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讲课人：第三组全体成员一、E-leaning的定义及相关概念二、E-leaning的基本要素及学习氛围的创建三、E-learning产品的特点四、E-learning在企业中的培训难题五、E-learning国内外发展状况六、E-learning运用实例1、运用在企业中的案例介绍2、思创网络——综合服务运用3、e-leaning在企业培训中的高管问题七、E-learning企业运用成功的关键主要内容讲课人：康妮E-leaning的定义及相关概念一、什么是E-learning英文全称为（ElectronicLearning）中文常译为：“数字（化）学习”“电子（化）学习”“网络（化）学习强调基于因特网的学习强调电子化强调在E-Learning中要把数字化内容与网络资源结合起来一、什么是E-LearningE-learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习二、E-learning定义E-learning指的是通过因特网进行的教育及相关服务；E-learning提供给学习者一种全新的方式进行学习，提供了学习的随时随地性，从而为终身学习提供了可能；二、E-learning定义E-learning改变教学者的作用和教与学之间的关系，从而改变教育的本质；E-learning能很好地实现某些教育目标，但不能代替传统的课堂教学，不会取代学校教育。三、E-learning概念美国E-learning专家罗森伯格指出e-learning要基于三大基本标准:第一:E-learning互联成网，能即时更新、储存、利用、分配和分享教学内容或信息;第二:E-learning利用标准的网络技术，通过电脑传送给终端学员;第三:E-learning注重的是最宏观的学习，是超越传统培训典范的学习解决方案。E-learning远程教育=四、E-learning的详细介绍E-learning的出现在校园中，使得在线教学与传统教学优势互补，但并不是对传统教学替代式的进入，而是不断与传统教学相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不断补充和完善，形成实践中有效可行的信息技术环境下的教学方法体系。四、E-learning的详细介绍E-learning不能完全取代面授学习。在培训时候，因为缺乏课堂效果的营造和积极的教学互动，导致效果大打折扣。国际教育技术界在对“网络化学习”深入思考后提出了“混合式学习（BlendedLearning）”E-leaning中的基本要素及学习氛围的创建讲课人：吕婉丽基本要素基本要素：学习主体、学习内容、信息化学习环境与学习工具组织记忆等。学习主体：学习个体、小组、组织。学习内容：显性知识，隐性知识。备注：组织记忆是指存储可以供未来使用知识的仓库，也被一些学者叫团体知识。基本要素技术表现形式：网络课程、成功案例、解决方案、数据库、技巧文档等。学习环境与工具：支持学习和信息访问交换的支持性技术网络信息工具，包括网络硬件设施、学习过程管理软件、学习内容管理软件、社会化网络软件、信息协作通讯工作等组成。学习氛围学习氛围是指一个学习群体中，全体成员对待学习的动机、态度、兴趣、信念、抱负水平、努力程度等特点的综合。学习氛围关键作用一个学习群体中大多数学习者，在学习中能积极主动、乐观向上，又能和谐融洽、相互帮助并养成良好习惯，掌握良好学习方法等，这个学习群体中的成员就会积极主动的进行学习，学习效率也会大幅度的提高。怎样去营造e-Learning学习氛围？这其中需要注意哪些因素？让e-Learning成为公司战略性选择让e-Learning与基层经营团队直接相关耐心做好e-Learning推广e-Learning不只是“e-Training”的意识建立合理的e-Learning学习制度围绕学习，设计e-Learning测评体系建立合理的e-Learning学习目标。一、让e-Learning成为公司战略性选择e-Learning只有上升至战略高度，直接关乎企业经营成败时，企业高层才会从流程、制度、人员等方面给予全方位支持。这样的企业，高层领导往往秉着“不达目的，誓不休”的态度和决心。而只有这样的支持，才能使e-Learning在我们的组织中有一个“上行下效”的基础环境。二、让e-Learning与基层经营团队直接相关学习的根本目的是为企业创造价值。可口可乐公司副总裁曾说：“学习的关键是不死抱标准的‘学习课程’，而是要把学习融会到流程、项目和工作之中。如果你给有能力并且有意愿向与你站在一起的人们注入力量，而这些人之后又给企业创造价值，其他人也会接踵而至。”三、耐心做好e-Learning推广因为最初了解并接受e-Learning的成员通常只占组织成员的20%，剩余的80%则需要由之前20%的人来引导，而引导往往又是一个潜移默化的过程。此外，在这期间我们一方面要鼓励大家大声说出e-Learning的优点，同时，更需要注意的是，还应避免“好事不出门，坏事传千里”的负面影响，尽可能降低反对的声音。四、e-Learning不只是“e-Training”的意识工业社会中的学习大多是技能的模仿，在信息社会中，学习更多地追求的是快速，是创新，这也是今天e-Training和e-Learning的主要区别之一。培训是被动化的，是知识传授，让接收培训的人行动，产生相应的结果;学习则是一个主动的过程，是为了实现更高的目标而不断反思、不断创新、不断进取的过程。五、建立合理的e-Learning学习制度用什么方法来激励员工传递、交流知识这就涉及到了e-Learning学习制度问题。实践中，我们一方面通过给予积极参与的员工相应的回报，来激发员工动力。另一方面，还会通过保护个人知识产权的方式保障知识贡献者的利益。这点非常重要。六、围绕学习，设计e-Learning测评体系设计测评系统时，我们思考的方式应该从顺时针转变成逆时针，以终为始。公司要想盈利需要什么，需要提升哪些员工的绩效，哪些行为跟绩效有关系，它需要怎样去改变?改变行为有两个要点，一是知道正确的行为是什么，二是个人是否愿意实践正确的行为。培训能解决的主要是第一点。七、建立合理的e-Learning学习目标。e-Learning学习是一场马拉松，而不是一次短跑，期望过高是目前许多企业施行e-Learning失败的原因之一。对学习我们首先应基于现实，根据企业现有的学习状况制定目标，而不是根据我们主观愿望设定理想化目标。E-learning产品的特点讲课人：林炜婷传统员工培训与现代在线教育的比较传统员工培训与现代在线教育在培训方式、培训侧重点和培训效果等方面有着不同的优劣点。我们提倡保留传统员工培训优秀的部分，将其应用到网络培训上去，以传统员工培训与现代远程网络培训相结合的方式进行培训。传统培训现代培训教育观学校教育的补充对“企业人”的改造特征注重技能教育注重对解决问题的能力、沟通能力的训练学习行为教什么，学什么学习的主动性和积极性的发挥培训责任培训机构的责任工作单位、学员和培训机构共同的责任成功关键培训者知识水平和教学能力学员的积极参与总的来说，与传统员工培训方式相比，e-Learning具有相当的优势e-Learning培训可以增强企业/产品的e-Learning培训可以减少的（与传统培训相比）精度质量销售生产力客户的满意程度快捷获取信息的能力课时桌面求救呼叫产品回收率差旅费员工流动材料的印刷与分发费用E-learning产品应用为大型企业集团、政府行业主管部门、职业技能认证机构、教育培训机构等单位，提供网络教育各种管理应用软件、工具软件和技术服务。对高等院校开展继续教育、中小型企业开展E-learning提供相关软件产品和技术支持。E-learning产品的特点1）大众化与个性化电子学习可以使每一位员工都有学习的机会，从而实现了真正意义上的全员培训；同时它又能实现个性化的学习，使员工按所学专业，从事业务和职位的不同选择自己所需的课程，不会再出现众口难调的情况。E-learning产品的特点2）快速性与一致性快速是指我们所学的课程是美国权威机构（美国管理协会、沃顿商学院）新推出的课程，使我们能与世界五百强同步学习最先进的理念和技能，加快了我们对新知识的学习速度；一致是指电子学习避免了面授的因人而异，传达的不准确、遗漏等弊端，从而保证了我们所学知识的完整性、准确性、一致性。E-learning产品的特点3）高效率和低成本每人可根据自己的时间针对自己有待提高的方面进行有效的学习，避免学习一些自己已经了解或用处不大的课程，从而节省了时间，提高了效率；低成本是指电子学习节省了差旅、住宿、教师、教室、资料等费用，同时可以不脱产，不影响工作，节省了大量的机会成本。E-learning产品的特点4）可跟踪，可管理通过新为软件的学习管理平台，可以对学员的学习时间、学习进度、学习成绩进行追踪记录，并自动生成培训管理人员所需的各种报表，作为人力资源考核的重要依据。*知识的网络化*学习的随意性*学习内容保持及时、持续的更新*培训的即时性E-learning在企业中的培训难题讲课人：张韦薇一、供需匹配度不高在多变的市场环境中，每个企业面对的问题都具有较强的个性化特征。大到企业所处的宏观环境、地方政策、行业规则、企业背景历程、市场演变，小到企业员工年龄结构、素质基础、从业经验等等，都成为企业特定时期的培训特定需求的支撑因素。培训机构所提供的课程就很难全方位照顾到各行业、各类型企业、企业各层级员工培训的需求差异，最终导致培训与需求匹配度差的问题。二、培训组织压力大企业在组织员工培训的时候，由于各个员工的工作节奏很难保证高度的同步性，培训时间经常出现“众口难调”的状况，如A分公司有时间，B部门没时间等等。甚至出现最重要的受训对象无法参加的极端情况。组织员工进行培训的压力很大，培训费花了，因为组织问题无法保证参训者的投入与专注，最终培训效果也难以保证。三、培训现场效果差培训的现场管理也是难题之一。过度强调知识性和理论性容易造成学员的精神游离，过度强调实战性和应用性又容易导致解决了细枝末节的问题，反而没有形成宏观层面的共识。良莠不齐的培训机构和讲师，造成很多企业的培训工作像搞运动，“学员们上课听听激动，想想感动，回家没有行动”。受培训形式的制约，课堂效果总是差强人意。四、培训成本过高排除天价培训，优秀讲师和培训课程的价格也不菲。除此之外，培训教室、酒店住宿、餐饮和参训者的往返路费都是培训组织过程中无法回避的成本。如果组织一次全国集中培训，这些费用通常远远超过培训费用本身。这样的培训成本，令很多企业难堪重负。五、效果不延续与前几个难题比起来，效果不延续则显得更令人感觉无奈。在克服了重重困难成功实施培训之后，受训者被激发起来的热情却在较短的时间内逐渐消退，最终消于无形。这种情况屡见不鲜，也是企业质疑培训价值的核心问题之一。而互联网使得学习突破了时空的限制，知识在电子世界无所不在。e-Learning这种新的学习方式应运而生,正如思科CEO约翰·钱伯斯在2000年曾说的“互联网应用的第三次浪潮是e-Learning”一样，e-Learning因其随时随地的高效性成功地帮助了企业解决了这一系列问题。在前程无忧公布“2011中国最佳100人力资源典范企业”榜单中，就有92家企业有e-Learning培训平台，e-Learning帮助企业人力资源实现更快、更灵活的配置。E-learning国内外发展状况讲课人：林海宁基于新技术和互联网的发展，传统的企业培训方式正面临着各种冲击和挑战——当然，这也是机遇和革命。从全球来看，企业培训借助新技术正表现出丰富多彩的形式，e-Learning即是最绚烂和耀眼的一个。从登陆中国到逐渐被企业认可——逐渐实践——反思——再实践，e-Learning的发展虽已有时日，但总体而言，它在中国还是处于从“青铜时代”向“黑铁时代”过渡的阶段。美国企业的e-Learning之路1997年，e-Learning获得许多风投