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得分统计表：题号一二三四五六七八九十总分题分1620122230100得分一、名词解释（每题4分，共16分）1、机会成本：2、需求价格弹性：3、边际效用：4、固定权数价格指数：二、简答题（每题4分，共20分）1、消费者均衡的基本条件。2、GDP和GNP的定义及关系。3、简述财务管理基本内容和会计报表类型。4、泰罗制基本内容生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。－－泰戈尔专业：非经管专业课程名称：经济管理基础学分：3试卷编号（01）课程编号：考试方式：半开卷考试时间：100分钟拟卷人(签字)：拟卷日期：审核人(签字)：得分阅卷人得分阅卷人5、目标管理的过程及基本思想三、计算题问答题（1小题，共12分）1、已知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD=14—3P，供给函数为：QS=2+6P试求：（1）该商品的均衡价格和均衡数量。（2）均衡时的需求价格弹性。（3）该产品适合降价吗？为什么？四、问答题（2小题，共22分）1、请用我们学过的一些经济变量表述某国家经济萧条现象，并指出国家应采用什么样的经济手段或政策来调节经济，为什么这些政策能起到调节的作用？（10分）2、企业管理的基本职能包括哪些？有效管理者如何履行好组织职能？（12分）得分阅卷人得分阅卷人五、案例分析题（2小题，共30分）案例一：奖励的管理_____山花煤矿奖金分配风波的启示山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。该矿现有职工5136人，其中，管理干部458人，占全矿职工的8.9%。1990年全矿职工在矿井领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全方面，100万吨原煤生产死亡率降到了2人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿袁军矿长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个分配安全奖金会议。袁矿长首先在会上发言，他说：我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。奖金分配上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每个人的贡献有大小，我看工人和干部就该拉开距离，如工人只是保证自身安全，他们的安全工作面不大。而干部不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队，或一个矿的安全工作，特别是我们这些头头还在局里压了风险抵押金，立了军令状，不但要负经济责任，同时，又要负法律责任。为此在奖金分配上不能搞平均，应该按责任大小、贡献多少拉开档次。如果奖金分配不公，就会打击干部和工人的工作积极性。为了防止干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步商量了一个分配方案，算做抛砖引玉吧！请大家讨论一下，下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。王科长说：奖金总额是15万元，要想各方面都照顾到是不可能的，只能定出个大致的档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科长400元，一般管理人员200元，工人一律5元。这样分下来，全矿初级干部13人，科技干部130人及各类管理人员307人，职工4678人，刚好分均。袁矿长接着说：就这五个档次，大家发表一下意见。过了一回，主管生产的冯副矿长说：我原则上同意这个分配方案，这样虽能鼓励大家努力工作，只是工人这个档次5元太少了，并且不论什么工种都是5元，这不太平均了吗？我们既然反对平均主义，就要工人与干部都不能搞平均主义，最好把工人的奖金也来开档次，否则工人的积极性怕是要受到影响，不利于今后工作任务的完成。安检科陈科长心里想，我具体主管安全，责任不比你矿长小，奖金倒要少150元，与其他科长拿同档次奖金，这不是太不公平了吗？于是便开了腔：要说安全工作，全矿大大小小几百条巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，处理安全事故每次都到现场，但有些人一年没下几天井，安全工作不沾边，奖金反倒不少，我建议多来一个档次，六个档次。陈科长的发言马上引起了人事科长、财务科长等科长的极为不满，于是大家你一言我一句地说开了。最后袁矿长做了总结性的发言，他说，今天这个会大家讨论得很热烈，意见各不一致，为了统一思想，我把大家的意见归纳为两条：第一是怕工人闹意见影响生产；第二，多拉开些档次，要说闹意见，不论怎样分都会有人闹意见，比如有些与安全工作无关的人，我们一视同仁的给点，按理说照顾到了全矿职工，就会使意见相对小一些，要说影响生产，我们现在实行的岗位责任制，多劳多得，不劳就不该得，至于多拉档次，我看就不必了，多拉一个档次，就会多一层意见，像安检科陈科长这样的个别特殊情况，我们可以在其他方面进行弥补，这个方案我看今天就这么定了，请财务科尽快把奖金发下去，散会。奖金发下后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连不断的发生，先是运输区运转队的人车跳轨，接着三采区割煤机电机被烧，随后就是开拓区冒顶两人受伤。袁矿长坐不住了，亲自组织带领工作组到各工队追查事故起因，首先追查人车跳轨事故，机车司机说钉道工钉的道钉松动，巡检维修不细心。而钉道工说是司机开得太快，造成了跳道，追来查去大家最终说出了心里话，他们说，我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧。还有一些工人说：老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。一段时间矿里的安全事故仍然在不断的发生，最终矿行政虽然采取了一些措施，进行了多方面的调整工作，总算把安全事故压下去了，山花矿区从前那种人人讲安全、个个守规程的景象不见了。【思考题】1、“责、权、利对等一致”是企业管理的基本原理，请解释这一原理。并对案例中山花煤矿在这一事件中对原理的遵循情况进行分析。（5`）2、请剖析山花煤矿的奖金激励制度，说明其为什么不能起激励作用的原因。（5`）得分阅卷人案例二、QQ的忠诚度营销在最成熟的微车市场上，面对十多个品牌激烈竞争，奇瑞QQ在不到半年的时间内取得3万辆的销量。也正是因为奇瑞QQ的畅销，使得奇瑞公司位列2003年国内汽车销量第八名。产品定位：“年轻人的第一辆车”奇瑞QQ的公司品牌、产品品牌和服务并不具有优势。但有着“年轻人的第一辆车”产品定位的奇瑞QQ，是国内汽车中第一个以细分消费群体为明确客户定位的汽车产品。而在此之前，汽车产品基本没有细分的客户定位，有的只是价格档次定位，比如“经济型轿车”、“中级车”、“主打20—30万元价位的车型”、“豪华车”。“年轻人的第一辆车”界定出了年轻的上班族这群人崭新的生活方式——拥有汽车、拥有一个属于自己的移动空间，享受驾驭乐趣，不只是有多年工作经历的上班族的专利，年轻的上班族也能进入汽车时代。而在此之前，年轻的上班族的出行方式基本是公交、自行车，打出租车只是偶尔的事情。国内的汽车厂商一般都认为，年轻的上班族不会买车，或者说上班族需要多年积累才有力买车，而且即使有了一些经济实力之后，上班族在买房与买车之间一般是选择前者，而不是后者。而奇瑞QQ打破了查的社会理念和消费观念，向中国数千万年轻的上班族发出了一个消费汽车的动员令。上汽奇瑞销售公司总经理助理、营销总监刘宏伟介绍，奇瑞公司注意到，金融信贷工具在国内的广泛使用和信贷市场的成熟，放大了年轻上班族的购买力，培育了他们信贷消费的全新观念，加之年轻人注重生活质量，崇尚领先的生活方式，这使得年轻人提前拥有了自己的轿车成为现实可能和主观需要；而且奇瑞还认为，随着年轻人的成长，他们对社会的贡献越来越大，他们所占据的社会位置越来越重要；社会对他们的经济回报也一定是越来越大，年轻的上班族到那时还会更换更高价位的轿车。这就是奇瑞QQ“年轻人的第一辆车”品定位的创意初衷，也表明了奇瑞公司对汽车消费市场的深入分析和对目标市场的准确把握。在包括奇瑞QQ车主在的广大年轻的上班族听来，“年轻人的第一辆车”更象是他们进入汽车时代的宣言。产品定价：“低价入市”策略新车上市之前，主要有两种定价策略：“高开低走”和“低价入市”，奇瑞QQ选择了后者。奇瑞QQ上市之前，奇瑞公司曾经在新浪网上做了一个“网络价格竞猜”活动，在由20万人参加的奇瑞QQ新车价格竞猜调查中，大多数人都认为，这样一款设计时尚、性能不错、配置舒适的新车的价格应该在6-9万元之间。与消费者相比，更有发言权的不少业内人士也认为，该车应该在5-8万元之间。然而，奇瑞公司最终宣布的价格却是4.98万元。奇瑞QQ的“低价入市”策略看似愚钝，实则有着诸多优点：第一，在短时间内形成购车热潮，形成了新车难得的良好口碑；第二，销售规模的迅速崛起，使新车在国内微车市场上占据领跑者的角色；第三，新车的热销，使得汽车厂商的大规模产量成为现实，产能充分释放又使得新车的另部件大规模采购成为可能，从而为终端产品的低价提供了成本保障和前提条件。“高开低走”策略的定价逻辑是，新车先以较高的价位入市，赚尽可能多的单车利润，而后盯着市场供需变化和竞争对手的降价来不断调低自己新车的价格。相比之下，奇瑞QQ“低价入市”策略等于明白告诉消费者，奇瑞QQ性价比很高，尽管是热销的新车，但价格中水分非常少，不会象其他热销新车一样趁“火”打劫。这种定价策略与奇瑞QQ“不仅便宜，而且时尚”的产品理念是吻合的，也与奇瑞公司“造中国消费者买得起的具有世界品质的轿车”的造车理念是一脉相承的。这种“低价入市”策略，在一定意义上也是一种“忠诚度营销”——奇瑞公司在把一颗忠诚的心交给消费者的同时，也俘获了消费者的心，一个又一个的消费者又用钞票把忠诚还给了奇瑞公司，加入到了奇瑞QQ车主的行列中来。“成本+8%微利+市场因素，这就是奇瑞QQ的定价结构”，金戈波总经理告诉记者。营销诉求：时尚当奇瑞QQ的名字在起名会上蹦出来的时候，几乎所有的人都有一种“找到了”、“就是这一个”的感觉。其实，奇瑞QQ这个名称之所以从“嘟嘟”、“咪咪”、“爱car”等几十个侯选名字中脱颖而出，就是因为它有着其他名字无可比拟的很多优势，首先，“QQ”这个名字是时尚的、前卫的，它最早诞生于国际互联网上，又有“我能找到你”、“我可以联系到你”的意思；第二，这个名字与目标消费群体的定位基本吻合，他们年轻、敏感，喜欢接受新事物，对生活乐观、自信；第三，这个名字已经有了很高的知名度，推广起来成本比较低；第四，“QQ”这个名字简洁，容易被人记住，更容易传播。一个设计时尚的新车，加上一个时尚的车名，消费者没有理由不把时尚这顶桂冠戴在奇瑞QQ头上。看见奇瑞QQ的人，都会被它时尚的外形所吸引：奇瑞QQ的整个前脸像一只可爱的卡通青蛙，两只大灯像两颗有神的大眼睛，两边保险杠上下的散热器口恰像咧开嘴大笑的两个嘴角——这种时尚造型在国内微车里绝对是第一家。即使在国内汽车家族中，将产品仿生学运用到汽车上，把一个黑、大、粗、重的汽车产品塑造成一个可爱灵动的小宠物形象，奇瑞QQ在国内汽车业也绝对是领风光之先的。奇瑞QQ上市以来，奇瑞公司举办的市场营销活动和品牌推广活动并不是太多，但都把营销诉求聚焦在“时尚”两个字上，颇有影响力。比如，在他们举办完奇瑞QQ车贴大赛之后，很多车主都舍不得把车贴撕下来，因为这些车贴是他们真心喜欢的；在2004年北京春节庙会上，奇瑞QQ作为庙会奖品着实让获奖人乐开了怀；奇瑞QQ车友会的名称，不叫车会，而叫“奇瑞QQ小学”。当台湾意识形态广告公司将“100%时尚制品”提炼出来，作为奇瑞QQ的一句广告词推上电视时，奇瑞人才发现，他们事实一直在做着这样一件事：为“100%时尚制品”而孜孜以求。成本控制：“草坪模式”奇瑞QQ的低价入市，得益于奇瑞公司成功的成本控制。在“没有百亿资产不要造汽车”的舆论下,奇瑞公司17.5亿的投资可谓捉襟见肘.奇瑞公司没有选择”高额投资,规模造车”的发展模式,而是选择了一条”分期投资、滚动发展“的造车模式。在这种情况下，奇瑞公司要生存、要发展，成本控制是一条生命线。这里面还有一个典故：“草坪模式“。当初奇瑞的厂房和办公楼盖好之后，厂区里空闲着很多空地，在短时间内又派不上用场，怎么办？奇瑞公司面临着任何企业都要面临的两种选