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第一部分：1.有的人在厄运和不幸面前,不屈服，不后退，不动摇，顽强地同命运抗争,因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路,成了征服困难的英雄，成了掌握自己命运的主人。(填空)1.在生活的不幸面前,有没有毅力,在某种意义上说是区别伟大与平庸的标志之一。(填空)1.使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素,这是一种客观存在，基本不以人的意志为转移(填空)1、颓废的心态可能是来自于一次刻骨铭心的挫折，可能来源于对自己对他人对社会悲观失望，甚至是绝望，但是无论是什么原因导致的颓废心态都是消极的。1.奥斯特洛夫斯基说过:“人的生命似洪水在奔腾,不遇岛屿和暗礁,难以激起美丽的浪花。”(填空)1.他们知道傲慢会妨碍自己的进步；自贱会丢掉自己的人格。因而在一帆风顺的时候，能冷静地维护自己的尊严，在身处逆境的时候，也决不失去自尊，总是不停顿地向前，再向前。(填空)2.心态的三个基本构成要素感情,认知,动机.(填空)2.意志行动的目标必须是清晰的、明确的、一致的,不能互相矛盾,也不能同时指向多个互不相容的目标,而且,这个目标必须内化为行为者自身能够认同、追求的价值观念。(填空)2.情感是反映、评价主体和客体之间关系意义的心理体验形式。(填空)2.失败平庸者多主要是心态观念有问题。遇到困难他们不是想着激流勇进而是想着知难而退，他们没有逢山开路遇水搭桥的欲望，只有消极逃避绕路而行甚至放弃的想法。(填空)2.浮躁心态一般表现为没有崇高的理想追求，没有长远目标，缺乏踏踏实实干事业的奋斗精神，目光只局限于眼前。缺乏使命感、责任感和荣誉感，热衷投机取巧，相信金钱万能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。(填空)2.人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词,它是考验人的韧力和耐力的试金石,是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。(填空)2.冷漠的灵魂无法深入的集体生活中去，不能和周围的人到达心灵相沟通，看不到生活的本质和真谛，看不到人的心灵深处高尚美好的东西，看不到未来的希望和曙光，看不到挚友和知音，只能感受到内心深处的孤寂、凄凉和空虚。(填空)3.冷漠是挫折反应的内向型情绪状态。社会冷漠表现为对社会事务漠不关心，人际情感淡漠疏离，社会行为冷酷无情(填空)3.良好的挫折训练和教育并不在于保护个体免受挫折,而是创设和安排适当的情境和条件,使个体磨练得意志坚强,不怕困难,百折不挠,实现目标。(填空)3.社会焦虑是社会成员当中普遍存在的一种紧张的心理状态，其特性是不安定感和无助感。(填空)3.改变不了事情本身，就改变我们思考事情的角度。一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如因为他对事情的看法而受到的伤害更严重。(填空)3.人格独立是自信的表现，一个自信的人常常表现为对自己的认同、肯定、接受和爱护，进而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉图说：“最先和最后的胜利是征服自我，只有科学地认识自我，正确地设计自我，严格地管理自我才能站在历史的潮头去开创崭新的人生。要正视自我，相信自己，积极发挥主观能动性，不求于人求于己，树的方向是由风决定的，人的方向则是由自己决定的，每个人都是自己命运的设计师。(填空)3.由于人的需求是多方面的,因而动机也不可能是单纯的。而是（多方向）、（多层次）的。(填空)4.活在当下的真正涵义来自禅，禅师说吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。(填空)4.工作超载是组织中主要的压力源之一。组织设定过高的工作定额或对员工工作结果的质量要求过于严格,都很容易造成工作者的疲劳和精神紧张,严重时可能引发精力衰竭。(填空)4.放下昨日的成就和辉煌，你会收获谦虚的美好品质，你不会因为沾沾自喜而忘了举足登高台，以穷千里目。(填空)5.人要自尊，必须抛掉自卑。一个人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能为取悦于人而不顾自己的人格。(填空)5.现代社会必定是一个凭借着规范、合理、公正、公平的规则体系而运转的社会。(填空)7.社会质疑主要表现在公众对各种社会现象进行问题化解读，无论什么事情，大家都倾向于按照“有罪推定”的逻辑对其进行设想。(填空)5.社会质疑主要表现在公众对各种社会现象进行问题化解读，无论什么事情，大家都倾向于按照“有罪推定”的逻辑对其进行设想。(填空)5.当不安全食品频繁曝光在我们眼前时，政府的权威出现解构趋势，当权威结构处于不稳定状态时，社会信任结构也随之呈现不稳定状态，随着原有信任体系的解体，面对危机民众不再淡定从容，转而寻找新的控制结构体系。(填空)5.挫折承受力_是个人遭受挫折时的自我调节能力，具有很大的伸缩性。(填空)5.工作欠载也会给人造成压力。当一个人工作量太少,看到周围其他人都在忙碌而自己却无所事事的时候,往往会产生一种被孤立的感觉,严重的还会导致员工体力和精神上的厌倦和疲劳。(填空)6.社会转型期的一个重要特点是原有规范意识趋向淡薄,新的规范意识形成缓慢,因而越轨行为增加,社会行为无序。(填空)6.工作复杂且模糊也构成压力的另一个来源——当工作很复杂、需要大量的信息而情境却模糊的时候;或者不确定性特别强,现有的方法难以决问题的时候,也会让人感到压力的存在。(填空)6.信仰的缺失是消极社会心态产生的社会文化根源(填空)6.中国的改革正处在一个不断深化改革的时期，这种不断深化的改革意味着以往社会经济利益结构要发生全方位和大幅度的调整，要重新构建社会利益格局，也就是说许多社会群体和社会成员的社会经济地位要重新洗牌。(填空)6.让社会成员学会对情绪实施(自我调节)，提高社会心理承受能力，完善自我人格。还可以建立多渠道的社情民意表达机制，使社会成员可以发泄自己的不满情绪、缓和内心冲突。(填空)6.在当前的规范建构中,还必须大力强化规范制度的权威性,通过加大处罚力度,完善执法的社会监督体系,从根本上转变执法不严、有法不依、违法不究的状况。(填空)7.压力是一个复杂的过程,从个体受到外部压力源的刺激到感受到压力再到个体产生一系列身心及行为的反应,受到多种因素的影响。(填空)7.与现实社会环境一样，媒体环境具有强大的信息承载和传播功能，它越来越广泛深刻的地影响人们的世界观、人生观、价值观和生活方式。现代传媒具有迅速性和跨时空性，人们对媒体的依赖也越来越强。(填空)7.社会规范的健全与完善,不仅是市场经济不断发育成熟的前提,也是对公众心态进行有效的疏导、校正的最重要的途径之一。(填空)7.人或组织总是生活在特定的社会环境当中,这种社会环境的不确定性会到影响个人和组织的压力水平。(填空)8.高压力对经济的消极影响。英国、荷兰等国每年因工作压力造成的损失占国民生产总值的10%。据世界卫生组织(WHO)统计，北美地区因压力所付出的代价每年超过2000亿美元。(填空)8.工作压力不仅关系到员工的（身心健康），而且对个人和组织的工作绩效有很大的影响。因此。对压力的管理与有效应付是当代管理者应密切关注的问题。(填空)8.压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的,也就是说,除了环境和组织方面的因素外,个体本身也可能是压力产生的来源或中介。(填空)9.（高压力）对社会群体危害。过度的（压力）严重危害组织员工的身心健康。(填空)9.当人或组织感觉到压力时,会（有意识）地调整自己以适应变化,无形中这种压力变成了发展的动力。(填空)9.大约50%—80%的疾病都与心理疾病或压力有关。在心理方面:过度压力可引发焦虑症。(填空)9.在演绎传言的过程中，人们会出于不同的动机通过（同化），（曲解）、（片面化）等方式对其进行主观再造，一时间谣言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反应迟钝，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人们的信任从而遭到人们本能性的抵触。(填空)9.焦虑是个体对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于担忧的反应倾向。(填空)10.心理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的（内在动力因素）称之为归因。(填空)10.人们面对压力做出的反应主要有三种，即（控制式）、（支持式）、（回避式）。(填空)10.韦纳于提出了归因的第三个维度——可控性，即失败的原因是个人能力控制之内还是之外。(填空)第二部分选择题：1、“()”源于股市，是指当大多数人都在买股票的时候把股票卖出去，而当大多数人都在卖股票的时候把股票买进来。(单选)C.逆势操作法2、自制力是指善于()的意志品质，能够控制自己的情感并节制自己的行动。(单选)A调控自我3、从古至今，感恩一直都是幸福的()。(单选)B源泉4、()认识到自己是依赖他人的，人与人是相互依赖相互联系的，我们不可能脱离社会而存在，而社会是由人组成的。(单选)B学会感恩5、()是指既不合作又不武断的策略(单选)A回避策略6、感召力是由个人的（）等所构成的一种内在的吸引力，领导者的感召力越强，吸引的被领导者就越多。(多选)B智慧C修养D才能16.()按照路径—目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用，在于它使下属的需要和满足与有效的工作绩效联系在一起，并提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。(单选)D.领导风格35.（）和认知是刺激和反应之间的媒介变量。(单选)D内心38.()是人格的重要组成部分，在生活中也有着重要的影响力。(单选)A情绪46.懂得()的人可能永远达不到目的地。(单选)目标自制49.()是孔子成为大思想家、教育家的重要原因(单选)C匹夫而为百世师,一言而为天下法11.()它是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现(单选)C.进取精神11.（）是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现。(单选)A.进取精神11.（）当前我国处在社会转型期，各种矛盾和问题不断涌现，贫富分化加剧，社会不公平愈演愈烈，城乡差距拉大等问题短期内难以根本解决，尤其是腐败问题层出不穷，使不少人对社会产生不满(单选)A.怨恨心态11.()要依据每一件事情的轻重缓急和重要性来考虑，做到急事急办，要事先办。也就是要按照“要事第一”要按照时间的重要性来考虑各项工作时间标准(单选)A.时间标准11.()是人才成功不可缺少的条件,它如同人生路上的一把披荆斩棘的利剑，能够使我们跨越重重障碍最终到达目的地。(单选)B.意志力11.()生活节奏不断加快，预期目标的不断被推高，人们时时刻刻都能感受到时间的紧迫感和能力的消耗感。无形的压力和急迫感困扰着大多数社会群体(单选)C.社会焦虑27.（）表现为对社会事务漠不关心，人际情感淡漠疏离，社会行为冷酷无情——高龄老妇儿女满堂却无人赡养，晚景凄凉；父母将患有先天性疾病的亲生孩子弃于草丛之中，不管不问(单选)D.社会冷漠28.但丁说：“走自己的路，让别人去说吧!”就是对（）这一意志品质的生动写照。(单选)D独立性11.但丁的名言：“走自己的路，让别人去说吧!”就是对（）这一意志品质的生动写照(单选)D.独立性12.（）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不断地对自己的过去进行清零，这有这样，才不至于被昨天的沉重包袱所压垮，才能更轻松地走上前进的道路(单选)C.学会放下12.（）就是要善于放弃疑问，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是说执行者在执行的过程中，要形成专业的精神，不懂的就问，把疑惑的问题都搞清楚，使自己专业再专业。(单选)D.弃疑心态12.()无论个人还是组织中，都有很多事情要处理，要分清轻重缓急，使关键的目标优先和重点现实，这就是前面是讲的“要事第一”的原则(单选)A.优先概念12.()合作涉及多个主体，他们在资源、能力、理念、目标、文化等方面一般具有互补性或一致性。合作对象的选择及其关系的维护是成败的关键。(单选)B.合作伙伴16.()指个体对自己将要面对的人和事做出回避或者接近的选择，从而对可能产生的情绪做出一定的控制。当我们处于某种情