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在服务群众方面做合格的共产党员一、党章党规对党员服务群众的要求党的建设必须坚决实现以下四项基本要求：第一，坚持党的基本路线。第二，坚持解放思想，实事求是，与时俱进。第三，坚持全心全意为人民服务。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。党坚持不懈地反对腐败，加强党风建设和廉政建设。第四，坚持民主集中制。在《中国共产党章程》分则的第一章第二条规定是中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。分则的第一章第三条规定是坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。这是《中国共产党章程》对党员在服务群众方面做的一些基本规定和要求。在《中国共产党廉洁自律准则》中，对党员服务群众的要求是四个坚持四个廉洁。党员廉洁自律规范：◆坚持公私分明，先公后私，克己奉公。◆坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事。◆坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。◆坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。党员领导干部廉洁自律规范：◆廉洁从政，自觉保持人民公仆本色。◆廉洁用权，自觉维护人民根本利益。◆廉洁修身，自觉提升思想道德境界。◆廉洁齐家，自觉带头树立良好家风。在《中国共产党纪律处分条例》中，第一百零五条是对违反群众纪律行为的处分：在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要的，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。二、党员在服务群众方面存在的问题党的群众路线教育实践活动和三严三实专题教育，主要是针对县处级以上党员领导干部。而两学一做学习教育的范围是面向全体党员深化党内教育的重要实践。这是落实党章关于加强党员教育管理要求、面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从关键少数向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。开展两学一做学习教育，要增强针对性，学要带着问题学，做要针对问题改：◆着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题，主要是对共产主义缺乏信仰，对中国特色社会主义缺乏信心，精神空虚，推崇西方价值观念，热衷于组织、参加封建迷信活动等；◆着力解决一些党员党的意识淡化的问题，主要是看齐意识不强，不守政治纪律政治规矩，在党不言党、不爱党、不护党、不为党，组织纪律散漫，不按规定参加党的组织生活，不按时交纳党费，不完成党组织分配的任务，不按党的组织原则办事等；◆着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题，主要是利己主义严重，漠视群众疾苦、与民争利、执法不公、吃拿卡要、假公济私、损害群众利益，在人民群众生命财产安全受到威胁时临危退缩等；◆着力解决一些党员精神不振的问题，主要是工作消极懈怠，不作为、不会为、不善为，逃避责任，不起先锋模范作用等；◆着力解决一些党员道德行为不端的问题，主要是违反社会公德、职业道德、家庭美德，不注意个人品德，贪图享受、奢侈浪费等。要持之以恒纠正四风，抓好不严不实突出问题整改，推动党的作风不断好转。党员在服务群众方面存在四个问题：第一，在农业社会向工业社会过渡的过程中，两种文化、两种价值观的冲突。第二，党员的政治功能缺失，最后一公里现象严重。第三，党员的政治意识不强，政治觉悟和修养不够，政治伦理经验不足，政治担当意识不够。第四，党员的考评和激励手段不够。三、如何在服务群众方面做合格党员（一）什么是服务群众服务群众就是自觉践行党的根本宗旨和群众路线。既认真倾听群众意见，维护群众利益，按照群众的需求和意愿提供服务。又充分运用民主协商、耐心说服和典范示范等方法，教育引导群众，团结带领群众共同创造幸福美好生活。（二）如何在服务群众中做合格党员如何在服务群众中做合格党员：第一，加强学习，提高觉悟。加强学习的目的是为了提高觉悟。那觉悟高低的检验标准是什么呢？实践才是检验真理的唯一标准。觉悟高不高，关键要看能否先公后私，能否公而忘私，能否以现代社会的契约精神、现代社会的合作精神，去处理个人、集体和国家的关系。第二，切实解决政治认同、政治忠诚和政治担当的问题。第三，不断提高服务群众的能力和本领。服务群众不仅需要能力和本钱、还需要本领。能力就是自身过硬，有好的思想境界，带好头、作表率；本领就是加强学习、提高能力，练就服务群众的真本事。第四，严肃党内的考核和激励机制。要把服务群众和不服务群众的党员区分开来，把服务群众多的和服务群众少的党员区分开来，把服务群众好的和服务群众不好的区分开来，把服务群众质量高的和服务群众质量不高的党员区分开来，让这两种人在党内得到不同的待遇和不同的政治激励。党员干部要注重强化政治意识党员干部是党的事业的骨干，地位重要，岗位特殊，注重强化政治意识十分重要。强化政治意识，就是要坚定正确的政治方向和政治立场。政治意识强不强体现在政治方向、政治立场和政治观点坚定不坚定，能不能严守政治纪律，能不能保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力。方向和立场问题至关重要，方向不明，就会失去前行的目标，立场不稳，就会丧失原则。强化政治意识就是要坚定理想信念，解决好世界观人生观价值观这个总开关，要真学、真懂、真信、真用党的科学理论，坚决同党中央在思想上、行动上保持高度一致，坚决维护中央权威，在大是大非面前，做到方向明确、立场坚定，始终保持清醒的政治头脑，在工作中用真情、办实事、求实效，勇于担责，坚决执行党委决定，模范遵守政治纪律，把上级决策与本地实际结合起来，创造性地开展工作。坚持和践行党的群众路线，加强作风建设，就是要以严的标准、严的措施、严的纪律坚决防止和杜绝四风问题反复和回潮，经常对照理想信念、党章党纪、民心民生、先辈先进四面镜子，明确方向，坚定立场，牢固树立政治意识，补足精神之钙，直接联系服务群众，切实转变作风，以实际行动和实在成效取信于民。激励机制1．激励机制的内容激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是构成这套制度的几个方面的要素。根据激励的定义，激励机制包含以下几个方面的内容：（1）诱导因素集合诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。对诱导因素的提取，必须建立在队员个人需要进行调查、分析和预测的基础上，然后根据组织所拥有的奖酬资源的时期情况设计各种奖酬形式，包括各种外在性奖酬和内在性奖酬（通过工作设计来达到）。需要理论可用于指导对诱导因素的提取。（2）行为导向制度它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在组织中，由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向，即不一定都是指向组织目标的。同时，个人的价值观也不一定与组织的价值观相一致，这就要求组织在员工中间培养统驭性的主导价值观。行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现组织的各种目标服务的。勒波夫博士在《怎样激励员工》一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励；受到奖励的事会做的更好，在有利可图的情况下，每个人都会干得更漂亮。他还列出了企业应该奖励的10种行为方式：①奖励彻底解决问题的，而不是仅仅采取应急措施。②奖励冒险，而不是躲避风险。③奖励使用可行的创新，而不是盲目跟从。④奖励果断的行动，而不是无用的分析。⑤奖励出色的工作而不是忙忙碌碌的行为。⑥奖励简单化，反对不必要的复杂化。⑦奖励默默无声的有效行动，反对哗众取宠。⑧奖励高质量的工作，而不是草率的行动。⑨奖励忠诚，反对背叛。⑩奖励合作，反对内讧。勒波夫所列举的这些应该奖励的行为方式，对很多企业来说，都可作为其员工的行为导向。（3）行为幅度制度它是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗鲁姆的期望理论公式（M=V*E），对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现的。根据斯金纳的强化理论，按固定的比率和变化的比率来确定奖酬与绩效之间的关联性，会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效，并呈现中等速度的行为消退趋势；后者将带来非常高的绩效，并呈现非常慢的行为消退趋势。通过行为幅度制度，可以将个人的努力水平调整在一定范围之内，以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降。（4）行为时空制度行为时空是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。这方面的规定包括特定的外在性奖酬和特定的绩效相关联的时间限制，员工与一定的工作相结合的时间限制，以及有效行为的空间范围。这样的规定可以防止员工的短期行为和地理无限性，从而使所期望的行为具有一定的持续性，并在一定的时期和空间范围内发生。（5）行为归化制度行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。组织同化是指把新成员带入组织的一个系统的过程。它包括对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的教育，使他们成为符合组织风格和习惯的成员，从而具有一个合格的成员身份。关于各种处罚制度，要在事前向员工交待清楚，即对他们进行负强化。若违反行为规范和达不到要求的行为实际发生了，在给予适当的处罚的同时，还要加强教育，教育的目的是提高当事人对行为规范的认识和行为能力，即再一次的组织同化。所以，组织同化实质上是组织成员不断学习的过程，对组织具有十分重要的意义。以上五个方面的制度和规定都是激励机制的构成要素，激励机制是五个方面构成要素的总和。其中诱导因素起到发动行为的作用，后四者起导向、规范和制约行为的作用。一个健全的激励机制应是完整的包括以上五个方面、两种性质的制度。只有这样，才能进入良性的运行状态。2．激励机制作用性质激励机制一旦形成，它就会内在的作用于组织系统本身，使组织机能处于一定的状态，并进一步影响着组织的生存和发展。激励机制对组织的作用具有两种性质，即助长性和致弱性，也就是说，激励机制对组织具有助长作用和致弱作用。（1）激励机制的助长作用激励机制的助长作用是指一定的激励机制对员工的某种符合组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，组织不断发展壮大，不断成长。我们称这样的激励机制为良好的激励机制。当然，在良好的激励机制之中，肯定有负强化和惩罚措施对员工的不符合组织期望的行为起约束作用。激励机制对员工行为的助长作用给管理者的启示是：管理者应能找准员工的真正需要，并将满足员工需要的措施与组织目标的实现有效的结合起来。（2）激励机制的致弱作用激励机制的致弱作用表现在：由于激励机制中存在去激励因素，组织对员工所期望的行为并没有表现出来。尽管激励机制设计者的初衷是希望通过激励机制的运行，能有效的调动员工的积极性，实现组织的目标。但是，无论是激励机制本身不健全，还是激励机制不具有可行性，都会对一部分员工的工作积极性起抑制作用和削弱作用，这就是激励机制的致弱作用。在一个组织当中，当对员工工作积极性起致弱作用的因素长期起主导作用时，组织的发展就会受到限制，直到走向衰败。因此，对于存在致弱作用的激励机制，必须将其中的去激励因素根除，代之以有效的激励因素。群众路线群众路线是中国共产党一切工作的根本路线。以毛泽东为代表的中国共产党人在长期斗争中形成了一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线。它要求党在一切工作中，必须相信群众，依靠群众并组织群众用自己的力量去解决自己的问题。1．基本定义群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。群众路线是毛泽东思想的活的灵魂的三个基本方面之一。把马克思列宁主义关于人民群众是历史的创造者的原理系统地运用在党的全部活动中，形成党在一切工作中的群众路线，这是我们党长时期在敌我力量悬殊的艰难环境里，进行革命活动得到的无比宝贵的历史经