2016武汉铁路职业技术学院单招模拟题(电子商务专业)

考单招——上高职单招网2016武汉铁路职业技术学院单招模拟题（电子商务专业）一、考试性质2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试，电子商务专业技能考试（含专业知识、技能操作考试），是面向中等职业学校（包括中等专业学校、职业高中、技工学校和成人中专）相关专业毕业生的选拔性考试，电子商务专业技能考试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。二、考试依据（一）依据《国家职业技能标准》（人社厅发﹝2009﹞66号），人力资源和社会保障部办公厅，2009年5月25日公布施行。1.职业（工种）名称：营销师（1）职业定义：指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员。（2）职业等级：本职业共设5个等级，分别为营销员(国家职业资格五级)、高级营销员(国家职业资格四级)、助理营销师(国家职业资格三级)、营销师(国家职业资格二级)、高级营销师(国家职业资格一级)。（3）职业能力特征：具有一定的表达能力，能够从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动。2.职业（工种）名称：电子商务师（1）职业定义：利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。（2）职业等级：本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。（3）职业能力特征：具有较强的学习能力，能进行网页编辑、网站设计、图片处理、网站运营、推广等工作。3.职业（工种）名称：客户服务管理师（1）职业定义：通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。（2）职业等级：考单招——上高职单招网本职业共设三个等级，分别为：三级客户服务管理师（国家职业资格三级）、二级客户服务管理师（国家职业资格二级）、一级客户服务管理师（国家职业资格一级）。（3）职业能力特征：具有较强的口头与文字表达能力、人际交往能力和组织沟通能力；具有较强的收集、整理、提取相关信息的能力和分析、推理、判断的能力；具有准确而有目的地对事件进行计划的能力；具有独立为客户服务的能力。（二）参照由各行业职业教育教学指导委员会、专业教学指导委员会组织编写的《中等职业学校专业教学标准》、《中等职业学校专业目录（2010年修订）》中“专业教学主要内容”。1.电子商务员（国家职业资格四级）标准2.国家营销员（五级）职业资格考试教材3.中等职业学校市场营销专业教学指导方案4.中等职业学校初级人员实践技能教学大纲5.中职经济管理类专业教学大纲（三）执行《中华人民共和国标准化法》确定和最新颁布施行的电子商务国家标准、行业标准、地方标准和企业标准考。三、考试办法电子商务技能考试主要包括专业知识考试、技能操作考试两个组成部分。技能考试总分490分，其中专业知识考试（“应知”）150分，技能操作考试340分，合计考试成绩294分（含）以上为合格，293分（含）以下为不合格。用计算机辅助进行专业知识考试，考试时间60分钟，考生提交答卷时显示成绩。在实训场地进行技能操作考试，由考生报名时自主选择选考科目参加考试，考试时间90分钟。四、考试内容与评分办法以形成的中职毕业生从业能力为立足点，实现技能考试内容与中职毕业生从业技能的需要相互兼容，在识记、理解、运用、综合运用各个层面，充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素，合理运用专业知识考试、技能操作手段，将专业知识融入技能操作考试内容，将技能操作融入专业知识考试内容。第一部分专业知识考试内容与评分办法一、计算机与网络应用知识（一）计算机应用软件基础知识1.计算机软件系统的基本组成，数据存储设备的使用。2.数值在计算机中的表示方式。3.理解计算机数据存储的基本概念；考单招——上高职单招网4.了解指令、程序、软件的概念以及软件的分类。（二）计算机操作系统应用基础知识1.了解Windows运行环境；2.了解Windows桌面的组成；3.理解文件、文件夹（目录）、路径的概念；4.了解窗口的组成；5.了解菜单的约定；6.了解剪贴板概念。（三）计算机网络（因特网）应用基础知识1.了解网络按覆盖范围的基本分类；2.了解常见的网络拓扑结构；3.了解局域网的特点、功能、基本组成；4.了解广域网的概念和基本组成；5.掌握设置共享资源的基本操作。二、电子商务基础知识(一)电子商务基础知识1.了解电子商务基本概念、特点交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力、促进经济全球化。2.掌握基本的电子商务的运作模式企业对企业（B2B）、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)、企业对政府机构(G2B)、消费者对政府机构(G2C)的电子商务。3.了解电子商务的发展历程基于EDI的电子商务；基于互联网的电子商务。（二）网站建设1.掌握电子商务网站建设的一般流程；2.重点掌握域名策略的种类；3.了解服务器解决方案；考单招——上高职单招网4.掌握电子商务网页制作及网站发布。（三）网上开店平台及开店实务1.了解网上开店的一般优势；2.熟悉网上开店的基本流程；3.掌握C2C网上开店的三大平台；4.掌握B2C网上开店的三大平台；5.了解淘宝集市开店方法及流程。(四)物流管理1.掌握物流配送相关概念；2.了解物流管理及现代物流技术发展；3.熟悉电子商务供应链管理流程；三、网络营销基础知识（一）掌握网络营销的主要方式：a.搜索引擎;b.电子邮件;c.网络广告;d.交换链接与广告互换;e.在B2B网站发布信息;f.博客营销;g微博营销;h.内容聚合（RSS）;i.论坛营销;j.即时通信工具（二）熟悉网络营销基本策略：a.产品策略;b.服务策略;c.价格策略;d.渠道策略;e.促销策略;f.沟通策略四、电子支付基础知识（一）掌握电子支付的相关概念电子支付、网上支付、SET、SSL、第三方支付、电子钱包（二）掌握电子支付模式以及相关工具使用1．电子支付模式：a.在线转账支付模式；b.电子现金模式；c.电子支票模式；d.合并账单模式；e.信用卡在线支付模式；f.第三方支付模式；2．电子支付工具：a.网上银行及电子钱包；b.移动支付。五、电子商务安全基础知识（一）掌握电子商务安全技术1.基本概念：数字证书、数字签名、认证中心、加密、解密。2.电子商务安全需求：a保密性;b完整性;c真实有效性;d不可抵赖性考单招——上高职单招网3.网络安全技术：a防火墙;b网络入侵检测系统;c虚拟专用网VPN;d计算机病毒4.电子交易安全技术：a网络安全协议（SSL、SET）；b加密技术c认证技术（二）了解电子商务的法律环境1.基本概念:电子商务法，电子合同，电子签名，电子签章，知识产权。2.电子商务立法概况：a.国际社会电子商务立法概况；b.我国电子商务的法制建设；3.电子合同与电子签名。六、市场营销基础知识（一）了解市场营销相关概念市场、市场营销、市场营销者、相互市场营销的涵义。（二）掌握设计市场营销组合的理论和方法1.市场营销组合、市场营销战略的涵义；2.市场营销组合的构成和特点；3.领会不同需求状况下市场营销管理的任务。七、试卷结构、答题要求、评分办法专业理论（应知)考试以闭卷上机考试方式完成，总分值为150分，考试时间为60分钟。考试试题主要类型包括:选择题（30题*3分/题=90分）、判断题（24题*2.5分/题=60分）两类。考试内容及分数比例（见表1）：表1：专业理论（应知）考试内容及分数比例序号科目比例（％）分值总分选择题判断题1计算机与网络应用知识203020102电子商务基础知识406040203网络营销基础知识1015964电子文件基础知识101596考单招——上高职单招网5电子商务安全基础知识1015966市场营销基础知识101596合计1001509060八、题型示例或考试样卷（详见附件1）九、第二部分技能操作考试内容与评分办法一、产品软文录入软文录入操作是使用计算机的基本技能，通过对键盘录入方法的训练，提高学生中英文录入的速度和准确度。要求熟练掌握键盘指法分区与正确的击键势；熟练掌握英文字母及其它字符的录入操作；熟悉特殊标点符号的录入操作；能够进行基本的文字排版操作。二、商品信息收集考核学生能利用网络搜索工具检索各种商务信息，运用网络营销调查的基本方法，利用互联网有效地收集整理调查数据。熟练运用京东、淘宝、卓越亚马逊等电商网站，查询某品牌产品的价格（不含运输费）、种类、配料、产地、保质期、贮藏方法、生产许可证号、产品批准号等，并将所搜寻的信息进行汇总。三、商品图片处理通过实践考核，检测学生Photoshop软件、美图秀秀软件中各功能在图片处理中的理解以及综合应用。要求学生掌握图片颜色设定、绘图工具、修饰工具、图像恢复、图像裁剪等工具的使用，完成抠图、切图、水印制作、大小设置等工作。（一）掌握图像处理的一般技巧；（二）掌握图层、蒙版、选区、路径、滤镜的一般操作；（三）掌握图层新建、复制、删除、移动、锁定等；（四）掌握选框工具、套索工具和魔棒工具的使用方法。四、创设网络问卷考核学生是否能够熟练运用问卷星网站，掌握问卷设计基本要求、调查问卷的设计方法、问卷设计的过程、确定问卷的类型，并发布问卷等。具体内容如下；1.在线设计问卷；2.发布问卷并设置属性；3.发布问卷；4.查看调查结果；5.创建自定义报表；6.下载调查数据。五、操作设置、技能要求、评分办法（一）技能操作（应会）考试形式和评分标准：1.考试方式及时间考单招——上高职单招网技能操作考试分为必考项目和选考项目，考试时间共90分钟。必考项目为两项，总分值220分；选考项目为二选一，即考生从两个备选项目中自行选取一个项目参加考试，总分值120分。技能操作考试在指定理实一体化实训场所内进行，必考和选考题目同时发放，考生需按项目要求完成相应操作。2.考试内容及评分标准（1）必考项目（总分值220分，考试时间60分钟）①商品信息录入（分值120分，考试时间30分钟）。表1产品软文录入评分标准考核要素考核要求配分评分标准得分序号名称1产品软文录入保持正确的打字坐姿；正确运用键盘指法分区与正确的击键势；30两脚平放，腰部挺直，两臂自然下垂，两肘贴于腋下、身体前倾，离键盘20-30cm，每项得2分，满分12分。双手放在正确指法分区内、正确使用鼠标左右键及滚轴，每项得9分，满分18分。熟练掌握英文字母及其它字符的录入操作；熟悉特殊标点符号的录入操作；能够进行基本的文字排版操作。90能够正确使用搜狗拼音、五笔等输入法完成汉字录入，满分30分，每错一字扣2分。输入正确的标点符号及特殊符号，满分30分，每错一处扣5分。按照相应要求对软文进行排版，行距、首字符缩进、两端对齐等，满分30分，每错一处扣5分。满分120分考核人员（签章）：总得分考核日期：②商品信息收集（分值100分，考试时间30分钟）。考单招——上高职单招网表2商品信息收集评分标准考核要素考核要求配分评分标准得分序号名称1产品信息文件夹及空白文档1.能够在指定的盘符下新建文件夹及空白WORD文档；2.为相应的文件夹、文档命名。22在指定盘符下新建文件夹，得6分；新建空白WORD文档，得6分，满分12分。正确为文件夹命名得5分；正确为word文档命名得5分，总分10分。2电子商务网站搜寻信息能够使用淘宝、京东、卓越等电商平台搜索相应产品信息。48（1）登录京东网商城，搜索某一品牌产品的价格（不含运输费）、种类、配料、产地、保质期、贮藏方法、生产许可证号、产品批准号。（每一项内容记2分，共记16分）（2）登录淘宝商城，搜索某一品牌产品的价格（不含运输费）、种类、配料、产地、保质期、贮藏方法、生产许可证号、产品批准号。（每一项内容记2分，共记16分）（3）登录卓越