2016襄阳职业技术学院单招考纲及试题(市场营销专业)

考单招——上高职单招网2016襄阳职业技术学院单招考纲及试题（市场营销专业）考试大纲一、考试性质2016年湖北省普通高等学校招收中等职业学校毕业生单独招生考试，市场营销专业技能考试（含专业知识、技能操作考试），是面向中等职业学校（包括中等专业学校、职业高中、技工学校和成人中专）市场营销、电子商务、物流服务与管理、国际贸易、金融保险、酒店管理、导游、会计等专业毕业生的选拔性考试。二、考试依据（一）依据《国家职业技能标准》（人社厅发﹝2009﹞66号），人力资源和社会保障部办公厅，2009年5月25日公布施行。1.职业（工种）名称：推销员（1）职业定义：从事商品、服务推销的人员。（2）职业等级：初级（国家职业资格五级），职业编码：4-01-02-01（3）职业能力特征：语言表达和人际交往能力强，具有一定的观察、理解、计算、判断、应变能力。（二）参照国家劳动和社会保障部《推销员》职业鉴定标准、《营销师国家职业标准》（2006年版）：营销员（国家职业资格五级），中华人民共和国劳动和社会保障部，2006年1月17日。1.国家劳动和社会保障部《推销员（二级）》职业鉴定标准2.国家营销员（五级）职业资格考试教材3.中等职业学校市场营销专业教学指导方案4.中等职业学校初级人员实践技能教学大纲5.中职经济管理类专业教学大纲（三）执行《国家职业标准》确定和最新颁布施行的对从业人员工作能力水平的规范性要求。三、考试方法市场营销技能考试主要包括专业知识考试、技能操作考试两个组成部分。技能考试总分490分，其中专业知识考试150分，技能操作考试340分，合计考试成绩294分（含）以上为合格，294分以下为不合格。专业知识考试为笔试，考试时间60分钟。在实训场地进行技能操作考试，分为信息收集与整理、销售专员理货技术、自我推销三个必考项目，考试时间150分钟,包括候考、考试和换场时间。四、考试内容与评分办法本次考试目标主要考核考生对专业基本知识和基本技能掌握的熟练程度及应用能力。考核其运用计算机的基本操作技能，完成网络信息收集与整理，在此过程中，运用营销调研的主要方法，对市场营销环境分析，能识记市场细分与目标市场选择以及市场定位的方法；通过销售专员理货过程，理解制定营销组合策略，通过接待顾客、恰当地交谈，介绍推销商品；考核考生按营销职业礼仪的规范要求，在拜访客户与客户沟通时，能有效介绍自己、公司及产品。第一部分专业知识考试内容与评分办法一、市场营销基本理论（一）市场营销的含义及其核心概念。1.了解市场的内涵、市场的类型及其特征。2.掌握市场营销的含义及其核心概念。3.熟悉市场营销管理哲学。4.了解市场营销组合的内容和特点。考单招——上高职单招网（二）市场分析1.掌握消费者市场、生产者市场的涵义。2.正确认识企业与市场营销环境的关系。3.掌握市场营销环境的含义和特点。4.理解宏观环境和微观环境的主要内容。5.掌握消费者购买行为的含义、类型及其影响因素，理解消费者的购买形态和购买决策程序。（三）市场营销调研1.理解市场营销调研的概念及内容。2.了解市场营销调研的步骤。3.理解营销调研主要方法。4.了解问卷结构，掌握问卷设计方法（四）目标市场营销1.了解市场细分是现代营销的基本出发点，认识市场差别化是企业竞争的主要手段。2.掌握市场细分、目标市场营销含义。3.掌握消费者市场和生产者市场的细分依据。4.掌握目标市场策略的主要类型、特点及选择。5.掌握市场定位的含义、策略。二、市场营组合策略（一）营销策略1.理解如何制定销售计划。2.掌握产品整体概念的内容、产品组合概念和产品组合策略的种类、品牌和品牌策略的主要内容；了解包装的作用及策略。3.掌握营销价格的概念、影响定价的主要因素；理解掌握定价的主要方法及其策略。4.理解分销渠道的选择因素；掌握分销渠道的策略；掌握批发商与零售商、代理商的概念与类型。5.掌握促销、促销组合的概念；了解促销策略的类型，理解各促销方式的优缺点及促销组合的策略；掌握人员推销的概念、特点、策略；掌握广告的概念、特点及广告媒体的选择；理解营业推广的概念及方式。（二）网络营销1.网络营销基本概念。2.网络营销与传统营销的区别和联系。3.网络营销的常用工具及基本方法。4.如何利用互联网有效地收集一手数据及二手数据。三、信息收集与整理、销售专员理货技术、自我推销操作知识（一）信息收集与整理操作知识1.能进行汉字录入、WORD文档制作、数录等计算机的基本操作技能。2.利用网络搜索工具检索各种商务信息。3.运用网络营销调查的基本方法。4.利用互联网有效地收集整理调查数据。（二）销售专员理货技术操作知识1.保持柜台整洁，货物排列整齐。2.检查商品；检查排面；检查价格标签。3.能正确理货。（三）自我推销操作知识考单招——上高职单招网1.个人仪容仪表礼仪规范、站姿、走姿、表情语、手势语等个人仪态礼仪标准2.按照个人仪容仪表规范要求进行个人修饰3.自我介绍的技巧。四、试卷结构、答题要求、评分办法序号考核模块考核方式小题个数每小题分值模块分值所占比例1市场基本理论单选题822617%判断题522市场分析单选题1022819%判断题423市场营销调研单选题621812%判断题324目标市场营销单选题1023020%判断题525营销策略单选题1023221%判断题626网络营销单选题621611%判断题22合计75150五、考试样卷（详见附件1、附件2、附件3）第二部分技能操作考试内容与评分办法一、信息收集与整理技能操作考试内容会正确使用搜索引擎工具，能利用网络搜索工具检索各种商务信息，运用网络营销调查的基本方法，利用互联网有效地收集整理调查数据。二、销售专员理货技术技能操作考试内容考核学生能否保持柜台整洁，货物排列整齐；能正确理货。三、推销技术（自我推销）技能操作考试内容考核学生的基本礼仪，要求在5钟内进行自我推销，包括以下内容：姓名、家乡、个人爱好与特长、家庭情况、对未来职业的期望。主要考核学生的语言流畅，逻辑清晰、简明扼要、能抓住要点，富有新意。四、操作设置、技能要求、评分办法技能操作考试项目及时间、分值分配表类型项目名称考试用时（分钟）分值项目一信息收集与整理40分钟80项目二销售专员理货技术25分钟120项目三自我推销10分钟140合计75分钟340分说明：考试时间为75分钟，其中不包括候考和换场时间。（一）信息收集与整理考核评分标准（80分）考单招——上高职单招网项目考核内容考核要点考核标准分值实际得分信息收集与整理建立WORD文档文档命名1.建立一个以自己名字命名的文件夹。102.打开文件夹，建立一个以“XX品牌统计表”为命名的WORD文档。10收集产品相关信息。能在特定的网站范围内搜索信息3.按下列三个步骤进行操作，将收集的数据填在名为“信息的整理”的表格中。（1）登录京东网城（），搜索某一品牌与规格的产品、出厂价格（不含运输费用）等信息。（每一项内容记2分，共记10分）（2）登录天猫商城（），搜寻同一品牌与规格的产品、出厂价格（不含运输费用）等信息。（每一项内容记2分，共记10分）（3）登录亚马逊（），搜寻同一品牌与规格的产品、出厂价格（不含运输费用）等信息。（每一项内容记2分，共记10分）30整理产品相关信息将收集的信息填入表格中4.完成以上任务后，对表格“信息的整理”进行设置与调整：（1）商品价格从高到低进行排列。（10分）（2）表格设置列宽为2厘米。（10分）205.将填好的表格复制粘贴到“XX品牌统计表”的文档中。56.提交第1步所要求的文件夹，完成任务。5合计80分注意事项：（1）时间到考生必须停止项目操作。（2）考生不注意安全和考场卫生，可终止考试或酌情扣分。（二）销售专员理货技术考核评分标准（120分）项目考核内容考核要点评分标准分值实际得分导购员理货技术柜台整洁将货物排列整齐1.保证2个品类（10个品种）不混杂。202.做到先进先出，新生产日期货物在下，旧生产日期货物在上。10理货检查商品1.做到一物一卡。10考单招——上高职单招网2.检查有无破损和保质期，能正确剔除破损和过期商品。20检查排面1.商品是否面向顾客。202.排面是否整齐。10检查价格标签1.价格标签与商品一一对应。202.价格标签放在商品陈列位置的正中间。10合计120分注意事项：（1）时间到考生必须停止项目操作。（2）操作过程有失误者酌情扣分。（3）发生重大失误，如损坏商品者，则应及时终止考试。（4）考生不注意安全和考场卫生，可终止考试或酌情扣分。（三）推销技术（自我推销）评分标准（140分）项目考核内容考核要点评分标准分值实际得分推销技术（自我推销）第一步：上台问候，站稳后向所有人问好。仪态举止大方、自然；5面带微笑。5站姿1.上体正直；52.双腿规范；53.双手规范。5第二步：正式自我介绍，要求在5钟内进行自我推销，必须包括以下内容：姓名、家乡、个人爱好与特长、家庭情况、对未来职业的期望。表达有新意吐字清晰，讲普通话，语速适中，记10分；未使用普通话者记5分。声音洪亮，得5分；15介绍姓名记10分；能加深印象的介绍记5分。15介绍家乡地址的记5分；介绍家乡的特产记5分，介绍家乡的名胜景点记5分，介绍家乡的名人记5分。20介绍个人爱好与特长记5分，现场展示个人特长的记15分。20介绍家庭成员记5分。5介绍未来期望的职业记10分，说明理由达2条的记8分、3条记15分。25第三步，致谢返走姿1.上体正直；5考单招——上高职单招网回。2.手臂摆动；53.步速步幅适中，轻盈稳健。5合计140分注意事项：（1）时间到必需停止项目操作。（2）考生不注意安全和考场卫生，可终止考试或酌情扣分。五、技能操作考试样题（详见附件2）六、技能考试设备及商品品类（详见附件3）附件1：市场营销专业知识考试样题附件2：信息收集与整理技能操作考试样题附件3：技能考试设备及商品品类考单招——上高职单招网附件1：2016年襄阳职业技术学院单独招生市场营销专业知识考试样题一、单选题（本大题有50小题，每题2分，共100分。在每题给出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将该选项的代号填在题后的括号内。）1.市场是由（）构成的。A消费者B机器C设备D原材料2.市场营销就是（）A满足顾客的需要B保证设备完好C保证商品完好D满足竞争者的需要3.“酒好也怕巷子深”说明企业（）A重视产量B重视产品数量C好产品也应重视营销D重视销售地点4.“顾客永远是对的”要求企业（）。A重视价格B重视质量C重视竞争者D重视顾客5.买方市场是指对（）有利的市场A买方B卖方C生产者D供应商6.“产品只要物美价廉，顾客就会找上门来。”这说明企业（）。A重视质量B重视价格C重视产量D重视顾客二、判断题（本大题有25小题，每题2分，共50分。你认为正确的，在题后面的括号内打“√”，错误的打“×”。）1．推销员应反复对自己说“我是最好的”。（）2．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（）3．企业产品价格的最低界限取决于竞争者的产品和价格。（）4．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（）附件2：考试项目：信息收集与整理考试样题网站名称网址品牌名称价格规格京东商城天猫商城亚马逊附件3：技能操作考试设备及商品品类商品品类商品名称品牌名称规格（大、中、小）数量超市货架组合货架长*宽*高=4层（单位：cm）单面：长90*宽45*高180单面主架4层：16组单面副架4层：16组货架标签卡条4（高）*89cm（长）透明128个货架价格98mm*38mm2000张（2卷）20/卷考单招——上高职单招网标签电子收款机品牌:：中崎牌型号:M-3000U点阵液晶:128x64点阵液晶显示屏类型:一行8位数码显示1台扫码枪品牌:展盟红外串口1台商品品类商品名称品牌名称规格（大、中、小）数量日用品类洗发水潘婷750m