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（（（保保保密密密）））金金金亚亚亚太太太集集集团团团北北北京京京金金金亚亚亚太太太硅硅硅谷谷谷科科科技技技有有有限限限责责责任任任公公公司司司金金金亚亚亚太太太集集集团团团北京孚美来网络科技有限公司－1目录黄页概念：........................................................2800概念：........................................................2IE800概念：......................................................3产品名称和产品内容：..............................................4产品特点和适用范围：..............................................4产品技术特点：....................................................5产品提供方式和使用流程：..........................................8系统操作导入：...................................................10战略合作伙伴资格认证：...........................................12行动！...........................................................1214－2黄黄黄页页页概概概念念念：：：黄页，是国际上对记载电话用户信息，供大众使用的商用电话簿的总称。1880年美国发行了世界上第一本含有广告的电话号簿，因其采用黄色纸张编印成册，俗称黄页。黄页因其发行量大、覆盖面广、保存期长等优势而被誉为继报刊、广播、电视、互联网之外的“第五媒体”。当今的黄页，已经在全世界许多国家得到了广泛的普及和使用，在黄页比较发达的国家和地区，黄页的商业媒体属性和市场效益更加明显，这已是工商业的共识。在美国，除了《圣经》，使用率最高的就是黄页，黄页的发展，已经使美国的商家和消费者习惯了从黄页上迅速便捷的查找所需要的产品和服务信息。同样，黄页也成为厂商推销产品和服务，促进商务交流的有力手段。行业黄页一改传统城市黄页B2C（商家对消费者）的信息服务模式，提供B2B（商家对商家）供求信息的对接服务。行业黄页专注于国民经济的各行业垂直领域及多行业的交叉领域，为供求双方直递便捷、丰富、长年有效、不断更新的企业产品和服务的购销信息。行业黄页目标客户清晰，能使广告客户以尽可能经济的模式赢取最有效的广告宣传效果。行业黄页已逐渐成为各行业专业人士购销、投资、合作、战略规划的必备工具。800概念：800电话源于美国电话电报公司的一种业务，最早是针对个人用户的。在美国，子女长到一定年龄后，要么上大学，要么外出创业。孩子们学习、工作生活紧张，时常忘记给父母打电话。于是许多父母要求电话公司提供一种服务，使子女给家里打电话的费用由父母承担，800电话业务便应运而生。800免费电话业务现在已经非常流行，一些公司把拥有800业务号码作为招揽客户的手段和企业实力的象征。“你打电话我付费”已经成为许多商家在商业宣传时的口号。客户使用800电话业务与其沟通，企、事业，需要支付大量的话费。14－3IE800概念：由金亚太集团北京金亚太硅谷科技有限公司、北京孚美来网络科技有限公司共同缔造的“IE800网络可视大黄页”体系，融合了上述两种概念的精华，在互联网技术飞速发展的信息时代，打造了一种“多赢”模式的全新商务理念。随着互联网络的普及和深入的应用，如何以最少的成本解决企业与客户之间的通讯和企业内部之间的通讯成为当今最新解决方案。视频、语音、数据的彻底融合，是通信技术的发展趋势。北京孚美来网络视讯有限公司开发的全球第一家仿真传统电信800电话的网络可视e点通(也称网眼看世界视频呼叫系统)完全符合了这种发展趋势。网络可视e点通为企业、各个行业的外部客户服务及企、事业内部之间的通讯、为咨询机构及政府咨询服务机构提供了“零话费”的全面解决方案。这是在传统电信800电话、WEB800电话基础上的又一突破性发展。也是互联网在通讯领域又一重大应用，是对于传统电信的革命性改革。传统电信800电话最主要的特点是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，客户需要使用传统电话与其沟通。对于企、事业来讲，仍需要支付话费。WEB800电话给800电话用户带来了在互联网上通信的机会与便利，任何上网的用户不用预先安装客户端软件，只需访问浏览WEB800网站页面，点击出现的800号码，即可以实现WEBTOPHONE的语音通信，从而实现了互联网800电话业务。这实际上是一种PCTOPHONE的方式，受话方仍需要支付话费，而网络可视e点通不仅能够实现上述方式，全球任何地区的用户在访问企、事业单位的网站或网上购物过程中需要咨询或投诉时，只要上网点击网页上的热线号码或联系我们等相应链接，就可以进行互视和音频对话沟通，无须使用任何传统电话机，与您沟通和咨询完全“面对面”，这种互视沟通能给您的客户带来更加亲切的感受，服务更贴心。对于企、事业及客户均无须任何话费，企业内部之间通话、员工在外出差与企业联系完全免费。IE800自9月中旬已经开始投入大量人力物力财力打造基于“e点通”视讯产品的“IE800”网站，该网站将整合所有“e点通”客户资源在互联网进行展示，分区域、分行业制作链接，营造客户宣传、产品销售的双赢，以网站的推广吸引购买力，以产品的销售增加网站的人气与美誉度，双重带动产品的销售量，把“大黄页”的物理概念以信息时代的便捷推上一个新的高度。为便于全面、快速推广“IE800网络大黄页”和e点通产品，特在信息企业中征寻战略合作伙伴。14－4产品名称和产品内容：㈠产品编号：同舟VC800；㈡产品名称:网眼看世界视频呼叫系统；㈢产品别名：网络可视e点通（简称e点通）㈣产品内容描述:网眼看世界（e点通）是基于INTERNET的分布式呼叫中心和内部协作系统，也就是说把e点通镶嵌在网页里。e点通为企业和企业的网页访问者之间搭建了一个直接面对面咨询、服务和销售的渠道，提高了企业的服务质量和用户的满意度，同时它还为企业搭建了一个内部协作沟通的平台，使企业内部联系更加快捷，更加便利。产品特特特点点点和和和适适适用用用范范范围围围：：：㈠产品特点：1、实时的视频/音频/文字交流e点通能让用户和座席人员（热线）间面对面地交流，让沟通更进一步，给客户耳目一新的感觉。对客户来说，只需要一台接入Internet的多媒体电脑在浏览公司网页的同时就可以和公司热线进行面对面的交流和咨询。2、纯软件实现所有功能，成本更低公司搭建自己的呼叫中心不在需要昂贵的硬件设备，可以利用现在的普通电脑就实现热线功能。有条件的公司可以搭建自己的中心处理服务器，将本系统同公司现有的客户管理系统集成，便于管理。3、自动分配带宽在同样的网络环境下声音更加清晰图像更加流畅，独特的带宽自动分配技术，保证通话质量。数据占用带宽比较小，在普通拨号的网络环境下也能有比较高的通话资料。4、分布式代理公司热线不再仅仅局限于一个固定的办公地点，可以在扩展到多个位于不同地域的INTERNET网上，路由选择可以自动把呼叫从一个热线转到另一个热线。由于数据全部通过Internet传输，所以不用支付昂贵的长途话费，降低了企业及客户的开销。14－55、应用领域广阔特别适用于咨询和售后服务行业，是那些想提高对用户的亲切感和想及时了解用户的公司的首选6、企业的各种服务呼叫不再局限于办公地点，真正意义上实现“SOHO”，在任何一个接入互联网的地点均可以接受来自客户、消费者的呼叫。㈡适用范围：●网络营销业务洽谈●企业售后服务中心●产品销售热线●产品咨询热线●网上商城咨询●媒体新闻报料●酒店VIP用户预定业务●短期促销活动热线●公共事业投诉●政府咨询、投诉热线●政府慈善事业捐助热线●单位内部出差人员使用产品技术特点：㈠语音:硬件要求:使用PC机上的声卡或软声卡作为语音输入设备.对这一设备的要求是全双工16位输入和输出语音.编码:G729A语音编码.㈡视频:硬件要求:与MSVideoforwindows(vfw)相兼容的视频流(videostream)视频输入设备.编码:MPEG4视频格式:352X288(CIF)176X144(QCIF)㈢自动诊测用户上网方式，保证呼通率。14－6系统组成和推荐配置：系统由三部分组成：中心服务器，e点通坐席，e点通网页客户端插件，系统结构图如下：1、中心服务器：IE800的中心服务器是整个系统的核心，在互联网中一直处于稳定运行状态。中心服务器负责接收各网络用户的注册请求，所有INTERNET用户都可以访问注册使用。我们的中心服务器架设在互联网数据中心（IDC），具有百兆级带宽升级能力，采用高可靠性的电信运营级工作站，能支持365*24小时不间断工作，并发处理能力：20次/秒，系统容量：10万。2、e点通坐席：完成对网页用户呼叫的接收响应，进行音/视频/文字等的沟通。由于用户上网方式千奇百怪，用户使用的代理方式也各有不同，为了保证最大限度的呼通率，要求e点通坐席客户端采用支持NAT的代理方式上网（如SYGATE。此外，使用类似D-LinkSOHO上网路由器，也是很好的选择）。推荐配置备注CPUIntelP3800提高系统运算能力HD10GRAM256M提高系统处理能力OSWindows98/XP/2000稳定14－7VOICE耳麦（双工）大容量高可靠VIDEO数据量小，帧率高MPEG4先进压缩算法LAN10M/100M网络数据吞吐能力INTERNETADSL/LAN提高系统响应时间3、客户端插件：完成用户流览网页时，将自动下载运行，自动呼叫指定的e点通座席。由于用户的机器配置是千奇百怪，不可能要求用户具体配置，我们尽可能做到软件兼容。网络可视e点通与电信800业务对比：传统电信800电话：它最主要的特色是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。800业务还可以作为企业内部使用，可有效控制员工出差时的长途话费。网络可视e点通：只要一次性购买我们的产品，即可安装于您的企业网站；对于没有网站的企事业单位和个人，IE800将提供免费主页面，立即享受IE800网络免费受话：受话人和用户都无须支付任何话费，完全免费，员工出差与企业联系完全免费！全球任何地区的用户，与您沟通和咨询完全“面对面”，这种互视沟通能给您的客户带来更加亲切的感受。e点通电信800业务服务内容e点通完全基于企业现有的宽带网络，不会给企业增加任何额外负担，而使受话人和呼叫人都无须支付任何话费（完全免费），员工出差与企业联系完全免费。使您直接面对全球任何地区的用户，使您与客户的沟通变得更加亲切便捷。800业务全称800受话人集中付费业务，也既是国际上所称的免费电话业务。它的主要特征是对该业务用户的呼叫由被叫方支付电话费用，而主叫不付费用，无论拥有800号码的企业有多少分支机构，也无论各个机构分布在国内的任何地方，均可由唯一的号码控制，即800*******，由此赋予企业一个完整的形象。同时拥有800号码的企业为内部职工出差时给单位打电话提供了方便，免去了出差人员在外用现金支付电话费的麻烦。功能唯一ID号码；遇忙转移：用户呼叫遇忙时自动转接到预设的号码上自主呼叫；状态设置；可视通话：轻松实现看到对方、听到对方声音同时与对方面对面地交流；不受时间限制：通话时间不受限制，一次入网永久享受“互视、免话费服务”省钱、实用又时尚：在您的电脑上只需安装麦克风、耳