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鲁能菏泽煤电公司郭屯煤矿文件郭矿发〔2014〕4号关于印发《郭屯煤矿后勤物业管理制度汇编》的通知矿属各单位、机关各科室：为进一步理顺、完善后勤物业管理制度，进一步增强员工行为自觉性，认真贯彻执行我矿精细化管理标准，明确责任与目标，促进我矿高效管理，特制定本制度汇编，现印发给你们，望遵照执行。附件：郭屯煤矿后勤物业管理制度汇编山东鲁能菏泽煤电开发有限公司郭屯煤矿2014年1月1日-2-附件郭屯煤矿后勤物业管理制度汇编二Ｏ一四年一月-3-目录第一部分：管理制度·················5物业管理工作标准及考核细则···········5食堂管理工作标准及考核细则··········12矿区治安管理规定···············18净水站管理制度················27宿舍管理规定·················31后勤仓库管理制度···············36被褥领用管理制度···············38西门、西北门管理规定·············39消防器材管理规定···············40规范桶装饮用水使用管理规定··········42郭屯煤矿地面零星工程管理办法·········43建立违规违纪学习班制度············47进一步加强办公室、生产作业各岗点卫生保洁工作制度····················49进出矿区车辆管理规定·············51对进出矿人员和车辆进行检查登记的规定·····53强化员工行为规范实施细则补充规定·······54放炮员管理及IC卡管理规定···········56-4-工广生活区、生产区照明灯开关时间管理规定···59广场音乐喷泉使用管理规定···········61第二部分：后勤岗位责任制·············62后勤物业主管安全生产岗位责任制········62供水管理安全生产岗位责任制··········64后勤管理安全生产岗位责任制··········65食堂管理员安全生产岗位责任制·········66物业管理员安全生产岗位责任制·········68水电暖维修工安全生产岗位责任制········69第三部分：管理工作业务说明及流程·········70被褥发放工作业务说明及流程··········70低值易耗品发放工作业务说明及流程·······72电器类固定资产报废工作业务说明及流程·····74户籍办理工作业务说明及流程··········76火工品办理工作业务说明及流程·········78矿区110接警工作业务说明及流程········80两堂一舍管理工作业务说明及流程········82宿舍申请、退订工作业务说明及流程·······85物业报修单位工作业务说明及流程········87物资计划申报工作业务说明及流程········89消防接警工作业务说明及流程··········91-5-第一部分：管理制度物业管理工作标准及考核细则为创建良好的办公、生活环境,确保管理规范化、制度化。提高广大物业员工的工作积极性和主动性，保证矿区环境清洁卫生及维修服务要求，达到精细化管理水平，特制定本细则。一、工广环境工广环境卫生清洁要达标，凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。1.工广道路实行定人定岗随时保洁，工广路面每天7:00、14:00洒水两次（特殊天气除外）。达到地面干净、无积水、无垃圾、无落叶、无尘土，垃圾、尘土等不得扫入路边水沟或下水道中。做到墙根净、道路净、广场净、花坛绿地净、下水道畅通。2.工广、道路的垃圾箱，每天上午10:00前彻底清理，运至指定垃圾收集点，做到垃圾箱及周围整洁卫生。3.工广景观灯、路灯等照明灯具每日检查维修，每月清洁擦拭，做到完好、洁净；其他公共设施（宣传栏、体育健身器材等）每日擦拭，保证洁净。4.垃圾不准点火焚烧，夏天每天喷洒药剂一次，做好防蚊蝇、防臭、防疫工作。-6-5.车棚、车库、停车场要保持整洁卫生，每天保洁一次。6.保持绿化带内卫生清洁，无杂物、无烟盒、果皮、塑料瓶、塑料袋、落叶、纸屑等。7.工广内公共卫生间卫生洁净、无异味，大小便池内洁净、池壁无污垢、地面无污迹、门窗干净明亮。二、办公楼、宿舍楼凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。（一）卫生间1.每天上、下班前，对洗手间、厕所间进行一遍集中卫生保洁，班中动态卫生保持，保证洁净。2.办公楼洗手间面盆及面盆台无污水，水龙头无水锈、铁锈，面镜无水点、灰尘，门窗干净明亮。3.宿舍楼洗手间洗手池内无垃圾、池壁无污迹、无灰尘，门窗干净明亮，水龙头完好正常使用，下水管畅通无损坏、无漏水。4.厕所地面、墙壁干净无污迹、无灰尘、无蜘蛛网，大小便器、水池洁净无污垢，室内无异味。5.卫生间垃圾桶每天清除两次垃圾，不得超过整桶容量的一半。6.大便池隔断幕墙无污迹、无灰尘、无痰渍，纸篓手纸不超过容量的一半。（二）公共卫生-7-1.热水器摆放端正，热水器表面和接水处干净，确保正常使用。2.不锈钢设施每天用清洁剂擦拭表面，保持干净卫生，达到无污渍、无灰尘，无污染，表面光泽明亮。3.门窗玻璃要求每周一次定期清洁，每天随时保持，做到窗台、窗框及滑道干净无污迹、无灰尘、无蜘蛛网、无垃圾，门窗玻璃干净明亮。4.地面每天随时保洁，达到无杂物、无污渍、无痰迹，干净明亮。5.门厅、楼梯间、走廊通道干净，无杂物、无污渍、无积水、无蜘蛛网；楼梯扶手表面洁净，消防橱窗、报警设施、照明灯具、开关保持洁净。（三）职工浴室凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。1.水池内的水温、淋浴水温保持适中，水池水保证清洁干净及时更换，并把内外池壁擦刷干净，淋浴设施无水垢、清洁干净。2.浴室内地面班中随时保洁，保证地面无污物、无痰渍、无垃圾，无积水。3.室内要保持通风，空气清新，无异味，水沟冲刷干净，室内无卫生死角。4.室内墙壁、门窗每周擦拭一次，做到无污迹、无灰尘、无-8-蜘蛛网，干净明亮。5.垃圾不准乱堆乱放，及时清理，不存留。6.吊篮（更衣箱）要整齐有序、卫生干净，吊篮衣物不准外漏，更衣箱上不准存放杂物以及吊篮回升不到位。7.浴室内公用洗浴设施保证完好无损，正常使用，对不遵守浴室管理规定的要及时制止，并负责职工吊篮（更衣箱）的安全，防止被盗。8.职工浴室卫生间卫生洁净、无异味，大小便池内洁净、池壁无污垢、地面无污迹、门窗干净明亮。（四）职工洗衣房凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。1.洗衣设备要按操作规程操作，对所用机器设备要定期保养，保证设备正常运行。2.工作服要洗净、烘干，叠放整齐，对破损、缺纽扣的工作服及时缝补；工作服要按规定收发，按号放置，确保不丢失、不冒领。3.洗衣房内要保持窗明几净、卫生干净，无异味；洗衣设备要每天擦拭，保持干净。（五）职工活动室凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。1.按照规定时间开放职工活动室，开放期间维护好职工活动-9-室秩序，对违反职工活动室规定的行为及时制止。2.活动室内设置的所有健身、娱乐器械要精心看护和保管，经常检查健身器材，保证器械完好和安全。3.活动室内卫生干净，窗明几净，空气清新，健身、娱乐器械摆放整齐有序。（六）洗车房凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。1.洗车设备要按操作规程操作，对所用机器设备要定期保养，保证设备正常运行。2.清理好工作现场，要求工作场地保持干净，整洁，无杂物；3.专用洗车机，擦拭用海绵，纯绵毛巾等按规定摆放整齐。4.车辆外观清洗，必须做到干净，清洁；5.车辆表面不得有水迹，水痕，清洗剂泡沫残留；6.车辆表面不得有漏擦，漏洗部位和擦拭痕迹；7.车辆表面不得有任何因擦洗车辆而造成的各种机械损伤；8.擦洗车辆时，不能有人为因素造成的水气进入车厢内部（原车密封不严除外）；9.工作时严格遵守操作工艺，工具要轻拿轻放，保证不损坏车内任何设施；10.工作人员一律不准动用车内各种与工作无关的设备（如录音机，VCD等）。-10-（七）物业维修凡有下列情形的，一项不达标罚款50元。1.供排水管道保持畅通，必须做到五“不”，不跑水、不冒水、不滴水、不漏水、不堵管道。2.房间用电（办公室、宿舍、餐厅、客房、会议室、澡堂、洗衣房、洗车房、水泵房）、公共场所(走廊、楼梯、厕所间、洗刷间、地下室车库、霓虹灯、汽车停车场、路灯、景观灯、射灯)照明用电、热水器用电，必须保证正常供电，灯具齐全，灯罩内干净无杂物，开关、插座灵敏、安全、牢固、完好。配电箱、配电柜内接线整齐，美观、无尘土，无蜘蛛网，总配电柜、箱要上锁，专人保管。3.中央空调运行状况每周巡查一次，拆开的材料以及观察窗口，检修后恢复完好。4.洗手盆、大便池、小便池、隔断板、自动冲水箱、自动感应器、手动冲洗阀、小便冲水管、洗澡淋浴管道、阀门、喷头，要定期巡检，做到随检随修，做好登记，保证正常使用。5.供暖时要提前检修供暖设施，做到供暖设施无锈蚀、无漏水、无堵塞；供暖期间要随时检查，及时维修，保证供暖正常。6.零杂维修，综合维修必须确保及时，按要求的时间到场，急修5分钟到位，零修8分钟到位，维修值班实行24小时值班，值班人员不少于2人，做到员工满意。-11-（八）其他考核1.保洁人员要统一着装，佩带统一规定的标志，仪表端庄，言行文明，无员工投诉,不按要求的一次罚款50元。2.班中脱岗、睡岗、干私活、酒后上岗的一次罚款50元。3.不听从工作安排，故意延误工作期限的一次罚款100元。4.卫生工具要规范放置，严禁随意摆放，发现一次罚款50元。5.自觉爱护甲方配置的工器具，每发现故意毁坏，除按价赔偿外，处五倍罚款。6.不准在工作场所大声喧哗、打扑克、下棋等娱乐活动；工作期间不准私自带外人长时间逗留、接待，违者罚款50元。食堂管理工作标准及考核细则为加强员工食堂管理，给广大干部员工提供更好的后勤服务，本着丰富饭菜花样品种，保证一线员工24小时能够吃上热汤热饭-12-的原则，根据员工上下班的时间安排，制定食堂管理工作标准及考核细则。一、每天的正餐时间为大餐厅：早餐4:00-8:30午餐11:00-14:00晚餐17:00-19:00夜餐22:00-2:30自助餐厅：早餐6:30-8:30午餐11:30-13:00晚餐17:00-19:00二、价格公开1.每周与食堂分析市场价格，每天公布肉、鱼、蛋、蔬菜等主辅材料市场采购价格和当日销售饭菜价格，一次不公布罚款100元。2.食堂对外销售价格，每周研究一次综合售价，和原材料价格一并公开，综合毛利率不得超过10%，经后勤物业管理中心鉴定，每超一个百分点罚款1000元。三、主、副食花样品种早餐保证有6种以上汤食（如豆浆、米粥、胡辣汤、咸汤、-13-糁汤、馄饨等）；8种以上主食（如馒头、米饭、蒸包、油条、油饼、花卷、煎饼果子、水饺、面条、火烧等）；6种以上小咸菜。午餐、晚餐保证不少于12种热菜，5种凉菜，6种熟食，主食10种以上，6种以上小咸菜，小炒菜保证不少于10种。夜餐保证不少于8种热菜，4种凉菜，4种熟食，主食6种，4种小咸菜，小炒菜保证不少于8种。除上述正常用餐时间段外，其他时间段要保证不少于5种热菜，3种凉菜，3种熟食，2种汤食，5种主食，4种小咸菜，小炒菜保证不少于8种，并保证24小时热汤热饭。不按以上规定执行的，凡每餐少于规定一种饭、菜、汤、食等，及不能保证24小时热汤热饭的，罚款100元。四、饭菜质量1.每出现一次食品变质或发现异物现象，罚款200元。出现食物中毒，经卫生防疫部门确认，除赔偿全部医疗费用外，一人次罚款2万元，造成极坏影响的移交司法机关。2.所进原材料及超市副食品要符合国家食品安全规定，供货商保证“三证”齐全;饭菜不夹生、不糊、不出售隔餐剩菜、剩饭，每出现一次罚款200元。3.山东郓城新食尚餐饮管理有限公司在食堂委托管理期间如因人员缺少,造成饭菜质量差、饭菜供应不足、服务不到位、卫生不达标现象.每发现一次罚款1000元。-14-4.食堂出售的饭菜要量价对等，按统一核定的菜量出售，出现投诉的一次罚款100元。五、卫生管理1.垃圾随时清扫，及时运到指定地点，垃圾桶要及时封盖，运送过程不准外溢。桌椅无油渍，地面光亮洁