2当代管理学.当代管理理论的发展

2-1Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000第2章管理理论的产生与发展了解中外管理的过去与现在！2-2Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000一、中国早期管理思想中国是四大文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。（1）春秋战国时期：杰出的军事家孙武著有《孙子兵法》，提出策略的思想：“知己知彼，百战不殆”。（2）战国时期：《周礼》对封建国家的管理体制进行了理想化的设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。（3）孙膑运用运筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。中国古代关于领导艺术、经济管理的思想可以从许多著作中找到，如《孙子兵法、《周礼》、《墨子》、《老子》、《齐民要术》、天工开物》等。2-3Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000二、外国早期管理思想外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。（1）古巴比伦：在汉谟拉比的统治下，建起了强大的中央集权国家。制定了著名的《汉谟拉比法典》，这部法典共282条。（2）古埃及：金字塔式的管理机构。（3）古希腊：当时的思想家们对管理有许多精辟的见解。苏格拉底：提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务和私人事务之间是相通的。亚里士多德：指出了管理一个家庭和管理一个国家的相似之处，而且研究了国家制度的问题，提出了国家制度的各种形式，以及采取各种形式国家制度的原则，描绘了以奴隶制为基础的“理想城邦”的轮廓。希腊哲学家色诺芬：《家庭经济》，主要研究家务管理、农业和劳动分工。柏拉图：对劳动分工原理作了进一步阐述。古罗马在征服了希腊后，经过连年征战和吞并，逐渐成为一个庞大的帝国，管理这样一个庞大的帝国，本身就需要高超的管理方法和技能。罗马共和时期，在管理体制上，已体现了行政、立法和司法的分离。在法律方面，罗马人大约在公元前450年，制订了有名的《十二铜表法》。2-4Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000欧洲文艺复兴时期的管理思想一方面:新的宗教伦理观、市场伦理观和个人自由伦理观的建立有助于管理思想的发展。另一方面:工厂制度的产生。18世纪60年代开始的工业革命使西方世界不仅在工业技术上而且在社会关系上出现了巨大的变化。它加速了资本主义生产的发展。小手工业受到大机器生产的排挤，社会的基本生产组织形式迅速从以家庭为单位转向以工厂为单位。在新的社会生产组织形式下，效率和效益问题、协作劳动之间的组织和配合问题、在机器生产条件下人和机、机和机之间的协调运转问题，使传统的军队式、教会式的管理方式和手段遇到了前所未有的挑战。许多新的管理问题需要人们去回答、去解决。在这种情况下，随着资本主义工厂制度的建立和发展，不少对管理理论的建立和发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。2-5Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20001.理查·阿克莱特的科学管理实践理查·阿克莱特是工业革命时期的企业家。他于1769和1771年建立了两个英国最早使用机械的工厂，规模都很大。从建厂的厂址计划，到生产、机器、材料、人员和资本的协调以及工厂纪律、劳动分工等方面都作了合理的安排，显示了他的组织、协调和计划的才能。2.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点亚当·斯密(AdamSmith)是英国古典政治经济学家，他对管理问题也有诸多的见解。（1）分工的观点。他认为分工是增进劳动生产力的重要因素.（2）经济人的观点。2-6Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20003.小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿分别是蒸汽机发明者瓦特和其合作者马修·博尔顿的儿子。1800年，他们接管了一家铸造工厂后，小瓦特就着手改革该厂的组织结构和管理制度。4.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。5.欧文的人事管理罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。6.巴贝奇的作业研究和报酬制度查尔斯·巴贝奇(CharlesBabbage)是英国著名的数学家和机械工程师。他对管理的贡献主要有以下两方面：(1)对工作方法的研究。(2)对报酬制度的研究。工人的收入应由三部分组成：a．按照工作性质所确定的固定工资；b．按照对生产率所做出的贡献分得的利润；c．为增进生产率提出建议而应得的奖金。2-7Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20007.尤尔的工厂秩序和法典安德鲁·尤尔1835年他出版了《工厂哲学或论大不列颠工厂制度的科学、道德和商业经济》一书。第一个明确提出要在工厂中建立必要规章制度。8.汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案亨利·汤尼是当时美国耶鲁—汤尼制造公司的总经理。他在1889年《收益分享》，提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平。《劳动报酬的奖金方案》：指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制对员工积极性的发挥无刺激作用；计件制常因雇主不能降低工资率；利润分享导致部门间良莠不分，有失公允。他认为，汤尼的收益分享虽有改进，但在同一部门中问题依然存在。因而，他提出了自己的奖金方案。该方案是按每个工人来设计的：(1)给予每个工人每天的保证工资；(2)以该工人以过去的业绩为基础，超额者发给约为正常工资率1／3的奖金。2-8Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000科学管理理论的形成经过长期的积累和总结，对管理活动有了初步的认识和见解，从而开始形成一些朴素、零散的管理思想。随着社会的发展，科学技术的进步，一些人又对管理思想加以提炼和概括，找出管理中带有规律性的东西，并将其作为一种假设，结合科学技术的发展，在管理活动中进行检验，继而对检验结果加以分析研究，从中找出属于管理活动普遍原理的东西。这些原理经过抽象和综合就形成了管理理论。现代的管理理论起源于19世纪晚期组织正在寻求更好满足客户需求的方法。机器正在改变商品被生产的方式。管理者必须提高工人混合工作的效率。2-9Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000管理理论的进化过程19402000行政（组织）管理行为管理科学管理数量管理组织体制发展2-10Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000三、科学管理理论1.FrederickTaylor的贡献在19世纪末由弗雷德里克•泰勒（FrederickTaylor)提出。关于人们之间的关系和重新设计更高效率的工作的系统研究。泰勒寻找减少一个工人花费在每项工作的时间的方法，并使此方法尽可能完善。2-11Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20005项提高效率的原则（1）工作方法研究:研究现在工作被运行的方法和决定用新的方法做它。聚集起细节,时间和运动数据。尝试不同的方法，审视哪一个是最好的。（2）标准化:将新的方法整理成规则,教给所有的工人。（3）能力与工作要相适应:利用技术相配规则挑选出与2步骤中规则相匹配的工人。（4）工作定额和差别计件工资制:制定出一条公平的生产量底限，为高产出者提供高薪。(5)计划职能与执行职能相分离。2-12Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000科学管理理论的局限性管理者时常只实现泰勒的计划中增加产量的方面。他们不允许工人分享增加的产量。专项工作变得非常令人厌烦,乏味。工人最终不信任科学的管理。工人故意地不尽全力工作.管理者用增加机器使用的方法来解决矛盾。2-13Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20002.杰尔布理斯的动作研究富兰克和莉莲•杰尔布理斯精炼泰勒的方法。作出了对时间和动作研究的许多进步。时间和动作研究:（1）将每个行动分解成为部分。（2）找较好的方法运行它。（3）重新组织每个行动,使之更有效率。杰尔布理斯还研究了疲劳问题。2-14Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000四、行政（组织）管理理论1.MaxWeber的贡献寻求建立一个引导效率和竞争力双方面的组织------“理想的行政组织体系”。马克斯•韦伯发展了管理人员的概念。保证竞争力和效率的组织和行政的一个正式的系统。韦伯发展了图2.2模块中的5个原则。2-15Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000管理人员的原则管理人员应该有书面的规则工作的系统关系职权组织权威公平的评价和酬劳图2.22-16Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000韦伯的“理想的行政组织体系”的特点：(1)存在明确的分工。(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。(4)除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。(5)行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。(7)行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是这样。韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形式，能适用于各种行政管理工作及当时日益增多的各种大型组织，如教会、国家机构、军队、政党、经济组织和社会团体。2-17Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20002.法约尔的贡献亨利•法约尔是康门塔里—福尔香堡采矿冶金公司总经理。他的著作《工业管理与一般管理》，以大企业为研究对象，是他一生管理经验和管理思想的总结。(一)企业的基本活动和管理五种职能:a．技术活动，指生产、制造和加工；b．商业活动，指采购、销售和交换；c．财务活动，指资金的筹措、运用和控制；d.安全活动，指设备的维护和人员的保护；e．会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；f．管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。(二)14项基本原则:（1）分工:考虑到工作特别化。（2）职权和职责:法约尔概括了从专门技能中得到的正式的和非正式的职权。（3）指挥统一:雇员们应该只有一个老板。（4）等级链:从公司的高层到低层的一条清晰的链。（5）中央集权:各种职权静止在各自应在的位置的度量。2-18Irwin/McGraw-Hill©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000法约尔的一般原则（6）命令的统一:一个行动的计划引导这个组织。（7）公平:对待所有