30软件部署和维护手册(模板)

编制日期****年**月**日审核日期****年**月**日批准日期****年**月**日软件部署和维护说明书北京炎黄新星网络科技有限公司****年**月文档类别软件部署和维护文档文档编号P-DBD-1001版本号1.0分册类别部署和维护说明书分册名称第1册共1册项目名称联通电子商务Version:1文档类型部署和维护说明书Date:30/07/2003文档编号xxsj-__________________________________________________________________________________北京市炎黄新星网络科技有限责任公司2010/2/1210:41:002of10本报告修改记录：日期内容摘要编制/修改审核批准2005-4-7初稿王彦2008-9-21、增加填写对于系统、中间件等配置的要求。2、增加对于与其他系统对接的要求。王彦2009-7-271、增加软件配置要求2、增加部署通用技术的内容：防止攻击；内存监控；王彦2009-8-131、增加数据库修改要求；2、增加初始化数据要求；3、增加设计审核和代码review人员王彦2009-8-151、增加任何应用必须部署的公共模块2、增加打包人员王彦2009-8-181、增加应用部署目录2/增加定时程序的设置王彦项目名称联通电子商务Version:1文档类型部署和维护说明书Date:30/07/2003文档编号xxsj-__________________________________________________________________________________北京市炎黄新星网络科技有限责任公司2010/2/1210:41:003of10目录1前言..........................................................................................................41.1目的范围............................................................................................................41.2本手册为谁而写................................................................................................41.3前提和假设........................................................................................................41.4注意事项............................................................................................................41.5特别标志............................................................................................................42系统概述...................................................................................................12.1系统功能结构图................................................................................................12.2系统结构说明....................................................................................................12.2.1WEB服务器..................................................................................................12.2.2应用服务器WEBLOGIC.........................................................................13常规系统监控流程.....................................................................................43.1系统正常............................................................................................................43.2业务正常性检查流程：....................................................................................44问题解决流程............................................................................................54.1各部门联系人信息：........................................................................................54.2问题解决流程....................................................................................................54.3问题分级............................................................................................................54.3.1系统问题....................................................................................................54.3.2应用问题....................................................................................................54.3.3客户FAQ...................................................................................................55已经发生问题CHECKLIST.......................................................................65.1人员....................................................................................................................6项目名称联通电子商务Version:1文档类型部署和维护说明书Date:30/07/2003文档编号xxsj-__________________________________________________________________________________北京市炎黄新星网络科技有限责任公司2010/2/1210:41:004of101前言1.1目的范围作为用户系统维护的依据1.2本手册为谁而写系统维护人员1.3前提和假设本手册作为基础性教程，对用户没有特别的要求1.4注意事项1.5特别标志为了直截了当地提供您需要的操作指南，节省您的宝贵时间，在文中的必要位置采用下列特殊标志，为您提供一些捷径。【警告】【举例】列举实例，以便用户加深理解【定义】定义内容中出现的业务或计算机术语【注意事项】提供一些应用关键的描述【专家指点】操作小技巧提示【下一步操作】指明多个操作步骤的下一步【快速浏览】对那些在后面要详细解释、循序渐进且简明扼要的操作【目标】章节介绍所要达到的目标2系统概述2.1系统功能结构图基本系统：[说明基本的功能系统和网络结构图]2.2系统结构说明2.2.1WEB服务器客户终端【对操作系统等的说明】WEB服务器[服务器ip地址、操作系统、中间件、apache配置项等；以及相关的操作命令]软件对系统配置要求2.2.2应用服务器WEBLOGIC2.2.2.1基本信息[服务器ip地址、操作系统、中间件、中间件配置项等；以及相关的操作命令]主机IP(内网)为：操作系统：应用服务器采用WEBLOGIC，目前版本为：WEBLOGIC的安装目录为：[目录]2.2.2.2***应用配置说明应用部署目录：①JSP和html文件目录：【说明各个目录的功能】文件／目录名功能、用途项目名称联通电子商务Version:1文档类型部署和维护说明书Date:30/07/2003文档编号xxsj-__________________________________________________________________________________北京市炎黄新星网络科技有限责任公司2010/2/1210:41:002of10②LOG文件目录【说明日志的位置】注意：不要放到本应用下面。统一放到/app/log/应用名称/info/app/log/应用名称/error/app/log/应用名称/debug/app/log/应用名称/*****(特殊应用)③action/Servlet文件目录④加载JavaClass库的目录：程序清单标识符(文件名/目录)程序说明（功能用途）新版本号代码REVIEW人员：日期：年月日打包人员：日期：年月日菜单配置权限授权对象代码对象名称dll文件名称目录模块function_id服务名对象代码等级菜单位置⑤配置文件目录说明项目名称联通电子商务Version:1文档类型部署和维护说明书Date:30/07/2003文档编号xxsj-__________________________________________________________________________________北京市炎黄新星网络科技有限责任公司2010/2/1210:41:003of10【列出配置文件和每个配置文件中配置项的说明】【文件名称】键名说明取值（当前）配置项说明⑥数据库修改和初始化数据系统审核结果对表操作SQL语句表结构及索引修改说明初始化数据文件设计审核人员：日期：年月日⑦定时脚本说明键名说明备注定时脚本名称时间要求需要考虑不同设备之间的时间差⑧与其他系统的说明部署通用技术的内容(公共模块管理)：防止sql攻击软件；URL访问时长监控模块；内存监控软件；【列出与其他系统对接相关中系统及其配置项的说明】项目名称联通电子商务Version:1文档类型部署和维护说明书Date:30/07/2003文档编号xxsj-__________________________________________________________________________________北京市