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第一课：积极心态心有多宽，理想就有多远；理想有多远，人就能走多远。当今时代，市场瞬息万变，技术日新月异。一个杰出的员工既需要有一流的IQ，更需要有一流的EQ。前者能够保证我们成功拥有一项或多项技能，而后者却可以保证我们拥有的所有技能正常、稳定而持续地产生生产力。任何工作都是紧张而富于挑战性的。无论过去的你曾经如何辉煌，或者曾经如何颓丧，从这一刻起，一切重新开始。十种积极心态刘永好在央视访谈节目上跟大学生们讲：一个成功的人，最重要的是心态要好。心态指的是什么?失败的时候、困难的时候、压抑的时候，要想得开，不要跳岷江、也不要跑新疆。成功的时候，金钱、荣誉、掌声……面对着名牌大学的几百位MBA、硕士、博士生，要沉得住气，不要飘飘然、不要中央电视台镜头一上，就不得了了，就上天了，那不行。一个平常心。我就是我，一个来自四川西部贫困地区人民的儿子，跟大家一样在为国家做贡献；我喜欢吃麻婆豆腐、回锅肉，仅此而已。无论身在什么样的环境：要记住我们应该努力，那就对了。“平常心”与“记住应该努力”是刘永好先生总结的“好的心态”。对于企业来讲，要求自己的员工具有积极的心态，这是人力资源可持续发展和利用的需要。对于员工本身来讲，培养积极的心态，有助于自己更顺利地走上成功之路。为此，有两个问题需要回答：一是企业希望自己的员工以怎样的心态投入到工作中去，方才认可他为企业的杰出员工?二是员工作为企业中的一员，应以怎样的心态度过在企业中的日子，才能够顺利地为以后的人生道路创造良好条件?我们结合成功学理论与实践的精华，同时根据企业的实际需要，要求我们的员工在日常的工作与生活当中时时注意保持十种积极心态。也许，这与刘永好先生所说的，都是异曲同工。1。企图心“不想当将军的士兵，不是好士兵”。企图心，即要有自己的奋斗目标，有自己的追求。那种“做一天和尚撞一天钟”的得过且过的心态，在现代企业当中没有立足之地。几乎所有的企业都认同麦肯锡公司“UPOR0UT”的人员淘汰机制，如果一个名牌大学的学生进入企业工作了两年，它惟一的资本仍然是对别人说自己是名牌大学毕业生的话，这样的员工是不会受到欢迎的。每一个企业都希望他们的员工在脚踏实地工作的同时，能够看得更高，走得更远。这里有一个故事可以说明，一个有企图心的员工和一个没有企图心的员工之问的差别：小故事从小职员到总经理1926年，毕业于东京大学法律系的大村文年进入“三菱矿业”成为小职员。当公司为新人举行欢迎会时，他对那些与他同时进入”公司的同事说：“我将来一定要成为这家公司的总经理。”他在发出豪言壮语之后，开始了他的长远计划。凭着旺盛的斗志与惊人的体力，数十年如一日，孜孜不倦地工作，业绩远远超过众多资深的干部与同事。在毫无派系背景之下，完全凭借本人实力，冲破险境，终于在35年之后当上“三菱矿业”的总经理。以三菱财阀的历史而言，未到60岁就成为直系公司的总经理，可说是史无前例。他的就职的确惊动日本工商界人士，他们内心无不惊讶，并深感佩服。无独有偶，在1949年，一位24岁的年轻人，充满自信地走进美国通用汽车公司，应聘做会计工作，他只是为了父亲曾说过的“通用汽车公司是一家经营良好的公司”，以及让他去看一看的建议。在应试时，他的自信使助理会计检察官印象十分深刻。当时只有一个空缺，而应试员告诉他，那个职位十分艰苦，一个新手可能很难应付得来。但他当时只有一个念头，即进入通用汽车公司，展现他足以胜任的能力与超人的规划能力。应试员在雇用这位年轻人之后，曾对他的秘书说过，“我刚刚雇佣一个想成为通用汽车公司董事长的人!''这位年轻人就是从1981年到现在一直出任通用汽车董事长的罗杰·史密斯。罗杰刚进公司的第一位朋友阿特·韦斯特回忆说：“合作的第一个月中，罗杰正经地告诉我，他将来要成为通用的董事长。”这两个人的故事告诉我们，在一个企业当中深深扎根进去，将个人命运与企业命运相连，将个人目标与企业目标相统一起来的那些员工，比之那些将企业当踏板、将工作视为权宜之计的人，更加容易被视为同时也更加容易成为企业的瑰宝。2。决心决心即对达成自己预期目标的必胜信念。要想成功，仅仅有企图心和成功的意愿是不够的。因为他们都是主观上的意念，还需经历实践的考验。很多的雄图大略在现实面前往往容易变成七彩的肥皂泡，风一吹即时破灭。这也就是为什么我们需要有企图心，更要有决心去克服一切困难，争取胜利。在每一个“企图”形成的时候，多问自己几遍，是“我想”，还是“我一定要”?如果仅仅是“我想”，那么说明这个目标在你心目中并不是那么重要，你还有比它更重要的事情，你也不会想尽一切办法去完成它，如果遇到某些阻碍的因素，你会放弃执行这个目标。而如果是“我一定要”，那么即使遇到很多的障碍，你也会想办法去克服，因为这个目标在你的心里被认为是最重要的：因此说，如果下定了决心，则人定胜天；如果没有决心，则一颗细沙也会成为我们退缩的借口。每一个企业都希望自己的员工具备完成任务的决心，成为勇往直前的战士，而不是只知逃避的缩头乌龟。下面这一个故事将可以告诉我们决心对成功完成任务的重要性：小故事：绝食挑战法一位经理从基层业务员干起，经过数年努力，才升到现在职位，其中经历了无数辛酸与挫折。业务工作永远有接踵而来的挑战，这位领导者能有今日的成就，即是秉持一项利器——死守两个目标的绝食挑战法。第一个目标是：设定每天的访问件数，每天抱着“不完成这个件数，当天就不吃晚饭”的决心，以这种坚毅的从业精神，激励自己勇往直前，义无反顾。第二个目标是：设定每周的业绩数字，每天抱着“今天一定做到这个业绩”的决心，给自己施加压力，刻意完成自己的目标。做到这个地步才叫做“我尽了力”。而另一位坚定的百丈怀海禅师年逾六十，仍无一日停下工作。在严寒酷暑中，年轻的众僧尚且吃不消，而百丈禅师还是照常下田干活。百丈年届耳顺之年，可谓年迈力衰，大家担心他体力不支，便决定把他平日用的镰刀和锄具藏起来，好让他找不着农具，就在家休息调养。不料，隔日，百丈禅师要出去劳作，遍寻工具不着，只好歇息。但他什么都不吃，而兀自进入坐禅三昧。众僧看他一连多日都不思饮食，便问他原因，他答道：“一日不作，一日不食。”这个故事告诉我们，强烈的决心，即为达到目的。克服一切困难与障碍，不气馁地向唯一目标迈进，才能到达成功的彼岸。因此，决心是极为重要的积极心态，是决心，而不是环境在决定我们的命运。3．主动企业的员工应该具备主人翁精神，想企业之所想，急企业之所急，自动自发地为企业排忧解难。主动是产生影响力的一种表现，被动则是等待别人对其产生影响力。从企业的角度来说，它希望自己的员工能够凡事一点就通，不需要过多督促与提醒。而被动的员工，需要别人安排工作，也需要别人安排他的命运，总是埋怨上帝不给他机会，别人不将他看重，却不知道自己去表现与争取。因此，凡事主动，主动发问，主动做事，主动帮忙……久而久之，同事会承认你存在的价值，企业会发现你的影响力。而被动却不会有任何收获。同样，有一个故事可以让我们更加深信这个道理：小故事爱诺和布诺爱诺和布诺是同一所学校毕业出来的同班同学，他们又同时应聘进了同一家公司做同样的工作。爱诺很努力，布诺也很勤奋，公司的同事也都很喜欢他们。可是半年之后，爱诺飞上枝头当凤凰——被提升为总经理助理，布诺却留在了原来的位置。这个事情让布诺心里很不舒服：自己并不比爱诺干的差，为什么爱诺得到了提升，而自己却没有呢?布诺推开了总经理办公室的大门。总经理说：“在我告诉你答案之前，你先帮我做一件事情。你去市场上转一圈，看看有什么东西?”于是，布诺出去了。15分钟之后，布诺气喘吁吁地回来，告诉总经理：“市场上有一个农村老头在卖西红柿。”总经理听了，吩咐他说：“你再去问问他价钱如何?”又过了15分钟，布诺上气不接下气地回来报告：“老头说他的西红柿卖1块钱一斤。”总经理笑笑，对他说：“好吧。我想让你看看爱诺的表现。”他把爱诺叫进来，交代给他同样的任务。过了半小时，爱诺回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一个农村老头还在卖西红柿。我看了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖相也很不错，于是向他打听了价钱。现在他要价是1块钱一斤，比一般市价低了15％。从老头嘴里我还探听到，他种了很多西红柿，短时间内卖不掉就会坏在地里。同时，他还告诉我，他家里还种了不少土豆，，临冬的时候收起来估计会有1000多斤。我想，总经理应该对他有兴趣，所以就把他带回来了。现在他就在外面候着。”总经理笑着看了一眼站在旁边的布诺，对爱诺说：“请他进来吧。”此时的布诺，却早已是面红耳赤。他终于明白，自己跟爱诺的差距在哪里。主动体现的是一种尽心尽责的职业精神，是负责任的最重要的体现。如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的态度，最终难以获得企业、上司以及同事的认同与欢迎。4．热情没有完美的个人，只有完美的团队。在一个企业当中，每一个员工都不只是单枪匹马的勇夫，实际上，单靠个人的力量是无法成就现代企业的大规模生产的。而企业也正因为有了不同的人，大家互相关心与爱护，才真正体现出大家庭的温暖。企业有了大家庭的温暖，每一个在企业内的员工才能成长得更快，企业也才能成长得更快。热情，不仅是对工作，同样也是对企业，对同事的热情。没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道，也没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。以下这个故事也许能够告诉我们为何要保持热情：小故事别变成“可有可无”的人一个人若不懂得在团队中主动贡献，让团队总是为了他必须特别费心协调，就算他能力再好，也会变成团队进步的阻力。身为计算机工程师的小李在公司人事缩减时被栽掉，他难过极了。“我又没有犯什么过错，”他沮丧地问同事们，“经理为什么选择把我裁掉?”“大概是你哪里做得不够好。”同事A说，“还记得上次他要你支持哪个部门使用计算机，被他逮到你坐在那里没事做?”“什么我没事做?那时大家刚好都没有问题，我才自己上一下网的，这样为什么不行?我不是照样在一旁待命，有人发问我不也是马上就去?”小李反驳。“就是啊!，’同事B附和，“你经理留下来的另一个工程师，那天帮另一个部门的人修计算机，修到整台计算机坏掉，经理没裁她，竟然是裁你，真说不过去!”“你有冒犯过谁吗?也许是别的部门的人说了你什么坏话。”同事A又问。“会不会是那一次工厂那个无理的厂长不满意你的态度?记得吗?”同事B说，“他不会用计算机还自作聪明，后来把自己计算机弄坏了，还将责任推到你身上?”“但那次经理为我说话，他明白当时是厂长的错。”小李回答。他们徒劳无功地讨论了一个多小时，同事A终于说：“哎，不服气你去问他嘛：”“可是，”小李犹豫了起来，“这样好吗?没看人这样做过，“我也觉得没有必要去自取其辱，”同事B附和，“裁员还会有什么理由?何必挑明了让大家尴尬?”“但是问清楚了，真有错，下次可以做得更好不是吗?”同事A说。同事A的话小李回家想了好多天，一直耐不住心里的不满和疑惑，终于决定亲自找经理谈一谈：“我只是想了解一下这次裁员的原因。我知道这次为了精简公司编制，总得有人给栽掉，但我很难不把裁员的原因和我的表现联想在一起。”小李将在心里排练好久的话一口气全讲了出来：“如果真的是我的表现不好，请经理指点，我希望有改进的机会，至少在下一个工作上我不会再犯一样的错误。”经理听完他的话，愣了一下，竟露出赞许的眼神：“如果你在过去的这一年都这么主动积极，今天裁的人肯定不会是你。”这回换小李愣住，不知所措地看着经理。“你的工作能力很好，所有工程师里你专业知识算是数一数二的强，也没犯过什么重大过失，唯一的缺点就是主观意识太重。团队中本来每个人能力不一，但只要积极合作，三个臭皮匠就能胜过一个诸葛亮。如果队友中某个不懂得主动贡献，团队总是为了他必须特别费心协调，就算那个人能力再好，也会变成团队进步的阻力。”经理反问他：“如果你是我，你会怎么办?”“但是我并不是难以沟通的人啊!”小李反驳。“是没错。但如果你将自己的态度和同事相比，以10分为满分，在积极热心这方面，你会给自己几分?”经理问。“我想我明白了。”小李说。原来自己是个“可有可无”的员工。“你有专业能力为基础，如果你积极热