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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.在我们传统教育里面，工商管理和公共管理并重，有工商管理硕士MBA，同时也有公共管理硕士叫:1.ANBA2.BEAC3.CMPA4.DCDC正确2.《孙子兵法》有“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”的说法，意思就是要：1.A讲究用兵策略2.B建立公共关系3.C安排用兵顺序4.D重点是要攻城正确3.标志着中国对公共关系接纳的中国国际公关协会成立于：1.A1984年2.B1987年3.C1991年4.D2008年正确4.IMC的核心思想是将与一个组织的市场营销有关的一切传播活动：1.A一元化2.B多元化3.C个性化4.D使得化错误5.市场营销的第一重境界是：1.A商品营销2.B服务营销3.C文化营销4.D公关营销正确6.人面对环境有三个选择：第一个是跟现在所处的环境去抗争，第二个是适者生存随遇而安，第三种是去主动创造改变我们的环境。而创造改变的环境主要的方式方法就是去:1.A形成和谐的团队组织2.B建立有序的组织机构3.C建立良好的公共关系4.D合理利用可持续发展错误7.中国国家足球队这个企业的知名度高而美誉度差的原因是由于他们处在第四个象限里面它是：1.A竞争性企业2.B垄断性企业3.C垄断性的非盈利组织4.D竞争性的非盈利组织错误8.跟外部环境之间通过良性互动获得了最佳的生存状态，获得自己的能量的过程就是：1.A争理2.B争势3.C取势4.D学习正确9.企业将其理念、行为、视觉形象、听觉形象及一切可感受的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系叫做:1.ACIS系统2.BMIS系统3.CVIS系统4.DBIS系统正确10.松下电器总裁松下幸之助、联想的总裁杨元庆、诺基亚的总裁奥利拉、沃尔玛的老总沃尔顿都有一个的观点是：1.A形成激励机制2.B借助社道力量3.C建立沟通机制4.D倾听顾客需求正确11.企业常明之道中的“社道”意思是企业要跟：1.A商业伙伴打交道2.B竞争对手打交道3.C危机打交道4.D社区打交道正确12.术是Tactics，就是手法、技术、战术。要实现术，重要的就是要：1.A智商加上实践2.B情商加上实践3.C智商加上学习4.D情商加上学习正确13.服务特性是：1.A服务的无形性和易逝性2.B服务是异质的3.C生产与消费的同步4.D以上都包括正确14.企业优术的核心是：1.A话术2.B学术3.C心术4.D技术正确15.企业优术的关键是演术，下列说法中应该记住的是：1.A微笑是一种力量2.B热情是一种魅力3.C耐心是一种习惯4.D都应该记住