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历年培训试题2007年5月一、单选题56、（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。（A）面谈法（B）工作任务分析法（C）观察法（D）重点团队分析法57、（）是旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。（A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C）绩效差距分析模型（D）阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括（）。（A）教学工具的使用培训（B）授课技巧培训（C）教学风度的展现培训（D）教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。（A）培训后勤准备（B）准备相关资料（C）确认培训时间（D）学员自我介绍60、（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。（A）技能成果（B）绩效成果（C）情感成果（D）认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。（A）研讨法（B）案例分析法（C）讲授法（D）专题讲座法62、特别任务法常用于（）。（A）技能培训（B）知识培训（C）管理培训（D）态度培训63、（）是培训管理的首要制度。（A）培训奖惩制度（B）培训激励制度（C）培训服务制度（D）培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括（）。（A）有限的空间，无限的可能（B）锻炼无形的思维（C）无限的空间，无限的可能（D）简便，容易实施二、多选题106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。（A）培训什么（B）培训方法（C）为什么要培训（D）培训方式（E）谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。（A）业务部门培训需求分析（B）新员工的培训需求分析（C）管理部门培训需求分析（D）在职员工培训需求分析（E）设计部门培训需求分析108、观察法比较适合于收集（）的培训需求信息。（A）技术工作人员（B）生产作业人员（C）管理工作人员（D）销售工作人员（E）服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（）。（A）语言简洁（B）问卷问题清楚明了（C）多采用主观问题方式（D）问卷填写者须署名（E）问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（）方面的信息。（A）培训时间选定（B）受训群体选择（C）培训场地选定（D）培训形式选择（E）培训教师选定111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（）。（A）角色扮演法（B）拓展训练（C）管理者训练（D）模拟训练（E）敏感性训练三、案例分析题（本题共18分）1、某机械公司新任人力资源部长W先生，在一次研讨会上学到了一些自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。请分析：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分）（2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）2007年11月一、单选题56、人员培训活动的起点是（）。A．培训目标的确定B．培训计划的确定C．培训师资的选定D．培训需求的确定57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（）。A．破冰活动B．学员自我介绍C．培训主题介绍D．确认培训时间58、评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A．情感成果B．认知成果C．技能成果D．绩效成果59、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A．讲授法B．专题讲座法C．研讨法D．案例研讨法60、（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A．工作指导法B．个别指导法C．工作轮换法D．特别任务法61、（）不属于案例研究法。A．案例分析法B．个案分析法C．工作指导法D．事件处理法62、（）又称T小组法，简称ST（SensitivityTraining）法。A．头脑风暴法B．管理者训练C．模拟训练法D．敏感性训练63、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。A．稳定性和连贯性B．稳定性和现实性C．周期性和变化性D．创新性和变革性64、（）不属于场地拓展训练游戏。A．高空断桥B．接力赛跑C．空中单杠D．扎筏泅渡二、多选题106、培训需求分析是（）的前提。A．确定培训目标B．进行培训评估C．设计培训计划D．培训经费预算E．有效实施培训107、根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（）。A．长期培训需求分析B．目前培训需求分析C．中期培训需求分析D．未来培训需求分析E．短期培训需求分析108、面谈法有（）等具体操作方法。A．个人面谈法B．现场面谈法C．集体会谈法D．团队分析法E．任务分析法109、（）属于培训需求分析模型。A．循环评估模型B．绩效差距分析模型C．全面性任务分析模型D．薪酬差距分析模型E．前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括（）A．案列研究法B．特别任务法C．头脑风暴法D．个别指导法E．模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括（）。A．做好准备工作B．与学员搞好关系C．了解学员的喜好D．决定如何在学员之间分组E．对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍三、方案设计题（本题1题，共20分）某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认知，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。2008年5一、单选题56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。(A)影响员工的工作(Bj对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因隶影响、在制定培训规划时，排序的基本依据是()。(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果、在制定年度培训计划时，()负责组织安排企业内部培训过程。管理者(B)培训部门（C)培训者(D)后勤部门、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度，以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是()。(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。(A)任何提出申请的员工（B）需要再进修的高层管理人员表现突出的基层员工(D)有发展前逢的中层管理人员、模拟训练法的缺点不包括（）。（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主客的激励、在培训激励制度中，对员工激励不包括()。(A)对员工的激励(B)对培训实施看者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。(A)监督检查人员识限于企业高层领导(B)在执行各项规章制度时。要加大监督和检查的力度(C)培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中(D)实际运行过程中不断发现问题。及时调整培训制度二、多选题106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷、培训前期的准备工作包括()(A)向主管领导去反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（）。(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容、培训效果评估的内容主要包括()。(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况（E)受训营工作态度的变化、场地拓展训练可以便团队在()方面得到收益和改善。变革与学习(B)杰出债导(C)心态和_士气(D)共同愿景(E)沟通与默契、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法三、案例分析题2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分）2008年11月一、单选题56、培训需求调查计划的内容不包括（）。(A)主管领导的审批意见(B)确定培训需求调查工作的目标(C)调查工作的行动计划(D)选择合适的培训需求调查方法57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。(A)根据工作要求规定培训类型(B)确定培训内容安排的前后顺序(C)翻译和提炼早期收集的信息(D)发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。(A)符合培训目标(B)培训师的专业性(C)培训师的学历(D)培训师的配合性60、专题讲座法的优点不包括（）。(A)形式比较灵活(B)员工的培训成本比较低(C)可随时满足员工某一方面的培训需求(D)培训对象易于加深理解61、参与型培训法是（）的方法(A)以学习知识为目的(B)调动员工积极性(C)以掌握技能为目的(D)针对行为调整和心理训练62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。(A)能够提高学员的行为能力(B)适用于高层管理人员的培训(C)根据培训的具体对象确定培训内容(D)使学员能更好地处理工作环境中的人际关系63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。(A)态度、价值观(B)基本能力(C)解决问题能力(D)技能水平64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。(A)目的是在于检验培训的最终成果(B)为培训奖惩制度的确立提供依据(C)是规范培训人员行为的重要途径(D)抽样选择员工进行培训考核评估二、多选题106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（）。(A)组织目标(B)组织战略(C)组织效率(D)工作任务(E)组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。(A)结论可信度高(B)有利于培训双方相互了解(C)获得员工支持(D)员工更深刻地认识到不足(E)花费时间较少108、培训效果评估的指标包括（）。(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果(E)投资回报率109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。(A)外部环境的干扰(B)不同项目之间的交叉或相互影响(C)培训教师的素质与培训内容不符(D)培训项目的