3第二讲管理思想的发展上

第二讲管理思想的发展(上)本章内容及要求教学目标：了解中外古代管理理论，掌握科学管理的主要内容教学要求：掌握科学管理的主要内容，理解并正确认识法约尔提出的管理的概念，掌握行政组织理论的主要内容教学内容：中外古代管理理论，科学管理的主要内容，管理的概念，几大管理学派的内容及评价教学重、难点：科学管理的主要内容，各管理学派的评价教学课时：4学时管理发展动因科技生产力经济形态19102000奴隶社会封建社会资本主义、社会主义共产主义作坊式生产自然经济大量流水和成批生产多品种小批量商品经济产品经济蒸汽机电动机信息技术19001980科学管理，系统管理，现代管理t见附表提纲科学管理学派行为科学学派管理科学学派决策理论学派人际关系学派行政管理学派本讲内容中国古代管理思想要点西方早期管理思想古典管理理论2.1中国古代管理思想2.1.1顺道：“守常”、“守则”、“循规”。管理要顺应客观规律；管理者必须：第一，辨道，便是客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理的活动。该论点与现代管理的适应环境，因势利导相似。2.1.2重人：包括重人心向背和重人才归离两方面。该点与现代管理的人本管理相似。2.1.3人和：强调的是人际关系的融合、和谐。类似于团队理论。2.1中国古代管理思想(续)2.1.4法治：就是根据法律、而非君主或官吏的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系，主治社会政治、经济活动。类似于当代的制度管理。2.1.5守信：信誉是国家和企业的生命，这是我国长期管理实践中产生的信条。类似于现代的品牌效应。2.1.6预谋/对策：预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。类似于现代的战略管理。2.1中国古代管理思想(续)2.1.7利器：孔子：“工欲善其事，必先利其器”；魏源：“师夷长技以制夷”；掌握先进的工具。2.1.8求实：“守正”原则，看问题不要偏激，办事不要过头；《管子》提出的“量力”原则和“时空”原则；2.1.9节俭：开源节流、勤俭建国、勤俭持家；孔子：“节用以爱人，使民以时”。现在的成本控制。2.2西方早期的管理思想2.2.1亚当·斯密：1776年，《国富论》劳动是国民财富的源泉；劳动创造的价值是工资和利润的源泉。分工可以提高劳动生产率。“经济人”观点。2.2西方早期的管理思想(续)2.2.2查理·巴贝奇，《论机器和制造业的经济》；原是一位数学家，1792—1871赞同斯密的劳动分工能提高劳动生产率。又提出了分工可以减少支付工资，根据调查提出“边际熟练原则”；工人同工厂主之间存在利益共同点，提倡所谓利润分配制度；重视对生产的研究和改进。2.2西方早期的管理思想2.2.3罗伯特·欧文，空想社会主义者经过一系列试验首先提出：在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。改革实验证实：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。有人认为：欧文是人事管理的创始人2.3科学/古典管理理论管理活动：是管理思想的根基，管理思想来自于管理活动中的经验；管理思想：是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华；管理理论：本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有的管理思想都是管理理论。19世纪末，20世纪初美国的泰罗（F.W.Taylor）是科学管理学派的奠基人。1911年，泰罗出版了《科学管理原理》该书的出版标志着管理科学的正式诞生，泰罗也因此被称为科学管理之父。泰勒关心的主要事情---车间作业管理：工作、方法和工具的标准化，以提高生产率为目标（管理是一门科学，强调用科学取代经验，表现在用科学方法挑选工人、培训工人上，而不是用师傅带徒弟的方法；用科学方法考核作业绩效；它还强调管理者与工人的衷心合作，提高效率）2.3.1泰罗的科学管理理论2.3.1泰罗的科学管理理论主要观点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革；2.3.1泰罗的科学管理理论提出的管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以便推广；使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能；伯利恒钢铁公司（BethlemSteelCompany）(1)搬运生铁块试验75名工人，30米，80多斤重12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人(2)铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400-600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人培训提高实验科学管理运动的兴起----泰勒的追随者亨利·甘特，1901（HenryL·Gantt）（1861-1919），《工业的领导》、《工作组织》用甘特图等手段激励工人和进行计划、成本的控制与考核。“计件奖励工资制”：日工资，超额计件。使收入有保证。科学管理运动的兴起----泰勒的追随者吉尔布雷斯夫妇，1900（FrankandLillianM·Gilbreth）（1868-1924and1878-1972），《动作研究》：曾是一位建筑承包商，进行砌墙的动作与时间研究；率先采用动作摄影：记录1/2000秒；砌砖动作：外墙：18个动作减为4个动作；内墙：18个动作减为2个动作；并开始注意“管理咨询”和“人的因素”在提高生产率中的作用。科学管理运动的兴起----泰勒的追随者福特(HenryFord,1863-1947)创造了第一条流水生产线—汽车流水生产线进行了多方面的标准化工作：产品系列化：减少产品类型以大量生产零件规格化：以利提高零件的互换性工厂专业化：不同的零件分别由专门的工厂制造机器及工具：提高工作效率，并为自动化打基础作业专门化：各工种工人反复进行同一种工作泰勒科学管理的贡献：（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；（2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒科学管理的局限性：（1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持经济人假设。（2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素。（3）泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。对科学管理学派的评价2.3.2法约尔的组织管理理论研究的中心问题是：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化；法国的亨利·法约尔（HenriFayol,1841-1925）是组织管理学派的代表人物，他的组织管理理论集中在他于1925年出版的《工业管理与一般管理》书中。被称为现代经营管理理论之父。改善企业经验六个方面的职能技术职能----生产、制造。经营职能----采购、销售和交换。财务职能----资金的取得与控制。会计职能----盘点、会计、成本及统计。安全职能----商品及人员的保护。管理职能----计划、组织、指挥、协调及控制他明确提出管理工作的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制提出的关于管理的14项一般原则管理分工原则权力与责任联系原则确立和遵守纪律原则统一命令原则统一领导原则个人服从整体原则公平支付报酬原则权力适度集中原则管理划分等级系列原则秩序原则公平原则保持组织成员稳定性主动性原则人员团结/集体精神对法约尔的评价法约尔一般管理的局限性：法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。法约尔对一般管理的贡献：法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明，至今仍然是正确的，这些原则曾经给管理人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。马克斯·韦伯马克斯·韦伯（MaxWeber，1864－1920）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。韦伯主要从行政管理的角度对管理的组织进行了深入的研究，其思想和理论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论》一书中。被称为“组织理论之父”。韦伯把人类社会的权威划分为三种基本类型：——传统型、魅力型和法理型的权威。理想官僚行政组织劳动分工----工作分解成为简单、例行、明确的任务权力等级----职位按等级设置，.每个下级均受上级的监控正规选拔----所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格规范制度----以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规范化非人格化----规则与控制排斥个性、个人偏好，管理遵循对事不对人的原则职业化---管理者不是所有者，.他们领取工资并在组织中追求职业成就林德尔·厄威克1928—1933年期间在日内瓦任国际管理协会的首任会长，并在伦敦从事管理咨询和管理研究工作。著作有：《管理的要素》、《组织的科学原则》、《组织中的委员》、《行政管理原理》贡献：把法约尔和泰罗的思想加以规纳并使之有机的结合起来，形成了比较系统的管理理论。强调科学调查和分析是指导一切管理职能的基本原则管理过程包括以下各项职能在科学的调查和分析基础上确定以下原则1.计划2.组织：等级层次、授权、确定任务3.控制：配备人选、选择和安置人员、惩罚1.预测2.协调：权力、领导、专业化3.指挥：集权、报酬、平等结果是：1.秩序2.稳定3.主动性4.集体精神本讲回顾中国传统管理思想的要点斯密的分工理论巴贝奇的报酬制度思想泰罗的科学管理理论的基本思想和内容法约尔的经营六职能法约尔的管理五要素和管理十四条原则厄威克的管理理论的综合概念结构