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工程项目实施策划与管理2008.12建筑工程质量管理的新模式——生态质量管理1背景建筑业作为人类生产须臾不可离的产业，正在对国民经济的发展和人类的生活方式产生着深远的影响。建筑工程在为人类创造美好生活空间的同时，也造成了各种负面的环境问题。据日本有关学者研究得出：在总体环境问题中，由建筑业直接或间接引发的环境问题所占比例为34％，其中包括空气污染、水污染、光污染、噪声污染、固体垃圾废弃物污染等。同时，建筑业还是耗能大户，据统计建筑的建造和使用过程消耗了全球能量的50％，这些能量主要用于建筑物的供暖、热水供应、照明、通风、冷气，以及用于建筑物间的交通运输上。因而，从可持续发展角度和环境保护角度，研究生态质量管理已刻不容缓，生态质量管理是对传统质量管理理论和实践的一个重要创新，对工程项目质量管理理论和实践有着尤为重要的意义。2质量观的发展过程技术质量观在短缺经济时代，质量意即“合格”，传统的质量定义为“满足工程规范或容差的产品是质量产品，否则为次品。”于是，提升产品质量的唯一办法是靠生产产品技术手段的改进，故可名之为技术质量观。这种质量重视产品本体(核心)质量，忽视形式产品质量和附加产品质量。社会质量观50年代美国的戴明博士指出“质量是满足顾客的需要”，IS0将质量定义为：“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和。”而费根堡姆博士又将质量概念大为拓宽，认为在21世纪，质量即“用户满意”，它具体可理解为：本质上完美，经济上人人买得起，功能则由使用者来决定。这种质量观以社会需要(社会的消费水平、消费方式等)为参照系，可称为产品的社会质量观。2质量观的发展过程生态质量观指包括生态环境在内的综合质量概念，认为产品质量不仅要为人类提供使用功能，社会价值，还要提供生态价值，在产品质量形成和产品消费过程中，不污染、不破坏或少污染、少破坏环境与生态系统。这种质量观始于产品消费，并反推及产品生态过程，即从“摇篮到坟墓”的全过程。特点：突破了立足于生产技术系统和社会经济系统来看待产品质量的藩篱，而是将其置于人一社会一自然大系统来考察；认为质量的形成过程源于自然，终于自然，即自然一生产一消费一自然；将生态价值置于首位，突出生态质量指标和生态质量保证；重视生态技术、生态工艺在产品质量形成过程中的作用。生态质量观是可持续发展理论和实践发展的必然结果。2质量观的发展过程3生态质量管理目前，很多国内外学者对生态质量管理或绿色质量管理展开了研究，但至今尚未有一个统一的概念。我们认为生态质量管理意为使用较少的能源与原料、制造数量更多、品质更好的预期产出，同时整个生命周期中产生的非预期产出在必须满足环境标准的前提下降至最低。它将环境因素纳入质量管理活动，重视产品质量形成过程对生态造成的影响；从过程的角度上讲，它是对那些在产品生命周期内影响产品和运作质量，并对自然生态环境造成影响的因素进行辨识、评价、确认、控制以及持续改进的综合活动。全面质量管理中的PDCA循环：计划(Plan)一执行(Do)一检查(Check)一改进与处置(Act)依然是生态质量管理模式的基础(如下页图所示)。建设单位在其中每一个阶段根据前一阶段的成果与经验，拟定下一个阶段的实施重点，由这样质量管理的循环达到持续趋近综合效益的目的。4生态质量管理的原则建筑工程项目实施生态质量管理应遵循“5R+综合效益”原则：研究(Research)：把环保纳入工程项目质量管理决策的要素之中；减消(Reduce)：尽可能地减少进入生产流程的物质量，采用新技术、新工艺，节约资源，减少或消除有害废物排放，搞好“三废”治理；循环(Recycle)：在生产过程中各种能源和原料要尽可能地再生利用或资源化；再利用(Reuse)：尽可能多次及尽可能以多种方式使用物品，通过再利用，可以防止物品过早成为垃圾，为此应尽力采用标准化设计和施工；保护(Reserve)，积极参加环境治理，加强对员工和公众的环保宣导，树立“绿色企业”、“绿色工程”的良好形象；综合效益原则：建设单位既要关注建设项目所带来的经济利润，又要重视建设过程中所产生的对生态环境的负效益，力争做到控制负产出以保护环境和利用负产出以节约资源，它强调经济效益的同时能够产生环境利益，以实现经济利益和环境保护的双赢。生态质量管理六原则是互相联系，不可分割的。综合效益原则是生态质量管理的基础，建筑工程不能为了质量而牺牲环境，同样也不能为了环境而牺牲质量。追求经济和环境的综合效益使建设单位实施生态质量管理成为可能。5R原则是生态质量管理的方法性原则，其目的是为了实现建设单位的综合效益，应当按照消减一再利用一再循环的优先次序。而研究与保护则贯穿于生态质量管理的全过程。5建筑工程生态质量管理的方法生态质量管理，以产品为对象，就是要使产品“从摇篮到攻墓”增加和保持它的“绿色”，提高其“生态价值”，在这方面，国外正在推广的产品生命周期分析(LCA)值得我们学习和应用。产品生命周期是指一种产品取之自然又回归自然的全过程，包括产品设计原材料采掘和生产、产品加工制造、运输、分配和营销，使用(再利用)、再循环及最终处理各阶段。基于产品生命周期(LCA)的三级控制模式基于产品生命周斯的生态质量管理是借鉴全面质量管理理论和过程控制模式，在不牺牲产品的质量和功能的前提下，系统地考虑到产品各生命阶段对环境造成的影响，通过各阶段的环境控制，使产品在整个生命周期中对环境的质量影响最小，资源利用率最高，从而实现可持续发展。产品生命周期可划分为三个主要阶段：产前、产中和产后。就建筑工程而言，产前指的是建筑工程项目开始建造之前的决策、设计开发、招投标及采购、合同委托阶段；产中指的是建筑工程项目施工阶段；产后指的是项目营销、回访维修和处置回收(拆除)阶段。根据产品生命周期的三级控制模式，建筑工程项目各阶段的生态质量管理方法如下所述。5建筑工程生态质量管理的方法5建筑工程生态质量管理的方法基于LCA的建筑工程生态质量管理方法（1）产前控制建筑工程项目决策阶段项目决策工作的好坏对环境会产生直接而且深远的影响。决策失误是最大的失误，这不仅是项目投资损失的问题，而且关系到由此造成的资源浪费以及对生态环境的破坏。项目决策阶段重点应当作好以下工作：a、项目本身技术的可行性、经济的合理性。b、项目规划选址中注意对周边环境的影响。项目设计阶段由于人们对生态环境的日益关注，及需求层次的不断提高，所谓建筑的生态化设计越来越被人们所推崇。包括“质量性能展开(QFD)”、“为环境而设计(DesignforEnvironment)”、“可回收设计(DesignforRecyclables)和“可拆卸设计(DesignforDisassembly)”等方法逐渐成为设计师追求的设计理念。具体而言，在设计阶段需重点考虑以下几个方面：a平面布局对环境的影响：土地资源再回收利用；现场生态环境；道路与交通；建筑微观气候;b建筑结构选型：建筑外观符合美学要求；减少光污染；控制噪声；节能设计；采用高效节能材料；利用可再生资源；尽量采用标准化设计;c建筑采光与通风：自然通风与自然采光的使用;d建筑物的外部环境：绿化环境：利用植物绿化建筑物。项目招标投标及采购阶段鉴于项目建设中造成的污染问题以及对项目建设的影响，许多地方的合同招标中不同程度地规定了环境问题的解决办法或对策要求，投标单位的控制环境污染的措施与文明施工已成为评标过程中的一项重要指标。只是在招标文件中要求的还不够具体和详细。实际工作中应重点作好以下几方面的工作：a招标文件中应有专门的章节详细阐述环境问题与措施要求;b招标文件中应包括有关环境的法律和法规的清单，以便引起承包商的重视;c招标文件中强调项目对环境的特别要求;d评标中增加环境措施的分值。合同委托阶段项目业主与选择的承包商签署合同时，招标文件中的有关环境的要求以及承包商在投标文件中涉及的环境问题都应写入合同条款。建议合同中应包含：环境保护；建筑垃圾处理；水处理；噪声控制：施工安全和健康；有害物质的控制；空气污染治理；野生物保护；绿色产品采购：文明施工等与环境有关的法律和政策规定。(2)产中控制产中控制主要指项目施工阶段的生态质量管理。项目施工对环境的影响程度并不亚于平日建设的其它阶段。虽然项目规划、决策和设计决定了项目的布局、结构形式和材料的选择，但是施工阶段是形成项目实体的阶段，牵涉的单位和人员多、工艺复杂，对项目环境的影响也较大。产中即施工阶段的控制关键要解决从原料到产品建造过程中以环境和经济为综合目标的优化。就当前我国项目施工活动来看，重点应作好以下几方面工作：现场环境管理推行施工现场绿色管理(GreenManagement)，即制定专门的环境管理系统；进行环境意识的教育和培训；施工中记录环境状况：制订现场情况和平整要求；制定专门的采购政策；与政府环境保护部门积极配合。工程噪声、建筑粉尘和有害气体控制严格遵循当地有关噪声污染防治的法律、法规；对有害气体进行识别和防护；在项目建设与拆除工作中，采用适当的“粉尘控制”技术。资源效率采用节能灯具和设备；在工地建立废物回收系统，利用在拆除时得到的材料；记录资源的耗用以实行相应的奖惩。建筑垃圾的处理在建筑垃圾形成之前，通过科学的管理和有效的控制措施将其减量化；对于产生的建筑垃圾则采用科学手段，使其具有再生资源的功能。工程中普遍应用环境保护性建筑机械，如建筑粉碎机，对施工中产生的废弃物(如混凝土块、沥青混凝土块、废木材、混合废弃物等)进行再生加工处理。（3）产后控制现在，“延伸生产者责任”制度已经在许多国家开始实行。也就是说，产品在由生产领域转入流通领域后，企业仍应对这一阶段产品的环境表现负责。产后控制的重点，一方面是研究如何选择采用合适的营销方式，以及设计高效的回访维修服务体系；另一方面，建筑物在报废拆除施工中所涉及的爆破技术、粉尘控制技术等也是产后控制，甚至产中控制的一大难点，有待于工程技术人员进行不断的研究和实践。综上所述，基于产品生命周期的建筑工程生态质量管理方法实质上体现了生态质量管理的“5R+综合效益”原则。实施工程项目生态质量管理的主要途径是源削减和废弃物资源化，主要手段应是统计技术、环境无害化技术、专业技术以及管理技术的综合运用，当然，还需要企业、社会和政府之间的合作，如此方能实现生态质量管理的目标。21世纪的建筑质量概念已被大为拓宽，生态质量管理作为在可持续发展条件下建筑工程质量管理的新模式，将眼前需要和长远需求相结合，追求经济、社会、环境的综合效益，强调目标、效益、发展等方面的可持续性，是更适应时代发展要求的质量管理创新模式。6结语谢谢！