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“商易通”业务培训总行●个人业务部“商易通”业务简介固话支付系统近期及下一步完善内容第一部分固话支付终端业务功能第二部分第三部分目录“商易通”业务简介固话支付终端业务功能第一部分固话支付管理平台功能第二部分第三部分固话支付系统近期及下一步完善内容第二部分“商易通”业务简介发展历程1业务特点2固话支付设备更新3发展历程“商易通”业务以解决商贸客户资金结算问题为出发点，以转账业务为主，使商户足不出户即可轻松进行上下游资金结算。.•截止至2008年末，全国共发展固话支付用户43万户，形成活期存款222.91亿元，户均余额5.17万元。•为拉动活期存款增长，优化储蓄结构，增加储蓄业务收入起到积极作用•截止2011年3月末，全国共发展固话支付用户81.61万户，形成活期存款332.85亿元，户均余额4.11万。•出户数增长快于余额增长的发展特点，户数增长较快，余额增长较慢，户均余额持续下降，固话支付业务形成滞胀的局面。•截止2012年3月末，全国共发展固话支付用户44.82万户，形成活期存款239.73亿元，户均余额5.35万•将无交易用户和余额低于1万的无效用户进行系统撤办。业务飞速发展阶段（2008年全年）业务缓慢发展阶段（2009.1-2011.3）业务清理阶段（2011.4-2012.7）5发展历程固话支付业务在农村地区的拓展应用2011年7月，为全面落实《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发【2011】177号）要求，做好邮政金融“新农保”服务工作，集团公司决定使用固话支付终端在农村地区开通助农取款服务，进一步拓展了固话支付业务的应用场所。发展历程2012年2月，固话支付系统三期改造项目正式启动。在本次改造中，固话支付终端将新增跨行收款、邮政汇兑、代理缴费、助农取款、信用卡还款等5大功能，在产品功能上，较之他行产品将有较大优势。业务特点“商易通”优点便捷的资金结算服务-方便客户向上游客户打款、收下游客户款-免去去网点路程及等候时间-足不出户，生意轻松提高资金效率-以个人结算账户为基础-划拨款项迅速，及时入账改善客户服务-增值服务功能多，代理缴费、信用卡还款等位客户提供更多便利。-减少现金收付，满足刷卡需求，安全体面。吸引高端客户-个体工商户因流动性需求高，活期余额高，易成为华商联盟客户，享受转账资费优惠-低资费吸引商贸客户业务特点“三农”服务客户商贸客户优质家庭商贸市场客户“三农”服务客户其他客户优质家庭客户•银行卡助农取款服务点•填补金融空白•农村优质客户•批发市场•个体工商户目标客户群•华商联盟客户•资金结算需求高•维系高端客户的工具业务特点优质家庭客户商贸客户“三农”相关商户活期余额较高，“华商联盟”客户，利于维系优质高端客户，促进存款余额稳定增长。资金流量大，属于优质高端客户，交易笔数、交易金额高对结算服务要求高，能够带动上下游客户，对这类商户的沟通与服务积极性高。服务“三农”，以“银行卡助农取款服务点”为代表，填补县及以下地区金融空白，抢占农村市场，优化受理环境。固话支付设备更新《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的指导意见》（银发〔2011〕64号）精神，全国邮政金融已完成营业网点和ATM、POS等终端设备的改造，为进一步加快金融IC卡受理环境建设，需全面启动固话支付终端IC卡应用改造。根据《关于邮政金融固话支付系统终端设备更新有关事项的通知》（邮银发〔2012〕27号），为加快推进IC卡受理环境建设，经集团公司金融信息化领导小组研究，决定对现有固话支付终端设备逐步进行更新。固话支付终端更新工作要求精心组织、周密安排，确保固话支付终端更新工作稳步推进。制订固话支付终端更新计划，确保按照人民银行规定的最后时限完成更新工作。加强风险防控，严格现有固话支付终端PSAM卡的回收管理。加强对客户的宣传解释及新型固话支付终端的使用培训工作，确保终端更新工作平稳过渡。加强与邮政企业的沟通配合，确保终端更新工作按期完成。固话支付终端更新工作要求自2012年起，新配备的固话支付终端均为新型固话支付设备；对于已近给客户布放的固话支付终端，需分三年完成设备更新工作。计划完成量2014年完成20%2013年完成40%2012年完成40%固话支付设备更新情况省份II型终端占比省份II型终端占比北京17.40%湖北37.90%天津4.44%湖南5.66%河北5.44%广东11.15%山西0.10%广西2.50%内蒙1.72%海南22.11%辽宁0.92%重庆11.46%吉林8.77%四川8.58%黑龙江0.04%贵州0.06%上海25.00%云南0.12%江苏61.20%西藏84.62%浙江1.26%陕西19.14%安徽18.00%甘肃2.53%福建7.65%青海3.85%江西0.19%宁夏13.28%山东11.81%新疆0.07%河南18.59%合计9.36%截止至2012年8月31日固话支付终端功能升级固话支付系统在一期和二期工程中，是作为ATM前置系统的前置接入系统。交易由ATM前置系统转发给储蓄省中心系统。本次将固话支付系统与储蓄省中心系统直连，作为核心业务系统的渠道前置系统，并且针对本次改造新增的跨行交易，建立独立的与银联的清分对账机制。固话支付终端功能升级老平台交易路径固话支付系统ATM前置储蓄系统等Text储蓄系统等固话支付系统.新平台交易路径固话支付终端功能升级固话支付终端升级流程固话支付终端功能升级省份老平台省份老平台北京37湖北486天津862湖南869河北12335广东4095山西2105广西289内蒙789海南1415辽宁3136重庆788吉林2481四川4090黑龙江4743贵州625上海39云南4890江苏424西藏4浙江369陕西551安徽1369甘肃4746福建33854青海97江西255宁夏159山东10993新疆59河南1340合计98294请各分行于2013年1月底前完成固话支付终端功能升级。“商易通”业务简介固话支付系统近期及下一步完善内容第一部分固话支付终端业务功能第二部分第三部分目录“商易通”业务简介固话支付终端业务功能第一部分固话支付管理平台业务功能第二部分第三部分固话支付系统近期及下一步完善内容第二部分固话支付系统管理平台功能用户管理业务管理业务参数维护新增邮政业务人员会计清算人员平台业务介绍商户类别码，佣金参数等固话支付系统管理平台功能一、用户管理固话支付管理平台新增邮政业务管理员、会计清算人员用户身份，各级机构管理员可以通过“用户维护”交易新增本级邮政业务管理员和会计清算人员，生成相应用户号，用户号初始密码为000000。邮政业务管理员的权限内容为查询本级本机构下所有业务发展报表信息；会计清算人员的权限内容为清算管理。固话支付系统管理平台功能二、平台业务介绍平台业务操作权限一级支行业务管理人员操作的平台业务包括：营销员管理；申请固定电话支付业务；变更主卡/业务类型/绑定电话；挂失并补办PSAM卡；修改客户设定信息；取消固定电话支付业务；PSAM/终端编码查询；行名行号查询；可疑商户管理。固话支付系统管理平台功能平台业务操作权限二级分行业务管理人员操作的平台业务包括：PSAM/终端编码查询、行名行号查询。一级分行业务管理人员操作的平台业务包括：PSAM/终端编码查询、行名行号查询、第三方服务机构管理、客户批量撤办（暂时封闭）。总行业务管理人员操作的平台业务PSAM/终端编码查询、行名行号查询、短信设置发送固话支付系统管理平台功能（1）申请固定电话支付业务申请固定电话支付业务-必输项a.必输项包括:主卡卡号、客户姓名、证件种类、证件号码、商户手机号码、安装地址、绑定座机电话号码、客户类型（包括普通华商联盟客户、高端华商联盟客户、普通商易通客户）、终端应用参数类型、营销机构号、是否开通助农取款、是否开通邮政汇款、是否开通活期互转、是否开通跨行付款、营销员编号-姓名（或第三方服务公司编号）。其中营销员编号-姓名与第三方服务公司只能输入一个。固话支付系统管理平台功能申请固定电话支付业务-必输项说明1：营销机构号，为发展该用户的网点机构，该机构将作为转账的交易机构参与分润。本次上线后，之前存量客户的营销机构将默认为原发卡机构。说明2：客户身份根据账户的实际资格填写客户群身份信息，终端做业务开通时将不再校验华商联盟身份。固话支付系统管理平台功能申请固定电话支付业务-必输项B.固定收款方信息（收款人姓名、收款人账号）、对公固定收款方信息（公司账户户名、公司账户户名简称、公司账户账号）、跨行付款固定收款方信息（转入银行全称、转入银行简称、银行代码、转入账号、转入户名全称、转入账户简称）根据客户填写输入，每一项最多可维护10个收款方信息。c.终端参数包括单笔转出限额、当日累计转出限额，默认为最大值。固话支付系统管理平台功能申请固定电话支付业务-外行账户收款业务说明说明1：商户组别码和商户类别码根据商户的实际从业类型来进行选择，然后系统回显对应的标准费率参数；说明2：新增商户名称录入，根据商户营业执照名称；说明3：特殊计费标识，分为无特殊计费，县乡优惠普通商户，县乡优惠三农商户。固话支付系统管理平台功能提交业务如果选择II型终端类型，则提交申请确认客户信息后，系统会自动生成终端编号，打印申请回单。凭终端编号对II型终端进行密钥分发，之后可以进行安装、签到、业务开通。（2）变更主卡/业务类型/电话号码说明：将原来变更电话号码业务与该业务合并。该交易可以修改主卡、电话号码、开通的特殊业务类型。固话支付系统管理平台功能（3）挂失并补办PSAM卡原交易，客户如再丢失PSAM卡，建议撤办原I型机，为客户新增II型机。（4）修改客户设定信息原交易，可修改信息项：客户姓名，证件类型，证件号码，固定收款方信息，单笔转出限额，单日累计转出限额。取消转入限额。固话支付系统管理平台功能（5）可疑商户管理（新增交易）通过该交易对大额交易用户、高频次交易用户，进行回访并在系统内予以标记。（6）客户批量撤办（新增交易）对系统内长期无交易用户通过制作批量文件的形式，予以撤办。固话支付系统管理平台功能（8）第三方服务机构管理通过该交易新增本省第三方服务机构信息，支持查询、新增、修改和删除。录入的第三方信息将在申请业务时，显示在第三方公司输入域。（9）短信设置通过该交易，实现对指定机构的固话支付用户的手机发送指定内容的短信，可用于业务宣传、停业公告等。各省须将发送内容、发送机构等信息以函件形式报给总行业务管理员，由总行业务管理员录入系统。固话支付系统管理平台功能参数维护：1.商户组别码维护：包括商户组别码，商户类别码，手续费参数2.助农取款佣金开关和佣金：按笔收取，按比例收取。“商易通”业务简介固话支付系统近期及下一步完善内容第一部分固话支付终端业务功能第二部分第三部分目录“商易通”业务简介固话支付终端业务功能第一部分固话支付管理平台业务功能第二部分第三部分固话支付系统近期及下一步完善内容第二部分固话支付终端业务功能查询收款：收本行账户款，收外行账户款付款：向个人账户付款，向公司账户付款，跨行付款转账：活期互转，定活互转邮政汇款：按址汇款，密码汇款，汇款状态查询，密码汇款兑付助农取款代理缴费信用卡还款固话支付终端业务功能查询功能：1.余额查询2.交易明细查询/打印3.助农取款交易明细查询/打印4.华商联盟资格查询5.末笔交易查询固话支付终端业务功能余额查询通过该交易查询活期账户的可用余额，包括本行卡、外行卡、本行省内活期存折；同时支持绿卡通主卡活期主账户余额及最多5个定期子账户余额的查询。交易明细查询/打印通过该交易查询或打印主卡账户行内末10笔交易信息。固话支付终端业务功能助农取款明细查询通过该交易查询或打印主卡账户末5笔行内助农取款交易信息。华商联盟资格查询通过该交易查询省内账户的华商联盟资格。末笔交易查询通过该交易查询固话支付终端最后一笔行内成功交易的信息。固话支付