参谋工作基本常识

参谋工作基本常识怎样尽快熟悉工作环境参谋人员从基层调进机关，或由下级机关调入上级机关，首先面临的一个问题就是如何尽快熟悉新的工作环境。无论从机关工作的需要看，还是从参谋人员个人的成长进步看，熟悉环境的过程越短越好。应力争在最短的时间内进入情况，自如地展开工作，成为机关的一名名副其实的工作人员。如果熟悉工作环境的过程太长，或自以为已经熟悉了环境，实际上对周围的一切了解得并不全面和准确，就会对工作产生不良影响。熟悉工作环境算不上一门系统的学问，因此，既无教科书可阅读学习，也很少有人具体介绍这方面的经验，一般都是靠个人摸索和领悟。这里把一些同志的体会加以概括和梳理，作为基本常识介绍给大家。工作环境就其内容来说，大致包括以下三个方面：一是工作秩序。主要是机关工作的一般程序、特点；各主要部门及相互联系较多的业务部门的位置，联系工作的一般方式等。二是相互关系。包括本部门领导的素质状况、性格特点、为人处事的习惯；各位同事的性格特点及相互关系；各位首长的性格特点、特殊爱好和专业特长，相互之间的工作关系、个人感情，对本部门的基本态度和看法；业务部门之间的关系是否融洽，若有隔阂，是何原因造成的，发展到什么程度；等等。三是生活环境。主要是汽车队、招待所、机关食堂和浴池、理发室等服务单位的位置，以及联系有关事宜的一般方法。到了新单位以后，熟悉工作环境的内容是非常广泛的，对各方面的情况了解得越全面越细致，对工作越有好处。当然，不可能把所有的情况都了解清楚以后再进入实际工作，而是边工作边熟悉。调到机关后，应抓住几个主要方面，力求尽快熟悉。而后，在工作过程中不断熟悉环境，随着时间的推移和工作的深入，逐步达到全面了解的要求。熟悉新的工作环境的方法和途径主要有这样几种：(1)听领导和同志们介绍。一般地讲，刚到机关时，直接领导和同事们会主动介绍一些基本情况，提出有关要求和注意事项。不过，这种介绍通常是概略的、浅层次的和一般性的，具体的、深层的情况，一般不会主动介绍，也不可能马上就跟你无话不谈。因此，应以诚恳的态度，促使他们讲得多一些、深一些。比如，利用空闲或晚间、休息时间主动找他们攀谈，既了解了情况，又融洽了感情。(2)向自己熟悉的同志了解。新的机关总会有一些自己过去比较熟悉的同志，如同乡、同学、战友，或机关下部队调查研究、指导工作时认识的同志，可以找他们交谈，请他们介绍情况、传授经验。由于彼此比较熟悉，从他们那里通常可了解到一些真实的深层次的情况。当然，对他们所谈的情况也要兼听，因为各人有各人的眼光，对事情的看法难免掺杂个人感情，不可能完全客观，如果偏听偏信，有时会使自己先人为主，带上同样的“有色眼镜”。(3)留心观察和分析。初到机关，要处处留心，多看、多听、多想。看领导和其他同志怎样开展工作，怎样处理各种问题，怎样协调相互关系；听他们对各种问题的看法及对他人的态度和语气；在看和听的同时，分析和研究每个人的性格特点、思维方式、相互关系，从而达到了解情况、熟悉环境的目的。(4)靠腿勤、嘴勤建立良好的工作关系。到新的工作单位以后，各方面都比较生疏，要谨慎谦恭，不耻下问，多走动，多请示，尽量与各方面多接触、多交谈。要多创造了解情况和增进感情的机会，不能坐等甚至回避；能当面请示和询问的事情，就不用电话或其他方式间接进行。当然，腿勤、嘴勤也要看对象，要把握好分寸，不能哪里都去，什么都问。去要去得适时，问要问得得体。(5)注意总结和积累。每办理一件事情，处理一项工作，跟随首长或其他同志下一次部队，都要注意回顾、总结，看看哪些是与新环境的要求相适应的，哪些是不吻合的，有什么新的收获，是否出现过失误。只要注意用心总结、反思，就可以较快地熟悉新的工作环境。否则，即使在一个单位工作几年，仍可能对情况若明若暗，做工作不得要领。怎样向首长汇报情况参谋人员单独参加会议、处理事故、检查工作、调查研究或代职、蹲点归来后，办完首长交代的一件事情或完成一项任务后，以及某项计划、方案需要请首长审定时，都要向首长进行汇报。在机关工作常常见到这样的情况：有的参谋汇报情况主题突出、观点明确、详略得当、干脆利索，有观点、有论据、有分析、有建议，给首长留下了良好的印象，并受到好评。而有的参谋汇报情况主次不分，事无巨细，面面俱到；有的想到哪里讲到哪里，信马由缰，不着边际；有的大话、套话、空话连篇，云里雾里，不着边际；有的就事论事，对问题缺乏提炼和分析，让人听后不得要领。这样汇报情况，当然不会使首长满意。由此看来，参谋人员如何向首长汇报情况，是一个很值得研究的问题。这里，向大家谈谈汇报情况的基本要领。(一)要切实把情况搞准。参谋人员在外出开会、单独执行任务或下部队调查研究时，一定要把需要汇报的情况搞清楚、搞准确。有的参谋对工作心不在焉、马马虎虎，对于各种信息不是主动收集，而是被动地接收，对需要汇报的情况不甚了了，这样是不可能汇报好的。汇报之前，要通过多种途径，准确全面地掌握基本情况，对不甚清楚的情况和问题，要向有关单位和人员询问核实。如果是汇报工作，应把工作的进展情况、主要特点、主要收获、存在问题等掌握准确；如果是汇报经验，要把主要做法或体会搞清楚；如果是汇报问题，要把问题的表现、程度、危害、主客观原因、应接受的教训等了解全面；如果是汇报会议精神，应把会议的议程、主要内容、需要传达贯彻落实的工作等情况掌握起来。把情况搞清楚、搞准确了，再向首长汇报。(二)要进行必要的准备。有的同志认为汇报的内容都是自己听到的、看到的，或者亲身体会到的，素材很多，肚里有货，到时直接讲就行了。其实并不尽然。缺乏准备的汇报，是不会有好效果的。要想汇报好，参谋人员应在掌握大量情况的基础上，开动脑筋，反复思考，想想用一条什么主线把这些素材串起来，怎样把汇报的主题突出出来。这就要对掌握的素材进行综合整理，分类归纳。根据汇报的目的，确定汇报的主题，用以统率所有素材，并用一条主线贯穿始终。在时间允许的情况下，最好列出汇报提纲，把主要观点和典型事例、有关数据、经验体会、意见建议等一一列出来，必要时还可绘制图表配合汇报。如果来不及写出汇报提纲，也要理清思路、打好腹稿。有些参谋汇报工作主题不突出，观点不明确，事无巨细，面面俱到，夹杂了很多与汇报主题没有关系或关系不大的情况；这个问题没讲完，又扯到了另一个问题，逻辑混乱，重复颠倒。这种情况与事先缺乏准备有直接关系。除了准备计划内的汇报内容，还要准备与汇报主题有关联的其他情况。因为首长听汇报时，可能会顺便了解一些有关的情况，如果没有这方面的准备，就会造成被动。(三)要详略得当，抓住重点。向首长汇报情况，一般要事先约定，并有时间限制。要在规定时间内把情况汇报清楚，必须戒绝大话套话，聚焦汇报主题，用精练的语言归纳所要汇报的内容。既要有说明问题的统计数据和具体事例，又不能拉拉杂杂、就事论事。有的参谋汇报工作之所以“眉毛胡子一把抓”，重点不突出，该详的不详，该略的不略，一个重要原因是对首长的意图不清楚。只有了解首长最关心什么，首长想知道什么，汇报情况才能抓住重点。当然，事先确定汇报重点之后，在汇报过程中还要随机调整。一般地讲，如果首长对某个问题听得很认真，问得很细致，记得很具体，那就说明他对这个问题很关注，就要详细汇报，尽量把情况讲得细一些、具体一些。如果首长精力不太专注，问得少，记得也少，说明首长对这些问题已经有所了解，或不太关心。遇到这种情况，汇报就要从简，甚至省略这部分内容。怎样向首长请示问题在平时工作中，参谋人员有时需要面见首长，请示有关问题，这就需要掌握请示的要领。向首长请示之前，要根据请示的目的和方式，进行必要的准备。如果是口头请示，要先形成一个腹稿，先说什么，后说什么，说到什么程度，心中有个数；如果是书面请示，就要按军用文书的要求拟制规范的公文。无论是口头请示还是书面请示，都要力求把请示事项的有关背景、原因、希望如何处理、理由是什么等一一陈述清楚。有的参谋请示问题得不到批准，一个重要原因是准备不充分，没有想好就匆忙请示，由于对请示事项的缘由没弄清，建议解决的办法不可行，陈述的理由不充分，致使有些本来能够批准的事项得到了否定的答复。参谋人员一定要懂得，向首长请示问题是一件十分严肃的事情，必须进行认真的准备，不可随意行事。要注意一事一请示。就是一次只请示一个事项。这样既便于把请示事项的各种情况和理由表达清楚，也便于首长集中精力考虑一个问题，及时作出批示或答复。如果在一项请示中提出几个问题，容易纠缠在一起，自己说不清楚，首长听不明白，不便于答复。而且，有些工作是属于几位首长分管的，集中在一起请示，就要在几位首长之间来回传递，这也不便于及时作出答复和处理。要避免多头请示。无论是口头请示还是书面请示，都只能向一位首长请示。不管得到的答复是肯定的还是否定的，都应坚决按批示意见办。如果多头请示，就容易造成多种答复意见，使承办人无法执行。多头请示还可能引起首长之间的矛盾。有的参谋人员不注意这个问题，向一位首长请示未获批准，再向另一位首长请示，直至得到满意的答复。这种做法十分不妥，带来的后果会相当麻烦。一般隋况下，请示应按程序逐级进行，即向直接首长请示问题。即使直接首长无权答复或批示，需由高一级首长答复或批示，也要逐级请示。只有当直接领导已经审阅，同意向上请示，或直接领导不在，而事情又比较紧急，必须尽快处理时，才可以越级请示。前一种情况实际上还是逐级请示；后一种情况越级请示后，要及时把请示的内容和首长批示、处理结果报告直接领导，以便其了解和掌握情况。需要特别强调的是，请示问题一定要实事求是。不能为了求得满意的批复，故意把小说成大，把有说成无，把轻说成重。这不是个简单的方法问题，而是思想作风问题。有些同志请示问题时喜欢按照自己的想法编造理由，夸大事实。如拟制会议预算，明明只需3万元，可请示时却说成需要6万元，心想，即使首长在批复时拦腰砍一刀，也能得到3万元左右，还把这种做法作为经验向人传授。这是非常错误的，不可仿效。怎样向首长提建议能参善谋是参谋人员孜孜以求的目标，也是参谋素质高低的重要标志。要真正做到能参善谋，除了提高参谋的素质之外，还要掌握提建议的艺术。参谋人员所提建议没有被首长采纳，一个重要原因是建议的质量不高。因此，提建议，必须注重提高建议的质量。提高建议质量主要是从以下六个方面努力：(一)要有先见之明。建议的价值在很大程度上取决于它是不是立足于过去和现在，对尚未出现的事物进行了科学的预测，对事物的发展趋势作出了准确的判断，也就是说，有无先见之明。参谋人员在新事物刚刚萌芽时，就要及时发现它的价值；在问题和倾向初露端倪时，就要预见它的趋向和结果；在工作刚刚布置、行动刚刚展开时，就要提出下一步应该采取的对策。(二)要有深刻的见解。高质量的建议是建立在深刻的见解之上的。参谋人员必须善于对感性材料进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的比较、分析，揭示事物的本质和规律，从而得出深刻的认识。只有对问题有了深刻的认识，才能令首长信服，你的建议才会被首长采纳。(三)要着眼长远。建议带有根本性和长久性，才有生命力。“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，说的就是这个道理。参谋人员提建议要有战略眼光，要善于把握部队建设的发展趋势和规律，能够通观全局，拿出长远之策，做到既解燃眉之急，又解未来之忧。(四)要贴紧实际。有些建议不能进入首长决策，主要原因是与中心工作和部队建设实际贴得不紧，针对性不强，不是首长和部队急需解决的问题。一条好的建议，应该是从实践中来，又能回到实践中去，是因情而发、有的放矢，具有现实指导意义，特别是能够解决实际工作中的重点和难点问题。这样的建议才能引起首长重视，进而被首长采纳。所以，参谋人员必须注重调查研究，摸清部队实际，努力提高建议的现实性和针对性。(五)要敢于创新。具有突破性、创新性的建议，才是高质量的建议，才易于被首长采纳。人云亦云、循规蹈矩的建议，在常人看来就没有多大价值，更别奢望得到首长的认可。参谋人员应该想别人没有想过的问题，涉足别人未曾涉足的领域，研究别人没有研究的问题。当然，创新不是胡思乱想，而是在继承传统、尊重客观实际基础上的创新。(六)要切实可行。提建议的