保洁操作流程及方法

保洁操作流程及方法临沂市现代物业服务有限公司二〇一五年三月十三日1目录一、保洁工作流程方法..............................................................................21、大厅清洁...........................................................................................22、楼层清理...........................................................................................53、电梯清洁...........................................................................................84、卫生间清理.......................................................................................95、车库清理.........................................................................................146、外围清洁.........................................................................................16二、保洁常用工具的使用规范................................................................20三、保洁部常用清洁剂使用方法............................................................22四、15个怎么办.......................................................................................24五、保洁工作安全注意事项....................................................................262一、保洁工作流程方法1、大厅清洁大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关）工作流程备注用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面，直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面大厅门外平台清理，用尘推直线推行，由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁明亮3玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷，保证水幕墙面无青苔污垢烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印4门吸及缝隙清理，用潮湿抹布清理至无灰尘、蛛网，如有门吸开关时缺油发声及时上报工程部出风口百叶窗，用干净的抹布裹着小镜刮，擦拭出风口的灰尘，保证出风口无灰尘室内显示屏的清理，用干抹布进行清理，保证屏幕无灰尘、无污渍、印迹电梯按键，用浸不锈钢油的抹布进行擦拭，保证按键无手印、污渍尘推清洁，先用长杆刷把尘推的灰尘清理干净，然后将尘土清理干净5尘推清理完毕，用静电油对尘推进行打油保养，以备下次使用大厅等待区座椅，用干净的潮湿毛巾清洁一遍，再用干抹布进行清洁，保证座椅无灰尘、无污渍、无水渍注意事项：1.在清洁的过程中，如果遇到业主要注意避让并问好；2.看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内；3.如果看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正；4.不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内；5.如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的水迹和积水。2、楼层清理楼层清洁：尘推走廊地面清洁——擦拭走廊设施设备（如报警灯、照明开关、消防栓）——消防通道地面清洁推地前先检查卫生间，无异常情况后，再检查走廊地面有无积水，如有积水，现处理掉积水，用干抹布或干拖把处理掉积水，然后用尘推清洁走廊地面，完成地面灰尘清理后，用干净潮湿的抹布擦拭墙面、地面设施设备，如照明、空调开关电梯6擦拭照明与空调开关用干净潮湿不留水痕的抹布擦拭消防报警器通风口，用干净潮湿不留水痕的抹布擦拭消防栓箱用干净不留水痕的抹布擦拭箱体7用湿抹布整体擦拭一遍玻璃墙面，然后用镜刮自上而下刮净水痕，然后类似玻璃墙面，每周清洁一次，每天检查两次，保证玻璃墙面光亮无水渍、手印、污渍用干净的潮湿抹布，清洁灭火器箱体，保证外观干净整洁无灰尘每周一次用鸡毛掸清洁大理石门框周边蛛网、灰尘。每天用干净的潮湿抹布擦拭门框及边沿楼梯扶手擦拭，用干净湿抹布进行清理8用干净的棉线湿拖把从上到下进行清理垃圾桶的外观擦拭，把垃圾桶从上到下，从里到外依次擦拭干净用干净潮湿的抹布清洁单元标识牌，做到无灰尘、无水渍、无污渍注意事项：1.在清洁过程中，应尽量少用电梯；2.在早上清洁楼道时应做到“三轻”，即“走路轻”、“说话轻”、“操作轻”以免影响业主休息；3.如果使用煤油推尘，要当时打油当时用，而且一次不要喷得太多，喷后要用小扫把来回扫几遍，以使煤油在尘推上更均匀一些。如果使用静电除尘液，应提前8小时喷好，用垃圾袋装好备用；4.清洁完毕后，应将楼道上的设施摆放整齐；5.随时注意关闭单元门、灯具。3、电梯清洁清理电梯外门，用干净的潮湿抹布清洁电梯门面，自上而下擦拭，然后用干抹布擦净水痕，保证电梯轿厢门面的光亮整洁，如镜面不锈钢每周用酒精擦拭一次，保持光亮，如螺纹不锈钢，每天保证电梯卫生，然后每周用不锈钢保养剂整体擦拭一遍，保证不锈钢无锈迹、斑痕9电梯轿厢用干净潮湿的抹布擦拭不锈钢轿厢、墙面、扶手、按钮、指示牌，保证无水渍、水痕，每周用酒精擦拭一遍，保证镜面不锈钢光洁明亮用干净潮湿的抹布叠成四层或八层来回翻转擦拭轿厢地面，保证轿厢地面内无水迹、脚印、污渍、干净整洁明亮无异味，建议轿厢地面清洁时不用潮湿的拖把，潮湿的拖把不易清洗，易留异味，所以轿厢地面清洁只用抹布，方便清洗清洁电梯时，最好在电梯内无人时进行清洁工作，及时检查电梯门槽内卫生，快速用毛刷和小铲处理掉门槽内灰尘和细小垃圾，并注意电梯开门不宜过久，影响电梯正常运行4、卫生间清理倒垃圾——卫生间隔板——卫生间各设施设备（照明开关、干手机、管道等）——镜面擦拭——洗手台擦拭（包括水龙头）——坐便器、小便器清洁——卫生间门窗清洁——卫生间地面清洁10卫生间清洁前，先放置清洁指示牌，提示卫生间正在作业，注意地面湿滑倾倒垃圾篓，更换垃圾袋，清理茶渣篓，清洁茶渣篓里侧和外观用湿毛巾擦拭隔板和顶部、里外两侧、隔板横梁，保证不留水痕、灰尘11用潮湿抹布擦拭墙面设施，如开关、照明和空调开关，抽纸盒、干手机擦拭管道与水表表面灰尘用小盆刷刷干净拖布池内侧，用潮湿的毛巾擦拭拖布池外观、边沿、底部，保持拖布池整体里无污渍、外观无水痕，拖布池与墙角连接处无垃圾、无污垢刮镜子，用湿毛巾擦拭镜面，再用小镜刮自上而下或自左至右刮净镜面水痕，保持镜面光洁明亮12用小盆刷刷净洗手盆，用干毛巾擦拭水龙头，保持洗手盆内无污渍，不锈钢水龙头无水痕用抹布擦干净洗手台台面水迹用抹布擦干净洗手台台面水迹，检查洗手台底橱内卫生，保持橱内工具摆放整齐用便池刷刷净便池内侧污垢13用便池刷刷净座便器内侧污垢，然后用潮湿抹布擦干净座便器整体外观，保证座便器整体无污渍、水迹同时用抹布擦干净挂件，然后保持便池外无污渍、水迹，地面干爽整洁用潮湿的抹布擦拭不锈钢门框，保证不留水痕，并且每周用去污粉清洁一次不锈钢面，保证不锈钢面的光亮度用干净潮湿的抹布，擦拭卫生间门正反面，玻璃边沿，门把手，门板上框，保证无灰尘、水渍、手印14用干净的拖把浸入适量的水，从里之外，包括便池台面，台阶立面，地面全部拖一遍，用地刮，从外至里（地漏处）刮干净地面积水。刮干净积水，检查墙面是否有污垢、污渍，卫生间墙面每周清洁一次使用地刮时，灵活旋转地刮杆，保证地面不留水痕卫生间清洁完毕，点上檀香，保证整体无异味，并将指示牌收起，清洁完毕，保证便池及墙壁、地面、挂件、感应器、垃圾篓外观干净整洁无水痕注意事项：如有下面的情况时应及时报修或知会客户、业主1.灯泡坏；2.水龙头及喷头有漏水现象；3.浴缸、面盆、马桶、地漏有堵塞现象；4.面盆、浴缸水堵工作不正常，如关不住水，排水太慢等；5.浴缸扶手松动，镜子松动、破损。另注意：1.作清洁时，毛巾、清洁刷、清洁剂不得在面盆、浴缸、便池之间混用；2.便池、马桶内不能倒茶叶、烟头、垃圾等；3.水龙头、喷头、扶手等应擦亮，不能有水迹或灰蒙蒙的；4.毛巾应折叠摆放整齐；5.卷纸和面巾纸应叠成三角形，办公区纸巾不足时应及时补充。业主家里不需补装。155、车库清理车库整体明显垃圾拾捡——车库地面尘推——车库各类标识牌、设备设备擦拭清洁——车库出入口凹槽清洁——车库道闸杆系统擦拭清洁清洁捡拾车库及出入口的明显垃圾，保证车库目视无明显垃圾用尘推清洁车库地面灰尘，直线行走不留死角，尘推完地面后清扫尘推后的尘土用干净潮湿的抹布擦拭车库内墙面、柱面地面各类指示牌及设施设备（如车库出入口的感应灯、广角镜、反光贴），保证指示牌、设施设备无灰尘、水痕16清扫车库出入口凹槽内的尘土颗粒，车库出入口坡道清洁适用于周末计划车库出入口，用干净潮湿的抹布擦拭道闸杆、刷卡器，车位显示器，保证出入口处的各项设施设备无灰尘、污渍、水痕注意事项：1.如车库地面较粗糙，无法推尘的应定期进行湿拖或水冲；2.因汽车尾气污染地下车库空气，清洁地下车库应安排在上班高峰过后1小时进行；3.保洁员在推尘时因空气浑浊应戴口罩作业；4.发现地下室漏水或集污坑水溢时，应及时通知工程部维修；5.工作时注意自身安全，特别是车库出入口，防止被车辆撞伤。6、外围清洁外围清洁：外围路面、绿化带明显垃圾拾捡——各类设施设备、雕塑装饰品擦拭清洁——各类娱乐设施清洁——垃圾处理先清扫捡拾外围地面、绿化带内有色及明显垃圾17用干净潮湿的抹布擦拭照明灯面，保证镜面无灰尘、无水痕用干净潮湿的抹布擦拭过道栏杆，保证栏杆无水痕、灰尘、手印、蛛网用尘推清洁花池台面灰尘，保证台面无灰尘、水痕、污渍，干净整洁用尘推清洁花台边角处地面黑色地面砖，保持外围花台及边角整体光洁明亮，线条流畅底盘、底座用尼龙掸子清理掉上面的灰尘和蛛网，保持干净整洁，灯架与绿化连接处无蛛网18用水池刷将水台表面、立面与外面一周水池的青苔清洁干净，然后用干净抹布擦净外观水台表面的积水与灰尘用涂有擦铜水的抹布，去除铜器表面污迹，使之更光亮，首先清洁表面灰尘，再用薄干布沾少许铜水擦到光亮为止用干净潮湿的抹布清洁小区内的娱乐设施设备，保证表面无尘、无污渍，方便业主使用用干净潮湿的抹布清洁小区内的信息栏、广告栏及各类标识牌，保证表面无尘、无污渍，方便业主使用用干净的潮湿抹布擦拭不锈钢井盖，