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安远县行政服务中心工作窗口人员年度考评评分表被考评人：考评时间：年月日总得分：考评评分具体内容（基准分为100分）扣分加分得分思想品德（10分）思想作风正，大局观念强，服务态度优，遵纪守法好，得10分。发生吵架的，每次扣5分；不佩胸牌上岗，每次扣1分；不服从中心协调管理，协调办理事项不积极主动，每次扣3分。业务技能（30分）了解中心的基本运行程序和运作制度，熟悉岗位业务知识，熟悉使用办公自动化设备，具备较高的政策水平和较强的协调处理、语言文字表达能力，得30分。不能及时、准确地解答服务对象咨询，每起扣2分，协调不力，影响其它部门和服务对象开展工作，每起扣2分；不能在承诺时限内按要求办结应独立完成的事项，每次扣15分出勤值勤（20分）1、自觉遵守中心考勤制度，得12分。因私事假全年累计超过15天（不含法定假日），扣5分；迟到、早退每次扣1分；擅自离岗，每次扣1分；旷工每半天扣除2分。自觉遵守各项会议制度，得8分。政治学习、业务培训迟到每次扣1分，缺席每次扣2分。工作实绩（40分）1、办理事项，准确率达到100%的，得15分。准确率每减少1个百分点，扣1分；2、在规定时限内，办结率达到100%的，得15分，办结率每减少1个百分点，扣1分3、服务对象对办理结果没有投诉，得10分。对办理结果有投诉的，经查实属于窗口责任的每件扣3分；4、窗口被评为月、年度前3名“红旗窗口”的，每次每人分别加1、2分，被评为为月、年度后3名的，每人每次分别扣2、3分；5、群众送感谢信的，当事人每次加1分；送锦旗的，当事人每次加3分；窗口工作信息被中心刊物刊发的作者每次加2分；上级部门表彰、报纸表扬的，当事人每次加5分。内容项目