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基于排队论和整数规划的银行柜员弹性排班模型作者：程元军，罗利，CHENGYuanjun，LUOLi作者单位：四川大学工商管理学院刊名：管理学报英文刊名：CHINESEJOURNALOFMANAGEMENT年，卷(期)：2010,07(10)参考文献(22条)1.DEUTSCHH;MABERTVAQueueingTheoryandTellerStaffing:ASuccessfulApplication1980(05)2.JONESP;PEPPIATTEManagingPerceptionsofWaitingTimesinServiceQueues[外文期刊]1996(05)3.HAMMONDD;MAHESHSASimulationandAnalysisofBankTellerManning19954.ERNSTAT;JIANGH;KRISHNAMOORTHYMStaffSchedulingandRostering:AReviewofApplications,MethodsandModels2004(01)5.KRAJEWSKILJ;RITZMANLP;MCKENZIEPShiftSchedulinginBankingOperations:ACaseApplication1980(02)6.MABERTVAACaseStudyofEncoderShiftSchedulingUnderUncertainty1979(07)7.MOONDRASAnLPModelforWorkforceSchedulingforBanks1976(04)8.HOUSTONMB;BETTENCOURTLA;WENGERSTheRelationshipbetweenWaitinginaServiceQueueandEvaluationsofServiceQuality:AFieldTheoryPerspective[外文期刊]1999(08)9.TAHAHA;薛毅;刘德刚;朱建明运筹学导论:初级篇200810.国务院办公厅职工带薪年休假条例200911.法规出版中心中华人民共和国劳动法200812.中国银行业监督管理委员会商业银行内部控制指引200913.许建国;池宏;祈明亮机场安检人员上班模式问题研究[期刊论文]-管理学报2009(08)14.王兴贵;焦争昌基于排队论的银行排队问题研究[期刊论文]-湘潭师范学院学报(社会科学版)2008(01)15.董静东风储蓄所排队现象分析研究200816.宋敉瑶银行营业厅客户排队服务问题研究--基于排队论的观点200817.杨米沙银行排队系统数据分析及窗口设置优化研究[期刊论文]-武汉理工大学学报(信息与管理工程版)2008(04)18.孙本年银行排队模型及其在提高银行服务质量中的应用200719.初明罡我国国有商业银行网点柜台办理业务排队难现象透析与服务营销对策研究200720.姜兵银行营业网点客户排队问题研究200321.MABERTVA;RAEDELSARTheDetailSchedulingofPart-TimeWorkForce:ACaseStudyofStaffing2007(01)22.SOKC;TANGCSOnManagingOperatingCapacitytoReduceCongestioninServiceSystems[外文期刊]1996(01)本文链接：