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第1页共21页《2013年度下半年培训计划方案》人力资源部培训科2016年1月1日批准：审核：编制：第2页共21页目录第一部分培训计划说明--------------------------------------------------（4）1.1、公司现状分析------------------------------------------------------------------------（4）第二部分培训工作重点----------------------------------------------------------（5）第三部分公司培训管理实施流程-----------------------------------------------------（6）3.1、培训目的--------------------------------------------------------------------------------（6）3.2、培训原则---------------------------------------------------------------------------------（6）3.3、培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6）3.4、培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------（7）3.5、培训的实施-------------------------------------------------------------------------------（7）3.6、培训效果评估-----------------------------------------------------------------------------（7）3.7、培训风险管理-----------------------------------------------------------------------------（8）3.8、培训档案的管理---------------------------------------------------------------------------（8）第四部分培训课程计划------------------------------------------------（9）4.1、《2016年员工入司培训课程计划》----------------------------------------------------------（9）4.2、《2016年职能人员素质与技能提升培训课程计划》---------------------------------------------（10）4.3、《2016年中高层管理人员培训课程计划》-----------------------------------------------------（10）第五部分培训用费预算-----------------------------------------------------------------------（11）第3页共21页第六部分相关附件--------------------------------------------------------------------------（12）附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（12）附件二《员工培训考核成绩表》------------------------------------------------------------------（13）附件三《内部培训效果评估表》------------------------------------------------------------------（14）附件四《培训训后总结检讨报告》----------------------------------------------------------------（16）附件五《员工外派培训申请表》------------------------------------------------------------------（17）附件六《培训预算与执行情况列表》--------------------------------------------------------------（18）附件七《外派培训协议书》----------------------------------------------------------------------（19）第4页共21页第一部分培训计划说明公司现状分析本公司自1999年成立以来，已拥有员工近人，年销售额元人民币，公司处于快速发展时期，业务范围正迅速拓展。公司基本状况如下：1.1公司共有名员工，其中男性人，占%，女性人，占%；大专以上学历人，占%，高中及高中以下学历人，占%。公司员工整体素质在南昌地区处于中等偏下水平，员工流动性较大，公司显得没有凝聚力、吸引力。1.2公司领导高度重视各项基础管理工作的推进，但实际上各职能部门的管理工作尚不全面、细致、规范。1.3公司十分关注人员的成长与发展，但鉴于人才市场日益严峻，以公司现有人员的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。1.4外部市场瞬息万变，客户对产品和服务的要求也越来越严格。在这样的形势下，只有加强员工对业务知识的学习、提升员工的业务水平，才能培养人才，留住人才，增强公司的抗风险能力，为公司长远发展打下坚实的基础。1.5公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工的制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。1.62011年底，公司培训工作虽然已经开展，但仅停留在对一线新员工的培训上，培训体系尚无架构，全面培训工作尚未展开。1.7公司领导虽一直倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求把公司打造成为学习型企业，铸造强有力的企业文化，但因相关职能部门没有切实的行动计划，没有明显的效果。第5页共21页第二部分2016年上半年培训工作重点针对以上问题，结合公司未来发展计划，2013年培训工作重点在以下几个方面：2.1建立一支优秀的内部讲师队伍，在现有的中基层管理人员及业务人员中挑选出符合条件的人员，进行内部讲师培训，提高他们的培训能力，成为一支具有专业知识及培训技巧的讲师队伍，为公司的各类培训提供优秀的师资力量。2.2以公司实际情况为基础，参考各种教材与资料，在现有基础上对整个公司进行系统的培训工作，以提升公司员工的综合素质和能力，保障公司各项业务的顺利开展。2.32013年招聘大批业务员，要做好入公司前，上岗中，工作后不同时期的培训工作，帮助他们度过适应期，实现角色转变。2.42013年要提高各部门职能人员的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。2.5对于新入司员工，2013年力争在半个月内对他们进行新进员工入司培训，培训内容包括公司认知、文化引导、公司规章制度、员工日常行为规范等，让新进员工能快速融入公司环境。2.62013年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、咨询机构所提供具有针对性、实用性的培训课程，要派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。2.72013年要有效发挥公司现有公告栏，加大宣传力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。2.82013年要完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。2.92013年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。第6页共21页第三部分培训实施流程1、培训目的1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低客户投诉率，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。1.4提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。2、培训原则2.1以公司战略与员工需求为主线。2.2以素质提升与能力培养为核心。2.3以针对性、实用性、价值型为重点。2.4以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3、培训职责第7页共21页3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。4、培训计划的制定4.1人力资源部下发下年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。5、培训的实施5.1内部培训的实施由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结检讨报告》。5.2外派培训的实施外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人力资源部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。参加外派培训前已确认必须取得相关证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本人负担。6、培训效果评估6.1培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。6.21个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。6.3参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。6.4培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。6.5人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。第8页共21页7、培训风险管理为避免培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》。具体包括以下情况：a.超过二天以上的脱产培训；b.超过300元/次以上的培训；c.不占用员工工作时间的长期业余培训。8、培训档案管理8.1个人培训档案管理8.1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由培训专员把这些资料整理归档，进入个人档案。8.1.2公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容