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硕考专业课系列图书《2014暨南大学管理学与微观经济学考研复习精编》目录Ⅰ序言Ⅱ考前必知一、学校简介二、学院概况三、专业介绍四、师资力量五、就业情况六、历年报录情况七、学费与奖金八、住宿条件九、其他常见问题Ⅲ考试分析一、考试难度二、考试题型三、考点分布四、试题分析五、考试展望Ⅳ复习指南《管理学》《西方经济学（微观部分）》Ⅴ核心考点解析《管理学》第一章管理与组织导论第二章管理的昨天和今天第三章组织文化与环境第四章全球环境中的管理者第五章社会责任与管理道德第六章制定决策：管理者工作的本质第七章计划的基础第八章战略管理第九章计划工作的工具和技术第十章组织结构与设计第十一章管理沟通与信息技术第十二章人力资源管理硕考专业课系列图书第十三章变革与创新管理第十四章行为的基础第十五章理解群体与团队第十六章激励员工第十七章领导第十八章控制的基础第十九章作业及价值链管理第二十章控制组织绩效《西方经济学（微观部分）》第一章引论第二章需求、供给和均衡价格第三章效用论第四章生产论第五章成本论第六章完全竞争市场第七章不完全竞争市场第八章生产要素价格的决定第九章一般均衡论和福利经济学第十章博弈论初步第十一章市场失灵和微观经济政策Ⅵ历年真题试卷与答案解析暨南大学2010年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题与答案解析暨南大学2011年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题与答案解析Ⅶ备考方略一、高分备考方略（一）考研英语（二）考研政治（三）考研数学（四）考研专业课二、辅导班推介（一）公共课（二）专业课三、教材与辅导书推介（一）公共课（二）专业课四、常用考研网站推荐硕考网祝您2014暨南大学考研金榜题名，加油！硕考专业课系列图书Ⅳ复习指南《管理学》第六章制定决策：管理者工作的本质一、本章复习提示本章内容和观点较为灵活、综合性很强，其中部分内容有一定难度，并且决策理论是计划和战略等后续章节的基础。建议考生在复习过程中，适当多花时间完全弄懂本章之后再开始后续章节的复习。本章重要考点包括：决策制定过程、理性决策、有限理性和直觉决策、问题和决策的类型、决策制定的条件、四种决策风格、决策制定过程中的偏见和错误等。此外，对于“如何进行科学决策”、“个人决策和群体决策的比较”等宏观性、综合性、开放性的试题，考生最好整理好自己的答题思路，做到有备无患。二、本章知识框架图硕考专业课系列图书Ⅴ核心考点解析《管理学》第六章制定决策：管理者工作的本质一、决策的概念和特征（补充内容）★★★1.决策的定义决策就是在一组备选方案中做出选择的过程，或者指在一组备选方案中所选定的方案。决策制定过程就是提出并分析备选方案，然后做出选择的过程。2.强化理解决策是人类社会确定方针、策略的大计活动。它涉及到人的生活的各个领域，人和集体的各种行动都受决策的支配，它有意识地指导人们的行动走向未来预定的目标。由此观之，决策的特征包括：（1）目标性决策是为了实现组织的某一目标而开展的管理活动，没有明确的目标就不可能做出正确的决策。（2）选择性决策的一个显著特征就是它是在多个可行方案中选择最优方案。如果只有一个方案，没有选择的余地，也就不存在决策问题。（3）风险性决策是一种具有风险性的管理活动，因为任何备选方案都是在预测未来的基础上制定的。客观事物的变化总是受多种因素的影响，同时人们的认识总会存在某种程度上的局限性，因而作为决策对象的备选方案不可避免的会具有不同程度上的不确定性，从而决策也是具有风险性的。（4）非零起点无论是一种什么决策，即使是一种全新的决策，都是在过去的基础上进行的。一些决策是对过去所执行的决策的延伸，而另一些决策则是对过去所执行的决策的修正。总之，决策不可能在与过去完全无关的状态下进行。二、决策制定过程★★★★步骤1：识别决策问题（1）意识到问题的存在（现状与期望存在差距）硕考专业课系列图书（2）感到采取行动措施的压力（3）拥有采取行动的资源（职权、预算、信息或者其他的资源）步骤2：确定决策标准确定决策所需考虑的影响因素步骤3：为决策标准分配权重对各标准的重要程度优先排序步骤4：开发备择方案列出能够解决决策问题的可供选择的各种方案步骤5：分析备择方案对每一种方案与决策标准进行比较步骤6：选择备择方案步骤7：实施备择方案将决策传递给有关的人员和部门，并要求他们对实施结果做出承诺步骤8：评估决策结果结果与期望相比，确定问题是否得到解决三、决策的意义（普遍性）★★★决策的重要性主要体现在以下三个方面：1.组织中的每个人都要制定决策，但决策更是管理者的重要职责。决策的正确与否，关系到组织行动的成败。决策学派认为，管理的本质就是决策。2.决策贯穿于管理的全过程和各个方面，计划、组织、领导、控制都离不开决策。管理职能中的决策计划组织组织的长期目标是什么？什么战略能最佳的实现这些目标？组织的短期目标应当是什么？个人目标的难度应当有多大？直接向我报告的雇员应当有多少？组织应当有多大程度的集权？职位应当怎么设计？什么时候组织应当实施不同的结构？领导控制怎么处理雇员情绪低落的问题？在给定的条件下什么是最有效的领导方式？某项具体的变革会怎样影响工人的生产率？什么时候是鼓励冲突的适当时间？需要对组织中的哪些活动进行控制？怎么控制这些活动？绩效差异偏离到什么程度是显著的？组织应当具有什么类型的管理信息系统？3.决策能力是管理者必须具备的最基本、最重要的能力。决策能力和水平反映一个管理者的综合水平、能力和素质。四、决策的影响因素和科学决策的原则（补充内容）★★★1.决策的影响因素硕考专业课系列图书（1）环境环境可能推动决策或者制约决策。（2）决策者的素质和作风决策者的价值观、知识水平、战略眼光、领导能力、认知能力、对待风险的态度、民主作风等都会影响决策的过程和结果。（3）组织文化组织文化影响组织及其成员的行为和行动方式，从而也会对决策产生影响。（4）过去的决策程序化决策的存在、心理因素的影响、风险规避的考虑使得过去的决策会有形或者无形地影响现在的决策。（5）时间因素时间敏感决策要求决策者必须迅速而且尽量准确的制定决策。2.科学决策的原则（1）科学性原则决策必须遵循客观规律、尊重科学，从实际出发，实事求是。（2）经济性原则①决策本身所使用的费用和时间要尽量的少；②决策的过程中要坚持经济效益标准。（3）权责对等原则：谁决策，谁负责。包括以下两个方面①谁做出决策，谁负责贯彻执行；②谁做出决策，谁对决策后果负责。（4）时效原则决策的正确和错误总是和一定时间界限相联系，决策必须具有较强的时间观念。（5）充分发挥集体决策的优势现代社会管理中，决策越来越复杂，仅靠个人力量难以做出正确决策，决策过程中应该充分利用集体的智慧。【更多精彩内容，见《2014暨南大学管理学与微观经济学考研复习精编》】硕考专业课系列图书Ⅵ历年真题试卷与答案解析暨南大学2010年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题考试专业：会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理、财务管理、国际商务专业考试科目：828管理学与微观经济学考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。管理学部分一、选择题（请选择唯一的正确答案，每小题2分，共10分）1．“世界上唯一不变的就是变化”，这一说法与以下（）理论最为接近？A．科学管理理论B.系统理论C.权变理论D.情境理论2．一般来说，高层管理人员的决策倾向于：（）A．战略性、程序化和确定性B．战略性、非程序化和不确定性C．战术性、程序化和不确定性D．战术性、非程序化和确定性3．判断一个组织分权程度的主要依据是：（）A．按地区设置多个区域性部分B．设置多个中层的职能机构C．管理幅度、管理层次增加D．命令权的下放程度4．以下的关系匹配中，（）正确。A.费德勒模型——下属成熟度B.情境领导理论——最难共事者问卷C.特质理论——管理方格D.路径目标理论——环境与下属的权变因素5．全面质量管理（TQM）的主要内容不包括：A．高度关注顾客B．坚持持续改进C．强调结果导向D．向雇员授权二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题2分，共10分）1.一般而言，有机式组织在稳定的环境中最有效；机械式组织则与不确定性强的环境最匹配。（）2.有效管理者能够不断尝试将结构不良问题转化为结构良好问题，将非程序化决策转换为程序化决策，以降低组织成本和提高组织效率。（）3.双因素激励理论中，工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。（）4.根据BCG矩阵，企业应该将现金牛业务所产生的现金，来培养瘦狗业务，以获得高的增长率和高的市场占有率。（）硕考专业课系列图书5.平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、顾客、内部过程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。（）三、简答题（每小题10分，共20分）1.试述霍夫斯泰德模型的主要内容。2.用一个管理中的案例来阐述期望理论的主要内容。四、论述题（20分）联想控股总裁柳传志认为，管理的三要素是——搭班子、定战略、带队伍，结合管理学基础知识，谈谈你对此观点的看法。（20分）五、案例题（15分）黄大佑辞职助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，全家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。王厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个颜体大字，是王厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上赞扬他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，厂长办公台面上放着一张小纸条：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜硕考专业课系列图书请结合案例材料，回答以下问题：1.根据早期的动机理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？根据公平理论，黄工的工资与仓管员不相上下，是否合理？（8分）2.你认为王厂长的激励手段有哪些优缺点？如果你是厂长，应该怎样留住黄大佑？（7分）微观经济学部分一、名词解释（每小题5分，共20分）1.需求规律2.边际替代率3.公共物品4.占优策略二、问答题（每小题5分，共20分）1.成本加成定价法与企业的利润最大化是否矛盾？为什么？2.简述厂商使用生产要素所遵循的利润最大化原则。3.学习曲线的形成与规模报酬递增是一回事吗？如不是，请说明二者之间的差别。4.在完全竞争市场条件下，如果对商品的生产增加税收，则增税的负担主要落在生产者头上；如果对商品的销售增加税收，则增税的负担主要落在消费者头上。这种说法是否正确，并给出理由。三、计算题（每小题10分，共20分）1.某种家具制造行业是一个完全竞争型