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2016年中级工商管理专业知识与实务班冲刺班讲义第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次1、企业战略的特征1）全局性与复杂性2）稳定性与动态性3）收益性与风险性【记忆】：全杂，稳动，收益风险。（多选）2、企业战略的层次（★★★）（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象。（2）企业业务战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象。（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。【记忆】：企业从一个行业进入另一个不相关的新行业，为总体战略；企业在原来业务范围中心增加一个新业务，且该业务和原来业务有相关关系，为业务战略；企业某个职能部门（如人力、营销、财务等）实施了战略，判断为职能战略。（二）企业战略管理内涵1、企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标。最高任务：实现企业的使命。【记忆】：基本目标最高使命2、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战略管理职责。【考点】企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：包括核心信仰和未来前景两部分。（单选题）2、企业使命1）企业生存目的的定位2）企业经营哲学的定位3）企业形象的定位【记忆】：目的，哲学，形象。（多选题）3、企业战略目标，一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。（二）准备战略方案（三）评价和选择战略方案：应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原则。【记忆】：平衡择主【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤：1、战略变化分析。2、战略方案分解与实施。3、战略实施的考核与激励。（二）企业战略实施的模式（★★★）【记忆】：记忆对应加粗的关键词（单选题）类型要点指挥型如何制定一个最佳的战略，强制下层人员执行。变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。合作型决策范围扩大到高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性。文化型决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。增长型战略从基层单位自下而上地产生。【考点】企业战略的控制（一）战略控制的原则：1.确保目标原则。2.适度控制原则。3.适时控制原则。4.适应性原则。【记忆】：一保三适（二）战略控制的流程：1.制定绩效标准。2.衡量实际绩效。3.审查结果。4.采取纠偏措施。【要点】：定标准，量绩效，查结果，取措施（三）战略控制的方法（★★★）企业战略控制的方法杜邦分析法：基于财务指标的方法记忆要点：财务平衡计分卡法：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面记忆要点：外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习与成长利润计划轮盘：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略的最高业绩指标）（单选题）记忆要点：净资产能带来利润，利润表现为现金第二节企业战略分析【考点】企业外部环境分析（★★★）分类分析内容分析方法或内容外部环境分析宏观环境分析PESTELP:政治环境；E:经济环境；S:社会环境；T:科技环境；E:生态环境；L:法律环境。行业环境分析行业生命周期法；行业竞争结构分析—五力模型；战略群体分析—聚类分析和分类分析外部因素评价矩阵机会和威胁，权重，加权平均数行业生命周期法周期特点记忆要点形成期较多的小企业，竞争压力小。双小成长期行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长。行业规模扩大，竞争日趋激烈，一些不成功的企业退出。两个迅速成熟期一方面，市场趋于饱和，销售额难以增长，后期会出现下降；另一方面，竞争激烈，合并、兼并大量出现，小企业退出，行业由分散走向集中，只留下少量的大企业。饱和，激烈，兼并衰退期市场萎缩，行业规模缩小，留下的企业越来越少，竞争也很残酷，该阶段就是“夕阳行业”。萎缩，缩小五力模型（多选）：（新进入者，替代品），（供应者，购买者），（行业中现有企业间的竞争）【记忆】：图（上下一对，左右一对，中间一个）【考点】企业内部环境分析（★★★）内部环境分析核心竞争力体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性价值链分析主体活动：供、产、储、销、后辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购波士顿矩阵瘦狗业务（双低）、金牛业务（业务增长率高市场占有率低）明星业务（双高）、幼童业务（业务增长率低市场占有率高）内部因素评价矩阵优势、劣势，权重，加权平均数【考点】企业综合环境分析（★★★）企业综合环境分析SWOT法内部因素S代表strength(优势)W代表weakness(弱势)外部因素O代表opportunity(机会)T代表threat(威胁)第三节企业战略类型与选择【考点】基本竞争战略：成本领先战略，差异化战略，集中战略适用范围实施途径成本领先战略（1）大批量生产（2）较高市场占有率（3）先进生产设备（4）严格控制一切费用开支（1）规模效应（2）技术优势（3）资源整合（4）经营地点选择优势（5）与价值链的联系（6）跨业务相互联系差异化战略（1）较强研发能力（2）很高的知名度和美誉度（3）很强的市场营销能力（1）产品质量不同（2）提高产品可靠性（3）产品创新（4）产品特性（5）产品名称不同（6）提供不同服务集中战略（1）有特殊需求的顾客（2）没有竞争对手在此目标市场（3）经营实力较弱（4）目标市场具有较强的吸引力（1）产品系列（2）细分市场选择重点客户（3）市场细分选择重点区域（4）发挥优势集中经营【考点】企业成长战略：三种企业成长战略总结表种类一级分类二级分类要点密集型成长战略市场渗透原产品投入原市场市场开发原产品投入新市场新产品开发新产品投入原市场多元化战略相关多元化水平多元化同一专业范围内垂直多元化沿产业价值链延伸同心多元化以市场或技术为核心非相关多元化又称无关联多元化无任何关联的新行业一体化战略（单选）纵向一体化前向一体化与输出端企业联合后向一体化与输入端企业联合横向一体化与同行业企业进行联合战略联盟股权式战略联盟合资企业共担风险，共享利益相互持股持有对方股份契约式联盟技术开发与研究联盟减少开发风险产品联盟联合生产，贴牌生产，供求联盟，生产业务外包营销联盟特许经营，连锁加盟，品牌营销，销售渠道共享产业协调联盟避免恶性竞争【考点】企业稳定战略企业稳定战略无变化战略内外环境没有重大变化或企业不存在重大问题维持利润战略在经济不景气的时候，维持已有状况和效益暂停战略在一段时期内降低企业目标和发展速度谨慎实施战略变化趋势不明显或难以预测【考点】企业紧缩战略（★★★）企业紧缩战略转向战略缩小原市场规模，压缩原有投资，控制成本支出放弃战略将一个或几个部门转让、出卖或停止经营清算战略卖掉资产或停止整个企业的运行，终止企业的存在【考点】国际化经营战略（新增内容★★★）（一）钻石模型（多选）：机会；政府；生产要素；需求条件；相关及支持产业；企业战略，结构和同业竞争。（二）国际化经营战略的类型【记忆要点】：多国全跨战略类型优势局限全球化战略获得规模经济效益；获得区位经济效益；获得经验曲线效益（降低成本的压力强）响应当地市场能力差；本土化水平低国际化战略具有向国外市场转移独特竞争优势转让技能或产品来创造价值的能力难以取得区位经济效益；难以取得经验曲线效益；响应当地市场能力差跨国化战略获得区位经济效益；获得经验曲线效益；改善当地市场反应；获得全球学习的利益（压力强）由于组织问题实施难度大多国化战略能够使产品和服务适应当地市场能够在既定市场上发现潜在的、有新引力的市场空位难以取得区位经济效益；难以取得经验曲线效益；难以向国外输出独特竞争力进入国际市场的模式出口进入模式直接出口和间接出口契约进入模式许可证贸易、特许经营、合作生产、管理合同投资进入模式合伙人进入和独资进入第四节企业经营决策【考点】企业经营决策概念和类型（一）类型（★★★）分类依据分类决策影响的时间长期决策短期决策决策的重要性与企业战略的层次总体层经营决策业务层经营决策职能层经营决策环境因素的可控程度确定型决策风险型决策不确定型决策决策目标的层次性单目标决策多目标决策【考点】企业经营决策要素（★★★）要素作用与地位决策者企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策目标确立科学决策的起点，指明了方向，提供了标准，也为决策实施控制提供了依据。决策备选方案是决策的前提，提供了充分发挥个人能力的空间，是决策者展示个人价值观、经验、分析能力和判断技巧的平台。决策条件决策所处的环境和条件。决策结果保证决策科学化的重要前提，是方案择优的最终依据。【考点】经营决策的流程确定目标阶段拟定方案阶段选定方案阶段方案实施和监督阶段评价阶段前提基础决策的决策提高决策水平的重要步骤为下一次决策提供参考【考点】经营决策的方法（★★★）定性决策法头脑风暴法敞开思路，畅所欲言德尔菲法选好专家，人数10-30人，拟好意见征询表名义小组法背靠背，独立思考哥顿法优点是将问题抽象化，有利于减少束缚、产生创造性想法，难点在于主持者如何引导。定量决策法确定型决策方法线性规划法盈亏平衡点法公式：Q=总固定成本／（单价—单位变动成本）公式：利润=总收入—（总固定成本+总变动成本）风险型决策方法期望损益决策法--公式：期望值=∑(损益值×概率值)决策树分析法--公式：方案净损益值=∑(损益值×概率值)×经营年限－该方案投资额不确定型决策方法乐观原则：大中取大悲观原则：小中取大折中原则：（α给定）加权平均值=最大值×乐观系数α＋最小值×（1－乐观系数α）后悔值原则：大（最大后悔值）中取小做题口诀：先竖着减，再横着选。等概率原则：平均值=∑（损益值×1／n）【第三部分：分析】盈亏平衡点：1号线总固定成本线，2号线总变动成本线，3号线总成本线，4号线销售额线★盈亏平衡点考点一：达到盈亏平衡点，利润为0.盈亏平衡点的产量＝固定成本/（单位售价－单位可变成本）★盈亏平衡点考点二：企业盈利，利润不为0.利润=总收入-（总固定成本+总变动成本）第二章公司法人治理结构第一节公司所有者与经营者【考点】公司所有者（一）公司的原始所有权与法人产权（★★★）1、公司的原始所有权-定义：股东对投入资本的终极所有权，表现为股权。主要权限有：（1）对股票的所有权和处分权，包括馈赠、转让、抵押；（2）对公司的参与权，通过选举董事会间接参与公司管理；（3）对公司收益参与分配的权利：获得股息和红利的权利，以及公司清算后分得剩余财产的权利。2、公司的法人财产权-定义：公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和处分转让权特点：（1）公司法人财产权归属出资者（股东）：当公司解散时，所剩余的财产按出资者比例归还出资者；（2）公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限；公司破产时，与出资者个人的财产无关系；（3）出资者不能支配公司财产，也不得抽回，只能依法转让财产。（二）公司财产权能的两次分离（★★★）分离含义原因第一次：原始所有权与法人产权的分离1、公司出资者的所有权转化为原始所有权，失去了对公司的资产的实际占有权和支配权。2、公司法人拥有法人资产，对所经营的资产具有完全的支配权，即法人产权1、客体是同一财产，反映的是不同经济法律关系。2、原始所有权体现这一财产最终归谁所有，法人产权体现为这一财产由谁占有、使用和处分。第二次：法人产权和经营权的分离只具有经济意义的法人所有权与经营权的分离公司资本所有权的多元化和分散化和管理的大型化和复杂化，经理阶层专门从事经营管理工作。【考点】公司经营者含义指在一个所有权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，全面负责企业日常经营管理，由企业经理人市场中聘任，以年薪、股权、期权等为获得报酬主要方式的经营人员。特征1、经营者的职业化，形成企业家群体和企业家市场2、具有较强的协调沟通能力3、具有较高的经营管理素养4、是公司的高级雇员，受股东委托的企业经营代理人5、权利受到董事会委托的范围限制作用1、有利于企业获得关键性资源2、有利于企业技术创新能力的增强3、有利于企业团队合作能力的培养4、有利于完善公司管理制度