搜索
一汽－大众奥迪特许经销商管理手册组织结构及人员配置要求（大规模经销商）2组织结构及人员配置要求目录组织机构图.........................................3人员配置要求.......................................4人员素质要求.......................................6岗位描述..........................................20其它..............................................353组织机构图综合部经理总务专员行政专员IT管理员司机安保专员总经理人力资源经理财务总监市场总监总经理助理服务总监销售总监二手车总监市场专员1市场专员2市场专员3财务经理招聘培训专员绩效薪酬专员销售会计维修会计现金出纳银行出纳收银员客服经理客户接待员客户档案管理员服务回访员销售回访员收购评估师检测整备师二手车顾问信息员市场策划二手车销售支持销售计划员销售经理大客户经理储运管理员销售顾问销售顾问大客户顾问销售前台备件经理技术经理车间协调服务经理技术培训师质检员工具资料管理员备件库管员备件计划员精品附件销售员服务前台售后信息员索赔员服务顾问服务顾问维修小组维修小组大客户文员销售支持综合部经理总务专员行政专员IT管理员司机安保专员总经理人力资源经理财务总监市场总监总经理助理服务总监销售总监二手车总监市场专员1市场专员2市场专员3财务经理招聘培训专员绩效薪酬专员销售会计维修会计现金出纳银行出纳收银员客服经理客户接待员客户档案管理员服务回访员销售回访员收购评估师检测整备师二手车顾问信息员市场策划二手车销售支持销售计划员销售经理大客户经理储运管理员销售顾问销售顾问大客户顾问销售前台备件经理技术经理车间协调服务经理技术培训师质检员工具资料管理员备件库管员备件计划员精品附件销售员服务前台售后信息员索赔员服务顾问服务顾问维修小组维修小组大客户文员销售支持4人员配置要求♦总经理：1名♦总经理助理：1名♦销售总监：1名♦销售经理：4－6名销售顾问配备1个销售经理♦销售计划员：国产车1位，FBU年销量超过50辆设1位专职FBU销售计划员♦销售顾问：按照每名销售顾问每年销售新车80－100辆的标准配备♦销售支持：若干♦储运管理员：1名♦销售前台：1-2名♦大客户经理：1名♦大客户顾问：按照每名顾问每年销售新车80－100辆的标准配备♦大客户文员：1名♦二手车中心总监：1名♦收购评估师：1名♦检测整备技师：1名♦二手车顾问：若干♦二手车市场策划：1名♦二手车信息员：1名♦二手车销售支持：1名♦市场总监：1名♦市场专员：3名♦客服经理：1名♦客户档案管理员：1名♦客户接待员：1名（客户休息室接待客户）♦客户回访员：若干♦人力资源经理：1名♦人力资源专员：2名5♦服务总监：1名♦服务经理/备件经理/技术经理：各1名♦技术培训师：1名♦服务顾问：每名服务顾问负责每天接待8－10位客户♦索赔业务员：1200份索赔单/人/年♦售后信息员：1名♦车间协调：1名♦质量检验员：若干，原则上按照每20－30台维修车辆配备1名质量检验员♦工具资料管理员：1名♦备件订货计划员：1名起始，备件采购额（不含税）每超过1个400万元/月，增加1名备件计划员♦备件库管员：2名起始，备件采购额（不含税）每超过1个200万元/月，增加1名仓库管理员♦精品附件销售员：1名♦服务前台：1－2名♦财务总监：1名♦财务经理：0－1名♦会计、出纳和收银员：按照每名财务人员负责每年销售300辆新车的标准配备♦综合部经理：1名♦行政人员：共7－10位（行政、总务、安保人员）♦司机：若干♦IT管理员：1名6人员素质要求总经理♦教育程度大学本科及以上学历，企业管理及相关专业♦经验8年以上工作经验，其中5年以上企业全面管理工作经验♦特殊知识了解汽车行业市场，具有深入的企业管理知识，熟悉企业业务和流程♦技能具有先进的管理理念，很强的战略制定与实施能力,优秀的团队领导能力、组织协调能力、沟通能力、关系建立能力，有广泛的客户资源和社会资源总经理助理♦教育程度大学本科及以上学历，企业管理及相关专业♦经验5年以上工作经验，其中3年以上经销商销售或售后管理工作经验♦特殊知识了解汽车行业市场，熟悉经销商业务和流程♦技能具有先进的管理理念,优秀的组织协调能力、沟通能力，高度的责任心销售总监♦教育程度大学本科（大专）及以上学历，汽车或市场营销专业优先♦经验6-8年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验♦特殊知识了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识；具有深入的营销知识；熟悉奥迪产品知识、业务流程及厂家关于销售的相关政策，具备基本的财务和法律知识；♦技能具备敏锐的市场洞察力；出众的团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力；良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力销售经理♦教育程度大专及以上学历，汽车或市场营销专业优先♦经验4-5年汽车行业销售经验，其中至少1年的团队管理经验♦特殊知识了解汽车行业市场、掌握汽车方面的专业知识；具有良好的营销和奥迪7产品知识，熟悉业务流程及厂家关于销售的相关政策，基本的财务和法律知识♦技能良好的团队领导能力、关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的理解力和执行力；熟练掌握各类办公软件的操作销售计划员♦教育程度大专及以上学历♦经验具有两年以上的汽车销售经验♦特殊知识掌握数据统计与处理方面的专业知识；对销售市场及竞争对手有一定的了解♦技能具有较好的组织协调能力、市场分析能力；能够熟练操作计算机销售顾问♦教育程度大专及以上学历，市场营销、经济管理相关专业优先♦经验1-2年汽车行业销售经验♦特殊知识掌握营销相关知识；了解汽车行业并熟悉奥迪产品的相关知识；♦技能良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作；有驾驶执照销售支持♦教育程度中专及以上学历♦经验1年以上汽车行业从业经验♦特殊知识良好的奥迪产品知识/信息技术知识/车辆贷款知识/车辆保险知识♦技能良好的服务意识、沟通能力和团队合作能力；掌握计算机日常操作销售前台♦教育程度中专及以上学历♦经验1年以上企业前台从业经验♦特殊知识基本社交礼仪♦技能8良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；掌握计算机日常操作储运管理员♦教育程度中专及以上学历♦经验具有1年以上储运管理经验♦特殊知识有一定的汽车理论、汽车构造基础知识；了解一定的维修常识和营销知识♦技能良好的服务意识、沟通能力、计划与执行的能力、团队合作能力能够熟练使用计算机，有驾驶执照大客户经理♦教育程度大专及以上学历，市场营销及相关专业♦经验3年以上汽车行业销售经验♦特殊知识具备良好的营销知识和奥迪产品知识，良好的社交礼仪知识♦技能良好的商业敏感性、关系拓展与维护能力、沟通能力、演示能力、团队合作能力大客户顾问♦教育程度大专及以上学历，市场营销及相关专业♦经验1年以上汽车行业销售经验♦特殊知识具备良好的营销知识和奥迪产品知识♦技能良好的商业敏感性、关系拓展与维护能力、沟通能力和团队合作能力大客户文员♦教育程度具有中专及以上学历♦经验具有1年以上行政相关的工作经验♦特殊知识具备良好的营销知识和奥迪产品知识♦技能较强的沟通能力，具有较强的责任心和敬业精神，能够熟练操作各种办公软件并能熟练使用其他办公自动化设备9二手车中心总监♦教育程度大学本科以上文化程度，汽车及销售相关专业♦经验3年以上的销售管理经验♦特殊知识有良好的营销知识和奥迪产品知识；了解汽车构造及维修知识，熟悉各种汽车相关配置及状况；了解二手车市场以及竞争对手的情况♦技能良好的组织协调能力、沟通能力及团队合作能力；有驾驶执照；熟悉计算机操作收购评估师♦教育程度大专及以上学历，汽车及相关专业毕业♦经验有两年以上销售经验，具有1年以上二手车收购评估经验♦特殊知识经过奥迪ＡＡＡ二手车业务专门培训，十分了解当地及全国二手车市场行情♦技能具有国家认可的中级及以上评估师资格，对市场有分析、判断能力，有驾驶执照检测整备技师♦教育程度大专及以上学历，汽车及相关专业毕业♦经验具有三年以上维修技师经验♦特殊知识有一定的汽车理论、汽车构造基础知识；了解一定的维修常识和营销知识；经过奥迪产品培训以及奥迪二手车AAA110项检测的培训♦技能有良好的沟通能力和服务意识二手车顾问♦教育程度大专及以上学历，市场营销、经济管理相关专业毕业♦经验1年以上销售经验♦特殊知识有熟悉奥迪产品知识；了解汽车构造、维修知识及各种汽车相关配置状况；了解二手车市场以及竞争对手的情况♦技能良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、以及较强的计划执行能力；熟10悉计算机操作；有驾驶执照二手车市场策划♦教育程度大专以上学历，市场营销或企业管理相关专业♦经验2年以上市场相关工作经验♦特殊知识了解汽车行业市场；掌握市场营销、广告、公关等相关知识♦技能具有较强的组织协调能力、沟通能力、活动策划能力及语言表达能力；具有创新意识和开拓精神二手车信息员♦教育程度大专及以上学历♦经验具有一年以上行政管理经验♦特殊知识了解奥迪产品相关知识；熟悉二手车市场，熟悉客户书面资料档案管理知识♦技能较强的团队合作精神、沟通协调能力；能够熟练操作各类办公软件二手车销售支持♦教育程度中专（大专）及以上学历♦经验一年以上驾车经验♦特殊知识熟悉上牌缴费各项流程♦技能较好的语言表达能力和沟通能力服务总监♦教育程度大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业♦经验5年以上汽车维修经验，至少2年服务管理经验♦特殊知识精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）♦技能出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握11计算机，有驾驶执照服务经理♦教育程度大专以上学历，汽车或相关专业♦经验3年以上汽车维修工作经验，至少1年的服务管理经验♦特殊知识具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识♦技能具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照技术经理♦教育程度大专以上学历，汽车修理相关专业♦经验5年以上的汽车机电修理相关工作经验♦特殊知识掌握丰富的汽车理论及汽车维修知识，具有一定的外语阅读能力♦技能具备一定的组织协调能力，有较强的培训能力和合作意识，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照备件经理♦教育程度大专以上学历，汽车或机械专业毕业♦经验3年以上相关服务管理经验♦特殊知识掌握汽车维修专业知识及管理知识，具备良好的营销常识♦技能有良好的管理能力、组织协调能力、沟通能力、较强的理解力与执行力；熟练操作各种办公软件质量检验员♦教育程度大专以上学历，汽车等相关专业♦经验1年以上相关工作经验♦特殊知识具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识♦技能有较好的语言表达能力，组织协调能力，很强的观察能力、逻辑思维能力，以及较好的社会关系处理能力，熟练掌握计算机，熟悉汽车驾驶，12有驾驶执照技术培训师：♦教育程度具有大专以上学历，汽车及相关专业毕业♦经验具有2年以上机电维修经验♦特殊知识全面掌握售后服务相关知识和流程；掌握丰富的汽车维修知识；了解培训的相关方法♦技能具备一定的组织协调能力，有较强的培训能力和合作意识，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机工具/资料管理员♦教育程度中专以上学历♦经验1年以上相关工作经验♦特殊知识了解库房管理知识和文件资料管理知识；具备一定的维修知识和汽车理论知识♦技能有一定的沟通能力、协调能力及管理经验，熟练掌握计算机索赔业务员♦教育程度大专以上学历，汽车等相关专业♦经验具有1年以上汽车维修行业相关从业经验♦特殊知识熟悉产品结构性能；全面掌握汽车理论及