2015《销售风险管理》章节作业知识点

敬告（必须认真阅读，认真做好笔记，好记性不如烂笔头。）：每天分配好复习时间！1.一定要在老师的指导下将本次辅导的知识点的具体内容在笔记上整理一遍，并结合每科考试大纲，认真查找领会教材上知识点的内容。2.注意对知识点考察题型的转变，比如多选题与简答题的转变。所给的选择题必须在课本上找到页码和去处，在理解的基础上记忆，并注意选择题有可能变成简答题；注意简答题的思路延伸。3.学会知识要点在案例分析中的应用。4.考生在答题时要注意字迹整齐、清晰、要点突出；做论述或案例题时，答完每一个要点要进行详细的阐述（有意识地紧靠教材的知识点）；遇到生题时，不要慌乱，注意联系题干中的知识点、试卷前后的知识点，可结合自己的学习或工作经验进行作答，切忌空卷。2015年9月10日《销售风险管理》章节学生作业知识点一.选择题(1-160)必须理解掌握1.销售风险管理目标可以分为损前目标和损后目标。下列选项中属于损后目标的是Cp21A)经济目标B)安全系数目标C)维持销售目标D)合法性目标2.按照不同的标准，销售风险有许多种分类。以下选项中按照销售风险的损害对象进行分类的是Bp7A)销售实质风险B)销售责任风险C)销售道德风险D)销售心理风险3.风险管理人员通过对大量可靠的销售信息资料进行系统了解和分析，认清企业存在的各种销售风险因素，进而确定企业所面临的风险及其性质，并把握其发展趋势，这种做法属于DP27A)销售风险监控B)销售风险分析C)销售风险评价D)销售风险识别4.某企业通过编制对企业销售活^的襄故析造成企业销售风险的各种原因，以及这些原因对致损事故发生及损失程度的影响力。这种方法属于销售风险分析中的DP45A)慕景分析B)事故树分析C)风险清单D)销售威胁分析5.某女士在商场购物,由于地面太滑,该女士购物时滑倒并摔伤。这种情况属于商场的BP51A)故意侵权B)过火侵权C)无过失侵权D)不属于侵权6.我们经常对那些具有高级专业知识、管理才能或身处企业销售关键职位的人员进行销售人身风险分析评估。这种做法属于DP61A)信用损失评估B)财产损失评估C)直接损失评估D)间接损失评估7.某股份有限责任公司的注册资本为1000万元，某一决策最坏的可能是破产倒闭，即最大可能的损失为1000万元。这种销售风险指标属于Dp75A)损失概率B)损失期望值C)真实损失D)损失幅度8.销售风险的定性和定量评价方法有很多种，下面选项中属于定性评价方法的是Cp81A)风险价值B)可靠性销售风险评价法C)等级评价法D)BP神经网络销售风险评价模型9.“不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里”，这样即便损失发生，损失的程度也不会太大。这属于销售损失控制中的Ap107A)销售损失的预防B)销售损失的预警C)销售风险的隔离D)销售损失的避免10.在企业的销售活动中存在大量的风险信息，这些风险信息在来源与去处之间流通的过程被称为Cp139A)风险决策B)风险管理C)风险沟通D)风险控制11.某企业购买了一条马路的路牌广告权，后来认为这条马路不适合本企业做广告，便将使用权再转让给其他企业，从而将由此带来的广告损失风险—起转移出去。这种做法属于销售风险控制型非保险转移中的CA)中和B)保证书C)出售D)公司化12.对所有的管理信息系统，尤其是销售风险管理信息系统来说，最重要的基本要素是AA)数据库B)软件C)硬件D)运行人员13.销售风险警级分为无警、轻警、中警、重警、巨警五个级别。当销售风险评价值阈为[69，88]时，风险警级为Bp147A)重警B)轻警C)无警D)中警14.询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本公司派生机构、新闻报道、网站中获取客户的有关信用情况。这种调杳属于AA)内部调査B)利用专业资信机构进行调查C)通过金融机构进行调查D)通过客户进行调查15.在对商业客户进行的资信评估中，能够在一定程度上反映企业的规模大小和资信程度高低的指标是Cp172A)企业素质B)资金信用C)资金实力D)盈利能力16.在客户资信等级管理中，我们一般把客户按资信分为A、B、C、D四个级别，其中不要求现款现货的客户是Ap179A)A级客户B)B级客户C)C级客户D)D级客户17.某企业根据客户收益性、安全性、流动性和销售能力、购货情况、员工素质等因素，确定客户大致的信用限额。这种信用额度确定方法属于Cp178A)销售额测定法B)资信系数确定法C)综合判断法D)经验判断法18.在营运资产的计算基础上，营运资产分析模型中常用流动比率（A)、速动比率（B)、短期债务净资产比率（C)、债务净资产比率（D)四个财务比率来进行评估值的计算，评估值等于Ap183A)评估值=A+B-C-DB)评估值=A+B+C-DC)评估值=A-B-C-DD)评估值=A+B+C+D19．在仓储保管合同中，仓储企业在未收到存储费用时有权拒绝交付货物，这属于担保证中的Dp216A)保证B)抵押C)质押D)留置20.为了减少货款结算的风险，企业经常委托银行向付款单位收取款项。在这个过程中，委托企业必须向银行提供Cp232A)佣金B)付款依据C)收款依据D)付款凭证21.企业不良货款产生的原因有卖方、买方、买卖双方、宏观环境等，下列属于买方的原因的是Bp235A)货款回收制度不健全B)资金周转不灵C)对客户缺乏资信调查D)进入赊销陷阱22.“销售与回款矩阵”中，在销售的重耍性大、回款的重要性也大的情况下，应该采用的回款工作态度是Cp237A)消极导向型B)销货主导型C）战略导向型D)回款主导型23.某企业利用财务报表研究企业的资产负债表、损益表、现金流量表，熟悉企业在哪些方面存在着风险。这种方法属于销售风险管理中的DA)销售风险应对B)销售风险评价C)销售风险分析D)销售风险识别24.某企业的销售人员在工作中接受客户回扣，这一行为属于销售人员道德风险中的Dp265A)销售管理风险B)货款回收风险C)职业道德风险D)社会道德风险25.某些销售人员个人私欲太重，一旦企业遇到困难，或别的企业给的职位或薪水高，便立即跳槽。这种现象属于Cp265A)社会道德风险B)销售心理风险C)职业道德风险D)帮助竞争对手工作26.某企业的销售人员在工作过程中，由于其经验不足造成企业的货物被骗，这种风险属于Dp265A)销售实质风险B)职业道德风险C)社会道德风险D)销售心理风险27.造成企业新产品幵发失败的原因有很多，如市场分析不恰当、投放时间不当、销售阻碍、销售力量组织不当、成本超出预期、产品本身不好等，归结起来主要原因是Cp305A)成本和技术B)营销和成本C)营销和技术D)技术和产品28.企业防范新产品的开发风险而进行横向联合，这种做法属于Bp306A)新产品开发的风险回避B)新产品开发的风险转移C)新产品开发的风险削减D)新产品开发的风险控制29.—家商店经过多年的经营，在消费者心目中有了一定的知名度，因而这家商店出售的商品，价格较一般商店的高。这家商店选择的定价策略属于DA)新产品定价策略B)成本定价策略C)竞争定价策略D)声望定价策略30.企业应对产品质量责任主要有三种方式，风险大小各不相同。其中风险最大的方式是Ap300A)发生投诉和产品冋收的方式B)检视的方式C)预防方式D)避免方式31.影响管理者销售风险决策的因素有内在因素和外在因素，其中内在因素包括ABCEP90A）决策的动机B）决策者的个性C）决策者的态度D)决策者的敏感性E)决策者所承受的压力与情绪32.销售风险是由客观存在的自然因素和社会经济因素引起的，其特征可以概括为ABCDEP8A)客观性B)主观性C)偶然性D)可变性E)投机性33.售风险的识别作为销售风险管理过程的第一阶段，其实施过程包括ABDEP39A)风险分析基础B)潜在限制条件C)风险调查D)风险识别工具E)风险识别报告34.为提高销售可靠度，降低销售风险，学者提出了销售可靠度的“三度”设想。这三度包括ACEP55A)销售环境适宜度B)销售制度规范度C)一售管理有效度D)销售策略可行度E)销售系统安全度35.—个主体的销售风险评估方法包含定性方法和定量方法。以下销售风险方法中，属于定性评价方法的是BDEp83A)可靠性销售风险评价法B）等级评价法C)风险价值D)宏观销售风险感知判断法E)风险地图36.分割销售风险的目的在于尽量减少企业对特定产品、市场、客户和销售人员的依赖.性，以此来减少因个别产品、市场、客户或销售人员的缺失和损害而造成的总体上的损失。以下措施属于分割销售风险的是CDp110A)避免B)预防C)分离D)分散E)复制37.财务型的销售风险转移是寻求用外来资金补偿风险损失，这种转移分为保险转移和非保险转移。销售风险的财务型非保险转移的实施方式主要有BCDEP115A)互换B)中和C)免责约定D)保证书E)公司化38.建立客户档案不仅在企业进行销售业务活动时可以提高效率，而且有利于提高对客户的服务水平，建立长久稳定的客户关系。在客户信用档案管理的过程中，需要注意的原则是ACDEP168A)动态管理B)资源保证C)突出重点D)灵活运用E)专人负责39.销售合同的担保，是销售合同双方当事人为了保证销售合同的切实履行，依照法律规定或双方协议采取一定的措施保障债权人实现其债权的法律办法。常见的担保形式有ABCDEP213A)定金B)保证C)抵押D)质押E)留置40.为应对客户无力支付的风险，企业不应做的工作是接受不可靠的客户的开放信用条款，而应做的重点工作包括A）寻求第三方担保B)订立合同前，调查客户的财务状况C)寻求客户的相关信用担保D)现款现货E）要求按本国货币付款41.销售风险的大小取决于销售事故发生的概率以及后果的严重性，销售风险管理的重点是（A）A）低可能性与轻微后果B）高可能性与严重后果C）高可能性与轻微后果D)低可能性与严重后果42.某啤酒厂因啤酒瓶质量问题造成啤酒瓶爆炸，炸伤一人。在这种情形下，炸伤一人属于（B）A）风险损失B)风险结果C)风险驱动D)风险原因43.销售风险不是一成不变的，旧的风险消失了，又会有新的风险产生；风险的变化有量的增减，也有质的变化。这句话体现了销售风险的(C)A）主观性B)投机性C)可变性D)客观性44.市场占有率下降是对企业销售的一个很大威胁，影响市场占有率的原因是多方面的，企业往往通过编制对市场占有率构成威胁的事故一览表来分析其下降的原因。这种分析方法是（A）A）事故树分析B）慕景分析C）风险事件跟踪D)销售威胁分析45.销售流的流动是不完全规则的，而是随着市场的变化而周期性的波动。下列销售流中属于主体流的是（A）A）货币流B）信息流C)服务流D）促销流46.在企业所面临的潜在责任风险中，由于企业在销售过程中会因为不可抗力而违反合同，这种风险属(A)A）合同责任风险B)广告责任风险C)产品责任风险D)三者都是47.在企业销售风险评价中，有很多衡量风险大小的变量。其中，最能反映销售风险大小的变量是(B)A)平均数B)方差C)标准差D)变异系数48.某企业在评价相关的销售风险之后，采用提供基金的方式消纳损失的成本，这种销售风险应对的方式属于（A）A）财务处理B)人员控制C)现金控制D）销售额控制49.某保健品经销商发现，A品牌的保健食品存在某种副作用，因此，决定终止该产品的经销。这样做虽然损失了短期的销售额，但却避免了该产品可能带来的责任索赔。这种做法属于（C）A)销售损失预防B)销售风险避免C)销售损失抑制D)销售损失隔离50.一些企业在销售主要人员中实行预备岗位制度，一旦原岗位销售主管需要外出脱产学习、晋升换岗或跳槽，为了不影响企业正常的销售活动，立即让预备的销售人员上岗，这种做法属于(B)A)销售风险避免B)销售损失预防C)分离D)复制销售风险单位51.某机械加工企业在与客户签订合同时，在协议中写明：如果原材料价格上涨，合同价格自动上调，从而将其价格风险转移给客户。这种条款属于销售风险应对中的(C)A)销售风险避免B)销售风险控制C)销售风险转移D)销售风险自留52.销售风险管理信息系统由很多基本要素组成，其核心要素是(A)A)数据库B)软件C)硬件