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目录第一章冲向跨境电商.........................................................3跨境电商现状和趋势.......................................................3什么是跨境电子商务...................................................3跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同...............................3为什么要做跨境电商...................................................7跨境电商公司主要岗位介绍.............................................9跨境电商职业素养........................................................11统一之美—PPT图片统一七大技巧......................................11马克商务英语系列课..................................................11howtomakeasalescall-打电话实际案例.............................11跨境电商诚信&安全.......................................................12知识产权那些事......................................................12B2B平台禁限售规则..................................................14外贸电商风险识别....................................................14第二章实战外贸基础.........................................................24贸易术语及单证..........................................................24国际贸易风险防范之术语风险..........................................24你认识所有出口文件吗？..............................................25外贸流程................................................................29外贸流程与操作上...................................................29外贸流程与操作下...................................................29与众不同：让客户爱上你的开发信.....................................36外贸寄样攻略—上集..................................................37外贸寄样攻略—下集..................................................41谈判之成交策略上—价格谈判策略......................................45谈判之成交策略下—非价格谈判策略....................................48海外买手和你说客户接待（上）........................................48海外买手和你说客户接待（下）........................................48通关业务知识简介....................................................48实用商务英语之工厂参观..............................................48国际市场分析............................................................49☆欧洲市场3步走....................................................49☆如何与法、北欧、日本三国和新兴市场国家的客户打交道................49☆知己知彼蓝海市场分析系列-俄罗斯篇................................49☆知己知彼蓝海市场分析系列-中东篇..................................49☆知己知彼蓝海市场分析系列-南美篇..................................49☆知己知彼蓝海市场分析系列-非洲篇..................................49☆如何和阿拉伯人做生意（上）........................................49☆如何和阿拉伯人做生意（下）........................................49第三章玩转电商平台.........................................................50网站建设&运营...........................................................50产品发布那点事......................................................50如何发布高质量的产品信息............................................54这就是旺铺装修......................................................56玩转数据管家........................................................59数据管家-关键词的使用...............................................64六分钟了解阿里多语言市场............................................66阿里巴巴外贸直通车简介..............................................68P4P三大规则解读....................................................69【7天玩转阿里国际站之二营销导图】阿里营销推广四部曲................71询盘处理................................................................75询盘回复的基本技巧和思路............................................75跟进谈判技巧（下）邮件石沉大海的破解方法............................78牛人回询盘，就这么任性..............................................79☆询盘实战案例分析..................................................79订单处理................................................................79☆一达通操作平台操作指南（总）......................................79☆供应商如何使用信用保障服务？......................................79报名考证：=ISV34326在线培训：=5386.7712492.1998532852.11.IBE1EF第一章冲向跨境电商第一节跨境电商现状和趋势一什么是跨境电子商务1.跨境电子商务，是栺不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统园际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。2.跨境电商B2B和跨境电商B2CB2C：跨境零售指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。一般我们称之为B2C。B2B：分属不同关境的交易主体.通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动.一般我们称之为B2B。跨境电商/跨境电商B2C（狭义跨境电商，Cross-borderE-commerce）跨境电商B2B（包涵线上撮合线下成交+线上成交部分）跨境电子商务（广义跨境电商=跨境电商B2B+跨境电商B2C）跨进电商流程二.跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同1.跨境电商和传统国际贸易、国内电商的不同传统国际贸易跨境电子商务交易主体交流方式面对面，直接接触通过互联网平台，间接接触运作模式基于商务合同的运作模式需借助互联网电子商务平台订单类型大批量、少批次、订单集中、周期长小批量、多批次、订单分散、周期相对较短价格、利润率价格高、利润率相对低价格实惠、利润率高产品类目产品类目少、更新速变慢产品类目多、更新速度快规模、速度市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢面向全球市场，规模大，增长速度快交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商.批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多简单（生产商-销售商-消费者或生产商-消费者），涉及中间商较少支付正常贸易支付需借助第三方支付运输多通过空运、集装箱海运完成，物流因素对交易主体影响不明显通常借助笫三方物流企业，一般以航空小包的形式完成，物流因素对交易主体影哬明显通关、结汇按传统国际贸易程序，可以享受正常通关、结汇和退税政策通关缓慢或有一定限制，无法享受退税和结汇政策（个别城市己尝试解决）争端处理健全的争端处理机制争端处理不畅，效率低2.跨境电商呈现出传统国际贸易所不具备的五大特征3.跨境电子商务与国内电子商务的区别业务环节的差异交易主体差异交易风险差异适用规则差异三.为什么要做跨境电商1.有利干传统外贸企业转型升级，对保持我同外贸稳增长有深远意义2.缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会3.跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力♦跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子倍息制造业的发展，♦更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产业组织方式的变革。4.跨境电子商务有利干中国制造应对全球贸易新格局。♦跨境电商带给出口导向型的中国制造企业的不仅仅是多了一条外贸销售渠道，也不只是全新产业链利润分配格局，而是实现品牌升级、沿微笑曲线句两端柘展，中国制造实现产业模式转变的绝佳机会。5.政府对跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展。四.跨境电商公司主要岗位介绍（一）B2B跨境电商1.建站与后台维护（岗位A)-网站框架:搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。-后台功能：熟悉上传产品、便用数据管家。-关键词：熟悉客户习惯搜索词、提炼关键