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XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-72-XXX职业技术学院制造业服务类专业群电子商务专业（运营与管理方向）教学标准（三年制）二○一三年五月一、专业类别与代码专业类别：管理类专业代码：620405B二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、学制与招生对象学制：三年招生对象：普通高中毕业生，中职毕业生修业年限：修业年限分别为3－5年四、培养目标本专业培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳等全面发展的，具备电子商务的相关知识能力和素质，适合电子商务新兴企业，大、中、小型企业，电子商务网站维护公司、外贸公司等，从事电子商务网站开发、设计、规划，电子商务运营、网页制作、网站维护管理、营销等工作的高端技能型人才。五、职业面向与职业能力要求⒈职业面向主要就业单位：电子商务公司（BtoB、BtoC）、开展电子商务业务的大、中、小型企业，需要网络推广及网站信息维护的各种企事业单位。主要就业部门：企事业单位的电子商务部门；电子商务公司的网络推广部，营销部，客服部等。主要工作岗位：网页设计师，网站推广策划专员，网站管理维护专员，网站运营专XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-73-员。序号工作岗位岗位描述职业能力与素质1网页设计专员负责网站界面设计与美化；网页特效与动画设计；网站栏目和内容的日常修改和维护；网站策划、设计。具有网页布局、网页制作的能力；具有网站策划能力；掌握网站后台的操作及维护能力；具有熟练使用Photoshop、flash、dreamwaver等常用软件的能力；熟悉HTML代码，能编写HTML代码。2网站推广策划专员负责策划并实施网站推广；完善并拓展推广模式；负责合作关系的维护及日常推广工作；提高网站有效访问量。策划并实施网站推广；完善并拓展推广模式；具备网站的日常推广能力；具备与有合作关系的客户的维护能力；提高网站有效访问量，带动网站相关业务与产品的销售；能根据网站业务发展情况或产品特点提出宣传重点和方式。3网站管理维护专员负责网站文章的处理和上传；网站专题策划；负责网站简单的图片处理；根据需要设计一些简单的网页；负责网站的整体推广，利用各种资源提高网站访问量及传播效果；文字功底扎实；网站专题策划；具有网络经营、博客营销的能力。4网站美工专员负责网络平台的页面图片处理，网店的图片处理、分割、网页前台搭建等。有创新意识、善于沟通、能够清晰合理地向客户阐述创意理念、有责任心、思维敏捷、有较强的团队合作精神。⒉能力结构总体要求专业能力方法能力社会能力计算机操作和应用能力计算机操作，办公软件使用礼仪修养商务网页设计与制作能力终身学习能力，审美与设计能力人际沟通能力信息采集、管理能力收集和处理信息能力职业道德素质网站运营管理能力运用网络能力组织和执行任务的能力英语应用能力学习能力，人际沟通能力，礼仪修养客户服务与管理能力运用网络能力，管理软件应用能力人际沟通能力，网络营销与调研销售能力营销策划能力，市场拓展能力，自主学习能力竞争意识，创新能力团队合作能力六、典型工作任务及其工作过程序号典型工作任务工作过程1网上市场调研确定调查目的，选择调查方法，组织调查并分析结果；2网络产品销售分析产品特点，制作营销策划书，网络销售；3网络推广分析推广对象，制作推广策划书，执行推广方案；4网络客服建立客户档案库，维护客户关系；XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-74-5网页设计与制作确定风格及主题，确定首页及各个主要页面样式，设计网页；6网站设立与维护策划网站，网站运营与维护，网站推广。七、培养方案框架体系⒈体系架构与课程路线⒉课程方案见附表一电子商务（运营与管理）专业学习领域课程方案八、学习领域主要课程基本要求1.计算机应用基础学习领域：计算机应用基础学期：第1学期学时：56职业行动内容：使用计算机完成文档录入、排版、制表、输出，制作演示文稿等。学习目标专业能力1.具备熟练安装与使用Windows操作系统的能力；2.具备熟练使用OFFICE软件完成排版、制表、演示文稿的能力；3.具备安装和使用流行防火墙与防病毒软件的能力；4.具备使用常用工具软件，优化计算机性能与运行参数的能力。方法能力1具备收集信息并运用信息解决问题的能力；2.具备自主学习的能力；3.具备制定计划和实施计划的能力。初级能力中级能力高级能力综合职业能力能力分解能力发展营销与市场调查分析能力网站管理维护能力网页设计网站开发能力网站推广策划能力思想政治素质、人文素质、健康素质课程社交礼仪商务礼仪；市场调研实训营销基础与训练；营销实训网络营销；消费心理学电子商务基础与运营网络维护与管理电子商务解决方案程序设计基础与应用网页制作；图形图像处理网站开发技术；JAVA程序制作企业顶岗实习客户关系维护；网络编辑技术电子商务安全技术；电子商务网站策划与管理电子商务实践XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-75-社会能力1.具备与人合作、交流、沟通的能力；2.具备良好的职业道德和社会责任感；3.具备良好的语言表达和自我推介的能力。专业学习内容：1.计算机基本组成与相关知识；2.Windows操作系统基本知识和使用方法；3.中英文录入技能；4.使用Word完成文档编辑、排版、输出；5.使用EXCEL完成电子表格的编辑、排版、输出；6.使用Powerpoint完成演示文稿的制作。教学媒体及教学方法：1.计算机；2.多媒体课件演示；3.办公自动化软件等；4.在计算机实训室中完成教学；5.教师采用多媒体视频播放软件，演示各种操作，然后由教师指导学生反复操作，并达到熟练掌握的程度；6.每单元教学中，除下发教学任务单外，要求学生完成训练笔记，并归纳总结涉及的专业知识，使学生在完成操作的情况下，达到对理论知识的理解。学生知识与能力准备:1.具备一定高中基础的数语外英语等知识；2.具有自主学习的能力；3.具有逻辑思维能力；4.具有创新能力；5.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。教师知识与能力准备:1.能分析制作任务书；2.了解计算机的最新知识；3.掌握办公软件的使用；4.完成办公常见的文档处理。评价方式：1.过程考核（考勤、提问、作业）；2.终结考核。2.基础会计学习领域：基础会计学期：第1学期学时：56职业行动内容：掌握复式记账方法，能够对企业经济业务进行账务处理，具备凭证填制与审核、账簿登记及报表编制的能力。学习目标专业能力1.具备对企业经济业务进行账务处理的能力；2.具备填制与审核凭证的能力；3.具备登记账簿的能力；4.具备编制会计报表的能力。方法能力1.具备收集信息并运用信息分析问题、解决问题的能力；2.具备自主学习及发展的能力；3.具备创新的能力。XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-76-社会能力4.具备与人合作、交流、沟通的能力；5.具备良好的职业道德和社会责任感；6.具备良好的语言表达和自我推介的能力。专业学习内容：1.会计概述；2.复式记账具体应用；3.会计凭证；4.会计账簿；5.会计报表；教学媒体及教学方法：1.多媒体课件演示及实物演示；2.在会计实训室及教室中完成教学；3.教师根据每次教学内容及教学目标采用适当的教学方法以达到预期的教学效果，如讲练结合、问题教学、启发式教学、分组竞赛教学等；学生知识与能力准备:1.具备一定高中基础的数语外英语等知识；2.具有自主学习的能力；3.具有逻辑思维能力；4.具有创新能力；5.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。教师知识与能力准备:1.能分析设计教学方案，制作教学任务书；2.了解会计基础理论、方法及发展趋势；3.熟练掌握企业经济业务账务处理、凭证填制、账簿登记、报表编制。评价方式：1.过程考核（考勤、提问、作业）；2.终结考核。3.电子商务基础与运营学习领域：电子商务基础与运营学期：第1学期学时：48职业行动内容：1.网站运营经理/主管；2.网站策划/编辑；3.网站推广；4.网络营销员。学习目标专业能力1.能够完成整体网站的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；2.能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。3.能够独立作市场宣传策划及文案的撰写4.熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向方法能力质量意识：以质为本，以质取胜，使学生意识到质量对于工作的重要性。2.团队精神：应具有合作精神，协调能力和组织管理能力；3.知识技术更新能力：紧密跟踪电子商务发展的新动态。社会能力1.具有较强的表达能力及沟通能力；XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-77-2.具备独立解决问题的能力、较好的综合实践能力；3.具备良好的职业道德和社会责任感；4.具备良好的语言表达和自我推介的能力。专业学习内容：1.电子商务概述；2.Internet基础知识与电子商务网站建设；3.电子商务的主要模式；4.网上单证处理与电子合同；5.网络营销基础；6.网络营销基本技术；7.电子支付；8.物流配送；9.电子商务法律法规；10.电子商务安全。教学媒体及教学方法：1.电子课件、电子教案等教学资源；2.实训室；学生知识与能力准备:1.具备一定的英语能力；2.具有自主学习的能力；3.具有逻辑思维能力；4.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。教师知识与能力准备:1.能分析制作任务书；2.具有扎实的互联网应用技术,市场营销方面的基本理论和基本知识;3.掌握网络营销的方法和技巧，具有网上分析和解决营销问题的基本能力;4.熟悉网络商务的经济理论、管理理论及其运用，具有提出电子商务解决方案及电子商务网站的开发、建设、管理与维护的能力；5.掌握现代物流技术与物流管理的方法和技巧，具有物流方案的策划、建设和运营能力。评价方式：1.过程考核（考勤、提问、作业）；2.终结考核。4.营销基础与训练学习领域：营销基础与训练学期：第2学期学时：52职业行动内容：运用市场营销方法开展市场调研、制定和实施市场营销方案以及对市场营销活动进行质量控制等。学习目标专业能力1.具备制定市场调研方案的策划能力；2.具备结合企业自身情况、竞争者情况及外部环境状况进行SWOT分析的能力；3.具备分销渠道策划及渠道成员评估的能力；4.具备制定市场营销方案并能够进行有效实施和有效控制的能力。方法能力1.具备收集信息、处理信息及利用信息分析问题、解决问题的能力；2.具备自主学习及发展的能力；XXX学院制造业服务类专业群电子商务专业教学标准（三年制）-78-3.具备创新能力。社会能力1.具备交流、团队合作、协调分析的能力；2.具备良好的职业道德和社会责任感；3.具备工作中处理复杂人际关系的能力；4.具备良好的语言表达和自我推销的能力。专业学习内容：1.了解市场营销相关的基本知识；2.了解营销环境分析的基本原理；3.了解不同营销观念下企业营销行为的差异；4.掌握消费者购买行为的分析方法；5.掌握产品整体概念；6.掌握目标市场营销实施的步骤；7.掌握开展市场调研工作的基本方法及步骤；8.掌握市场营销方案的制定。教学媒体及教学方法：1.计算机；2.多媒体课件演示、营销视频演示；3.在多媒体教室中完成教学；4.为实现预期的教学效果，根据教学内容及教学目标选取适当的教学方法，如：多媒体教学、分组模拟教学、案例教学及视频演示教学等多种方法。学生知识与能力准备:1.具备一定高中基础的数语外英语等知识；2.具备一定的社会认知能力；3.具有自主学习的能力；4.具有逻辑思维能力；5.具有创新能力；6.具有利用所学知识分析问题和解决问题的能力。教师知识与能力准备:1.能分析教学内容并合理设计教学方案；2.了解市场营销领域的前沿理念；3.掌握调动学生学习积极性的技巧。评价方式：1.过程考核（考勤、提问、作业）；2.终结考核。5.图形图像处理学习领域：图形图像处理学期：第2学期学时：52职业行动内容：具备运用Photoshop软件进行图形图像处理，页面美化等能力。学习目标专业能力1.具备使用Photoshop软件