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1电子商务专业人才培养方案专业代码：620405适用年级：2012级专业负责人：宋沛军制定时间：2012年5月20日业务主任审批：专业建设指导委员会审定：系主任审批：教务处审批：主管院长审批：审批时间：2012年月日22012级电子商务专业人才培养方案（专业代码：620405）一、招生对象及学制1．招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生2．学制：三年二、专业培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，掌握电子商务专业必备知识，具有电子商务系统规划和运作能力，现代商务管理、国际商务操作技能，以及网络营销项目的策划、实施和管理能力，具有较强的创新能力和可持续发展能力，服务于企事业单位的电子商务、网络营销、网站建设及维护等生产和管理第一线的高素质高技能应用型人才。三、人才培养需求分析1．人才需求分析随着世界经济一体化进程的加快，企业利用现代信息技术手段开展电子商务提高商务活动的效益效率已经成为必然选择。联合国贸易和发展会议(UNCTAD)发布的报告预测，在未来10年内，50%的传统商务活动将被电子商务的交易方式所代替；在未来20年内，1/3的全球贸易将会以电子商务的形式来完成。在2012年4月12日由中国电子商务协会举行的“全国电子商务应用人才培训工程”会议上，有专家指出，电子商务人才已经成为制约传统行业发展电子商务的重要障碍。电子商务之战实际上就是争夺电子商务人才的战争，谁能抢占电子商务人才领域未来市场的至高点，谁将赢得未来市场的先机。目前我国电子商务企业直接从业人数将近213万人，分析认为，未来5年，随着国家对电子商务政策的升温，我国3000多万家中小企业中将有半数企业尝试使用电子商务工具，电子商务的人才需求也将逐渐趋紧，国内电子商务人才需求量缺口将达到300万以上。根据阿里巴巴集团的一项调查表明，中小企业实施电子商务的主要应用是网络营销的应用，而制约企业网络营销开展效果的因素是人才，根据调查表明，每家企业都需要至少3-6名网络营销相关工作人员，一些企业更是建有电子商务网络营销部门。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示：“目前百度有接近30万活跃的搜索营销客户，平均每个客户需要2至3个受过专业训练的搜索营销人才计算，中国对搜索营销人才的需求就超过百万，而实际数字可能要比这个要高出得多，其中搜索营销人才将是五年之后最贵的人才”。目前我国已成为网络世界的重要大国，中国企业的电子商务活动日趋活跃，在商业、贸易、物流业、金融、IT等行业中电子商务技术的应用日益广泛，网上交易规模逐年增大。随着企业电子商务应用的快速推广，大量的传统企业和IT企业逐步向电子商务业务转型，使得对掌握电子商务技能的商务人才需求量大增，近几年我国人才市场对大专学历层次的商务类专业人才的需求量始终排在首位。可以认为，我院电子商务专业的毕业生在河南省各行各业的网络营销、物流管理、商业贸易、网络金融、旅游、企业信息化管理等领域将有足够的就业空间。32.职业岗位分析本专业职业岗位群如表1-1-1所示表1-1-1电子商务专业职业岗位群类别职业岗位名称主要工作任务职业资格证书初始岗位网络信息编辑人员企业网络信息采编业务：即主要从事网络商务信息采集与处理、网络商务信息发布与编辑等工作。助理电子商务师网站设计和开发人员电子商务网站设计：即主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。网络客服人员企业网络营销业务：即主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络市场调研、网络品牌管理、网络支付与结算、网上谈判与签约、客户服务与管理等工作。迁移岗位网站策划和编辑人员电子商务平台设计：即主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。电子商务师外贸电子商务人员网上国际贸易：即主要利用网络平台开发国际市场，进行进出口业务操作、国际贸易。网络营销和网站推广人员电子商务支持系统的推广：即主要负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、网络广告设计与发布、客户管理等。发展岗位网站运营人员或主管新型网络服务商的内容服务：即主要负责频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。高级电子商务师电子商务项目经理或部门经理企业电子商务综合管理：即主要从事企业电子商务项目的实施与管理以及电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。3.职业资格证书表1-1-2电子商务专业职业资格证书证书名称颁证机构知识技能配套课程助理电子商务师人力资源和社会保障部电子商务业务流程、计算机网络使用、电子交易、网络商务信息采集与处理、网页制作、网络营销、网上沟通、客户服务、电子商务安全和法律法规。电子商务概论、网络营销、客户关系管理、电子支付、电子商务网站建设与管理、电子商务安全和法律法规电子商务师网络营销与采购、网上沟通、客户服务、网上支付、网站推广、网站维护、电子商务安全和法律法规、网上国际贸易、数据库应用。电子商务概论、网络营销、客户关系管理、电子支付、电子商务网站建设与管理、电子商务安全和法律法规、数据库应用、国际贸易、高级电子商务师网络商务信息采集与处理、物流信息管理、网络客户服务、网络营销、网站推广、网站维护、电子商务安全管理、数据库应用、网上国际贸易、电子商务项目的实施与管理以及电子商务整体规划、建设、运营和管理。电子商务概论、网络营销、客户关系管理、电子支付、电子商务网站建设与管理、电子商务安全和法律法规、数据库应用、国际贸易、物流管理、电商解决方案4四、人才培养规格（一）素质结构1.基本素质（1）具有良好的思想道德品质；（2）身体和心理健康状况良好；（3）有一定文字表达能力；（4）科学的就业观和良好的职业素质；（5）具有一定的英语应用能力。2.职业素质（1）良好的身体素质；（2）适应本专业工作的心理素质；（3）良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质。（二）能力结构1.专业能力（1）具有电子商务系统规划和建设、运营和安全的管理能力；（2）具有利用网络进行商务沟通、商务运作、商务谈判的能力；（3）具有网络营销项目的策划、实施和管理能力。2.方法能力（1）具有获取和利用信息的能力；（2）具有对工作任务进行决策、计划和实施的能力；（3）具有逻辑思维能力；（4）具有独立学习、获取新知识和新技能的能力；（5）具有发现问题、分析问题和解决问题能力；（6）具有创新能力、团队管理能力、人力资源管理能力。3.社会能力（1）热爱祖国、热爱人民、遵纪守法、文明礼貌；讲诚信，遵守道德规范；（2）身体健康、心理健康、精力充沛；思维严谨，工作踏实，勤奋努力；（3）有强烈的事业心、高度的责任感和正直的品质；（4）具有较强的社会适应性；（5）具有一定的文化艺术修养，较严谨的逻辑思维能力和准确的语言、文字表达能力；（6）具有团队合作精神、较好的亲和力；良好的沟通协调能力；具有创新意识和创新精神。（三）知识结构1.基础知识（1）掌握市场经济的基本知识；（2）掌握基本的商务法律知识；5（3）具有基本的会计、金融知识；（4）有一定的数学计算能力；（5）具有基本的管理知识。2.专业知识（1）掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；（2）掌握计算机网络和信息技术基本知识；（3）掌握市场与网络营销概念、营销策划、营销技术等基本知识；（4）掌握销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销等基本知识；（5）掌握商务运作与企业管理的基本知识；（6）掌握电子商务法律法规基本知识。（四）知识、能力、素质结构分析表表1-2-1电子商务专业知识、能力、素质结构分析表素质模块能力知识结构课程模块1.具有良好的思想道德品质1.具有计算机系统的基本操作和应用能力1.掌握市场经济的基本知识就业指导、形势与政策、思想政治理论课与法律、体育、运动会、心理咨询讲座、商务礼仪、职业道德、作品欣赏、音乐、美术与专题讲座2.身体和心理健康状况良好2.具有电子商务网站建设及维护能力2.掌握基本的法律知识3.具有一定文字表达能力3.具有网络营销的实现能力和客户关系管理能力3.掌握基本的企业管理知识英语、专业英语、经济数学、财经应用文4.科学的就业观和良好的职业素质4.具有网上贸易的基本操作能力和网络沟通能力4.掌握基本的贸易知识计算机应用基础、计算机硬件技术基础、计算机网络技术、平面图形设计、动画设计、数据库、VB.net、电子商务网站规划与建设5.具有一定的英语应用能力5.具有物流管理业务处理能力5.掌握基本的会计、金融和税收知识6.具有一定的数学计算能力6.具有销售分析、市场调研和营销策划能力经济学原理与应用、国际贸易实务、商务谈判、客户关系管理、电子商务理论与实务、网络营销理论与实务、财务管理、国家税收、企业会计、电子商务解决方案、电子商务综合实训7.具有基本的电子商务方案解决能力五、毕业要求（1）学分要求课内135学分，其中◆通识公共课：31.5学分；◆通识选修课：6学分；◆专业基础课：31.5学分；◆专业核心课：38学分（含毕业实习16学分）；◆专业拓展方向课：22学分；◆专业拓展任选课：6学分。6课外16学分，其中◆大学生素质拓展：每学期1学分，共6学分；◆学生操行评定：每学期1学分，共6学分；◆大学生体育技能测试：2学分；◆社会实践：2周，2学分；（2）平均学分绩点（GPA）要求：◆平均学分绩点（GPA）达1.00以上。（3）证书要求◆人力资源和社会保障部助理电子商务师六、以工作过程为导向构建课程体系的开发设计1．典型工作任务与职业能力分析本专业对应的5个职业岗位的典型工作任务有：电子商务咨询、策划工作、网络商务信息收集与整理等方面的管理工作，商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理工作，网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作，电子商务客户服务工作。典型工作任务及其对应的职业能力详见表1-3-1。表1-3-1典型工作任务与职业能力分析表典型工作任务职业能力D1：电子商务咨询、策划工作D1-1：电子商务基本应用能力D1-2：办公自动化及相关软件使用能力D1-3：网络营销能力D1-4：电子商务解决方案设计能力D1-5：项目管理能力D2：网络商务信息收集与整理等方面的管理工作D2-1：商务和管理的能力D2-2：网络商务信息收集与整理能力D2-3：计算机硬件、操作系统及相关软件操作能力D2-4：Internet使用能力D2-5：快速准确收集信息、加工信息、发布信息能力D3：商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理工作D3-1：计算机操作系统及相关软件操作能力D3-2：平面设计和网页设计能力D3-3：网站管理、编辑能力D3-4：网站后台系统开发能力D3-5：网站系统软件、硬件系统的搭建和维护能力D4：网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作D4-1：电子商务全程运营管理的能力D4-2：网站短、中、长期发展计划、执行与监督能力D4-3：整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售能力7D4-4：搜索引擎、Email、博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术应用能力D4-5：网络市场调研、在线服务、网络广告、网站推广、网站维护、网站优化能力D5：电子商务客户服务工作D5-1：客户关系管理的应用能力D5-2：能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求的能力D5-3：熟练使用Internet及CRM软件的各项服务能力D6：外贸电子商务工作D6-1：良好的英文听、读、写能力D6-2：通过互联网对网络信息进行收集、整理、分析能力D6-3：熟练使用并回复阿里巴巴、环球资源等B2B电子商务平台的外贸客户询盘并进行网上贸易的能力D6-4：熟悉外贸术语和国际惯例D6-5：物流配送方案设计的能力D6-6：电子支付与网上银行应用能力D6-7：理解合同标的的品名、品质、数量、包装及合同条款的规定D6-8：熟悉国际货物运输中铁路、航空、公路、内河、邮政及管道运输D6-9：理解海洋运输方式及装运条款的规定、海上货物运输保险条例D6-10：理解国际货款的收付工具、支付方式D6-11：明确国际贸易交易的程序和国际贸易方式D6-12：了解商检、报关、投保的程序D6-13：熟练报关单的填写，商