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苏州经贸职业技术学院 2011 级电子商务专业人才培养方案（专业负责人：凌守兴审核人：刘桓系主任：张立俊）合作企业：苏州市电子商务协会苏州市物流商会江苏仕德伟网络科技有限公司苏州市金枫电子商务产业园苏州同程旅游网络科技有限公司阿里巴巴网络有限公司中国电信苏州分公司苏州市报关集团专业建设团队：陈德阳（高级经济师，江苏仕德伟网络科技有限公司总经理、苏州市电子商务协会会长）吴志祥（高级经济师，苏州同程旅游网络科技有限公司）徐金龙（国际商务师，苏州市电子商务协会秘书长）彭海波（高级经济师，苏州金枫电子商务产业园管理处副主任）陈栋（高级工程师，苏州热线营运经理）凌人杰（高级经济师，苏州市物流商会会长）凌守兴（副教授，硕士，电子商务师）王利锋（讲师，硕士，阿里巴巴金牌讲师）刘桓（讲师，硕士，电子商务师）程艳红（讲师、硕士、电子商务教研室教师）高志坚（副教授，高级经济师）李忠美（讲师，硕士）杨艳（讲师，硕士）一、招生对象与学制 1、招生对象：高中毕业生 2、学制：三年二、人才培养目标与人才规格本专业培养具有社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有终身学习理念和本专业综合职业能力，具有团队意识和协作精神，在不同类型的企事业单位从事电子商务的策划、设计、维护与管理活动，能利用计算机及网络技术进行商务单证处理与传递，并能在企事业单位熟练进行网络营销活动等第一线工作的具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力、学习能力，德智体美全面发展的高素质、高技能复合型人才。本专业毕业生主要面向工业、商业、金融等行业企业，担任网络营销专员、网络推广专员、客户服务专员、SEO 专员、网站采编专员工作，以及企业销售专员、采购专员、物流专员等工作。三、素质和能力、知识结构及要求1、本专业毕业生应具备以下职业素质拥护中国共产党的领导，坚持走社会主义道路，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极践行科学发展观，牢固确立实现中华民族伟大复兴的理想和坚定信念。树立社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有终身学习理念，具有团队意识和协作精神，具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力和学习能力。具有良好的人文艺术修养。掌握基本的礼仪规范，具备较好的人际沟通和交往能力。具有一定的政治、经济、社会、历史、国情、体育、军事、安全和卫生保健知识，准确的母语语言及文字表达能力，较强的计算机应用能力和一定的外语应用能力。掌握基本的就业、创业知识，有一定的择业、创业能力，知识迁移和继续学习能力，有可持续发展能力。具有健康的体魄、健全的心理和良好的生活习惯。本专业学生还要懂一些工艺流程、产品性能、通用工程技术和工具平台的使用等工科类基本知识，具备知识和技能的“工商融和”属性。 2、本专业毕业生应具备以下专业知识（1）应掌握必备的文化基础知识；要求学生掌握大学语文、英语、数学等专业知识。（2）计算机、网络、商务、会计等基础知识；要求学生掌握计算机基础知识、网络基础知识、商务基础知识、会计学基础等基础知识，为以后电子商务专业课学习奠定基础。（3）电子商务专业的基本理论、基本知识、基本方法；要求学生能掌握电子商务专业的基本知识，如电子商务基本知识与技能、网络营销基础知识与技能、网络建设与维护、计算机图形与动画处理知识与技能等。 3、本专业毕业生应具有以下职业能力（1）计算机硬件安装、使用、故障排除能力；要求学生掌握计算机硬件安装、使用、故障排除基本知识与技能。（2）商务信息化采集及处理能力；要求学生掌握商务信息化采集与处理的基本方法与技能。（3）中小型商务网站的设计、策划、编辑、维护能力；要求学生能掌握中小型商务网站的设计方法、策划与编辑能力、简单网站的维护能力等。（4）利用网上交易平台进行网络营销能力；要求学生能利用ALIBABA、易趣等网上交易平台进行网络营销活动，从而掌握网络销售的技巧与能力，学生应获得阿里巴巴电子商务专员证书。（5）利用计算机及网络技术进行商务单证处理与传递能力；要求学生通过常用商务软件通过因特网进行商务单证的处理与传递。（6）良好的创新精神和团队精神，具有科学的思维方式，具有继续学习与创新的能力；（7）知识更新能力、语言交流能力、计算机应用能力；通过公关与谈判及其他课程，使学生掌握现代职业必备的语言交流等能力。（8）办公自动化设备使用与维护能力：要求掌握办公自动化常用设备的使用方法与日常维护方法等。（9）常用工具软件应用能力：要求具备平面图形的绘制与编辑能力。四、职业知识、职业能力课程及主要实践教学环节简介1、[022102][电子商务实务A][苏州市金枫电子商务产业园]主要内容：本课程为阿里巴巴电子商务专员考证与劳动部助理电子商务师考证的核心课程，通过本课程的学习，要求学生了解电子商务概念、电子商务的基础设施，包括基本网络结构、各种协议、互联网主要应用；电子商务的软件和工具，包括WWW服务器、典型的WWW服务器软件、以及企业级电子商务解决方案的比较；电子商务的安全威胁和安全措施；电子结算系统，电子商务应用范围、方式和模式等，诸如B2C、B2B和电子商务市场；网络营销，包括环境、网站、市场调查以及网络营销与传统营销的整合；供应链管理和客户关系管理；电子商务法规及游戏规则等。考核要求：本课程主要考核学生对电子商务概念、电子商务应用范围、方式和模式、网络营销等内容的掌握程度。课程教学关键点：本课程合作单位为苏州市金枫电子商务产业园内多家电子商务企业，采用项目导向的任务驱动教学法，通过一个个教学任务让学生体验电子商务的概念、功能、安全问题等，以增强学生对电子商务的认知，为以后的网络营销实务等课程学习奠定基础。2、[022204][网络营销实训（考证）][阿里巴巴网络有限公司苏州地区网商]主要内容：本课程为阿里巴巴电子商务专员考证与劳动部助理电子商务师考证的核心课程，通过本课程的理论与实践一体化教学，使学生理解并掌握网络营销的概念和职能以及网络营销信息传递模型，为理解网络营销的框架和基本思想奠定基础：掌握网络营销的方法体系，了解各种常用的网络营销工具、方法及其在网络营销中的应用，具体学习内容包括企业网站、搜索引擎、电子邮件等；掌握网络营销的实践与管理等内容等知识。考核要求：主要考核学生对网络营销的概念和职能以及网络营销信息传递模型、网络营销工具、方法、网络营销的实践与管理等内容的掌握程度。课程教学关键点：本课程合作单位为阿里巴巴网络有限公司苏州地区网商，本课程为阿里巴巴电子商务专员考证课程，采用项目导向的任务驱动教学法，通过一个个教学任务让学生充分实践营销型网站建设、淘宝创业实战、阿里巴巴诚信通实战、网络营销工具实战应用等，以培养学生网络营销综合能力。3、[022105][电子商务物流管理][苏州市物流商会]主要内容：通过本课程的学习，要求学生了解电子商务物流管理的基本概念与基本内容，使学生掌握电子商务物流信息系统、物流供应链、物流决策的概念与内容，理解国内外物流存在的差距，掌握物流管理的基本知识与方法。考核要求：本课程主要考核学生对电子商务物流信息系统、物流供应链、物流决策的概念与内容、物流管理的基本知识与方法等内容的掌握程度。课程教学关键点：本课程合作单位为苏州市物流商会，采用校本《电子商务物流管理教材》（华东理工出版社出版），教学中大量使用苏州市物流商会会员企业案例，实战性强、教学效果好。4、[021116][现代客户关系管理][中国电信苏州分公司]主要内容：通过本课程的学习，使学生了解产品管理、营销业务管理、财务管理、客户管理及分销管理、预警管理和售后服务等方面的知识，具体应掌握如何建立品牌模式、制定品牌计划，了解企业营销机构的设立、怎样对售货人员进行管理；熟悉管理市场建设与秩序。考核要求：学生应在学习之后，掌握基本的理论知识，了解营销管理工作标准并掌握营销管理流程设计；看懂各类营销管理方面的表格并学会填制表格；能够撰写一定的管理文书。课程教学关键点：本课程合作单位为中国电信苏州分公司，课程教学大量使用苏州电信的客户服务案例，教学中穿插部分企业经理的讲座，让学生真正体现客户关系管理的内涵与技巧。5、[022202][计算机图形、动画处理实训A][江苏仕德伟网络科技有限公司]主要内容：通过教学，使学生掌握网上常见图片、动画处理技术、学会能利用相关技术制作相应的网络广告，为今后网站建设、网络广告设计等奠定基础。考核要求：本课程为实训课程，主要考核学生对网上常见的图形广告、动画广告的设计、制作与创意能力。课程教学关键点：本课程合作单位为江苏仕德伟网络科技有限公司，采用项目导向的任务驱动教学法，通过一个个教学任务让学生充分实践网站与淘宝店铺等常见的网络广告处理方法与技巧，为以后的网页制作实训、电子商务综合实训等课程的学习奠定基础。6、[023109][国际贸易实务A][苏州市报关集团]课程学习内容：通过本课程的学习，要求学生了解国际贸易的背景；国际贸易法的主要方面；商业计划与国际贸易战略；进出口程序与履约；国际贸易业务货物买卖合同成立的条件等实际业务知识，如何审单、改正及租船订舱、保险、报关、报验等。考核基本要求：本课程主要考核学生对进出口程序与履约、国际贸易业务货物买卖合同成立的条件等实际业务知识，如何审单、改正及租船订舱、保险、报关、报验等内容的掌握程度。课程教学关键点：本课程合作单位为苏州市报关集团，采用苏州市报关集团大量的案例丰富教学内容，为后开展外贸网络营销、外贸SEO的教学奠定基础。7、[022214][C2C电子商务平台实训A][阿里巴巴网络有限公司苏州地区网商]主要内容：本课程为校企合作的实践课，主要通过淘宝平台对学生进行创业教育，学生可综合利用前面所学知识，组建团队在淘宝网站进行创业，本课程合作单位可对学生提供实体商品，提供相关知识培训，以培养学生创新、创意、创业能力。考核要求：主要考核学生对网络营销工具与方法的综合应用能力，最终以学生淘宝店铺的实际销售业绩作为成绩衡量标准。课程教学关键点：本课程合作单位为阿里巴巴网络有限公司苏州地区网商，教学过程中主要应加强学生营销策划能力、网店经营管理能力、客户服务能力等的培养。8、[020203][工学交替][江苏仕德伟网络科技有限公司]主要内容：本课程采用校外工学交替形式，时间为8周，主要安排学生到企业中进行相关的电子商务业务知识与流程的学习，让学生在真实的电子商务操作中理解电子商务与网络营销的内涵。考核要求：本课程考核的总成绩由带队教师根据其实训纪律、现场指导教师评语、实训日记、实训总结（报告）和校外实习单位的实习鉴定意见各部分情况综合评定。课程教学关键点：本课程合作单位为江苏仕德伟网络科技有限公司，采用工学交替的方法，将学生安排到专业合作单位的企业从事电子商务相关岗位的实践，以培养学生职业素养与职业能力。9、[022201][电子商务综合实训][江苏仕德伟网络科技有限公司]主要内容：本课程综合实训分为二个部分，第一部分要求学生掌握电子商务网站建设的一般方法与流程，如熟练使用网页设计的超文本置标语言HTML、使用ASP编程设计动态网站等，从而对电子商务有个全面的认识。第二部分为网站的搜索引擎优化与推广实训。考核要求：本课程为综合实训课程，主要考核学生对电子商务流程的综合认识与运作能力；考核学生对电子商务网站建设与维护的操作能力等。课程教学关键点：本课程合作单位为江苏仕德伟网络科技有限公司，采用项目导向的任务驱动教学法，通过一个个教学任务让学生充分实践计算机图形动画处理、营销型网站策划与建设、网络品牌推广、网站SEO优化推广等，以培养学生网络营销综合职业能力。五、毕业条件本专业学生应达到以下标准方可毕业：1、毕业前取得[129（其中公选课不得低于6学分）]学分。2、完成毕业实习和毕业设计并达到合格标准。3、大学英语四级考试不低于425分（或获得江苏省高等学校英语应用能力水平考试（B级）证书）、江苏省高等学校计算机考试一级证书和参加大学生综合素质教育实验区的活动考核符合要求。4、获得以下专业技能证书的至少一项：（1）阿里巴巴电子商务专员资