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xxxxxxxxxxx有限公司员工手册1xxxxxxxxx有限公司员工手册（总第四版2015年版）xxxxxxxxxxx有限公司员工手册2目录第一章序言……………………………………………………………………3第二章欢迎辞…………………………………………………………………4第三章企业概况………………………………………………………………5第四章人事管理………………………………………………………………8第五章员工福利………………………………………………………………11第六章员工假期………………………………………………………………12第七章沟通管理………………………………………………………………13第八章员工职业行为规范……………………………………………………14第九章仪态风度规范…………………………………………………………20第十章员工奖励………………………………………………………………21第十一章纪律处分………………………………………………………………22第十二章消防安全常识…………………………………………………………24第十三章其他……………………………………………………………………25xxxxxxxxxxx有限公司员工手册3第一章序言建立良好的公司经营管理秩序，使各位员工了解并遵守XXXXXX有限公司的各项规章制度，依据中华人民共和国有关法律法规和公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度，结合本公司实际情况，制定本《员工手册》。员工手册旨在指使你了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度，帮助你更快的融入团队，愉快的开展工作。如果你在阅读或行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚的进行讨论和交流。员工手册只是指南，未尽事宜请参阅公司其他的相应规章制度办理，如国家法律法规发生变化，导致本手册部分内容与现行的法律法规相冲突，则按照新的法律法规中的相关条款执行。员工手册中所称“公司”，是指XXXXXXX有限公司，包括总部及所有分公司。员工手册中所称的“员工”，是指经公司人力资源部批准录用，与公司签订《劳动用工合同》，当期服务于本公司的全体员工。随着公司经营发展变化及公司经营管理需求，公司有权根据实际情况对手册作进一步修正，人力资源部将会定期对手册进行修改，并拥有本手册的最终解释权。XXXXXXXXXXX有限公司人力资源部xxxxxxxxxxx有限公司员工手册4第二章欢迎辞海纳百川，英才汇聚，雅典娜热忱欢迎你的加盟。你的到来，使公司又增添一份新的活力和激情。XXXXX有限公司自XXXX年创业至今，走过的路程无限精彩，回首往昔，有不离不弃、厮守一生的感人情节，有波澜壮阔开创事业的恢宏气势，有真情互动、千人同唱一首歌的感恩场面，有接过名牌企业殊荣的辉煌瞬间……以顾客为尊，以品牌为荣，是XXXX人的使命！我们有信心成为中国最优秀和最具影响力的摄影机构和百年老店，每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执着精神，将会有一展身手的用武之地，施展才华的广阔舞台。千里之行，始于足下。从你加入XXX的第一天起，愿你尽快的熟悉和了解他，使自己能较快的融入到XXXX这个大家庭和优秀的团队中来，成为XXXX事业蓬勃发展的中坚力量。最后，衷心的祝愿你在XXXX身体健康、工作愉快、事业有成！谢谢！XXXXXXXXXXX有限公司xxxxxxxxxxx有限公司员工手册5第三章企业概况第一节公司简介XXXXXXXX有限公司创建于1996年（下简称“XXXXXX”）。自成立以来，XXXX秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景，通过多元化发展，打造了知名的“XXXX”系列品牌。目前，公司已发展为融合XXX、XXX及XXXX为一体的专业化服务型企业。XXXX旗下品牌“XXXX”是西北地区首家专业XXXX机构，现已发展为我国西部规模最大、影响力最广及最富知名度的XXXX品牌。XXXXXX现已拥有近10家直营门店，总营业面积达2000余平方米，累计服务客户超过20万人次。XXXX凭借专业品质赢得多方信任并屡获殊荣，已荣获“全国XXXX行业品牌奖”、“全国XXXX行业十佳XX”、“全国XXXX十大杰出品牌企业”、“XX商贸业十大品牌企业”等诸多荣誉。XXXX旗下“XXXX”经过多年经营备受赞誉，被XX消费者称誉为“XX人喜爱吃的XX”和“饭菜无语，味道说话”的优秀餐饮企业。同时“XXXX”亦被专业机构授予“XX餐饮名店”、“中华餐饮名店”和“XXXX商贸业十大知名品牌”等荣誉称号。xxxxxxxxxxx有限公司员工手册6第二节企业文化【愿景与使命】愿天下人幸福提升生活追求，打造世人尊重的组织【企业旗帜】团结拼搏创建共赢共享【企业纲领】诚信做人用心做事【企业客户观】一切以客户利益为根本【企业人才观】忠诚正直专业进取【企业作风】认真快坚守承诺【司训】自我修炼，创造幸福，感恩让世界更美xxxxxxxxxxx有限公司员工手册7第三节组织架构总经办财务中心儿童运营中心XXXXX餐饮有限公司监管部网络客服部XX店XX店XX店XXX店XXX企业集团行政人事部库房财务部市场部工会/职代会数码部XX店XX店XX店XXX店xxxxxxxxxxx有限公司员工手册8第四章人事管理第一节聘用公司所需员工一律由人力资源部负责招聘，先进行初步面试，查验相关证件。通过后交由业务部门考核（化妆师、摄影师须试拍，试妆），考核合格由人力资源部报总经理审批同意后录用，由人力资源部通知办理入职手续。第二节报到新员工应按指定时间带好相关资料到人力资源部报到，办理入职手续，无故逾期未报到或报到时手续不齐全者，公司有权取消录用资格或延缓录用，同时公司保留审查员工所提供个人资料的权利。员工入职时填写和提交的个人资料必须是真实有效的，如有发现虚假资料，公司有权随时终止合约或予以辞退。办理入职手续需填写完整的职位申请表、部门意见及签字；提供照片（3张），身份证、学历证书相关证件，特殊岗位提供相关担保；领取工装、工牌等；接受初步入职培训；阅读员工手册——填写培训明细表、签订劳动合同——领取工装、工牌——办理工资卡、健康证——告知财务部工资卡卡号、交人力资源部健康证复印件。总部办公室人员和经理级以上入职，人力资源部应提前提交办办公用具领料单备齐物料。第三节人事档案公司为每个员工建立人事档案，原始资料以及在公司工作期间所发生变动的信息均全部存放于个人档案袋中，均由公司人力资料部统一保管。如工作期间个人资料发生变更，工作出现调动/调职等情况，本人需及时告知人力资源部更新。员工档案属公司机密文件，未经总经理批准，任何人不得私自查阅且不再退还给员工。第四节培训期新员工培训期一般为1—2个月，薪资为固定工资，无提成和奖金，转正后按《陕西雅典娜实业有限公司薪酬》计发个人提成、奖金和享受公司相应福利。培训期内，若员工不称职或有严重过失，用人部门应及时报告，人力资源部核实后，公司可随时辞退该员工。培训期满，符合公司录用条件者，由用人部门对其进行考核，由人力资源部核实后报总经理审批同意转正。第五节转正培训期满后，由员工本人填写《员工转正申请表》与培训期工作小结，经上级考核和部门经理评估后，交人力资源部备案、复核及报批，通过后可转为正式员工。提前转正员工须由用人部门负责人签名，人力资源部报总经理批准后生效。xxxxxxxxxxx有限公司员工手册9第六节工资1、公司实行岗位技能等级工资制，公司依据员工的工作经验、知识水平、岗位技能及其工作岗位，确定员工薪资，岗变薪变，薪资标准保密。2、薪资总额=标准工资（基本工资+岗位工资+保密工资+工龄工资+全勤奖）+浮动工资【补助（特殊津贴+其他补助）+奖金（提成奖金+绩效奖金）】。3、员工的标准工资和相关补助按实际出勤天数计发，奖金则根据个人业绩、部门业绩和公司业绩等因素加以确定。某些岗位薪资分配有淡旺季区别，公司将根据经营状况调整淡旺季的区分。4、公司以月为计薪单位，月薪发放日如适逢节假日或特别情况顺延，但最多不超过3天，由银行系统发放上个月的工资。5、薪资结构：工资=职级工资+其他补贴—社会保障个人部分—个人所得税6、具体解释：（1）职级工资：含基本工资、岗位工资、保密工资。（2）其他补贴：工龄补贴、全勤奖、通讯费、特殊津贴，以及公司另行规定的补贴费用等。（3）社会保障：含养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金。（4）个人所得税：执行国家和政策有关规定。第七节绩效考核1、公司实行绩效考核，绩效考核结果决定员工当月的绩效工资。2、公司设立各部门经营目标，各部门再分解到部门全体员工。3、根据个人目标的完成情况，结合部门的整体业绩和其他综合考核指标的完成情况，由上级审定绩效分数，从而得出绩效工资。第八节考勤1、总体原则：公司严格实行考勤管理规定，作为服务行业，公司实行不固定工作时间制，实行打卡制度，即上下班打卡。每月考勤记录时间为每月1日——月末日。2、工作时间：公司实行冬季和夏季两种工作时间，具体以各店营业时间为准。3、打卡管理：每个工作日打卡两次，员工依据排班表提前10分钟打卡上班，下午下班打卡一次。员工未打卡（包括公出、事假、病假等），必须提前一天填写考勤注释单，如请假遇特殊情况，不能提前填写注释单，务必于次日填写并交于部门经理处，逾期未交按旷工处理。部门经理对员工无故下班忘打卡的情况每月可注释两次，超过两次者不予xxxxxxxxxxx有限公司员工手册10注释并严格按照考勤制度处理，如有此情况的考勤注释单，人力资源部将不予接收。发现代人打卡1次，扣罚双方当事人人民币各50元。忘打下班卡一次处罚人民币5元，当月最多签注两次。两次以上按考勤制度处理。其他参见《考勤管理办法》。4、考勤卡丢失或损毁者罚款150元，否决当月全勤奖。如果前3月内无考勤违纪情况者，可以视为无迟到早退，补卡一张，罚款50元，否决当月全勤奖。擅自更改、涂擦考勤记录着者一次扣薪50元。5、迟到、早退、病事假、旷工等谎称公务，相关人员作伪证，部门经理徇私给予注释，一经查出，当事人扣罚人民币50元，部门经理扣罚人民币100元。6、员工每周至少休息一天，上班时间未经许可不得擅自离开岗位。每月人力资源部将考勤表在各店公示2天，员工需及时校对和签名确认，有异议者应在2日内提出，否则视为默认正确。7、工作时间界定：公司实行弹性工作制，工作时间的计算起点是员工已经换上全套工作服，走上工作岗位的时间；工作时间计算终点是员工停止工作的时间，不包括更衣或洗梳时间。公司以完成当天工作量为各店下班时间的考量标准。8、迟到：员工上班应提前10分钟到岗，并迅速按规定打卡签到，超过上班时间到岗，均为迟到。员工迟到按每分钟2元钱罚款，迟到无全勤。9、早退：员工下班应按公司规定的时间离岗，在规定下班时间前离岗，均为早退。员工早退按每分钟2元钱罚款，早退无全勤。10、请假：员工请假不论假期类型、时间长短，一律要填写请假单，经上级批准后方为有效，假满后按期销假，未经批准不得超假。没有任何有效请假单或请假未获批准就擅自休假，均按旷工处理。11、旷工：未办理正常的请假手续或离职手续，也没有向上级说明原因；请假（及申请辞职）未获得批准者，私自未到岗者，均计为旷工。旷工一天扣发三天的全额工资。旷工者当月绩效考核得分为0；连续旷工三天或一年内累计旷工达五天者，属严重违反公司劳动纪律，公司有权立即解除劳动合同。12、加班管理：员工确因工作需要加班的，应由主管领导批准，填写《考勤注释单》，于月底与考勤卡一起交人力资源部，人力资源部审核后计加班方可于次月安排员工调休。（计件工种、经理级以上参加股红的不计加班）第九节岗位调整和级别晋升1、岗位调整：根据工作需要，公司有权根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要，xxxxxxxxxxx有限公司员工手册11对员工工作岗位进行变动，员工有义务服从调配。员工可根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因申请在公司内部进行工作变动，经总经理审批同意后生效；2、岗位竞聘：在公司职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升、晋级和发展