2015管理咨询师考试咨询实务仿真模拟题

2015管理咨询师考试咨询实务仿真模拟题(1)单选题1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型答案：B2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。A.效率控制B.战略控制C.年度计划控制D.赢利能力控制答案：B3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过过程的管理。C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。答案：D4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。A.4P；B.5PC.6PD.10P答案：B5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产类型的是()。A.工作地负担的工序数为1-10B.工作地负担的工序数为11-20C.工序的大量系数值为0.10—0.50D.工序的大量系数值为0.025—0.05答案：B6、()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后，立即流转到下道工序继续加工。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.顺序平行移动方式答案：B7、在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.顺序平行移动方式答案：A8、()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。A.生产线B.自动线C.流水生产D.柔性制造系统答案：C9、当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。A.单件运输B.小批运输C.中批运输D.批量运输答案：A10、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，其计划产量分别为200台、100台、300台和50台，各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时，车床组共有车床12台，两班制，每班工作8小时，设备停修率为5%，车床组代表产品的生产能力为()。A.1116B.697.5C.558D.465答案：C11、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。A.供应商联络B.客户抱怨次数C.质量异常状况D.员工质量意识答案：B12、IE的基本方法是()。A.方法研究B.作业研究C.作业测定D.成果测定答案：B13、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。A.计划B.执行C.检查D.处理答案：D14、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。A.位置台账和平面布置图B.场所标志和现货标示C.位置台账和场所标志D.平面布置图和现货标示答案：A15、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。A.成本意识B.安全意识C.问题意识D.质量意识答案：C16、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。A.有形磨损B.无形磨损C.使用磨损D.自然磨损答案：B17、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。A.突发故障B.磨损故障C.劣化故障D.损坏故障答案：C18、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。A.标准修理法B.强制修理法C.定期修理法D.检查后修理法答案：D19、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命答案：A20、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。A.物资储备定额B.经常储备定额C.保险储备定额D.季节性储备定额答案：C21、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分，企业生产过程一般主要可以分成四个过程，其中：理化实验和计量工作属于()。A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程答案：D22、以下生产类型中，()属于存货生产方式。A.订货型生产方式B.预测型生产方式C.流程式生产D.加工——装配生产答案：B23、大量生产的特点是()。A.产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高B.产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高C.产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产D.产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低答案：A24、()移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.顺序平行移动方式答案：A多选题1、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。A.生产导向观念B.质量导向观念C.产品导向观念D.销售导向观念E.营销导向观念答案：ACDE2、微观观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。A、企业自身B、技术环境C、行业动向D、自然环境E、分销组织或机构答案：ACE3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。A、市场细分B、市场开发C、市场定位D、目标市场选择E、目标市场策划答案：ACD8、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。A.产品外观改革B.降低产品成本C.提高产品质量D.增加产品功能E.加工材料的改革答案：ACDE4、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。A.降价竞争策略B.提价竞争策略C.差别价格策略D.无差别价格策略E.价格竞争的应对策略答案：ABE5、直邮媒体的优点主要有()。A.费用低廉B.对象明确C.宣传广泛D.信息传播面宽E.传递迅速、方便答案：ABE(2)单选题1、企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。A.职能型营销组织B.地区型营销组织.C.产品型营销组织D.市场型营销组织标准答案：A解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。1.职能型营销组织这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。2.地区型营销组织.3.产品型营销组织4.市场型营销组织5.产品一市场型营销组织2、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。A.内部环境报告系统B.外部信息收集系统C.营销信息处理系统D.营销调研系统标准答案：A解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。2.外部信息收集系统3.营销信息处理系统4.营销调研系统3、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。A.大量生产B.批量生产C.适量生产D.单件生产标准答案：C解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。4、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。A.综合诊断B.客户现行战略诊断C.客户战略管理过程诊断D.客户战略制定过程诊断标准答案：D5、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。A.产品开发B.市场细分C.市场渗透D.多角化经营标准答案：B解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。6.()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者答案：B7.例题：按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。A.核心层B.形式层C.期望层D.延伸层答案：B8.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。A.风险管理。B.人员管理。C.财务管理。D.质量管理。答案：D9.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。答案：C10.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。答案：B11.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了()A.客户利益最大化B.咨询工作的合作性C.既“授之以鱼”又“授人以渔”D.坚持了社会利益与企业利益的统一答案：C12、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。A.三B.四C.五D.六答案：A13、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。A.双峰型B.孤岛型C.锯齿型D.陡壁型答案：C14、对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。A.图形中心偏离标准，但在控制界限内B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩D.已超出上下控制界限答案：C15、分层法的分层原则是使()。A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小D.同一层次内的数据波动幅度尽可