20140719年济宁市专业技术人员继续教育试卷

2014年济宁市专业技术人员继续教育(郝海腾)成绩：85分共100题，其中错误15题！1．单选题1．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责oA.会议记录oB.及时性oC.接打电话oD.无2．时限作为绩效指标类型之一是因为它的oA.准确性oB.及时性oC.完整性oD.无3．指标的来源一般是来源于组织战略目标与oA.竞争oB.沟通oC.协调的需要oD.无4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低oA.特质法oB.行为法oC.结果法oD.无5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高oA.特质法oB.行为法oC.结果法oD.无6．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是oA.降低成本oB.增加成本oC.减小利润oD.无7．正确完成工作的方式有oA.一种oB.两种oC.多种oD.无8．对员工的行为进行衡量的方法有oA.关键事件法oB.关键考核法oC.无oD.无9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和oA.行为法oB.平衡法oC.无oD.无参考答案：A10．中心化倾向产生的原因oA.评价者对评价工作很有信心oB.评价方法明确oC.对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价oD.都愿意做出“极好”，“极差”之类的极端评价参考答案：C11．严格化倾向产生的原因有oA.为有计划的裁员提供证据oB.促使员工主动辞职oC.惩罚和对付员工oD.增加凭业绩提薪的下属的数量12．宽大化倾向这种现象产生的原因有oA.评价要素的标准明确oB.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议oC.评价者打击工作表现好的员工oD.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样13．360度绩效考评立意甚佳，表现在oA.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的oB.许多企业重视绩效考评和沟通oC.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力oD.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩14．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是oA.企业的战略相对稳定oB.组织架构相对稳定oC.政策相对稳定oD.人员相对稳定15．职业咨询活动包括oA.店庆oB.年庆oC.职能转换oD.无16．员工自我评估包括哪方面？oA.身高oB.爱好oC.能力oD.学历17．职业发展，应该怎样实施oA.员工自我评估oB.亲人评价oC.社会评价oD.上司评价18．绩效工资的实施条件，不对的是oA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离oB.绩效考评要客观，公正，有效oC.奖励先进，约束后进oD.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19．下列不属于矩阵制结构缺点的是oA.组织稳定性差oB.责任不清晰oC.多头指挥oD.员工对组织忠诚度差20．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项oA.实行首脑负责制oB.副职服从正职oC.一级管多级oD.实行参谋制参考答案：C21．下列哪项属于事业部制结构的优点oA.具有高度的稳定性oB.成分利用组织外部资源oC.各部门间联系紧密oD.权力高度集中22．下列不属于网络型结构优点的是oA.充分利用组织外部资源oB.各职能部门紧密联系oC.管理成本降到最低oD.组织结构更具灵活性23．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型oA.直线制oB.职能制oC.直线职能制oD.事业部制结构24．下列哪项不是人力成本所包含的内容oA.人力资本获取成本oB.劳动力成本oC.人工使用成本oD.员工流动成本参考答案：B25．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称oA.直线职能制oB.事业部制结构oC.模拟分权制oD.矩阵制26．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度oA.领袖魅力oB.鼓舞动机oC.严厉批评oD.智力刺激27．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征oA.接近顾客oB.快速反应oC.焦点清晰oD.目标模糊28．绩效概念的界定需要把握哪两点oA.表现原则以及综合原则oB.表现原则以及结果原则oC.权变的原则和综合原则oD.无29．胜任特征起源于oA.20世纪30年代初oB.20世纪50年代初oC.20世纪50年代末oD.无30．在本书中，从几个方面简述了胜任特征oA.4个oB.5个oC.6个oD.无31．全面的了解工作流程，需要使用oA.工作流程图oB.流程再造oC.岗位分析oD.无32．岗位分析的直接结果是oA.岗位编写书oB.岗位说明书oC.工作分析oD.无33．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是oA.观察法oB.问卷调查法oC.工作日志法oD.无34．胜任特征是谁提出来的oA.迈克尔·哈默oB.麦克里兰oC.詹姆斯·钱皮oD.无35．对于岗位分析说明书，其中的误区是oA.只重结果，不重过程oB.明确岗位职责，提高工作绩效oC.为员工提供职业生涯设计oD.无36．基于胜任特征的有效测验，有几个原则oA.4个oB.5个oC.6个oD.无37．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。oA.内驱力oB.奖赏oC.学习oD.惩罚38．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。oA.人格结构oB.人格发展oC.人格适应oD.人格动力39．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。oA.现实性焦虑oB.神经性焦虑oC.道德性焦虑oD.防御性焦虑40．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。oA.人格结构oB.人格动力oC.人格发展oD.人格适应41．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。oA.压抑oB.否认oC.自居作用oD.投射作用42．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。oA.气质oB.性格oC.人格oD.能力43．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。oA.认知风格oB.认知类型oC.认知过程oD.认知活动44．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。oA.性格oB.气质oC.能力oD.人格45．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。oA.社会oB.国体oC.地理oD.水文46．迁就策略又称为克制策略或oA.回避策略oB.迎合策略oC.妥协策略oD.无47．对于合作方式，无效的情境是oA.总是很复杂oB.问题或任务很简单oC.时间允许彻底解决问题oD.无48．检验信息沟通效果的再沟通称之为oA.渠道oB.解码oC.反馈oD.无49．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为oA.电子媒介沟通oB.电话沟通oC.非言语沟通oD.无50．对于倾听的具体行为，说法错误的是oA.使用目光接触oB.打断对方oC.复述oD.无51．对于冲突处理的基本策略说法错误的是oA.抢夺策略oB.竞争策略oC.合作策略oD.无52．对于团队的类型，分类错误的是oA.问题解决性团队oB.虚拟团队oC.娱乐团队oD.无53．对于冲突的消极作用说法错误的是oA.冲突可能分散资源oB.冲突不会对群体效率产生影响oC.冲突有损员工的心理健康oD.无54．在本书中，冲突处理的基本策略有几种oA.5种oB.6种oC.7种oD.无55．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型oA.直线制oB.直线职能制oC.模拟分权制oD.矩阵制56．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点oA.直线职能制oB.事业部制结构oC.模拟分权制oD.职能制57．下列哪项不是矩阵制结构的特征oA.一个员工两个领导oB.两个层次的协调oC.横向联系灵活多变oD.拥有一定的经营自主权58．下列不属于职能制组织结构缺点的是oA.多头领导oB.有功大家抢oC.多重指挥oD.权力集中59．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型oA.职能制oB.网络型结构oC.直线职能制oD.直线制60．下列哪项不属于委员会结构的缺点oA.责任分散oB.集思广益oC.妥协折中oD.议而不决61．组织结构中最早也是最简单的组织形式是oA.职能制oB.直线制oC.直线职能制oD.模拟分权制62．下列哪项是组织绩效的影响因素oA.客户对组织的满意度oB.组织宽度oC.组织长度oD.组织对员工满意度63．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是oA.地位oB.角色oC.权力oD.义务64．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是oA.情绪因素oB.能力因素oC.机会因素oD.无65．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是oA.环境因素oB.激励因素oC.机会因素oD.无66．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是oA.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动oB.结果和过程oC.个体能力和团队合作oD.无67．对于绩效的特征，说法错误的是oA.可衡量性oB.单一性oC.动态性oD.无68．对于绩效评价方面，说法错误的是oA.评价什么oB.怎样评价oC.为何评价oD.无69．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是oA.无法衡量oB.难以监控oC.团队协作性较强oD.无70．对于专业技术人员的概念，说法错误的是oA.单纯付出体力劳动人员oB.具有国家专业技术职称人员oC.在某一领域有操作相关或技术人员oD.无2．判断题1．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对错参考答案：对2．绩效就是考核对错3．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对错4．员工所处的环境会影响到员工的绩效对错5．KPI即关键绩效指标法对错6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对错7．KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错8．事情的结果能随时间的推移而得到改善对错参考答案：对9．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心对错10．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”对错参考答案：对11．当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响对错参考答案：对12．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对错参考答案：对13．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。对错参考答案：对14．工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。对错15．所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。对错参考答案：对16．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对错17．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。对错18．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对错参考答案：对19．能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对错参考答案：对20．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对错参考答案：对21．信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响对错参考答案：对22．个体态度影响着行为对错23．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的对错24．沟通的礼仪指的就是一方面的内容对错25．当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。对错26．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对错27．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对错28．行为观察评价法也称为观察量表法对错29．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对错30．结果发的类型包括间接指标法对错考题导航第1大题单选题1234567891011121