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广东房地产事业部办公室物业服务委托合同书甲方：广州绿地房地产开发有限公司（以下简称甲方）乙方：上海绿地物业服务有限公司广州分公司（以下简称乙方）甲乙双方本着平等协商，等价有偿的原则，就甲方委托乙方对广东房地产事业部办公室提供服务事宜达成如下协议：一、委托事项1、清洁服务：事业部办公区域范围内及相关区域日常保洁。2、秩序维护服务：事业部办公区域内及相关区域秩序维护。3、工程维修：事业部办公区域内及相关区域维修服务（不含材料）。二、其他委托服务。三、服务标准：参照附件四《绿地物业案场服务职责》四、委托期限暂定自2016年4月1日起至2017年3月31日止。委托期满，经双方协商可再行续约。五、双方责任（一）甲方1、无偿为乙方提供必要的工作条件，包括用水、用电、办公室、员工休息室、物料仓库等。2、配备符合国家要求的消防设备，对乙方提出的安全防范隐患报告及时答复和改进。3、要求及教育甲方员工配合乙方保洁及秩序维护工作，对破坏环境及秩序的行为予以制止和纠正。4、对乙方执行作业标准情况进行监督并指定一名人员与乙方进行日常工作对接。5、提供办公室、仓库陈列贵重物品清单并在乙方进驻现场时派人与乙方清点交接。6、对于乙方提出的现场设施维修、绿化养护中的问题应及时协调工程或养护单位予以处理。7、按时足额向乙方支付服务费。（二）乙方1、严格按照双方确定的服务标准提供服务并接受甲方的监督，确保服务质量。2、各岗位员工上岗必须穿着制服。3、加强员工的岗位培训，严格要求工作人员在工作中做好各种安全防护措施4、教育员工爱护现场各种设施，并注意节约水电。5、每班交接时按规定对甲乙双方确认的清单中的物品进行清点，由于乙方保管不善或乙方工作人员失职所发生的丢失或设备设施损坏的，乙方应照价赔偿。6、做好员工的考勤，每月汇总后提交甲方确认。7、如遇甲方有特殊要求（比如大型会务，接待活动）时，乙方有义务积极配合，派出人员协助甲方工作，具体人员数量由甲方提前通知，由此产生的加班费另计。8、所派驻甲方的服务人员未达到约定要求而致使甲方提出更换人员的，乙方应按照甲方要求进行更换。9、甲方可根据现场情况，对物业服务人员数量进行调整，乙方必须配合。六、委托费用月度委托服务费用：￥108,728元，费用构成如下：附：办公室服务人员配置及人员单价表（人员费用构成见附件）职位单价（元/月/人）人数（人）费用小计作息时间物业主管8,59618,596做五休二物业助理6,45416,454做五休二安管员6,400744,800做六休一维修技工7,07817,078做五休二保洁主管340013,400做六休一保洁员32001032,000做六休一餐厅保洁员320026,400做六休一小计23108,728该费用已包含物业公司行政费用、管理酬金及税费等七、费用结算1、结算周期每月1日至当月末最后一日。实际服务日未满一个月的按实际天数结算。2、结算及支付方式（1）服务费用按月结算:（2）乙方案场驻场负责人于每月5日将上月考勤做好提交甲方对接人，甲方于2日内进行确认后由乙方开具服务费发票送交甲方对接人；（3）甲方应于每月15日前将上月服务费汇入乙方指定账户。八、违约责任1、乙方未能按双方确认的作业标准执行，服务品质达不到约定标准，甲方有权开具《不合格服务通知书》，要求乙方限期整改。乙方逾期未整改的，甲方有权对乙方处以50-200元不等的罚款，罚款在甲方支付的当月服务费中直接扣减。2、甲乙双方任何一方违反本合同有关条款或因自身其它原因造成对方名誉及经济损失的，对方有权要求违约方限期整改或解决，限期整改或解决不了的，对方有权终止本合同并要求违约方给予相应赔偿。3、如甲方逾期支付费用，则每逾期一日应按照逾期支付金额的0.5%向乙方支付违约金。九、合同的变更、解除及终止1、在本合同期内，经甲乙双方协商一致，可以不从协议的方式变更合同条款。2、甲乙双方公用约定，合同期间，任何一方不得无故单方面解除合同，如甲乙任何乙方因故无法履行合同时，需提前一个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后方可解除合同，否则需赔偿对方相等于一个月的服务费用的金额。3、若如下情况发生，则合同自动终止：（1）乙方严重违反合同所规定之乙方责任，导致甲方其他方面的严重损害，经甲方三次书面警告及罚款任无效果，甲方有权单方终止合同，而不需承担任何费用，给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿（因不可抗力即自然灾害、人为恶意破坏等因素所引起的问题不在此列）；（2）甲方连续二个月以上未能支付乙方之服务费用。4、本合同期内，若甲方根据项目实际情况需要对乙方现场服务人员数量进行局部调整的，需提前一个月与乙方进行沟通。5、本合同期限届满，合同即告终止。双方意欲续约，需另行订立合同。甲方应于本合同期满前一个月通知乙方，协商合同的终止或续订事宜。十、其他事项1、甲方在本合同基础上如需另增加服务项目或人员，应提前30天以书面形式向乙方提出要求，因增加服务项目或人员所增加的费用，由乙方测算成本报甲方确认支付。2、合同在履行中如有争议，双方应协商解决，经协商不能达成一致，任何乙方均可向原告所在地法院起诉。3、本合同自双方签署之日起生效，一式5份，甲方执2份、乙方执3份，具同等法律效力。十一、附件1、附件一：《安管部岗位说明表》2、附件二：《清洁岗位说明表》3、附件三：《物业部及维修技工岗位说明表》4、附件四：《事业部各岗位职责》（以下无正文）甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签章）：代表（签章）：日期：日期：附件一：安管部岗位说明表安管部岗位说明表序号职位岗位及岗位编号排班工作时间岗位工作范围早班中班夜班替休1首层及6楼事业部岗5号岗11110:00-24：008:00-17:30在首层事业部电梯厅定岗、17:30-次日8:00在6F前台顶岗2负三楼15A号岗1110:00-24：00事业部及VIP客户车辆指引停车服务合计共7人附件二：清洁岗位说明表序号岗位姓名性别班次工作时间岗位职责1主管王翠华女早班07：30－17：00负责事业部办公区卫生监督及突发机动26Ｆ-1号岗李全芳女早班07：30－15:30负责秦总、朱总、接待室、茶水间及通道的例行清洁及巡回保洁36Ｆ-2号岗汪秀兰女早班07：30－17：00负责财务部、合约部、总经办公室、人力资源部、投资发展部、洗手间的例行清洁及巡回保洁46Ｆ-3号岗唐秋霞女早班07：30－17：00负责营销部、运营管理部、复印室、前台茶水间、1－2号会议室、1－6号会客室的例行清洁及巡回保洁56Ｆ-4号岗涂友洪男早班07：30－17：00负责6男洗手间，6通道，高位玻璃的例行清洁及巡回保洁66Ｆ-5号岗付帮莲女早班07：30－17：00负责负2－负3、1Ｆ电梯厅，事业部电梯，楼梯、6Ｆ接待区的例行清洁及巡回保洁76Ｆ-6号岗李全芳女中班16：00－24：00负责领导办公室、公共区、洗手间、地面的的例行清洁及巡回保洁86Ｆ-7号岗周贵英女早班07：30－17：00负责6楼新办公区例行清洁及巡回保洁96Ｆ-８号岗赵建华女早班07：30－15：30负责6楼新办公区例行清洁及巡回保洁10负1F-１号岗文金莲女早班07：30－17：00负责广州城市公司办公区例行清洁及巡回保洁11负1F-２号岗赵建华女中班16：00－24：00负责广州城市公司办公区例行清洁及巡回保洁12食堂－1号岗吴群英女早班09：00－14：0018：00－20：00负责食堂区域抹台、拖地、洗碗及日常保洁13食堂－2号岗吴安凤女早班09：00－14：0018：00－20：00负责食堂区域抹台、拖地、洗碗及日常保洁备注：1、李全芳从07：30直落到24：00；2、赵建华从07：30直落到24：00。附件三：物业部及维修技工岗位说明表序号岗位姓名性别工作时间岗位职责1物业主管徐晓星男8:30-17:30负责协调、管理、培训、安排物业助理工作及定期或不定期对楼层进行抽查，以确保巡楼质量。2物业助理陈嘉承男8:00-17:00负责受理事业部同事的投诉并解决问题、日常卫生监督、设备设施的巡查和报修、各项通知的派发及完成事业部同事交代的工作。3物业助理林伟哲男13:00-22:30（24小时服务）负责受理事业部同事的投诉并解决问题、日常卫生监督、设备设施的巡查和报修、各项通知的派发及完成事业部同事交代的工作。4维修技工唐志均男8:30-17:30（24小时服务）负责设施设备的日常维修。附件四：事业部各岗位职责一、安全管理工作1）聘请合适员工辅以专业培训，对事业部物业服务区域提供安全管理服务。2）配合甲方的意见，拟定安全管理人员岗位，设立特定适合物业的安全制度，并编制相关巡逻路线及巡逻时间安排等。3）为确保安全管理服务能达到预期之效果，案场负责人（物业负责人）将定期与甲方举行例会商讨物业安全问题。4）案场负责人（物业负责人）将依据甲方之特定要求及物业之实际情况，制定符合物业需要的安全管理服务计划。二、工程服务工作1）对所管辖的事业部办公室各项设施设备进行定期巡视。2）负责事业部办公室内一般性的维修工作。3）对各类设施设备紧急情况的协助处理。三、环境保洁1）根据事业部办公室实际情况安排具有专业保洁技能的清洁人员对办公室进行日常保洁和定期专业清洁，确保环境整洁、优美、舒适根据办公室实际情况安排具有专业保洁技能的清洁人员对事业部办公室日常保洁和定期专业清洁，确保环境整洁、优美、舒适。2）清理事业部产生的各类生活垃圾。3）安排专人跟进洗手间的卫生，确保干净、无异味，物品配备齐全。4）对各通道、楼梯、外围公共区域进行垃圾清扫、抹尘、去污渍等清洁。