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12014年江苏省考结构化面试模拟试题及测评要素、评分参考考官注意：1、考官不读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序，看一题，答一题。2、考官要注意控制考生答题时间，对看题时间较长的考生要予以提醒。导入语：你好，欢迎参加今天的面试。本次面试时间为20分钟，共4个题目。20分钟包括每题的阅读和答题时间；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张；回答问题时，语言尽可能简洁明了。你的桌上有一张题纸，注意不要在题纸上做任何记号。请自己看题，逐题回答。每道试题看完后，请直接回答问题。下面我们开始，请你先看第一题。2（第一套）第一题：十八大以来，中央的“八项规定”、“反四风”等政策和措施愈发严格，社会上普遍产生一种看法：当公务员不容易，随之而来的是公务员报考热的降温，及在职公务员开始出现辞职现象。有关专家提出，这样的现象才是真正正常的现象。请结合你自己的认识，根据你的理解，说说公务员工作的不易之处有哪些？【试题类别】自我认知与岗位匹配类【考查要素】考察考生能否对自己和所报岗位有一个比较清晰的认识。【思路点拨】了解公务员工作中的一些重难点，并能够针对性的提出对策，联系自己，如何做一个合格的公务员。【参考答案】公务员，意味着稳定的工作环境和相对丰厚的工资福利待遇，很多人认为公务员就是一杯茶、一张报纸过一天，考上了公务员就过上了舒适安逸的生活，其实，这些想法是错误的，公务员是供职于国家的为民服务的工作人员，享受国家财政负担工资福利的同时，也意味着要履行公务员的义务。而公务员工作的对象是广大人民群众，要做好这项工作需要多方面的能力，是不容易的。第一，公务员要有为民服务的意识，要积极培养浓厚的民本意识，牢固树立群众观点，坚持走群众路线，深刻理解3我们的一切来源于民众，我们的一切服务于民众的道理，想人民群众之所想，急人民群众之所急，解人民群众之所需，把为人民服务变成一种自觉的行为，作为我们一切工作的出发点和归宿。这样才能俯首甘为孺子牛，心甘情愿地当人民的仆人，心悦诚服地为人民服务，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。倘若没有浓厚的民本意识，没有对人民群众的深厚感情，我们的工作便会偏离正确方向，最终会遭到人民的唾弃。第二，公务员工作非常注重细节，什么时间要出席会议，什么时间要执法检查，什么时间要为群众办理手续，都要安排得紧张有序，井井有条。如果不守时，那就是组织纪律性差，为人民服务的态度不端正，大局意识薄弱，甚至整个集体的战斗力就会被质疑。群众对政府机关的印象，都是通过一点一滴的小事在每一位公务员身上真切感受到的，作为一名公务员，其一举一动都是行政机关执政能力、执政风貌的体现。一个公务员集体是否有组织纪律性、有战斗力，是否让群众放心，关系着群众是否支持、配合我们的工作。所以无论事情大小，我们都要认真负责地对待与处理，不辜负人民群众的信任与党和国家的重托。第三，公务员要有艰苦奋斗，吃苦耐劳的品质，特别是一些基层工作，一呆就是一辈子，工作环境差，工资待遇低，每天都有大量繁琐的工作要做，各种民众的纠纷需要调解，4有时还要亲自下田种地干活示范，没有克己奉公，无私奉献的精神是很难长期呆下去的，所以，公务员在工作中要不怕吃苦，坚持利益面前让一步，困难面前进一步，扎根基层，坚持问政于民，问计于民，问需于民，群众利益无小事，真真切切的为民做事，当好人民的公仆。第四，要具备良好的沟通表达能力，随着社会主义现代化建设和改革的深入发展，人与人之间的合作领域越来越广泛，合作的程度越来越紧密。公务员工作涉及社会生活的方方面面，只有良好的沟通协调能力才能把工作做好。因此，公务员在工作中要做到语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；有效运用各种沟通方式，把一切可以动员的力量都动员起来，在工作中努力形成全体人民群众各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。第五，要有为人民服务的本领。作为一名称职的的公务员，要在政治合格的前提下，还要精通各项业务知识和技能，要有真才实学，这就要求我们必须以好学深思、执经问难和业精于勤的态度，努力学习专业知识和政策法规、制度，善于学习，不断拓宽知识面，抢占信息制高点，培养和提高思考、研究、综合及发现问题、解决问题的能力，使自己真正成为学习型公务员，成长为本职工作的行家里手。为此，要5在工作之余，多读、多问、多记、多想，既要博闻强记，又要深入深钻细研；既要要以身边的同事为师，互相学习，取长补短，也要在干中学，学中干，注重在实践中完善提高。不要怕多干活，要把干好每一件事，都当着锻炼自己的机会。第六，要廉洁从政、依法用权。廉洁从政、依法用权，事关公务员的公仆形象和党群关系，公务员必须发扬我们党廉洁自律的优良传统，严格遵守党纪国法，始终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风，自重自爱，克己奉公，光明磊落，反对以权谋私、权钱交易，自觉接受人民的监督，树立廉洁公正的良好形象，努力赢得人民群众的信任与支持。同时，公务员要始终做到在法律范围内用权，提高用权的民主程度和透明度，知法守法，依法参与管理国家和社会公共事务，坚持依法用权、秉公用权的良好工作作风，当好人民的公仆和勤务员，坚决杜绝目无法纪，搞以言代法、以权代法的家长作风。总之，公务员要做好这份工作，必须要从思想上、行动上严格要求自己，做一个政治强、业务精、思想硬的合格的公务员。第二题：2013年，中央要求，在全党进行一次党的群众路线宣传教育活动，你们单位为了积极响应中央相关要求，要召开一6次党的群众路线宣讲教育活动，领导交由你来组织负责，你怎样组织实施？【试题类别】组织管理【考查要素】组织，计划与协调能力【思路点拨】目的意义-准备组织-协调控制-总结提升【参考解析】开展学习党的群众路线，有利于提高单位同志的思想觉悟，进一步领会党中央的决议精神，向党看齐跟党走，能够让同志们认识到群众问题的重要性，我一定会认真组织并实施好此次活动。在活动开始之前我会查阅相关信息并向组织过类似活动的老同事请教一下具体的组织细节和流程，有大体内容确定之后，我会联系党校研究群众路线问题的专家，根据专家的时间确定我们此次宣讲会的时间。确定好宣讲会所需要的各种物资，并做好预算，拟定好组织计划向领导进行汇报，根据领导批示，开展具体落实。确定好具体时间后，我会向各个科室下发宣讲会的通知，通知大家务必参加此次会议，在会议开始之前要做好会场的布置工作，组织人员接待好领导和党校的专家，会议开始后我作为组织者要协调好各个工作人员的关系，保证会议的有序顺利进行，为了活跃会场气氛，可以进行关于“党的群众路线”的小问答，对于答对问题的同志给予一定奖励。在会议结束之后，要向领导进行关于此次活动的工作汇7报，同时安排全员写一份关于此次宣讲会的感想，进一步提高大家的认识。并总结自己在此次活动中的表现，提高自己的组织能力，为以后组织类此活动奠定坚实的基础。【高分点睛】确定教育活动的形式，并按具体形式组织。第三题：两天前，你部门的处长给你一份通知，让你转告你的科长在今天参加一个会议，但是你忘了告诉科长，现在距离开会还有办个小时，处长打电话过来询问你们科长为何还未到会议室，而此时你们科长外出办事了，你怎么办？【试题类别】应急应变【考查要素】考察考生处理突发事件的能力和水平【思路点拨】及时补救、事后检讨、角色定位【参考解析】作为一名下属，服从是天职，也是一名称职的工作人员应该有的职业精神，也是体现一个人职业素养的地方，所以，领导交代给的任务一定要高度重视并且保质保量、严标准高要求的执行完毕。而出现了题目当中的这个情况，我首先应该平复自己紧张、急躁的情绪，迅速寻找解决问题的办法。首先，我会迅速用电话联系科长，跟他用简练的话语把问题描述一遍，郑重向其道歉，并且告知开会的时间，如果科长能够及时赶回单位的话，这个问题也算及时补救了。8如果科长此时并不在单位，而是公事在外，那我会询问科长是否来得及返回，如果那边的交通不是很方便的话，我会迅速联系办公室安排专车以最短的时间去接科长，尽量保证不影响会议的正常进行。最后，可以委婉建议科长适时向处长汇报。如果从客观情况上来分析，科长确实无法及时赶回的话，我会进一步分析情况，若会议不得不开，那么科长会及时告知处长，并且等待科长返回，可以我代为听取会议内容，而且我会对这次会议做好详细的会议记录，等待科长回来之后查阅。第四题：你刚刚考取公务员，就被单位安排去贫困县村进行扶贫工作。在你扶贫的一个贫困村，因为要贯彻省市的村村通公路要求，你扶贫的村需要进行集资来修路，但是群众不理解，反映前几年钱也收了路也没修，面对此情况，你怎么办？【试题类别】人际沟通、解决问题【考查要素】考察考生服务意识、责任意识【思路点拨】角色定位、换位思考、全面统筹答案要点：一、我会深入群众中，了解不愿意集资的具体原因，并积极稳妥进行处理。9二、如果是因为政策宣传不到位，就要对这次村村通公路的政策进行进一步的宣传，也可以具体举例说明别的村也在交钱，村村通公路是为老百姓做实事，在切实解决实际问题，可以很好的带动大家共同富裕。三、如果村民在对政策懂了，却还不交钱，那么就要了解一下他们是不是在观望、处在犹豫的阶段，这时候就要发挥党员和村干部的带头作用，由他们带头集资。四、如果有的村民不愿意集资是因为对集资款的用途不放心，那么可以在修路过程中对每笔钱的支出状况进行公示，做到公开透明。五、如果有的村民还是不交，就可以发动亲戚朋友、或者村干部进行劝解，做其思想工作最终，我相信经过我的多方努力，一定可以顺利进行集资，保证公路的修筑。（第二套）第一题：过去讲做好事不留名，现在讲做好事不仅要留名，还要大张旗鼓地留名。你怎么看此现象?【测评要素】综合分析（观点+现象）【答题思路】观点理解——观点分析——观点应用——自身10【答题参考】首先，原来做好事不留名，体现了做好事者淡薄名利的高尚风格。这样的无私奉献一直被我们所推崇。其次，现在讲做好事不仅要留名，还要大张旗鼓地留名，与特定的时代背景离不开，改革开放三十多年来，我国经济快速发展，利益趋于多元化，物质文明建设大大快于精神文明建设，社会上诸如小悦悦事件、“毒胶囊”“虐童”和近期的暴戾事件频发等等道德滑坡事件频发，不仅让社会道德底线不断触底，更是给我们的社会带来了不和谐之音。第三，做好事本身是赠人玫瑰、手留余香、利人利己的好事，做好事留名一方面可以鼓励做好事的人；另一方面通过好人好事的宣传，可以带动更多的人来做好事；所以做好事不仅要留名，更要大张旗鼓的留名，让正能量不断地发挥出净化社会，推动社会健康、和谐发展的作用。最后，做好事留名不留名其实不是重点，重要的是如何带动更多的人来做好事来奉献，让更多的温情暖人间。因此，我们要提高做坏事的成本，加强精神文明建设，提升道德水平，加大好人好事的宣传，营造互帮互助、文明礼让、乐于奉献的社会氛围。就我个人而言，我会将做好事的理念贯穿于平时的工作生活中，比如公交车上主动让座，多参加公益组织，争做自愿者等等，用自己的正能量感染身边每一个人。11第二题：现在很多省市政府将“幸福”列入市政指标，全国100多个城市公布了幸福指数，指数很高，但是民众表示不满意，作为政府一名工作人员，请你分析民众不满意的原因，并提出对于提高民众幸福指数的建议。【测评要素】综合分析+解决问题【答题思路】点题、原因、对策【答题参考】当前城市建设越来越重视百姓的幸福指数，题中政府将“幸福”列入市政指标进行考核，体现出了以人为本的执政理念。但市民对公布出的幸福指数存在不满，可能是基于以下几点原因：1、政府所公布出的幸福指数并没能反映百姓真实的生活状况，如对市民幸福感的调查没有做到深入基层、深入群众，让幸福指数变为了形式考核；或是选取的调查阶层不科学、样本范围过小，而导致调查的结果出现偏差。2、百姓对政府公布的数据不信任。当前社会上出现了一些有损政府形象的事件，如：公款消费、办事推诿等，严重损害了党政机关在群众心中的公信力，导致群众对官方公布的数据抱着怀疑的态度。要让幸福指数反映出百姓生活的真实情况，并赢得他们的信任，还需要我们更多的