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办公区域5S管理制度一、含义1、5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，简称5S。2、5S是通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，其最终目的是提升人的品质。同时，使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次。3、每个S代表的具体意思：1S-整理定义：将生产现场的各种物品进行彻底清理，把区分出的无用物品清除出现场，妥善加以处理。目的：改善和增加作业面积，确保生产安全，提高工作效率，减少质量事故的发生率。2S-整顿定义：把整理后留下的物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示。目的：经过整顿后，留下的物品安置在能发挥作用的场所，使现场管理处于稳定、有序状态。3S-清扫定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。目的：消除脏污，保持职场的环境卫生。4S-清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果。目的：通过制度化来维持成果。5S-素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升人员的品质，成为对任何工作都讲究认真的人。二、适用范围本制度适用于公司全体员工。三、方针及目标推行方针：规范现场、现物，全面提升职工的品质。推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备。四、统一标志所有职工在正常工作时间或值班时间内，员工上班前佩戴由公司统一制作的工作铭牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持着装整齐。要求如下：1、工作铭牌统一佩戴在左胸上方。2、工作铭牌要长期保持干净。3、工作服要按统一规定方式穿戴。4、工作服、鞋等，必须洗净或擦净一次，平时随脏随洗。四、文明礼貌语言和称呼公司全体职工，在工作场所内，都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼。1、公司统一规定的文明礼貌语言如：您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾。2、公司统一规定的内部文明礼貌称呼如：经理、助理、主管；其它称呼：师傅。五、各部门管理员的管理职责1、配合公司政策，全力支持与推行5S管理，按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加公司各项培训活动；2、参与公司并负责所属5S管理宣传导入改进，及时反馈各种相关情况；3、规划5S管理区域的整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示工作；4、上班前对部门员工的服装仪容进行检查，下班前做好部门的安全巡查工作；5、对部属分配5S管理职责，如安排轮流打扫卫生，并认真履行相关的员工5S管理职责；6、监督指导部属履行5S管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检查等工作；7、熟读本条例并培训部属，帮助部属克服5S障碍与困难，负责对新员工进行5S管理培训和技术传帮带；8、参与本条例制定及考评评分的改善、改进；9、严格执行本条例中所有其它相关规定，并按要求办事。六、员工的管理职责1、自己的工作环境，保管的工具、设备，所负责的责任区等必须每日整理、整顿，所有物品都要按照规定的要求，整齐放置在规定的位置；2、不必要的物品要立即处理，不可使其占用工作空间；3、通路必须始终保持清洁和畅通；4、库存产品及其它物品，必须按5S管理要求，整齐放置在规定的位置；5、电脑、打印机、灭火器、配电盘等办公设备、生产设备及建筑配套设备要时刻保持清洁；6、所有物品、设备的放置要做到正确、安全，较大较重的要堆在下层；7、纸屑、材料屑、废弃物等要集中装袋丢进垃圾桶内；8、按要求定期清扫管理责任区，保持清洁；9、按时按质按量执行上级的指示，并认真履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加公司的各种学习培训活动；10、严格执行本条例中所有其它相关规定，并按要求办事。七、管理区域、职责及要求1、以部门为单位，确定管理区域并明确职责和具体要求；2、区域：各部门按照公司统一划分的管理区域；3、职责：管理区域内设备设施维护、保养和环境卫生。八、5S管理1、展厅整体1-1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，定期清洁；1-2、展厅内部相关标识的使用符合规范要求；1-3、展厅外部挂有标准的营业时间及欢迎光临看牌；1-4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调进出风口、空调调节器、视听设备、电脑设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报及招贴物等；1-5、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在26℃左右；1-6、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适；1-7、展厅内的隐蔽式音响系统，在营业期间必须播放舒缓、优雅的轻音乐；1-8、展厅内所有布置物应使用秦南菌业认可的标准布置物。2、顾客休息区或洽谈区2-1、保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁；2-2、桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；2-3、设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版；2-4、设有饮水机；2-5、需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围；2-6、配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内保持宣传的播放。3、顾客接待台3-1、接待台保持干净，台面上不可放有杂物，应放置台卡、服务前台标识等，各种文件、资料等整齐有序地摆放在台面下或抽屉中，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物；3-2、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态及卫生状态。4、卫生间4-1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。由专人负责卫生打扫与清洁，并负责检查与记录；4-2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物；4-3、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味；4-4、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画；4-5、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀；4-6、卫生间洗手处须有洗手液、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物；4-7、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。