搜索
2014年5月·企业人力资源管理师三级真题卷册一基础知识一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1.关于道德，正确的说法是（）。A.道德是人区别于动物的根本标志B.在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C.虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D.道德是处理各种关系的特殊行为规范2.职业道德在形成、发展过程中，表现出（）。A.适用范围上的无限定性B.形式上的多样性C.内容上的不稳定性D.任意解读性3.所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。A.制定职业纪律B.把握工作节奏C.自觉克服危害社会的行为D.自主活动4.在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）。A.因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救B.对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C.尊重同事隐私，绝不过问他人的私生活D.以“大恩不言谢”为基本准则5.关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）。A.职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B.职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低C.职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D.由于倡导无私奉献，职业道德会遏制人的积极性进而削弱企业的竞争力6.文明礼貌具体要求是（）。A.仪表堂堂B.语言犀利C.举止潇洒D.待人热情7.符合诚实守信要求是（）。A.从业人员要无条件地为企业保守秘密B.遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C.做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D.工作既要出工，也要出力8.坚持办事公道，意思是从业人员要（）。A.按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B.一切按照上司的要求去做C.尊重知识和权威D.权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9～16题）9.胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）。A.以服务人民为荣，以背离人民为耻B.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻C.以诚实守信为荣，以见利忘义为耻D.以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10.职业道德包括（）。A.职业情感B.职业态度C.职业良心D.职业作风11.关于企业形象，正确的认识有（）。A.企业形象是企业文化的综合反映B.企业形象并不是产品质量信誉的标志C.创品牌是企业形象建设的重要内容D.树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12.（）等属于职业“禁语”。A.“欢迎再来”B.“这事儿，我不知道”C.“还没上班，等会儿再说”D.“要不要，想好了没有”13.关于爱岗敬业，正确的说法有（）。A.爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求B.树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键C.倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要D.爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14.关于诚实守信，正确的说法有（）。A.诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求B.坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利已主义者这一观念C.市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调D.只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15.关于节俭，正确的认识有（）。A.人和人不同，节俭不应成为人人#持的品德B.时代的变化导致节俭的标准发生变化C.节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值D.节俭是维持人类生存的必要条件16.关于创新，正确的理解有（）。A.服务行业蕴藏着许多创新的机会B.一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的C.创新并不神秘D.只有科学技术上的发明创造才算是创新二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17.闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会（）。A.拒绝承认产品存在质量缺陷B.向他们解释说，产品正在改进C.向他们征求改进意见D.马上向主管反映情况18.社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是（）。A.从业人员要努力珍惜岗位，努力工作B.要与领导搞好关系C.社会竞争激烈，就业压力大D.当一天和尚撞一天钟19.如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是（）。A.自己的孩子B烹调的菜肴C.雕塑D.夏日里的冷饮20.一位司机为抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈，你的感受是（）。A.好人难做B.公道自在人心C.世风日下，人心不古D.好人自有好报21.某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会（）。A.装作没看见B.私下劝他以后不要再拿C.要他归回D.报告领导22.在你看来，工作是（）。A.谋生的饭碗B.路边可以乘凉的大树C.自己想追求的（异性）朋友D.渡河的小桥23.工作上遇到心烦时，你一般会（）。A.对父母说一说B.与朋友聊一聊C.与同事聊一聊D.自己慢慢消化24.关于梦想，你的看法是（）。A.水中月亮B.过去的一段记忆而已C.自己心中的图景D.说不清楚，但自己总爱做梦25.许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（）。A.找不到工作是暂时的B.教育体制存在问题C.上大学和不上大学一样D.上大学还不如早工作呢第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）—、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。）26.劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。A.劳动力供给量B.劳动力供给率C.劳动力需求量D.劳动力的需求率【答案】：C，基础P8【解析】：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。27.劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（）。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业【答案】：A，基础P20【解析】：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。28.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。A.劳动法B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章【答案】：B，基础P33【解析】：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力29.劳动法律关系是一种（）。A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系【答案】：B，基础P42【解析】：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。30.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（）。A.主体B.内容C.客体D.对象【答案】：D，基础P42【解析】：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。31.消费者市场是指所有为了（）而购买物品和服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场商品D.社会商品【答案】：B，基础P75【解析】：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。32.（）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场【答案】：A，基础P75【解析】：服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。33.（）是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象【答案】：A，基础P102【解析】：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。34.（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。A.公平公正B.激励性C.效率优先D.灵活性【答案】：A，基础P106【解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。35.（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度【答案】：A，基础P124【解析】：结构维度。指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。36.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性【答案】：B，基础P152【解析】：人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。37.职业教育不包括（）。A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.特殊职业技术教育【答案】：D，基础P171【解析】：职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。38.（）为企业员工的考核、晋升提供了依据A.工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划【答案】：A，P3（新P14）【解析】：工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。39.岗位劳动规则不包括（）。A.时间规则B.行为规则C.考核规则D.协作规则【答案】：C，P4（新P15）【解析】：岗位劳动规则包括：①时间规则。②组织规则。③岗位规则。④协作规则。⑤行为规则。40.管理岗位知识能力规范的内容不包括（）。A.能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求【答案】：B，P5（新P16）【解析】：管理岗位知识能力规范一般包括四类：①职责要求。②知识要求。③能力要求。④经历要求。41.以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。A.岗位的职责和主要内容B.岗位人员知识技能要求C.岗位各项任务的数量和质量要求D.完成各项任务的程序的操作方法【答案】：B，P6（新P17）【解析】：生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范(标准)。主要包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。42.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额【答案】：A，P26（新P43-44）【解析】：两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同而已。43.制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）。A.工作成果B.时间效益C.劳动效率D.工作能力【答案】：C，P28（新P46）【解析】：制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作(劳动)效率。44.（），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准【答案】：B，P37（新P49、55）【解析】：综合定员标准，亦称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。45.（）不属于行为规范A.品德规范B.仪态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务规范【答案】：D，P44【解析】：行为规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。46.以下关于人工成本的说法错误的是（）A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业【答案】：C，P55（新P65）【解析】：采取产品差别化战略的企业又比采取市场焦点战略的企业要低。47.同一组内的员工有相同的文化背景，可能会产生（）现象A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维【答案】：A，P59（新P70）【解析】：同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象48.人才交流中心的特点不包括（）。A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘D.费用低廉【答案】：C，P63（新P75）【解析】：人才交流中心一般建有人才资料库，有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。49.（）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。A.职业技术学校B.人力资源部门C.就业中介机构D.再就业服务中心【答案】：C，P63（新P75）【解析】：就业中介机构应运而生。这些机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。50.一