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1.执行力简单来说就是（）。(单选)A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性3.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性4.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程5.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统8.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始B加工C完整D重要9.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选)A积极性B专注性C认真度D专一性10.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划11.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(单选)A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程14.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.下列选项中不属于知识型服务的是（）(单选)A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务16.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本17.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性18.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组19.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般B核心C关键D重要20.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A自尊B自信C自爱D自我21.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度25.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素B资本C生产力D劳动力26.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标27.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。(单选)A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模28.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境29.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本B根本C特殊D重要30.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务B生产C销售D推销31.执行力分为()、（）、（）。(多选)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。(多选)A意愿B能力C程度D动力33.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。(多选)A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力34.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控35.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(多选)A自己B家庭C事业D社会36.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A是企业执行力保障系统的一部分B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步37.下列说法正确的是（）(多选)A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训38.组织执行力是组织（）的能力。(多选)A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制39.组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。(多选)A人力B财力C物力D信息40.下列属于责任系统的内容的是（）。(多选)A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标41.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(多选)A选对人B做对事C用对的方式D认真42.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(多选)A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程43.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(多选)A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询44.服务可以分为（）。(多选)A知识型服务B技术型C资源型D政府与公共服务45.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实46.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。(多选)A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实47.下列说法正确的是（）。(多选)A求实文化是指目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性B法治文化是指规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平C责任文化，责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间D鼓励合作和承担责任是求实文化的内容48.下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。(多选)A培养竞争力的专业能力B学习和利用互联网工具和规则C不断更新观念D扩大服务面，扩大资源整合基础49.传统制度模式与创新服务的区别有（）。(多选)A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作D创新服务是一个探索互动的过程50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(多选)A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(判断)正确错误52.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确错误53.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)正确错误54.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确错误55.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)正确错误56.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确错误57.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确错误58.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(判断)正确错误59.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。(判断)正确错误60.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)正确错误61.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确错误62.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断)正确错误63.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)正确错误64.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。(判断)正确错误65.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确错误66.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)正确错误67.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。(判断)正确错误68.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确错误69.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确错误70.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断)正确错误71.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。(判断)正确错误72.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。(判断)正确错误73.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确错误74.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)正确错误75.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。(判断)正确错误76.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确错误77.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。(判断)正确错误78.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。(判断)正确错误79.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确错误80.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。(判断)正确错误交卷答题成功，您当前答题的分数为：96