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1.执行力对个人而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。(单选)A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云5.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程7.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统9.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统11.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)A执行性B完美性C可行行D实际性12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统14.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。(单选)A办事能力B应变能力C执行力D经营能力16.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本17.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性18.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面19.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面20.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度21.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。(单选)A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户23.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业24.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化25.（）是服务业发展的需求基础。(单选)A城市化B农业化C现代化D信息化26.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素B资本C生产力D劳动力27.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。(单选)A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模28.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化29.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(单选)A理念B态度C能力D平台31.个人执行力取决于（）。(多选)A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质32.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。(多选)A战略B决策C目标D计划33.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(多选)A具体B可以衡量C可以达到D相关性34.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(多选)A责任心B创造力C专业能力D应变能力35.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心B主动性C创造力D领导力36.下列属于执行法则的是（）(多选)A服从法则B冠军法则C速度法则D团队法则37.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（）(多选)A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工38.组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。(多选)A人力B财力C物力D信息39.下列属于责任系统的内容的是（）。(多选)A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标40.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(多选)A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程41.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定42.下列属于知识型服务的是（）。(多选)A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务43.服务经济（ServiceEconomy)是以人力资本基本生产要素形成的().(多选)A经济结构B增长方式C文化结构D社会形态44.业务流程重组的分类有（）。(多选)A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组45.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(多选)A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化46.服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(多选)A物质B精神C心理D身体47.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)A创造性B主动性C依附性D被动性48.传统制度模式与创新服务的区别有（）。(多选)A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系C传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作D创新服务是一个探索互动的过程49.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源50.创新服务的发展趋势是（）。(多选)A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。(判断)正确错误52.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)正确错误53.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)正确错误54.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确错误55.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(判断)正确错误56.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)正确错误57.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)正确错误58.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。(判断)正确错误59.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。(判断)正确错误60.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确错误61.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确错误62.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)正确错误63.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。(判断)正确错误64.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确错误65.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确错误66.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确错误67.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)正确错误68.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)正确错误69.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(判断)正确错误70.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断)正确错误71.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确错误72.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。(判断)正确错误73.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。(判断)正确错误74.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。(判断)正确错误75.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)正确错误76.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确错误77.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.(判断)正确错误78.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.(判断)正确错误79.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。(判断)正确错误80.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确错误