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1.执行力对团队而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性4.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性B系统性C操作性D可量化性5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程6.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程7.（）是指要以服从为天职。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选)A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程16.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性17.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。(单选)A一般B核心C关键D重要18.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。(单选)A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%19.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A自尊B自信C自爱D自我20.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化21.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化22.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(单选)A生产要素B资本C生产力D劳动力25.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(单选)A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标26.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。(单选)A同质化B差异化C多样化D新颖化27.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。(单选)A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境28.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本B根本C特殊D重要29.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一(单选)A服务B生产C销售D推销31.执行力分为()、（）、（）。(多选)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。(多选)A满意度B精确度C速度D力度33.下列属于执行力的特征的是（）(多选)A全员性B系统性C操作性D可量化性34.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(多选)A自己B家庭C事业D社会35.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心B主动性C创造力D领导力36.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(多选)A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习37.下列关于制定战略时，让与此战略有关的人参与，正确的是（）(多选)A相关人员的参与将使制定的战略更具有执行性B相关人员的参与使战略在未执行前就获得了很多感情支持C战略制作程序可能耗时很长D制作出的战略会非常完美38.下列说法正确的是（）(多选)A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训39.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍40.组织执行力包括（）。(多选)A战略的产生、决策和共识能力B团队学习进步的能力C建立执行力保障系统D组织规则和流程的透明化公正化41.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。(多选)A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系42.工作规划中最重要的内容是（）。(多选)A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定43.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。(多选)A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境44.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。(多选)A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实45.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性46.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(多选)A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力47.创新服务平台是创新服务要素、（）的集成。(多选)A关系B资源C规则D法律政策保障条件48.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。(多选)A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠49.创新服务的发展趋势是（）。(多选)A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(多选)A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点51.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(判断)正确错误52.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(判断)正确错误53.应变执行力需要更多的独立性和创造性。(判断)正确错误54.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)正确错误55.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确错误56.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。(判断)正确错误57.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确错误58.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)正确错误59.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确错误60.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。(判断)正确错误61.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确错误62.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确错误63.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)正确错误64.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)正确错误65.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。(判断)正确错误66.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。(判断)正确错误67.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。(判断)正确错误68.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确错误69.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确错误70.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(判断)正确错误71.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)正确错误72.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确错误73.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。(判断)正确错误74.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)正确错误75.政府继续“偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确错误76.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。(判断)正确错误77.我国目前城市环境缺乏吸引力。(判断)正确错误78.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。(判断)正确错误79.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。(判断)正确错误80.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(判断)正确错误交卷答题成功，您当前答题的分数为：92