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第一部分：营销管理概论1、下列哪个选项不是组织市场常用的区隔变数？A、采购人员特质B、产业与行业别C、购买的时机D、购买规模2、下列哪项关于策略规划的叙述是正确的？A、策略规划主要是专属于高层主管的责任B、策略规划的层级划分，适用于所有规模的企业C、策略规划是达成企业短期使命的行动指导原则D、公司策略规划的目标是企业愿景的定位3、下列何种环境的变化最可能会影响消费者的购买力及消费形态？A、社会文化环境B、自然环境C、政治法令环境D、经济环境4、购买决策过程中的方案评估，一定会涉及三个概念，以下选择中不属于的是？A、产品属性B、属性的重要性C、品牌概念D、品牌忠诚度5、营销就是在从事____的活动；而____的最高境界，即是在消费者脑海中创造独占的市场，使其对于特定厂商的产品产生忠诚的行为。空格内应填入？A、价值专属，价值专属B、价值创造，价值创造C、价值创造，价值专属D、价值专属，价值创造6、企业在选择流通渠道时应考虑的因素中，下列选项中不是“市场因素”的是？A、市场集中程度的高低B、顾客的购买习惯C、对流通渠道的控制D、购买者的数目7、电视购物是一种_____？A、店面零售B、网络拍卖（网拍）C、人员直销（PersonnelMarketing）D、直效营销（DirectMarketing）8、延伸产品（AugmentProduct）是厂商另外提供给消费者的额外产品，下列选项中不属于延伸产品的是？A、售后服务B、品牌C、信用条件D、维修9、下列哪个选项是消费者在进行购买决策时所知觉的风险？A、财务风险B、社会风险C、时间风险D、以上皆是10、以下关于产品生命周期的叙述哪项是错误的？A、大多产品在导入期为负的利润B、公司可以在成长期时进入新的市场区域以提高产品的销售量C、成长期时公司的广告策略应强调品牌的差异性与利益D、成熟期时公司应该防御市场占有率并使利润极大化11、下列选项中哪种是通过统计分析方法，发掘隐藏在庞大资料中的重要现象，以供营销决策参考？A、数据挖掘（DataMining）B、数据库营销（DatabaseMarketing）C、一对一营销（One-to-OneMarketing）D、以上皆是12、_______抽样方法是指母体的数量已知，且每一个母体成员被抽出的概率相等。A、便利样本B、判断样本C、简单随机样本D、分层随机样本13、生活形态乃是整体环境对于个人在其生活各种层面的影响，包括感情、活动、兴趣和意见等层面。以下相关论述中最不正确的是？A、不是有效的市场区隔变数B、是影响消费者购买行为重要因素C、一般性的生活形态的衡量，与产品无关D、AIO量表（Activity,Interests,OpinionInventory）是发展成熟的生活形态量表14、根据安索夫（Ansoff）成长矩阵，下列选项中属于多角度化发展策略的作法是？A、通过降低价格，扩大市场占有率B、通过国际化策略，进入海外市场C、通过新产品上市，开发新市场D、以上皆是3、刚上任成为营销部高级主管的小琳，认为她上班时应该带着一个名牌包包来衬托她的职位，请问这是受何种社会因素的影响？A、参考群体B、角色及地位C、家庭D、生活形态16、以下选项中不属于批发商的是？A、拥有产品所有权且独立经营的商品批发商B、代表买方或卖方促进交易而赚取佣金的代理商C、制造商自行设立销售分支机构，处理批发业务D、国外厂商在中国设立的销售据点，如卖场或量贩店17、以下有关认知地图（PerceptionMap）的论述，哪项是错误的？A、只能根据两个产品属性，评估各品牌的表现B、最常以平面图的形式呈现C、用以评估不同品牌的消费者心目中的相对位置D、图中位置愈接近的两个品牌，代表竞争程度愈激烈18、在互补产品定价策略中，通常用哪种方式赚取利润？A、提高主产品的售价，降低附产品的售价B、降低主产品的售价，提高附产品的售价C、同时提高主产品与附产品的售价D、同时减低主产品与附产品的售价19、以下何种促销活动对消费者较不具立即刺激消费的效果？A、赠品（Premium）B、中间商促销（TradePromotion）C、价格折扣（PriceDiscount）D、现场展示（Point-of-PurchaseDisplay）20、在尚未进行新产品的管理流程之前，下列哪项因素对于消费性产品的成败影响最大？A、厂商是否了解目标顾客的需要B、厂商执行产品策略的方法C、厂商的产品策略D、竞争者的产品策略21、下列哪个选项不是影响消费者需求与购买决策的社会文化因素？A、家庭B、经济能力C、参考团体D、社会阶层22、以下哪种零售商店的商圈最小？A、便利商店B、超级市场C、量贩店D、专卖店23、以下哪种资料收集方法，无法取得初级资料？A、观察法B、文献回顾法C、访谈法D、实验法24、________代表平均成本因素累积的生产经验而下降？A、需求曲线B、学习曲线C、等产量线D、销售曲线25、根据价值链（ValueChain）模型，公司是一系列活动的集合体，下列何种活动不属于价值链？A、售后服务B、研发设计C、购买决策D、物流配送26、哪种营销系统可以有效管理流通渠道成员的行动，降低流通渠道冲突？A、传统营销系统B、水平营销系统C、垂直营销系统D、网络营销系统27、在推广全新上市或新改良的产品时，下列哪种营销策略最不适当？A、赠送免费样品B、采用渗透定价法C、推出说服式广告D、展售人员示范产品28、何种分销方式是指在某个销售区域内尽量增加销售渠道，以提高能见度？A、密集式分销（IntensiveDistribution）B、独家式分销（ExclusiveDistribution）C、选择式分销（SelectiveDistribution）D、以上皆非29、消费者在购买“同质性选购品”时，最可能产生以下何种行为？A、提高价格敏感度B、提高涉入程度C、有特定的品牌偏好D、有明确的属性水准偏好30、以下选项中最能促使消费者产生品牌忠诚度的是？A、品牌联想（BrandAssociation）B、品牌结合（BrandBonding）C、联合品牌（Co-Branding）D、品牌个性（BrandPersonality）31、消费者在购买昂贵的或重要的产品之后，往往会怀疑自己的选择是否正确，而产生心理上的失衡与压力，称为______。A、社会风险B、认知失调C、高涉入D、以上皆是32、在消费者选择的非补偿性模式（Non-CompensatoryModel）理论中，_______可用来描述消费者随机选择属性（选择属性的随机性和重要性有关）来比较品牌，品牌未达最低接受水准者被删除的行为。A、推敲可能性模式（ElaborationLikelihoodModel）B、周边路径（PeripheralRoute）C、中央路径（CentralRoute）D、逐次删除法（Elimination-by-AspectsHeuristic）33、下列哪种营销研究所需要的样本数最多？A、探索性研究B、叙述性研究C、因果性研究D、三种研究的样本数差不多34、相对于传统问卷调查，下列最不可能是网络问卷调查的优点的是？A、调查者与受访者间有较多的互动B、可以快速产生分析报告C、受访者比较诚实回答D、受访者无法匿名35、厂商的定价模式会随不同的市场类型而有所改变，在下列哪种市场类型下，厂商可以自由地制定市场价格？A、完全竞争市场B、寡占竞争市场C、完全独占市场D、不同市场类型对厂商定价自由度都没有影响36、即便是同一项服务项目，消费者在接受服务的过程中，常因服务人员的不同而使服务成果有所差异，这是由于服务的哪种特性所致？A、无形性（Intangibility）B、易逝性（Perishability）C、不可分割性（Inseparability）D、变异性（Heterogeneity）37、以下哪项属于服务的“不可分割性”问题？A、消费者必须提供资讯、时间、精力等，协助服务人员顺利提供服务B、消费者没有足够知识与经验判断服务业者是否尽力C、服务提供具时效性，消费者无法随时使用服务D、服务环境、服务人员与消费者都会造成服务品质的不稳定38、许多汽车、房屋业者选择在中国国家地理、中国经济周刊等杂志刊登广告，是因为考虑了A、目标市场的媒体使用方式B、目标市场的生活作息C、目标市场的工作地点D、以上都不是39、厂商将旗下的各种产品皆给予一个特定的品牌名称，称为哪种品牌决策？A、家族品牌B、个别品牌C、混合品牌D、自有品牌40、以下哪个选择不是家庭生命周期的阶段？A、结婚无小孩B、单身C、结婚有小孩D、童年41、品牌名称是品牌的基本核心指标，也是厂商建立知名度与贯彻营销力量的基础。以下哪项应避免做为品牌命名的原则？A、发音不易或使人映射不雅事物B、简单好记C、带有感情的字眼D、能反映产品利益、属性、定价等42、厂商采用促进员工与营销伙伴理解并认同公司品牌的过程，称之为？A、品牌接触点B、品牌内化C、是品牌联想的结果D、品牌知名度创造43、价格无差异与范围是指在此范围内______________。A、需求曲线斜率为负B、参考价格低C、参考价格无差异D、销售量不受价格改变的影响44、请问您同意外商银行的服务比本国银行好的程度？□非常不同意□不同意□无意见□同意□非常同意上述的衡量尺度成为___________A、购买意愿尺度B、多重选择C、语意差别法D、李克特量表45、消费者与品牌、产品或服务地点，发生任何产生咨询的经验，称为_____________。A、品牌联想（BrandAssociation）B、品牌权益（BrandEquity）C、品牌知名度（BrandAwareness）D、品牌接触（BrandContact）46、位于市场中间的厂商，若想吸引追求物超所值的顾客，则可采取哪种产品策略？A、多角化策略B、向上延伸策略C、向下延伸策略D、联合品牌策略47、公共关系部门所负责的功能不包含下列哪一项？A、新产品公共报导B、建立媒体关系C、促销D、游说48、以下哪项不是厂商采取目标市场营销的原因？A、市场上的购买者具有多样化的需求B、厂商的营销资源充足，有利于采取无差异共营销C、品牌竞争激烈，须塑造有别于竞争对手的形象D、消费者有时会出席主要消费习性之外的购买行为49、广告是厂商向消费者进行沟通的重要策略，但下列哪种广告要素很可能会造成干扰使消费者误解信息？A、知名的代言人B、鲜明的品牌标志C、独特的销售主张（UniqueSellingProposition,USP）D、小声的背景音乐50、在创新扩散模型中，吸脂定价法的目标市场最可能是下列哪项？A、创新者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众第二部分：营销策划实务51、任天堂3ds因大海啸后卖气不佳，原建议售价30000日币的产品，决定降价促销，促销价为10000日币，结果降价促销奏效，市场回应热烈。上述的建议售价是建立消费者的__________？A、外在参考价格B、成本架构C、价格敏感度D、需求曲线52、即使必须大老远跑一趟才能买到兰博基尼跑车也在所不惜，对这些顾客而言，这款车在其心中是：A、选购品B、非主动搜寻品C、便利品D、特殊品53、Heinz公司生产红色、黄色、橙黄色、绿色和灰色的番茄酱，最主要是为了吸引购买决策中哪种角色的注意？A、使用者B、出钱者C、决策者D、购买者54、消费者对奔驰（Benz）的印象是昂贵的、制造良好的、耐久的、高贵的汽车。这代表奔驰品牌传达下列哪种讯息？A、个性B、属性C、利益D、使用者55、店家收集消费者交易记录的最佳方法是？A、让他们习惯用会员卡付账B、问卷调查客户的购买习性C、深入访谈客户的购买经验D、让客户回忆上次购买内容56、某百货公司将目标市场界定为20岁到30岁的粉领族，此种做法符合下列哪种市场区隔的评估标准？A、异质性B、可衡量性C、足量性D、以上皆是57、小美针对粉领族设计了一系列高纤低卡的轻食午餐，以满足粉领族们追求健康窈窕的需要。目标顾客锁定在台北市南京东路的年轻女性上班族。为了了解潜在的消费者打响知名度，小美亲自到各公司介绍自己的商品，并期望借