搜索
企業管理學系碩士班論文：鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈管理之研究指導教授：蔡憲唐博士學生姓名：石孟勳學號：8941659日期：2002年5月17日目錄第一章緒論第二章文獻探討第三章冷軋平板類供應鏈與電子化程度之概況第四章同業間供應鏈管理與企業電子化之歷程第五章電子化供應鏈管理(e-SCM)之建置第六章結論緒論文獻平板類業供應鏈分析產業電子化程度同業SCM與電子化分析平板類系統特性與e-SCM推行障礙e-SCM建置構面報告流程e-SCM模式,運作,導入效益評估建議結論Chap1Chap2Chap3Chap4Chap5Chap6End第一章緒論第一節研究背景與動機鋼鐵業為國家開發的衡量指標。資訊科技與電子化改變了企業經營模式。供應鏈管理的效益－增加交易價值及降低營運的成本。提供平板業者在發展e－SCM系統的整體參考架構。1第二節研究目的了解供應鏈管理（SCM）與企業電子化(e-Business)等發展之狀況。鋼鐵業冷軋平板類在SCM與e化之特性及現況，並探尋最適的供應鏈管理之模式。透過對具市場領導的３家公司之深入了解，提出e-SCM系統的建構模式，以及適當建議。2第三節研究步驟與流程研究動機與目的相關文獻蒐集與探討提出研究報告、建議與結論鋼鐵產業環境概況之分析平板類同業間供應鏈管理及電子化程度之分析鋼鐵業冷軋平板類供應鏈特性及電子化程度之分析鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈管理系統模式之建構深度訪談報告流程3第二章文獻探討供應鏈的模式訂單產品製造商零售商外部需求推式系統產品製造商零售商外部需求拉式系統圖2-2推式與拉式的供應鏈資料來源：Simchi-Levietal.，蘇雄義譯，”供應鏈之設計與管理”，2001報告流程4第三章平板類業供應鏈分析(一)台灣冷軋平板類鋼鐵業供應鏈現況圖3-6台灣鋼鐵業冷軋平板類供應鏈示意圖資料來源：本研究整理(2002)鋼捲原料進口國-俄羅斯、日本、中國大陸、韓國、巴西、澳洲、...礦沙原料進口國-美國、加拿大、巴西、澳洲高爐-中鋼內銷外銷國內非鋼捲原料供應商-油漆、鋅、鋁...非鋼捲原料-油漆、鋅、鋁...進口國-日本、韓國、澳洲熱軋業-中鋼、燁隆冷軋與鍍面鋼板業-中鋼、燁輝、盛餘、彥武、高興昌...裁剪加工業-春源、燁興、新光鋼...報告流程5(二)產業電子化程度之調查產業整體電子化程度不夠，個別企業公司內電腦化程度不足。仍以傳統面對面之溝通方式為主。上下游廠商配合意願低。仍偏重在實質的生產規格與品質。未來二年內希望導入－ERP、EC、CRM與SCM。未來3-5年內希望導入－CRM、SCM與EC。電子化環境缺乏可信賴的安全認證機制與法規保障缺乏人才及租稅獎勵/減免。報告流程6第四章平板同業供應鏈管理與企業電子化之現況(一)中鋼公司在供應鏈管理與電子化之作法圖4-3中鋼公司供應鏈示意圖資料來源：本研究整理(2002)國外供應商美、加、巴西、澳洲原料庫存消費者下游客戶經銷商高爐熱軋酸洗軋延成品庫存中鋼公司連鑄扁鋼胚電氣鍍鋅塗覆條鋼小鋼胚條鋼線材線材物流資訊流金流產品訂單20%業務部門業務部門採購處EOI長期採購合約生產計劃處產銷管理系統中鋼資訊系統AS-400中鋼電子商務80%依年產能規劃定期採購每季產銷協調會議7(二)燁輝公司圖4-7燁輝公司供應鏈示意圖資料來源：本研究整理(2002)物流資訊流金流國內供應商中鋼(85%)燁隆(15%)原料庫存消費者下游客戶經銷商酸洗軋延鍍鋅烤漆成品庫存產品訂單營業部生企部原料課Y公司生企部生企課每週產銷協調會議訂單系統需求計劃MIS-VAXSystemL/CL/C原料訂單中鋼電子商務EOI8(三)盛餘公司物流資訊流金流原料庫存消費者下游客戶經銷商酸洗軋延鍍鋅烤漆成品庫存L/CL/C,TT產品訂單營業部原料處盛餘公司EOI原料訂單ExtranetSystem中鋼電子商務EOI生產管制處每週產銷協調會議訂單管理系統SOE需求計劃SYSCONet國內供應商-中鋼、燁隆國外供應商-俄羅斯、巴西、韓國、日本...圖4-9盛餘公司供應鏈示意圖資料來源：本研究整理(2002)報告流程9第一節平板類系統特性與e-SCM推行障礙冷軋平板類系統特性1.資料的透通性2.由下往上基礎資訊的推動模式3.接單形式差異性4.無BOM5.生產型態的差異6.經銷體制需求變化大10推行問題點中心工廠•高層主管不支持與組織員工的反彈•內部流程未合理化•現有資訊系統未整合•原料採購期長•資訊專業人員不足•建構成本太高•政府輔導不夠積極供應商•生產週期長•生產型態缺乏彈性•訂單變更不易•共識不足經銷商/客戶•資訊化程度不高•電子化基礎不足•缺乏共識•缺乏資訊人才資訊基礎架構．產業供應鏈核心流程未界定．產業電子化標準制定進度緩慢．缺乏廠商/客戶之共用資料庫．網路頻寬不夠，安全機制不足物流／運輸．運輸資訊不易掌握．運輸業系統資訊化不高．電子化基礎不足．運輸途中缺乏資訊回饋報告流程11第二節e-SCM的建置構面計劃性生產與接單式之混合生產型式兼具推式與拉式的供應鏈模式策略層面上的規劃戰術層面上的規劃作業層面上的規劃12採購生產運送客戶訂單產品(一)在策略層面上的規劃1.擴張市場2.客戶服務3.聯盟供應商及貨運行4.協調性組織架構5.資訊科技的支援13價值鏈的改變企業內部核心競爭力基礎建設與流程產品/服務通路顧客顧客的需求傳統的經營設計供應鏈管理的經營設計整合的通路產品/服務彈性的基礎建設與整合的流程企業內部核心競爭力14(二)戰術層面上的規劃找出核心流程產品開發流程訂單滿足流程顧客服務流程導入量身訂做的ERP系統技術系統-標準製造規範(SOP)以鋼捲基礎的標準成本整合各層管理系統15電子化供應鏈管理系統的整合ControlMMI/MCSMESERPSCM第四層：資源企劃管理層(公司營運企劃導向)第三層：生產管理層(生產追蹤導向)第一層：生產現場操作層(自動化控制導向)EC/CRMCIM第二層：生產現場管理層(製程管理導向)第五層：供應鍊管理層(公司間整合導向)虛擬企業虛擬工廠16鋼鐵產業電子化供應鏈-營運流程設計電子配銷電子運輸管理電子採購經銷商/客戶供應商生產作業生產控制製品管理運銷管理意見反應發貨作業銷售服務客戶需求訂單管理物料管理生產計劃品管計劃WWWWWW規格設計加工流程貨運流程客服流程訂單回流訂單運送訂單實現訂單規劃標準製造規格供應商經銷商/客戶標準成本(鋼捲基礎)•二大特色：1.技術系統中的標準製造規範2.鋼捲為基礎的標準成本制度。17(三)作業層面上的規劃資訊基礎架構之建立共通的資料庫與電子化標準通訊協定的制定18鋼鐵業冷軋平板類電子化供應鏈-資訊架構Level-2MachineLevelLevel-1ControlLevelLevel-0SensorLevel酸洗線冷軋線鍍鋅線Level-2Level-1Level-0烤漆線Level-2Level-1Level-0Level-2Level-1Level-0Level-3OperationUnitLevelLevel-4PlantLevel–MES,MRPLevel-5CorporateLevel–CRM,SCM,ERPDatabaseTrendDataReportMakingDataServerWebServerCRMSCMDistributionProcurementKMIntranetInternetExtranetXMLEBHub/e-MarketplacePartnerS:供應P:鋼廠C:客戶SPCSPCSPCSPCSPCSPC客戶供應商BuySellTCP/IPCorperateWAN19ERP型錄接單生產出貨企業ATIM型錄接單生產出貨ERPDB客戶企業BDB下單查詢型錄客戶ERPregisterXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocument鋼鐵業冷軋平板類電子化標準通訊協定報告流程20目前情況：獨立的供應鏈個體供應商採購營業/生產運送客戶第一過程：內部的整合-內部供應鏈供應商採購營業/生產運送客戶第二過程：外部的整合-整合性的供應鏈內部供應鏈供應商客戶內部供應鏈整合性的供應鏈第三節整體模式之建置、運作與導入（一）供應鏈整合之過程21(二)SCM與ERP整合供應鏈規劃ERP系統採購訂單管理生產管理現瑒作業運輸/出貨目前狀況最終計畫輸入：1.需求2.產能3.原料輸出：1.生產計劃2.採購計劃3.出貨計劃技術系統(KM)SOP鋼捲標準成本22(三)鋼鐵業冷軋平板類e-SCM完整模式之建立供應鏈體系階段客戶鋼鐵業冷軋平板類供應商貨運行船運公司貨運行船運公司鋼鐵業供應鏈體系夥伴關係之企業模式確立建立供應鏈規劃客戶需求規劃運送規劃企業資源規劃運送規劃物料需求規劃客戶需求預測銷售需求預測物料需求預測安全存量預測需求預測階段規劃階段流程設計階段系統建置階段規劃流程資訊流訂單管理模組物料管理模組生產排程管理模組線上生產/品管模組鋼捲追蹤與存貨管理模組銷貨/發票管理模組標準成本模組條碼(Barcode)系統資料倉儲系統跨組織供應鏈資訊系統與訊息中心磅秤出貨系統運銷發貨系統顧客關係管理系統配送系統物料需求規劃系統運銷發貨管理模組配送管理模組產量分析生產排程管理模組技術製造標準供應商管理模組23(四)平板類e-SCM之運作1.鋼鐵業冷軋平板類供應鏈資訊分享方式物流、金流、交易流資訊流中心工廠經銷商/客戶直接用戶供應商SCM網路242.鋼鐵業冷軋平板類eSCM運作方式經銷商/客戶直接用戶供應商SCM共用資料庫ERP系統客戶管理中心工廠供應商管理SCM系統MES系統253.鋼鐵業冷軋平板類訂單營運流程運作26輸入訂單資料-用途供應商處理採購資訊SCM共用資料庫訂單管理生產計劃與排程技術系統-製造規範(SOP)採購管理庫存管理物料需求ShopfloorControl訂單回覆中心工廠系統建議相關規格客戶自動審單正常訂單人工審單銷貨管理出貨資訊供應商標準成本4.e-SCM運作模式示意圖供應鏈管理系統中心工廠SCM(Extranet)主機電腦經銷商、顧客ERP系統-營業,採購技術,生產客戶服務共用資料庫Internet1.訂單查詢2.出貨資訊3.對帳4.產品相關資訊5.付款/信用額度6.訴賠直接用戶1.訂單收受,對帳,退貨,訴賠2.生產/庫存/出貨3.採購/收料4.管理性資料5.產品相關資訊1.產品相關規格,用途2.新產品資訊相關資訊供應商1.採購物品相關資訊2.報價資訊3.交貨記錄27(五)e-SCM導入報告流程高階主管說明會推動與否決定輔導團隊是否有ERP或MIS系統體系供應鏈診斷體系供應鏈診斷報告書企業策略規劃資訊應用工具評選體系供應鏈流程改善方式確定體系供應鏈流程改造(BPR)供應鏈作業規範標準化製訂系統驗收及評估擴大應應用範圍系統上線方式確定資訊系統環境建置及裁修供應鏈作業流程測試供應鏈作業流程最佳化資訊系統環境測試資訊系統環境的罪佳化後續成效追蹤及持續改善擱置否決是否導入ERP/MISERP/MIS輔導團隊確定ERP/MIS系統建置或NOYESNONOYESYES電子化供應鏈導入流程步驟281.以中鋼公司為例，導入e-SCM系統其評估效益如下：效益項目實施後效益1.供應商與顧客管理-訂單流程成本、縮短訂單流程時間訂單流程程序並未改變，但因電子化後縮短訂單流程時間，由1~2星期減少為1天加快訂單速度，使業務員的工作量及效率益增加2.庫存管理加快提貨的時間因而減少庫存的空間out-of-stock發生率亦降低減少庫存成本減少訂單_運送_票據的循環期及時出貨減少運輸成本及庫存空間及成本3.溝通管道管理傳送經營情況-產品、技術、價格-給供應鏈夥伴的速度增加。4.付款管理未施行電子化金流，但提供顧客查詢有關其信用狀之情形，減少信用不足狀況5.生產與產品管理減少物料成本減少生產與產品管理時間等待浪費時間6.其他減少了紙張的使用