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2016年运营条线内训师选拔培训方案为壮大广州分行运营条线的培训团队，培养中坚的培训力量，促进运营条线内部知识、经验、技能的相互交流与提升。分行运营部拟启动运营条线内训师选拔及培养活动。一、内训师选拔范围分行所有从事运营工作的，在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强沟通表达能力的员工，均可参加内训师的选拔。二、内训师选拔细则(一)报名时间：2016年XXXX-2016年XXXX(二)资格条件申报广州分行运营条线内训师需符合以下基本条件：1.具备2年以上运营条线工作经历2.具有良好的知识储备，在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长3.具备良好的沟通表达能力和现场组织能力4.能熟悉应用office办公软件5.报名的柜员职位等级需达到分行柜员三等及以上(三)申报与推荐要求1.请各支行\各处室将本次选拔活动在支行或处室内部宣讲，鼓励符合运营条线内训师条件的员工（含营业主任及柜台主管）踊跃报名。2.凡是符合广州分行运营条线内训师条件的员工均可自荐，也可由支行或部门负责人内部推荐。以一级支行为单位，各支行的内训师候选人（含自荐及推荐）不得少于1人。3.请各报名人员于2016年XX之前填写《附件一：运营条线内训师自荐及推荐表》相关内容，并根据《附件二：内训课程分类》制作1个课时（XX-XX分钟）的培训用PPT，报送至运营部规划管理处的邮箱。(四)选拔流程1.报名：申请人填写《运营条线内训师自荐及推荐表》及制作PPT课件。2.初审：分行运营部根据申请人报名和课件制作进行初步审核。3.评选：分行运营部组织通过初审的申请人根据所制作的课件安排试讲，并对参加试讲的人员进行评选，具体试讲的时间运营部将另行通知。4.资格认定：运营部将根据综合评选结果下发运营内训师资格认定的通知。(五)选拔方式从PPT课件制作、现场试讲两个方面对参加选拔人员进行综合打分：1.PPT课件制作（40%）：参加选拔的人员要根据所选择的课程内容制作1个课时（XX-XX）的培训用PPT。2.现场试讲（60%）：通过初审的人员以制作上报的PPT课件内容为基础，进行5-10分钟的模拟课堂讲授。通过现场试讲考察选拔人员教学现场控制、语言表达、沟通能力、教学组织等相关实践能力。三、内训师的职责(一)内训师必须配合运营部完成培训课程的设置、开发以及制作相关的课程资料，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。(二)内训师须根据运营部制定的培训方案和计划进行培训，包括但不限于以下内容：新行员入职培训、新系统新业务上线培训、日常专项培训等内部培训工作。(三)负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进，评估是否达到预期的培训效果。(四)内训师所制作的课件、讲义、考试题目及培训评估等材料需交到分行运营部作为内训师培训资料备案。(五)积极加强自身学习，努力提高自身的文化素质、综合能力及授课技巧。四、内训师的权利(一)获得运营内训师任职资格的，优先享有参加分行组织各种培训、辅导、交流活动的机会。(二)获得运营内训师任职资格的，在职位等级评定中可获得0.5分的加分。(三)当季协助、参与分行内部培训工作的，根据工作量、工作质量给予[1.5]的绩效加分奖励。五、内训师的管理(一)内训师技能培养：运营条线内训师定位为兼职的内训师，拟采用基于工作任务的整合式培养模式，即采取课堂培训、实践、跟踪辅导等方式训练内训师的培训技能。基于工作任务是指根据分行运营管理与发展的实际需要而定的课程培训内容。同时，通过时间和后续跟踪辅导，确保内训师获得持续的能力的提升。(二)授课安排：内训师必须接受《内部培训师培训》的课程培训，分行运营部部根据内部培训师的发展情况及个人的申请意愿确定接受各级培训的人员名单。(三)内训师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学有针对性地改进自己在授课中的不足之处，运营部负责监督实施。(四)内训师须按照运营部部统一制定的模版进行教材研发，教材的质量将作为资格评审的基础材料；(五)内训师应善于收集和整理资料，并将本领域新的专业知识与经验总结及时纳入到课程的设计中。六、内训师选拔计划各部门\支行授课方向机名额分配序号单位授课方向名额分配1支行通用类业务类管理类2规划管理处通用类业务类管理类3检查监督处通用类业务类管理类4流程银行处通用类业务类管理类5费用报账处通用类业务类管理类附件一：运营条线内训师自荐及推荐表附件一：运营条线内训师自荐及推荐表.xls分行运营部2016-6-246核算清算处通用类业务类管理类7现金管理处通用类业务类管理类8库房处通用类业务类管理类合计