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HFC-1培训讲义（实习演讲）积极、主动参加讨论和学习讲师自我介绍及导入HFC-1课程的背景课堂要求让我们一起来约定：1.抛开工作，一起过轻松愉快的4天；2.学习人人平等，没有职务、年龄之分；3.记住我们是进入新公司1年左右的新员工；（学习角色）4.积极、主动参加讨论和活动；5.关闭手机（或置于振动）；6.用普通话交流。什么是HFC•HFC=HondaFundamentalCourse•本田基本课程•学习成为“社会人”的基础？？？HFC1的定位•HFC3—进公司7年•HFC2—进公司3年•HFC1—进公司1年每一位员工必须进修的课程让我们一起来学习吧！HFC1的目的让已进入公司1-2年的职员，根据他们的工作经验，检验和确定作为本田职员的基础，并且让他们考虑将来的目标以及达成目标的方法。进修的方法•以团队的方式进行--每位成员都应主动发挥自己的作用，吸取别人的智慧，修正自己的想法，合作解决问题•结合实际工作进行思考和讨论--没有绝对的答案，讲师提供必要的帮助，在学习进程的适当时机，向进修者提供教材•主动投入--运用实践经验，积极发表自己的意见HFC1的课程安排•HFC-1课程开讲式•第一讲建立团队•第二讲规则和规矩•第三讲工作的开展•第四讲工作的改善•第五讲工作与我第一讲建立团队第一讲的目的1.相互认识2.建立团队3.明确“团队”和“群体”的区别4.保持“团队精神”•我们都是新员工•忘记自己的职位和年龄•以最大的热情积极地投入进修温馨提示自我介绍请各位按以下项目内容作自我介绍•姓名、家乡•部门/科/职责•特长、爱好方式不限分组•每组5人左右•可以按兴趣爱好、部门等进行分类建立团队按以下名单分组：第一组：刘兴勇罗宁王小川蒋卫平马丰春张王杨帆第二组：李十全张剑昭闵春梅龚剑段保国彭旭第三组：周宏明李军王捍华雷位星杜伟涛赵芳第四组：胡玉栓王华强黄涛雷丰盛李佑祥作业事先研修调查表1.自从加入公司以来，什么使你感到高兴？什么使你感到庆幸成为公司的一员？2.相反，什么使你感到失望和困惑？3.参加本次进修，你有什么想法和期望？作业组员间相互交流“事先研修调查表”1.相互认识，留下联系方式2.将自己的表格交给右边的队员3.队员逐个读出表格的内容4.队员之间相互询问解答交流5.推选一人发表6.上交团队和群体团队和群体有何区别？团队群体共同目标不同的目标分担责任独立责任协力合作各自为政思考以下这些是团体还是群体，为什么？–在电影院看电影的观众–一个足球队–一个班组–轮船上的全体乘员–轮船上的全体船员–等公交车的乘客–现在各个小组团队和群体为什么要建立团队？•聚沙成塔•三个臭皮匠胜过一个诸葛亮•共同进步小组讨论：建立怎样的团队•确定小组目标（你想建立怎样的团队？）•决定小组名字（爱称、别名）•选出小组长，组员的分工（确定责任）•小组的规则（每个小组成员都要遵守以取得好的学习效果小组讨论—写在大纸上--发表—各组点评—挂在墙上—遵守发表的要点•小组名称和小组目标是怎样产生的？•小组的规则有什么作用？第一讲小结今天学了什么？有什么新东西？有何感想？1.HFC-1目的、定位2.团队与群体的区别3.成立团队本田哲学•HONDA工作的推进方法，基本是协调。每个人都是小组成员，必须明白小组的目标是什么。认识自己的作用，推进工作。所有的小组成员都会被给予完成小组目标作贡献的机会，都有义务发挥自己的作用。（15页）•如果把每个人的工作看成是自己所属的小组（团队）的工作的一部分，那就会容易理解了。同时那个工作又是更大的小组（团队）-科、部的工作的一部分。（17页）作业提示•作业：调查表“工作场所的团队合作”•每队一人抄写大纸上的东西，复印给每人一份，给讲师一份。第二讲规则和规矩回顾第一讲•HFC1的定位，目的及进程•团队与群体的比较•成立团队第二讲的目的1.明确规则和规矩的概念、重要性及相互关系2.检查日常工作中未被遵守的规则和规矩，分析其原因3.通过事例分析，思考如何更好地遵守规则和规矩规则和规矩小组讨论：规则和规矩，什么是规则？什么是规矩？思考：1.制定队规的目的？没有会有什么影响？2.制定公司规章制度的目的？没有会有什么影响？3.法律和道德规范的目的？没有会有什么影响？每组选派一名代表发表小组的讨论结果规则？。。。规矩？。。。相互间有什么区别和联系？•规则：法律/法规制度/规定•规矩：道德规范行为规范/礼仪规则和规矩规则：•是必须遵守的最基本的准则，目的是为了效率、安全和个人自由。规矩：•是为了尊重他人及维护良好人际关系而默认遵守的，每个人都应自觉遵守。•不好的规矩，尤其在工作场合，会影响效率和合理性。规则和规矩的区别规则规矩重视效率明文规定强制执行重视人际关系默认自觉执行规则和规矩的区别1.都是人们互相尊重及顺利进行社会活动的行为准则。2.可以相互转化我们希望的规则和规矩间的理想关系：规则（他律）规则（教条主义）规矩（自律）规矩（人际关系）目标（方向）目标（方向）规则是为了让社会体制顺利地运作•若每个人都自觉的建设性的行为，他们就希望规则降到最地点以获取更多的自由•若相反不能自觉承担责任，就需要更多的明确的规则小组讨论1.我们工作场所未被遵守的规则和规矩。2.未遵守规则和规矩的原因。讨论项目的发表格式未被遵守的规则和规矩未被遵守的规则和规矩的原因案例讨论预定会议室的规则讨论项目：A先生忘记取消会议室预定的原因是什么？A先生给自己及其他部门造成了怎样的不便？A先生应怎样才能避免造成这样的遗忘呢？应怎样才能避免对顾客造成不便呢？第二讲小结•什么是规则•什么是规矩•工厂里容易造成违反规则和规矩和原因•你觉得本讲最重要的是什么？点评1.我们希望员工之间经常保持足够的信赖关系2.若大家都不遵守规则和规矩，将不可能建立信赖的关系3.遵守规则和规矩是产生信赖的前提而信赖正是制定规则和规矩的基础本田哲学•所谓信赖，它产生于每个人互相承认，互相取长补短，诚心诚意地发挥自己的作用。HONDA希望在一起工作的每个人经常保持能够互相信赖的关系（2页）作业提示•我的工作场所的规则和规矩第三讲工作的开展第二讲回顾•规则•规矩•易被忽视的规则和规矩第三讲的目的1.理解并能够在开展工作时坚持PDCA循环2.理解工作的重要意识,理解工作意识与工作的关系3.学习开展工作的方法讨论:工作和操作的区别?•工作:在完成动作的过程中主动思考影响动作的各种因素，发现问题并及时解决•操作:按部就班地完成动作•“工作”有目标，“操作”只是工作的一部分思考:如何开展自己的日常工作?开展工作的方法：我们运用PDCA循环（deming戴明循环）开展工作PDCA循环•PDCA表示什么意思？PDCAPlan(计划)Do(实施)Check(评价、确认)Action(措施)新工作的开展—PDCA工作的改善—CAPD（俗称：CAP-DO）PDCA循环企业经营品质提高ISO9000日常管理NHC、TQM等改善革新活动有竞争力的企业持续改善•PDCA循环永不停止讨论:我是怎样努力取得好的工作成果?•当我开展每天的工作时，会着重于考虑哪些方面？–请在笔记本上列出至少三个要素工作意识的分类整理•在记录纸上作记录•团队内发表，求得共识•分类整理•全体发表重要的意识•每个组讲出5种以上的重要意识•品质意识•成本意识•安全意识•改善意识•协同意识•顾客意识•环保意识•保密意识有效开展工作的方法•有效开展工作的方法–应用原理原则–根据事实开展工作–有意识地开展工作–科学地工作–标准化–经常记录作业•工作意识检查单本田哲学•和谐，有条不紊地工作…工作流程。第三讲小结•工作的四阶段（PDCA循环永不停止）•工作的重点（重要的工作意识）•今后的重点（在开展工作的每个环节注重各种工作意识和有效的方法）•每天都应保持“工作”的态度第四讲工作的改善第三讲回顾－工作流程－工作意识－有效方法本讲目的及方法•目的：–理解“工作的改善”的意义和效果–理解“工作的改善”的方法•方法：–思考“工作的改善”–理解及练习“改善的4个阶段”–尝试及改善自己的工作思考改善工作的努力–日常工作或生活中作了哪些改善？–有何效果？–是否有视觉的工作开展的困难？是否有时感到某些工作环节是浪费？遇到这种情形，你是怎样做的？要提升企业效率，降低成本，提升现场管理水平必须借助于各类改善活动！如：NHC等活动赏心悦目、管理有序的现场！赏心悦目、管理有序的现场！改善的意义•有必要更准时地以更低的价格提供更高质量的产品。•为了在于同业着的竞争中取胜，需要员工的创意。•个人的建议是可能实现且被采用的。•在日常生活中应养成争取改善的习惯。•运用个人的创意，是能够解决工作过程中的不足的。工作改善的具体效果•“工作的改善”会带来什么积极的效果？养成考虑后才行动的习惯取得自我提高发掘潜力改善工作环境提高经济效益鼓舞士气（发挥创造力）什么是改善的方法？•今天，我们周围的工作于5年前及10年前已大不相同了，这不仅是因为机器设备的进步，也是先辈们努力提高的结果。•一般来说，这样的进步在短期内是很难取得的。但是通过运用“改善方法”可更易促进工作的改善。这些都是较简单，且被众人在公司内外运用过的方法，这些方法也是在工作场所中被实际运用过的。改善方法的4阶段第一步：操作记录—过程分解第二步：注重细则—过程分析第三步：思考新方法—确定改善方法第四步：实施新方法—实施改善方法--前人的经验--第一步操作记录•操作记录是改善操作的第1步–对操作过程的详细记录可准确掌握现状，也会告诉我们需要改进什么。我们也会注意到以前并不知道的细节。详细的记录显示了操作的现状，记录越仔细越精确，越易使我们取得提高。•详细程序表示员工的每一动作，任何检查与暂停也包括在此。•在伴随着移动的操作中，“距离”也应记录在内，特别重视无谓的移动。•尽可能在工作现场，在工作同时作记录。操作记录的书写方法•作了什么（物-动作或只是动作）•用自问的方式考虑哪里、何时、谁、以什么方式•根据改善的目的及内容，改变细则的详细程度•在细则中不涉及目的•检查与暂停也应包括在细则中•在备注栏中，应详细记录距离、时间、事物、安全、重量等因素。第二步：注重细则—过程分析主要通过5W2H自问1、WHAT(项目)为什么必要?2、WHY(目的)目的是什么?3、WHERE(地点)应在哪里做?4、WHEN(时间)应在何时做?5、WH0(人)谁最适合去做?6、H0W(方法)应用什么方法做?7、H0WMANY(MUCH)(多少)数量或程度?细则的自问•想到什么应立即记下来–无论何时，若有关于改善的想法，为了不被遗忘，应全部记录在“工作改善”单。•此时只是记下想法，不须考虑对策。继续自问，会有更好的方法。•接着就9个项目进行自问–材料，机械，设备，道具，系统，配置，动作，安全，整理整顿•这样能使你得到不同的想法。第三步：思考新方法—确定改善方法通过对第2阶段自问的回答，展开新方法1.削减程序，确定要削减的程序为什么2.合并程序，确定要结合的程序哪里，何时，谁3.调整操作顺序，确定可重组的程序哪里，何时，谁4.简化程序，确定可简化的程序什么方法第四步：实施新方法—实施改善方法•向上级报告时，提出提案单，新旧分解图，略图等•若方案设计其他部门，应取得相关部门的批准•一旦获得批准，立即实行方案•向上司汇报对此方案作出贡献的人员，以获得上司的承认。实例分析•仅仅知道改善的方法并无多大价值，重要的是运用此知识改善自己的工作。•练习“过程分解”改进复印保存的资料条件：1、复印过去发布的一份通知2、必要的通知就是上司的指示(通知的名称及发行时间)3、过去15年的通知被整理成20册4、从“通知”的名称很难找到所需的档案5、“通知”的档案被保存在柜子里6、复印机在写字台后面离柜子约5米“工作的改善”单日期:练习●保存资料的复印部门:姓名:□现在□新规动作1接受指示2确认文件名称3走去柜子5米4猜测文件名称5猜测文件在哪个柜子并打开柜子6取出2-3份你认为要找的文件7拿着文件,走回自已的办公桌5米8打开文件从目录中选择你所需要的标题9在此标题下寻找所