1《分销渠道管理》习题2015(2)一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案,填写在下面的表格里。)1、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是()A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、区域分销2、分销渠道不包括()。A、辅助商B、生产者C、代理中间商D、商人中间商3、营销渠道的宽度是指()A、中间商总数B、批发商总数C、零售商总数D、同一层次中间商数4、邮购销售,上门推销,前店后厂等形式,都是企业采取()进行销售的具体表现。A、间接渠道B、双重渠道C、直接渠道D、宽渠道5、分销渠道管理的实质是()A、控制渠道结构B、控制渠道行为C、提高渠道效率D、过控制渠道结构与渠道行为的变化,提高渠道效率6、生产者与批发商之间就服务、价格等方面发生的冲突属于()。A、横向渠道冲突B、纵向渠道冲突C、横向渠道竞争D、纵向渠道竞争7、()是渠道功能的重要承担者A、生产者B、中间商C、消费者D、辅助商8、()是零售商的战略性决策A、毛利与存货周转目标B、经营商品种类与花色2C、消费者服务D、选址和便利性9、特许经销属于:()A、水平渠道系统B、垂直渠道系统C、紧密性产销一体化D、多分销渠道系统10、一般说来,批发商最主要的类型是()A、经纪人B、商人批发商C、代理商D、制造商代表11、()指零售店可期望吸引顾客来店的地区范围。A、店址B、店面C、市场环境D商圈12、下列不属于渠道评估的标准选项是()A、经济性B、选择性C、可控性D、适应性13、下列选项中不属于仓储管理的内容的是()A、仓库布局管理B、商品储存定额的管理C、库存管理D、运输管理14、仓库位置确定不需要考虑的问题是()A、客户条件B、自然地理条件C、生产条件D、运输条件15、客户服务子系统不包括()A、调查数据的采集与加工B、客户基本资料管理C、信用管理D、客户的售前、售中和售后管理16、对渠道成员的激励手段不包括()A、精神激励B、过程激励C、创新激励D、物资激励17、企业对饮料、报刊、食品、家庭日用品等商品,选在在居民区附近的商店、连锁超市进行铺货。反映的是消费者()A、重价格的心理B、重便利的心理C、防风险的心理D、从众的心理18、企业对家用电器、电子产品、通信产品、汽车、计算机等耐用消费品,要选择能提供一定的服务、并有良好声誉的中间商来销售产品,或者是对中间商进行一定的技术培训,使之能提供相应的服务。体现了消费者的()A、重价格的心理B、重便利的心理C、防风险的心理D、重服务的心理319、一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于()A、水平渠道竞争B、垂直渠道竞争C、水平渠道冲突D、垂直渠道冲突20、()不属于渠道承诺A钟情承诺B、道义承诺C、法律承诺D权宜承诺21、路易斯.W.斯特恩的3E’s模型不包括()A、效果B、效益C公平D、效率22、所谓服务产出是指分销渠道成员行使各种()的总体表现。A、生产职能,提供服务,以满足消费者需求B、管理职能,提供服务,以满足消费者需求C、营销职能,提供服务,以满足渠道成员需求D、营销职能,提供服务,以满足消费者需求23、理想的渠道结构是通过调整服务产出水平使商业与最终用户组成的系统.()A、总成本最大化B、总产出最大化C、总成本最小化D、费用最小化24、()是指一条渠道中共同做生意的各成员之间的交往状态和合作深度。A、渠道关联B、渠道状态C、渠道水平D、渠道关系25、通常企业对人们的日常生活必需品采用()更为合适。A、独家分销策略B、密集性分销策略C、选择性分销策略D、直接销售渠道策略E、间接性销售渠道策略26、下列选项中不属于仓储管理的内容的是()A、仓库布局管理B、商品储存定额的管理C、库存管理D、运输管理27、仓库位置确定不需要考虑的问题是()A、客户条件B、自然地理条件C、生产条件D、运输条件28、客户服务子系统不包括()A、调查数据的采集与加工B、客户基本资料管理C、信用管理D、客户的售前、售中和售后管理29、对渠道成员的激励手段不包括()A、精神激励B、过程激励C、创新激励D、物资激励30、康柏公司对其传统的分销渠道进行了调整,建立了邮寄和超级市场两条新渠道,因而收到了经销商的抵制,属于()A、水平渠道冲突B、垂直渠道水平C、多渠道冲突D、竞争性渠道冲突31、分销渠道管理的实质是()A、控制渠道结构B、控制渠道行为4C、提高渠道效率D、通过控制渠道结构与渠道行为的变化,提高渠道效率32、下列不属于批发商的职能的是()A、市场覆盖职能B、订单处理职能C、终端交易职能D、市场信息职能33、一般说来,批发商最主要的类型是()A、经纪人B、商人批发商C、代理商D、制造商代表34、物流构成系统不包括()A、企业物流管理部门B、产品生产商C、经销商D、储运公司35、促销信息流不包括()A、促销方案制作信息流程B、促销活动计划与组织信息流程C、促销实施流程D、促销效果反馈信息流程36、分销渠道政策的主要内容不包括()A、价格政策B、支援政策C、供货政策D、保护政策37、()是零售商的战略性决策A、毛利与存货周转目标B、经营商品种类与花色C、消费者服务D、选址和便利性38、在解决渠道冲突管理的中,降低冲突水平的管理目标是指()A、预防性目标B、无冲突目标C、化解性目标D、缓解性目标39、生产者与批发商之间就服务、价格等方面发生的冲突属于()。A、纵向渠道冲突B、横向渠道冲突C、横向渠道竞争D、纵向渠道竞争40、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制,这种营销渠道叫做()。A、所有权式垂直分销渠道结构B、管理式垂直分销渠道结构C、契约式垂直分销渠道结构D、水平式分销渠道结构41、特许经销属于:()A、水平渠道系统B、紧密性产销一体化C、垂直渠道系统D、多分销渠道系统二、多项选择题:下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案,并将代号填写在下面的表格里,答案选错或未选全者,该题不得分。1、分销渠道设计的主要因素有:()A、顾客特性B、环境特性C、产品特性D、中间商特性2、下列属于直接销售的是:()A、网络购买商品B、上门推销5C、制造商自己开设零售商店D、服装厂在自己工厂门口开设门市3.在国际市场营销的渠道策略中,窄渠道策略的形式主要包括()A、独家代理B、独家经营C、跨国经营D、独家包销E、战略联盟4、物流管理任务包括:()A、促进合作B、规模适当C、运送及时与便利D、库存合理化E、节省费用,提高效益5、服务企业在市场上可供选择的销售渠道主要有()A、宽渠道B、直销渠道C、中介机构分销D、多渠道系统6、在解决渠道冲突管理的过程中,明确冲突问题要做好以下几个工作()A、端正对渠道冲突的认识B、区分潜在冲突问题和现实冲突问题;C、区分功能性冲突问题和病态冲突问题;D、是确定可调和冲突问题和不可调和冲突问题;E、是弄清冲突的现象问题和冲突的本质问题F、是仔细界定竞争问题和冲突问题7、分销系统的设计方案分析应包括以下几方面():A、采取长渠道还是短渠道B、采取密集型渠道还是选择型或独家型渠道C、采取一种渠道模式还是多种渠道模式并用D、采取开放性渠道策略还是排他性渠道策略8、影响渠道选择的市场因素主要包括()A、目标市场范围B、消费者购买习惯C、销售季节特性D、顾客的集中程度E、竞争状况9、渠道运行状况评估主要包括():A、渠道的畅通性评估B、渠道成员数目C、渠道流通能力及利用率评估D、渠道冲突分析E、渠道覆盖面的评估10、影响终端销售点密度决策的因素是()A、保持企业各终端销售点的均衡发展B、促使各终端销售点的协调,减少各销售点的冲突C、推动企业产品市场的有序扩张和可持续发展6D、能为企业带来更多的销售11、考虑渠道功能组合时应当遵循的重要原则是:()A、分销渠道的所有功能不能增加或减少。B、分销渠道的功能可以尽量简化以节省成本C渠道成员的增减或被替代,其承担的功能必须在渠道中向前或向后转移,交由其他成员来承担。D、分销渠道的参与成员可以增减或被替12、在分销渠道中,批发商承担的主要职能主要决定于产品的生产与消费者之间的协调任务,包括()A、调研B、需求客户C、分类、促销D、洽谈、物流和承担风险13、分销系统的设计方案分析应包括以下几方面():A、采取长渠道还是短渠道B、采取密集型渠道还是选择型或独家型渠道C、采取一种渠道模式还是多种渠道模式并用D、采取开放性渠道策略还是排他性渠道策略14、特许经营组织的特点是:()A、有多个特许人B、有一个特许人C、采用相同的经营方式与特色D、倡导一个共同文化15、物流管理的任务包括()A、促进合作B、规模适当C、配送及时与便利D、库存和理化E、节省费用,提高效率16、对终端销售点的选择主要取决于以下几个条件()A、顾客对最方便购买的地点的要求;B、顾客最乐意光顾并购买的场所的要求;C、商品最充分展现、让更多人认知的地点要求;D、树立商品形象的地点要求等。17、影响终端销售点密度决策的因素是()A、保持企业各终端销售点的均衡发展B、促使各终端销售点的协调,减少各销售点的冲突C、推动企业产品市场的有序扩张和可持续发展D、能为企业带来更多的销售18、渠道冲突的原因包括()A、目标不相容B、归属差异C、对现实的认知差异D、利益矛盾7三、名词解释1.分销渠道:产品或服务从生产者向消费者的转移过程中,所经过的、由各中间环节联结而成的路径。2.物流管理:是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。3.渠道绩效评估:指厂商通过系统化手段或措施对其营销渠道系统的效率和效果进行客观的考评和评价。宏观层面:渠道系统对社会的贡献微观层面:渠道系统或渠道成员对厂商所创造的价值或服务增值。4.渠道冲突:指当分销渠道中的某一成员奖另一成员视为敌人,且对其进行伤害、设法阻扰或在损害该成员的基础上获得稀缺资源的情形。5.分销效率:分销效率是对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进,以达到最佳配置并寻找最佳运输方式和途径。6.经济订货批量:通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算,以实现总库存成本最低的最佳订货量。7.分销渠道政策:一定时期内和一定的市场背景条件下,企业为实现预期的分销战略和业绩目标而制定的行动准则。8.物流:包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动,它是由供应地流向接受地以满足社会需求的经济活动。9.独家分销渠道:指在特定的市场区域选择一家中间商经销其产品。四、判断题:正确的命题在括号里划“√”,错误的命题在括号里划“×”。1.()分销渠道的功能既可以分工和专业化,也可以增加或减少或被替代。2.()分销渠道的功能通过渠道流程来完成;功能产出效率决定流程效率。3.()根据渠道每一层级使用同类型中间商得多少,可以划分渠道的宽度结构。4.()分销渠道的基本功能是将产品(服务)顺利地分销给消费者,以实现其形式效用。5.()批发商从事的是将产品(服务)销售给最终消费者的商业活动。6()批零售是将产品销售给最终消费者的商业活动87()渠道信息系统是以计算机为主导,并利用计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备,进行有关产品所有权转移信息、商品实物运动信息、回收货款等信息的加工处理的一个人机系统。8()渠道冲突管理贯穿于整个渠道管理过程,有效的渠道冲突管理必须是从渠道战略计划入手,在组织结构设计中加以体现,并在渠道资源的配置和运行管理中得到落实和执行。9()当一个渠道成员需要跨越的障碍是市场本身时,该成员就面临找冲突。10()电子分销渠道的局限性在于物流必须借助传统渠道通过存储和运输完成。11()分销渠道是一种“超组织”系统。12()渠道冲突管理的重点是把冲突控制在潜在状态下,而最有效的冲突管理是对明显冲突的管理。13()预警工作的重点在于发现有关冲突状态发生的各种征兆。14()成本最低