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12013年11月企业人力资源管理师三级真题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是（）。P3（A）道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范（B）道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的（C）道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准（D）在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心2、传统道德所谓“见利思义”的意思是（）。P17（A）见到利益时，不要犹豫，应立即获取（B）见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取（C）见到利益时，首先需要思考是否合乎道义（D）见到利益时，要讲义气，把好处让给朋友3、对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）。（A）着装朴素（B）语言婉转（C）举止典雅（D）严肃待客4、在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（）。（A）企业规章制度（B）企业价值观（C）企业形象（D）企业目标5、爱岗敬业的意思是（）。（A）只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好（B）不管从事何种工作，从业人员不能想“跳槽”（C）选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位（D）对工作不怠慢，心存崇敬之情6、关于诚实守信，正确的说法是（）。（A）诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本（B）诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题（C）不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信（D）诚实守信属于个人品质，与企业发展无关7、关于节俭，你能够认可的说法是（）（A）节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别（B）节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容（C）节俭是建设节约型社会的需要（D）会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约8、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（）（A）物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野（B）团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的（C）团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助（D）物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同(二)多项选择题(第9～16题)9、企业文化的自律功能表现为（）（A）以企业追求利润最大化为唯一目标（B）不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行（C）精益求精，自觉服务社会（D）兼顾经济效益，实现二者有机统一10、员工之间保持密切关系，应做到（）（A）多替同事着想，多给同事方便（B）对同事的关心要记在心上，给予适当方式的回报（C）尊重同事的隐私，谅解他们的不足（D）对同事的恶意诽谤，要敢于以眼还眼11、职业道德与员工技术进步的关系是（）（A）职业道德有助于员工在技术上取得进步（B）员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步（C）员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步（D）职业道德是增强企业技术进步的精神动力12、在职业理想上，符合职业道德要求的做法是（）（A）把劳动作为谋生的手段（B）寻求能够发挥自己特长的职业（C）把职业追求与为社会服务结合起来（D）把职业作为实现个人目的的踏板213、属于“忌语”的说法是（）（A）“有完没完”（B）“喊什么，等会儿”（C）“我就这态度”（D）“不买看什么”14、关于办事公道，正确的说法是（）。（A）普通员工因为手中无权，不存在办事公道与否的问题（B）在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则（C）办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来（D）要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己15、职业纪律具有（）的特点。（A）内容上的明确规定性（B）制定上的人为性（C）理解上的主观差异性（D）执行上的强制性16、关于创新，正确的认识是（）（A）创新是个人事业成功的保障（B）时时、事事、处处存在着创新（C）创新之中蕴涵着很大的经济价值（D）创新完全取决于个人的才智状况二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案17、假如你是小区物业管理人员，就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见，发现三分之一业主赞同燃放，三分之一业主表示反对，另有三分之一业主的意见不得而知。如果继续征求业主的意见，会相当困难。这时，你会（）。（A）继续调查，直到把所有的意见收集上来（B）根据征求到的意见做出决定（C）根据自己的经验做出决定（D）根据所征求到的意见，通过物业公司会议研究决定18、如果你不喜欢过春节，你的理由是（）（A）太累，休息不好（B）花钱太多（C）又长一岁（D）好东西吃多了，影响健康19、如果你喜欢过春节，你的理由是（）（A）吃得好，改善生活（B）能够与家人朋友长时间团聚（C）好好玩一玩儿（D）好好休息几天20、工作之余，你与周围同事进行联络最常用的方式是（）（A）发手机短信（B）打电话（C）发电子邮件（D）见面21、白天上班时，远在外地的同学（老乡）来找你，但你近来工作忙，你会（）（A）告诉他（她），不能见面（B）约他来单位，简短会面（C）让他（她）等待，晚上见面（D）只能和他（她）在电话中交流22、日常生活中，想和朋友聊天时，你通常会（）。（A）等朋友来找你（B）自己主动去找他们（C）碰到时再说（D）不管他们干什么，想找谁就去找23、在工作中，在与自己不和的同事相遇时，你会（）（A）小心翼翼的避开他们（B）尽力装作若无其事的样子（C）正常交往，但心里别扭（D）既小心谨慎，又主动接近24、某同事在公开场合说了伤害你的话，事后他虽然私下向你道了歉，但这并不能挽回对你造成的影响。这时，你会（）。（A）在心里记住这件事，不在理睬同事（B）要他公开道歉，以挽回影响（C）既然事情已经过去了，就不再想了（D）与他聊天，看他为什么做出这样的举动25、如果你的上司是一个既头脑简单，又性格固执的人，在交往中你发现，他听不进你的任何意见，你会（）。（A）不听就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意见或建议（C）写信给上司的主管部门，建议撤换上司（D）离开这个部门或干脆离开公司第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案)26、衡量收入差距最常用的指标是（）。P26（A）国民收入（B）基尼系数（C）人均GDP（D）需求弹性27、劳动力市场的客体是（）。P11（A）劳动力资源（B）劳动者的劳动力（C）使用劳动者的企业（D）劳动者的所有者个体28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。P31（A）社会保险（B）社会保障（C）社会救济（D）薪酬福利29、（）不具有法律效力。P34（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释330、劳动法律关系的构成要素不包括（）。P42（A）劳动法律关系的主体（B）劳动法律关系的内容（C）劳动法律关系的客体（D）劳动法律关系的原则31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。P71（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）①②③④32、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。P73（A）计划体系（B）决策体系（C）目标体系（D）营销体系33、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。P103（A）引申（B）总结（C）归因（D）归纳34、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。P106（A）分配公平（B）程序公平（C）互动公平（D）法律公平35、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。P127（A）费德勒权变模型（B）参与模型（C）路径—目标理论（D）情境领导理论36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。P162（A）人力资本投资收益的变动规律（B）投资和收益之间的替代和互补关系（C）人力资本投资的社会收益变化规律（D）人力资本投资的内生收益率递减规律37、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。P196（A）岗位调查（B）岗位评价（C）岗位分析（D）岗位分类分级38、在企业规划中起决定性作用的规划是（）。P2（A）战略规划（B）制度规划（C）费用规划（D）人力资源规划39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。P7（A）岗位规范的结构形式呈现多样化（B）工作说明书不受标准化原则的限制（C）岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛（D）岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、岗位工作丰富化的作用不包括（）。P17（A）有利于提高岗位工作效率（B）使工作的范围和责任增加（C）使员工有更多机会实现个人价值（D）为员工发展提供了更广阔的空间41、以下关于企业定员的说法错误的是（）。P25（A）编制包括机构编制和政府编制（B）它与劳动定额的内涵完全一致（C）企业定员亦称劳动定员或人员编制（D）是对劳动力使用的一种数量质量界限42、以下关于企业定员管理的说法错误的是（）。P26（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率（B）劳动定员必须以生产效率最大化为中心（C）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性（D）合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转43、以下关于兼职的说法错误的是（）。P27（A）主要限于少数岗位采用（B）可扩大劳动者的知识面（C）对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义（D）就是让一个人完成两种或两种以上的工作44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。P37（A）人力消耗（B）时间消耗（C）资源消耗（D）一切劳动消耗45、制度化管理的优点不包括（）。P43（A）是理性精神合理化的体现（B）个人与权力相分离（C）适合现代大型企业组织的需要（D）以非正式权威为主46、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是（）。P48（A）必须与企业集体合同的精神一致（B）保持企业人力资源制度规划的动态性（C）与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同（D）必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行47、（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。P59（A）稳定和创新（B）冒险和创新（C）冒险和进取（D）稳定与改革48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）。P65（A）校园招聘（B）借助中介（C）猎头公司（D）熟人推荐49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……，”这属于（）。P76（A）开放式提问（B）封闭式提问（C）重复式提问（D）清单式提问50、（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。P76（A）引导式提问（B）举例式提问（C）交叉式提问（D）假设式提问51、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。P64（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选52、在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。P81（A）补偿式（B）重点选择式（C）结合式（D）多重淘汰式53、（）是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式。P924（A）扩大业务法（B）充实业务法（C）工作连贯法（D）轮换工作法54、在冬季，室内温度低于（）时，应采取防寒保温措施。P104（A）0℃（B）5℃（C）10℃（D）15℃55、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）。P108（A）4天（B）6天（C）8天（D）12天56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。P117（A）外部环境（B）组织条件（C）目标任务（D）人员变动57、培训规划的主要内容不包括（）。P127（A）培训项目的确定（B）培训需求的分析（C）评估手段的选择（D）培训成本的预算58、以下关于培训师的说法错误的是（）。P135（A）授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素（B）培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具