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浙江省高等职业技术教育招生模拟考试20商业类试卷（市场营销知识）姓名准考证号码本试题卷共五大题。全卷共8页。满分180分，考试时间90分钟。注意事项：1.所有试题均需在答题纸上作答，未在规定区域内答题，每错一个区域扣卷面总分1分，在试卷和草稿纸上作答无效。2.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔写在答题纸和试卷上。3.用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上。一、单项选择题（本大题共20题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。1.关于市场营销者，下列表述错误的是（）。A.市场营销者可以创造人们的欲望和需要B.市场营销者可以影响人们的欲望和需要C.市场营销者可以是卖主D.市场营销者可以是买主2.关于市场营销观念，下列表述错误的是（）。A.许多企业逐渐用市场营销观念取代推销观念B.消费者需要什么，企业就生产什么，卖什么C.以消费者需要作为企业生产经营和服务的出发点D.市场从原来的起点，变成从事经营活动的终点3.居民家庭恩格尔系数，城市为37.1%，农村为45.6%。这两个恩格尔系数体现了城市和农村的富裕程度分别是（）。A.饥寒、温饱B.温饱、小康C.富裕、小康D.温饱、富裕4.中国储运总公司属于物流企业中的（）。A.第二方物流B.第三方物流C.第四方物流D.第五方物流5.消费品市场（），这就要求企业要多设立消费品销售网店，在经营方式和经营时间上要灵活、便民，尽可能使消费者在购买时感觉方便。A.人数众多、需求量大B.需求复杂、呈多样化和多边性C.商品进出频繁、一次性购买较小D.消费者购买商品大多属于非行家购买6.在生产资料市场上，供应商可把刚刚推向市场的新产品以（）的方式，介绍给用户企业。A.租赁B.赊销C.购买D.试用7.余杭电力为您加“油”、购电费充值卡送好礼的活动对象是余杭区城乡居民客户，这一目标市场的确定是根据（）市场细分标准来划分市场的。A.地理环境B.人口因素C.心理因素D.购买行为8.杭城各大卖场鼎力推荐海尔冰箱KFP—35GW/08QDW23，全球至薄148mm，杭城首发。其中的“海尔冰箱KFP—35GW/08QDW23”是（）。A.产品线B.产品项目C.产品组合D.相容度9.下列表述正确的是（）。A.新产品是指在技术、结构、性能、材质、工艺、功能等方面比老产品有明显的提高或改进的产品。B.全新产品是指采用新技术、新材料、新工艺，运用新原理制造的以前就有的产品，是科学技术应用于生产而取得的新成果。C.换代新产品是指对原有产品作某些改进，提高其质量，或是增加产品的规格型号。花色品种等。D.改进新产品是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料或新零件，其性能、特征有显著变化，适合新用途、新需要的产品。10.宝洁公司的洗衣粉有汰渍、碧浪，洗发水有海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣等品牌，宝洁公司的（）在中国市场获得了惊人的市场业绩。A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.分类品牌策略D.多品牌策略11.下列（）不适合企业以获取当前最高利润为定价目标的情况。A.商品供不应求B.竞争对手较弱C.企业能大批量生产和销售D.企业的生产技术和产品质量在市场上都居领先地位12.需求价格弹性系数用（）表示。A.PB.FC.QD.E13.通行价格定价法是使本企业的产品价格与竞争产品的平均价格保持一致，即（）。A.差别定价策略B.随行就市定价策略C.阶段定价策略D.心理定价策略14.关于分销渠道，下列表述正确的是（）。A.分销渠道是产品从生产者转移到中间商手里所经过的通道。B.分销渠道是产品从供应商转移到消费者手里所经过的通道。C.分销渠道是产品从中间商转移到消费者手里所经过的通道。D.分销渠道是产品从生产者转移到消费者手里所经过的通道。15.生产者——零售商——消费者，这一销售渠道形式体现了（）。A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道16.（）由中心组织统一向生产者进货（选购商品），以较大的进货批量，获得最大的价格优惠；在销售策略上，采取薄利多销，并以此争取顾客；商品价格采取浮动制，当有竞争对手时降价促销，争取顾客，无竞争对手时则提高价格，争取多盈利。A.超级市场B.购物中心C.连锁店D.邮购商店17.（）直接沟通信息、反馈及时可当面促成交易，但占用人员多、费用高、接触面窄。A.人员推销B.广告C.公共关系D.营业推广18.（）是通常在推销人员已掌握了顾客需求的前提下采用的。A.试探性B.针对性C.有效性D.诱导性19.妇女服装做广告，选择彩色印刷的杂志广告效果最好。这是因为（）影响广告媒体的选择。A.产品种类B.广告信息C.成本费用D.目标顾客习惯、偏好20.银泰浙北区六店VIP回馈月同步启动。积点领兑回馈：3000点起兑，以每1000点为单位，不同级别的积点按不同的比例领取礼券（集团内积点通积通兑/详见4F客服中心）。这是营业推广中的（）。A.赠送样品优惠券B.有奖销售交易印花C.交易印花优惠券D.有奖销售赠送样品二、填空题（本大题共15小题，每空格2分，共30分）21.当具有时，欲望、需要便转化为需求。22.近年来中国许多驰名企业都接受过的帮助，如TCL、美的空调、熊猫电子、青岛啤酒等。23.对于商品，要做到上令备足备齐，当令补档防脱，落令停止进货。24.消费者购买行为模式中的外部刺激是营销因素和。25.天猫1111购物狂欢节、聚划算123年度盛宴是根据细分变量来划分市场的。26.在市场定位时，一方面要了解的产品具有的特征，另一方面还要了解消费者对该产品各种属性的重视程度。27.在企业实际生产经营中，由于各产品线深度不同，所以产品线深度一般是指。28.海尔冰箱意味着工艺精湛，制造优良，耐用、省电、噪声小、信誉好。这体现了品牌含义中的。29.需求价格弹性的强弱主要受以下因素的影响：商品的、商品的替代性和商品供求状况。30.是根据消费者对商品的认知、需求程度和对价格的承受能力来定价，而不是根据产品的成本来定价。31.分销渠道中产品的转移往往通过一定的，如中间商、代理中间商来完成。32.的经营要求具有较高的专业知识和操作技能，销售与服务密切结合，能提供周到的服务，如钟表店、眼镜店、体育用品商店、文化用品商店等。33.和平国际会展中心“家博会”海尔特别活动属于促销方式。34.广告的优越性是制作简便、传播快；覆盖面广；通俗易懂；形式多样、生动活泼。35.凡活动当天购电费充值卡金额达到600元的个人客户，赠送金龙鱼调和油一桶，多买多送，每名购卡客户最多送四桶。每个网点每天赠送四十桶，先到先得，送完为止。这是针对消费者营业推广中的。三、名词解释（本大题共3小题，每小题6分，共18分）36.消费结构37.需要层次论38.现金折扣四、问答题（本大题共2小题，每小题16分，共32分）39.在产品的投入期和成长前期的新产品，由于竞争者少，品种单一，销售量增长缓慢，可以采用无差异营销。请分析：（1）企业采用无差异营销的优缺点有哪些？（2）产品在投入期时，企业可采用哪些营销策略？40.企业产品可以影响企业渠道策略和促销策略的选择。请分析：（1）企业产品因素如何影响企业渠道策略？（2）企业产品类型与特点如何影响企业促销组合策略？五、案例分析题（本大题共2小题，第41小题25分，第42小题35分，共60分）41.红京鱼——您的亲密邻居好吃“红京鱼”创始于1996年的北京，被北京餐饮界誉为“水煮鱼的鼻祖”，有“红遍北京的水煮鱼”之意。目前北京、杭州地区有12家店，美国、澳大利亚3家门店。青椒鱼——“红京鱼”独一无二的自创菜品。源自四川的食材，独特的酱料，苛刻的刀工要求，都使它卓然于众。一直被模仿，从未被超越。刚刚推出的“红京鱼绝代双椒分享版”，可以让您用更低廉的价格一次性品尝到青椒鱼、红椒鱼的麻辣诱惑。“红京鱼”菜品——源于巴蜀故土，又博采众家之长。传统菜品坚持本源，地道正宗；创新菜品引领市场，兼容并蓄。“红京鱼”定制生啤——为了给招牌产品“绝代双椒”找到一个完美的搭档，红京鱼2010年和喜力旗下的亚太啤酒公司签约，共同推出了红京鱼定制生啤。麦芽浓度11.5度，酒精浓度大于4.5％。麦香浓郁，口感纯正。健康“红京鱼”高度重视顾客的饮食健康。所有菜品精耕细作之余又兼顾营养。川菜是巴蜀文化的魁宝，是闻名世界的中国四大菜系之一。川菜的精髓在于通过灵活的刀工、独特的配料和调味、灵活的烹饪火候来制造出色、香、味俱佳的菜肴。红京鱼的厨房团队十分重视厨师的基本功，倡导通过自身的手艺、技术让菜品活色生香，坚持传统川菜的反璞归真、正本清源，追求菜品制作的精湛技艺和烹饪技巧。“红京鱼”严格杜绝在菜系中添加任何致嫩、添色、增香的食品添加剂，甚至对鸡精、味精等普通食材都严格控制。划算“红京鱼”从创始之初就一直坚持“好吃、划算、有面子”的市场经营定位，随着企业的发展，又以“满足不同消费者的多元化需求”来对其进行了丰富和发展。准确的经营定位为“红京鱼”赢得每年近五十万的消费者，争取到了巨大的市场份额。无论规模、装修档次怎样扩大和提高，“红京鱼”的菜品价格始终坚持：经典特色菜品价格基本不变原则；新菜品毛利率严格控制在老菜品同一水平的原则；价格低于40元的菜品比例占60％的原则。划算的真正含义不只是价格便宜，而是让顾客觉得物有所值，不管是高档的商务宴请，还是大众化的家宴，让所有的顾客都消费得满心欢喜。近两年来，“红京鱼”临平店的午间消费一直维持在人均40元左右，晚市消费一直维持在人均60元左右。有面子“红京鱼”的装修不算奢华，但朴实之中彰显品质。曲径通幽处凸显清，青瓷白瓦间透露亲切。大厅格调高雅，包厢简朴大气，连灯具的选择都别出心裁，处处用心。设计师是赫赫有名的园林设计大师，代表作有上海东滩湿地公园、宁波80天环游地球主题乐园等主题公园。简约精致的格调，细致周到的服务，好吃不贵的菜品——在这个地方请客吃饭，不管是商务宴请，还是朋友小酌，均可在照顾到荷包的同时，让你有面子。根据上述资料，回答下列问题：（1）~（5）为单项选择题，每题各3分；（6）为营销策划题，10分。（1）目前北京、杭州地区有12家店，美国、澳大利亚3家门店。这属于（）。A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道（2）“红京鱼绝代双椒分享版”处于产品生命周期的（）。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期（3）“红京鱼绝代双椒分享版”与“红京鱼定制生啤”是（）关系。A.替代B.配套C.互补D.组合（4）经典特色菜品价格基本不变原则，这是以（）为定价目标。A.稳定价格B.适应竞争C.扩大市场占有率D.获取投资报酬率（5）“好吃、健康、划算、有面子”是“红京鱼”餐厅的（）。A.市场细分B.目标市场C.市场定位D.营销组合（6）请你为“红京鱼”餐厅设计一份促销组合策略的方案。42.伊利引领中老年人“欣活”时尚在物质条件和经济水平不断攀升的今天，退休年龄不再是一个人从社会大舞台谢幕的最后期限，而越来越多退休和临退休的中老年人在思考：退休了，是选择继续工作？还是安心享受生活？其实，无论选择哪一种活法，都是这个社会和中老年人思想的进步。社会提供了更广阔的空间去包容梦想家的每一个实践，而中老年人以更加积极的心态和果敢的行动，去开辟他们人生的另一片疆土。伊利欣活配方奶粉倡导的“年轻你的生活”，为众多中老年人描摹出后退休时代应有的幸福图景。伊利欣活配方奶粉面向广大中老年人，所推广的“欣活”时尚态度。所谓“欣活”，是一种为生命重新注入活力，实践年轻梦想，用心享受每一天的健康生活状态。在这一积极心态的指引下，一些中老年人选择继续从事毕生热爱的事业，乐此不彼地迎接工作为他们制造的新鲜刺激和成就感。另一些人会去挖掘美好人生的另一面，喂马、劈柴、周游世界，做一个遵循内心渴望的幸福之人。“欣活”可以随每个人的梦想幻化成不同的摸样，而“年轻你的生活”则是统一的灵魂本质。乐享生活，本该是当代中老年人骄傲的姿态。在专属定制的营养呵护下，中老年人更有自信打破年龄的界限，活出一段“欣活”人生。伊利欣活配方奶粉是专为45岁以上人群定制的营养补充。它全新加入植物淄醇及人体必