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13.15消费者权益保护活动策划书法学院学生会秘书处2013年3月5日3.15消费者权益保护活动2为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，提高大学生合理消费及消费维权意识，促进并完善当前社会消费权益保障，营造一个节俭、公平、公正、诚信经营的消费环境，维护消费者合法权益不受侵害，法学院将组织开展一系列的法律知识宣传活动。一、活动目的：通过这次宣传活动，使大学生共同关注消费者维权，形成正确、合理、绿色、节俭消费的观念，提高消费者的正当维权意识，维护自身合法权益不受侵害。二、活动主题：“合理消费，正当维权”三、活动时间、地点：1、活动时间：2013年3月15日2、活动地点：烟台大学四、活动主承办方：主办方：烟台大学法学院承办方：法学院学生会五、活动内容：1、展板宣传，分发宣传单由宣传部制作宣传板，由体育部、自律部分发宣传单，宣传消费者权益保护法相关知识和消费者维权方式及渠道，使同学们了解作为消费者所拥有的合法权益。在活动过程中，请同学们将自己在消费维3权方面的美好愿望或建议写在便利贴上，贴在展板上展示。并请同学们在横幅上签名，提高大家对我国消费现状及消费者权益保护方面的信心。2、问卷调查活动组织学习部和法通社干事在食堂、宿舍门口等人流大的地方，进行“3.15”维权知识问卷调查活动。调查结束后将问卷进行整理，对调查结果进行总结并撰写调查报告。3、气球宣传文艺部负责在气球上张贴写有消费者维权常识的宣传纸张，赠送给参与活动的同学。4、组织观看3.15晚会由信息部同学负责在法学院二楼多媒体教室播放晚会视频，使同学们了解更多生产消费现状，提高对消费陷阱的警惕性，增强维权观念。5、社区志愿宣传由外联部组成宣传维权知识小分队，走进学校周围社区，如居民区或烟大市场，为民众提供维权知识讲解，使人民群众了解维权途径，创造良好的消费环境，使消费者与经营商和谐共赢。6、现场辨真伪由信息部负责制作彩色的商品真伪图，由秘书处和女生部负责讲解4如何在消费过程中辨别商品真伪，增加辨别商品真伪的常识，防止购买假冒伪劣产品。六、活动经费预测项目规格单价（元）数量小计（元）横幅条40280展板个40140传单张0．150050问卷张0.150050签字笔支42.510胶带卷2．525气球包5210彩带卷212便利贴本326合计253七、注意事项1、由于食堂门口人流量较大，以及活动规模较大，安排自律部负责维持好现场秩序。2、为确保同学们的休息，结合活动的需要，适时调整活动持续时间，以达到活动影响最大化。3、生活部人员及时到位，做好后勤工作，提供桌椅和饮用水等。54、工作人员需秉持友好谦逊的态度对待同学。5、活动结束后，各部共同整理现场，归还物资。本次消费维权宣传活动将大大提高同学们的消费维权意识，促进合理消费，有利于深入贯彻落实“节俭”精神，创造良好的消费环境。愿本次活动取得圆满成功。烟台大学法学院学生会2013年3月5日6附录：一、宣传单内容消费者如何加强自我保护？1、了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质。2、价格，购买条件，以及是否有质量合格证。3、有效和安全使用的原则和条件。4、商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项。5、制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址。6、对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。7、如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。8、别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性各种维权投诉电话不可不看7工商投诉电话：12315质监投诉电话：12365价格举报电话：12358诈骗报警电话：110卫生公益热线：12320二、调查问卷内容亲爱的同学，今天是消费者权益保护日。为了解大学生在消费方面的情况，我们组织了这次问卷调查，希望得到您的配合。请在符合您情况的选项后面打√并完成简答题。1.您的日常消费更习惯选择：综合性商场超市便利店农贸市场网购2.每次购物后，您是否会核对并保留购物单据：会不会3.您通常在哪些情况下会主动索取发票：根据消费金额（例如高于500元）8根据消费项目（例如购买电器）根据消费场所（例如高档餐厅就餐后）根据是否能报销4.您消费后的支付习惯是：现金银行卡信用卡5.您购买哪类商品更容易受广告影响：食品家电房产理财产品其他6.您是否知道3.15投诉电话号码：知道不知道7.您是否会选择额外的收费保修服务：会看商家而定不会，国家三包足够了8.您是否了解《消费者权益保护法》规的消费者的基本权益：了解知道一些完全不了解99.在消费过程中，您遇到过哪些不愉快的经历：价格陷阱夸张宣传假冒伪劣售后服务投诉困难10.遇到问题，您通常选择向谁投诉：商场投诉商家客服消协传统媒体网络11.您认为哪类消费场所的服务态度最差劲:餐饮业娱乐场所快销行业电信行业其它：12.当通常维权手段使用完后仍未解决后，您会选择司法途径吗？为什么？会，一定要维权到底不一定，要看实际情况不会，耗不起