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2013年5月人力资源管理师三级考试真题及答案第一部分职业道德(第l-25题，共25道题)（一）单项选择题（第1～8题）南京志远，成功首选。1、下述范畴中，属于道德评价的是（）。（A）高低（B）大小（C）美丑（D）松紧2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）。（A）道德调节无所不能，法律调节多有局限性（B）“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效（C）道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性（D）道德存在的历史比法律更久远3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。（A）集体主义（B）爱国创新（C）包容和谐（D）共产主义4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）。（A）职业化理念（B）职业化流程（C）职业化作风（D）职业化素养5、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。（A）当一天和尚撞一天钟（B）不偷懒，不三心二意（C）领导安排什么，就干好什么（D）不讲求计划性，该干什么就干什么6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。（A）尽职尽责+科学认真+坚持不懈（B）崇尚自由+踏实肯干+坚持到底（C）自觉服从+不苟言语+默默无闻（D）不令而行+反对空谈+从一而终7、下列说法中，符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。（A）热爱并专注别人的工作（B）对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心（C）了解客户并满足自己的需求（D）与公司制定的长期目标保持一致8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（）。（A）表达自己的真心和愿望即为诚信（B）物美价廉是诚信在商业领域的基本要求（C）说话算话是诚信的本质要求（D）诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9～16题）9、社会主义核心价值体系包括（）。（A）以儒家思想为核心的传统道德（B）以发家致富为核心的共同理想（C）以爱国主认为核心的民族精神（D）以改革创新为核心的时代精神10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是（）。（A）排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证（B）商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度（C）对售出商品应该实行商品质量先行负责制（D）应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11、践行“公道”职业道德规范的要求包括（）。（A）平等待人（B）公私分明（C）灵活机动（D）因事制宜12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是（）。（A）只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂（B）回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣（D）经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金13、关于职业纪律，正确的说法是（）。（A）理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行（B）完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行（C）领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要（D）本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（）。（A）操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程（B）为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程（C）从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程（D）操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是（）。（A）节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展（B）节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本（C）节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性（D）节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16、关于“奉献”，正确的说法是（）。（A）任何加班加点行为，均属于奉献行为（B）在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现（C）衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神（D）具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。南京志远，成功首选。17、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会（）。（A）向公司反映标兵的情况（B）既然是大家选的，自己不会反对（C）心里不舒服，但会跟着走个过场（D）反思自己的认知，按公司要求做18、四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（）。（A）甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”（B）乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。”（C）丙：“开卷有益，学习什么没关系。”（D）丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。”19、一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验。这时，你会（）。（A）马上告知主管（B）马上拨打120（C）请周围的顾客帮助救护（D）救人如救火，抬他去医院20、你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会（）。（A）认为大家都在忙工作，正常现象（B）怀疑有人挑拨，查找这个人是谁（C）合久必分，分久必合，无所谓（D）主动找对方聊一聊，看看是什么缘故21、对领导安排的工作，你的态度是（）。（A）领导安排什么，就尽力完成什么（B）先做计划，然后按计划执行（C）悠着点儿干，不着急（D）好像总有干不完的工作22、公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的是（）。（A）是否有助于树立公司领导人的形象（B）当地政府的支持很重要，别怠慢了他们（C）如何加强现场技术人员的接待宣传力量（D）产品如何能够引起消费者的关注23、下列说法中，你能够接受的是（）。（A）朋友比领导重要，感情比规则重要（B）钱不是万能的，但没钱是万万不能的（C）关系是第一资源，身体是第一本钱（D）人干事是现实之事，干人事是头等大事24、你认为，朋友之间的良好感情基础是（）。（A）礼尚往来（B）相互关照（C）合作上进（D）敞开心扉25、某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工，你会（）。（A）觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番（B）当场不言语，事后会找对方进行深入沟通（C）为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职（D）虽然很难受，但能够接受第二部分理论知识一、单项选择题26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）（A）要素性收入分配（B）功能性收入分配（C）结构性收入分配（D）成本性收入分配27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收入政策28、保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。（A）特殊地位（B）优势地位（C）稀缺地位（D）弱势地位29、（）不具有法律效力。（A）立法解释（B）任意解释（C）司法解释（D）行政解释30、PDCA循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理四个阶段。其正确排序为（）（A）①③②④（B）③②①④（C）③①④②（D）①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。（A）销售能力（B）实力（C）服务能力（D）潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。（A）团队成长（B）团队建设（C）团队学习（D）团队发展33、满足权力需要的行为不包括（）（A）解决了复杂问题（B）控制他任何活动（C）战胜对手或敌人（D）对资源进行控制34、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。（A）参与模型（B）情境领导理论（C）路径—目标理论（D）费德勒的权变模型35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。（A）能力测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验36、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。（A）技术（B）创新（C）智力（D）管理37、在管理技术上，现代人力资源管理（）。（A）照规章办事（B）追求科学性和艺术性（C）以事为中心（D）追求精确性与科学性38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。（A）战略规划（B）组织规划（C）制度规划（D）人员规划39、以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。（A）岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征（B）岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象（C）岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的（D）岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准40、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。其正确顺序是（）。（A）①②③④⑤（B）②①⑤④③（C）①②⑤③④（D）②①⑤③④41、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。（A）劳动定额是劳动定员的发展形式（B）两者都是对人力消耗所规定的限额（C）二者劳动时间采用的单位长度不同（D）劳动定员与劳动定额的内涵完全一致42、核定企业定员的基本方法不包括（）。（A）按设备定员（B）按岗位定员（C）按任务定员（D）按比例定员43、某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（）。（A）40人（B）50人（C）90人（D）100人44、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。（A）清洁工（B）信访人员（C）警卫员（D）医务人员45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。（A）企业文化氛围的营造（B）人员整体的素质结构（C）员工价值观与满意度（D）竞争对手的人力资源情况46、企业在审核人工成本预算时，无需（）。（A）关注消费者物价指数（B）关注竞争对手的管理费用情况（C）定期进行劳动力工资水平的市场调查（D）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线47、有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是（）。（A）校园招聘（B）网络招聘（C）内部招募（D）外部招募48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。（A）销售人员（B）技术人员（C）普通职员（D）高层人员49、在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。（A）细选原则（B）精选原则（C）重点原则（D）面广原则50、面试不能够考核应聘者的（）。（A）交流能力（B）风度气质（C）衣着外貌（D）科研能力51、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。（A）开放式提问（B）封闭式提问（C）清单式提问（D）假设式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。（A）校园招聘（B）猎头公司（C）熟人推荐（D）档案筛选53、（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。（A）预测效度（B）费用效度（C）内容效度（D）同侧效度54、（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。（A）内在一致性系数（B）稳定系数（C）外在一致性系数（D）等值系数55、用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（）。（A）3年（B）4年（C）5年（D）10年56、有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。（A）培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化（B）培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系（C）培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报（D）培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载57、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。（A）管理规则（B）培训课程（C）培训主题（D）培训教材58、在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（）。（A）明确工作对培训提出的要求（B）确定培训内容的前后顺序（C）翻译和提炼早期收集的信息（D）发现更为适合的培训类型59、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。（A）讲