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1科目代码：1102013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题.4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制2第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、在西方，“道德”（MORALES）一词引申的意思是()(A)已经得到了，不再做了(B)规范和行为品质(C)道路、路径(D)潮流和趋势2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是()(A)在管理效力上，道德比法律的作用效果差(B)在适用范围上，道德比法律的适用范围小(C)在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点(D)在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是()(A)对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚(B)摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求(C)善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现(D)强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4、下列符合“慎独”内涵要求的是()(A)崇尚自由、独立(B)小心驶得万年船(C)求于志同，乐于道合(D)无人监督，仍行道德之事5、下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。(A)用心做事(B)谨慎虔敬(C)服从领导(D)加班加点6、下列说法中，符今“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()(A)能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高(B)忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题(C)员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作(D)为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7、上司对待下属的正确做法是()3(A)任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排(B)下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚(C)关心下属的成长，遵守与下属约定的事项(D)既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8、关于“公道”，正确的说法是()(A)公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道(B)公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求(C)每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物(D)按照贡献取酬，是公道的具体实践（二）多项选择题（第9～16题）9、《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括()(A)爱国创新(B)以人为本(C)服务群众(D)奉献社会10、关于职业化，正确的说法有()(A)职业化是人力资源开发的基本途径(B)职业化是新型劳动观的核心内容(C)职业化是全球职场中的通用语一言(D)职业化素养要求在工作中努力增强主观性11、根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有()(A)始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱(B)站在上司的立场上为客户着想(C)思考如何让产品更贴近客户(D)做一个积极主动的人12、职业道德规范“诚信”的特征包括()(A)通识性(B)智慧性(C)止损性(D)资质性13、违反“中华人民共和国反不正当竞争法”规定的行为有()(A)擅自使用他人的企业名称或姓名，引入误认为是他人的商品(B)接受折扣、佣金的经营者必须如实入账(C)广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告(D)经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14、下列做法中，符合职业纪律要求的有()(A)某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯4(B)某法院拒绝了一个恶贯满盖的杀人恶魔的辩护请求(C)某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业(D)某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15、关于“节约”，正确的说法有()(A)节约指的是当用则用，当省则省(B)少花钱多办事是节约的基本要求(C)零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践(D)“节约”是企业竞争力的有机组成部分16、从业人员要做到求同存异，正确的做法有()(A)换位思考，理解他人(B)胸怀宽广，学会宽容(C)和谐相处，密切配合(D)机动灵活，不唯原则二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、关于读书，你的看法是()(A)现在的书籍太多太烂，不值得读(B)读书不如朋友间的交谈收获大(C)读与工作相关的书，对自己提升较快(D)读书加上思考才是真正的读书18、某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻尘。对该员工的做法，你的看法是()(A)现代人压力太大，企业应多关心职工(B)太可惜了，对自己的要求应该适度(C)人生得意须尽欢，这是何必呢?(D)没啥看法，现在轻生的人不少19、某员工思维活跃，想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是只说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是()(A)他不会有任何成就(B)他没有真才实学(C)少说多做会更好(D)他需要伯乐加以训练20、如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会()5(A)认为自己看错了人，以后不再与之往来(B)仔细了解对方说的理由是否成立(C)认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离(D)以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好21、公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是()(A)他的应变能力不足(B)他没有处理好与聘用方的关系(C)公司聘而不能用，太可惜了(D)这个人该走22、M公司参与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了“非常”手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会()(A)也采取“非常”手段公关(B)收集证据，以备将来控告W公司非法竞标(C)直接到招标管理单位反映情况(D)相信自己的实力23、假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会()(A)带着技术发明投奔其他公司(B)反复向公司推荐，希望引起重视(C)把发明专利卖出去(D)观察一段时间再做决定24、某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是()(A)守株待兔(B)理解，但空想成分太多(C)自己也会像W那样试一试(D)凭本事吃饭，成功有很多方式25、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会()(A)感到疑惑，努力弄清主管的想法(B)感到伤心，不满主管对自己的态度(C)感到遗憾，但不会影响自己的工作(D)感到不解，会找时间与主管聊一聊6第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、人力资本理论认为()。(A)企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大(B)组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源(C)一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果(D)对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高27、从长期发展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理()。(A)是培训与技能开发的推动者(B)是企业经营的战略合作伙伴(C)要了解并尽可能满足员工的需求(D)是构建人力资源管理各项基础工作的专家28、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。(A)总体战略(B)业务战略(C)职能战略(D)公司策略29、一般而言，采取()的企业的员工归属感和雇用保障都最高。(A)吸引策略(B)投资策略(C)参与策略(D)创新策略30、()实质上只有一个法人企业。(A)卡特尔(B)辛迪加(C)托拉斯(D)康采恩31、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况是企业集团的()。(A)“垄断”优势(B)无形资产优势(C)规模经济优势(D)分工协作优势32、企业集团经营管理的真正权力中心是()。(A)监事会(B)董事会(C)经理班子(D)股东大会33、()不属于集团本部对事业部的集权控制措施。(A)资金控制(B)人事控制(C)信息控制(D)分配控制34、真正反映人力资本实质的是劳动者的()。7(A)性格(B)能力(C)体能(D)工作年限35、企业集团从各子公司选拔优秀人才进入集团公司工作属于().(A)人力资本战略管理(B)人力资本投资(C)人力资木的价值计量(D)人力资本的获得与配置36、胜任特征模型与()高度相关。(A)技能(B)绩效(C)性格(D)工作态度37、()具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。(A)元胜任特征(B)行业通用胜任特征(C)标准技术胜任特征(D)行业技术胜任特征38、()需要确定每个胜任特征的排名和重要性。(A)簇型胜任特征模型(B)锚型胜任特征模型(C)盒型胜任特征模型(D)层级式胜任特征模型39、获取效标样板有关胜任特征的数据资料一般是以()为主。(A)问卷调查法(B)专家小组法(C)行为事件访谈法(D)全方位评价法40、在进行沙盘推演测评法的操作时，一般会模拟企业经营()的荣辱成败过程。(A)1年内(B)1-2年(C)3-4年(D)5-10年41、()主要测查个人在进行职业选择时的价值取向。(A)职业兴趣测试(B)职业能力测试(C)职业人格测试(D)学业成就测试42、罗夏墨迹测试属于投射测试中的()。(A)联想法(B)构造法(C)完成法(D)绘图法43、()具体负责执行招聘政策。(A)部门经理(B)高层管理者(C)人力资源部门(D)岗位需求部门44、()属于对晋升结果进行评估的方法。(A)面谈法(B)主管评定法(C)配对比较法(D)升等考试法45、与工作轮换相比，工作调动更有利于()。(A)员工获得不同的工作经验(B)改善团队内部的不良气氛8(C)员工有机会接触到不同岗位(D)满足企业调整结构的需要46、()是一个完整的培训开发体系的最后环节。(A)需求分析(B)流程规划(C)实施管理(D)评估反馈47、培训部门负责人会同一组对特定专业或特定技术领域具有专业知识的专家共同领导的培训模式是()。(A)学院模式(B)客户模式(C)矩阵模式(D)虚拟培训模式48、在培训文化建立的()阶段，培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的具体实施者。(A)萌芽(B)发展(C)初级(D)成熟49、在学习型组织中，()是全体员工的共同目标，更是他们行动的导向。(A)创造高利润(B)构建学习文化(C)实现共同愿景(D)推动组织创新50、将思维局限在自己现有的知识或成果而不接受他人的创新是指()。(A)习惯型思维障碍(B)权