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第四章重点内容：一、质量保证体系是企业内部的管理手段，在合同环境中，它是施工单位取得建设单位信任的手段质量保证体系的内容：项目质量目标①时间角度展开，实施全过程的控制②空间角度展开，实现全方位和全员的质量目标管理项目施工质量计划编制依据①企业质量手册②项目质量目标按内容分类①质量工作计划②质量成本计划思想保证体系通过树立“质量第一”的观点，增强质量意识，树立“一切为用户服务”的观点，提高施工质量组织保证体系①成立质量管理小组（QC）②健全各种规章制度③明确规定各职能部门主管人员和参与施工人员的任务、职责和权限④建立质量信息系统工作保证体系施工准备阶段质量控制(确保施工质量的先决条件)施工阶段质量控制竣工验收阶段质量控制：单位工程或单项工程完全竣工，移交给建设单位；分部分项工程某一道工序完成，移交给下一道工序二、施工质量保证体系的运行以质量计划为主线，以过程管理为重心，按照PDCA循环原理，即计划、实施、检查和处理的方式展开控制计划（Plan）①确定质量管理的方针、目标②实现方针、目标的措施和行动计划质量保证工作计划应做到材料、技术、组织三落实实施（Do）①计划行动方案的交底②按计划展开施工作业技术活动检查（Check）①是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，查明没按计划执行的原因②检查计划执行的结果处理（Action）三、质量管理体系的原则：①以顾客为关注焦点②领导作用③全员参与原则④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进（组织的一个永恒目标）⑦基于事实的决策方法（基于数据的信息分析）⑧与供方互利的关系质量管理体系的文件主要由①质量手册②程序文件③质量计划④质量记录构成质量手册是阐明一个企业质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保证质量体系过程中长期遵循的纲领性文件质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，至少包含以下程序：①文件控制程序②质量记录管理程序③不合格品控制程序④内部审核程序⑤预防措置控制程序⑥纠正措施控制程序质量管理体系的认证是由公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系①要求的符合性②实施的有效性企业获准认证的有效期为3年。获准认证后监督管理工作主要内容：①企业通报②监督检查③认证注销④认证暂停⑤认证撤销⑥复评及重新换证四、施工质量控制的基本形式事前质量控制重点做好准备工作事中质量控制首先对质量活动的行为约束，其次对质量活动过程和结果的监督控制关键：坚持质量标准重点①工序质量②工作质量③质量控制点质量事后质量控制包括①质量活动的评价认定②对质量偏差的纠正控制重点：发现施工质量方面的缺陷，通过分析提出施工质量改进的措施，保持质量处于受控状态五、对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，应严格执行“三检”制度，即自检、互检、专检六、现场质量检查的方法：①目测法凭借感官进行检查，也称观感质量检验，手段概括为“看、摸、敲、照”②实测法手段概括为“靠、量、吊、套”③试验法理化试验和无损检测七、技术准备控制的主要内容包括：①熟悉和审查施工图纸，做好设计交底和图纸会审②对建设项目地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析③编制施工项目管理的实施规划并进行审查④制定施工质量控制计划，设置质量控制点，明确关键部位的质量管理点八、现场施工准备的质量控制包括：①工程定位和标高基准的控制施工单位必须对建设单位提供的①原始基准点②基准线③标高等测量控制点进行复核，并将复测结果上报监理工程师审核，批准后施工单位才能建立施工测量控制网，进行工程定位和标高基准的控制②施工平面布置的控制③材料构配件的质量控制材料的检验方法：①书面检验②外观检验③理化检验④无损检验；材料质量检验程度分为①免检②抽检③全检材料质量检验的取样：①热扎钢筋按同牌号、同炉罐号、同规格、同交货状态，重量不大于60t的钢筋为一个检验批。外观检查每批钢筋抽取5％，力学性能试验从每批钢筋中任选两根②钢筋闪光对焊连接以在同一班内，由同一焊工，按同一焊接参数完成的200个同类型接头作为一批。外观检查，每批检查10％的接头，并不少于10个；力学性能试验包括拉伸试验和弯曲试验，从每批成品中切取6个试样，3个进行拉伸试验3个进行弯曲试验③水泥按同一生产厂家、同一等级、同一品种、同一批号且连续进场的水泥，袋装不超过200t为一批，散装不超过500t为一批，取样点不少于20个④混凝土强度取样与试件留置规定（P143）④机械设备质量控制工程项目设备的质量控制包括设备的：①检查验收②安装质量③调试和试车运转施工机械设备的质量控制就是使施工机械设备的类型、性能、参数等与施工现场的实际条件、施工工艺、技术要求等因素相匹配，符合施工生产的实际要求施工机械的使用操作要求：贯彻“人机固定”原则，实行定机、定人、定岗位职责的使用管理制度九、施工过程的质量控制：①进行技术交底技术交底由项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准实施。作业前应由项目技术负责人向承担施工的负责人或分包人进行书面技术交底②测量控制项目开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后实施，对相关部门提出的测量控制点应做好复核工作，经审批后进行施工测量放线，并保存测量记录③计量控制主要任务是统一计量单位制度，组织量值传递，保证量值统一④工序施工质量控制是施工过程质量控制的基础和核心，是施工阶段质量控制的重点，属事后质量控制⑤特殊过程控制十、选择质量控制点的原则：总原则①质量难度大的②对质量影响大的③发生质量问题时危害大的对象具体原则①对工程质量形成过程产生直接影响的关键部位、工序或环节及隐蔽工程②施工过程中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象③对下道工序有较大影响的上道工序④采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节⑤对施工上无把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节⑥对用户反馈和过去有过返工的不良工序可作为质量控制点重点控制对象的主要包括：1）人的行为2）材料的质量与性能3)关键操作与施工方法4）施工技术参数5）技术间歇6)施工顺序7）易发生或常见的质量通病8）新技术、新材料及新工艺的应用9）产品质量不稳定或不合格率较高的工序10）特殊地基或特种结构⑥工程变更的程序：1）提出工程变更申请2）监理工程师审查工程变更3）监理与业主、承包商协商4）监理审批工程变更5）编制变更文件6）监理工程师发布变更指令⑦成品的保护控制（措施包括防护、包裹、覆盖、封闭）十一、对特殊过程的控制，除按一般过程质量控制的规定执行外，还应由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行十二、工程项目施工过程的质量验收包括①隐蔽工程②分部分项工程的质量验收施工项目竣工质量验收的要求：①设计文件和合同约定的各项施工内容已经施工完毕②有完整并经核定的工程竣工资料，符合验收规定③有勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件④有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备进场的证明及试验报告竣工验收质量标准的原则：①合同约定的工程质量标准②单位工程质量竣工验收的合格标准③单项工程达到使用条件或满足生产要求④建设项目满足建成投入使用或生产的各项要求施工项目竣工质量验收程序：①竣工验收的准备工作②初步验收或预验收当工程项目达到竣工验收条件后，施工单位在自检合格的基础上，填写工程竣工报验单，并将全部资料报送监理单位，申请竣工验收。监理单位检查验收合格后，由总监理工程师签署工程竣工报验单，并向建设单位提出质量评估报告③正式验收竣工验收由建设单位组织，验收组由①建设②勘察③设计④施工⑤监理和其他有关方面的专家组成建设单位应在工程竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点以及验收组名单书面通知监督站参与工程竣工验收的建设、勘察、设计、施工、监理各方不能形成一致意见时，应当协商提出解决办法，待意见一致后，重新组织工程竣工验收，必要时提请建设行政主管部门或质量监督站调解十三、施工质量事故处理工程质量事故的概念：①质量不合格工程产品没有满足某个规定的要求称质量不合格；没有满足某个预期使用要求或合理期望要求称质量缺陷②质量问题直接经济损失低于？元③质量事故直接经济损失在？以上工程事故的分类按事故责任分①指导责任事故工程负责人片面追求施工进度，放松或不按质量标准进行控制和检验，降低施工质量标准②操作责任事故浇注混凝土随意加水？？按原因分类（重点）；？？按死、伤、损失分类十四、施工事故的处理程序：①事故调查事故发生后，施工项目负责人应按规定的时间和程序，及时向企业报告事故的情况②事故的原因分析③制定事故处理的方案④事故处理⑤事故处理的鉴定验收十五、施工事故处理的基本方法：1)修补处理当裂缝宽度不大于0.02mm时，采用表面密封法；当裂缝宽度大于0.03mm时，采用嵌缝密闭法；当裂缝较深时，采取灌浆修补法2)加固处理针对危及承载力缺陷质量事故的处理3)返工处理4)限制使用5)不作处理①不影响结构安全、生产工艺和使用要求的②后道工序弥补的质量缺陷③法定监测单位鉴定合格的④出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的6)报废处理十六、施工质量的政府监督施工质量监督管理的基本原则：1)主要目的保证建设工程①使用安全②环境质量2)基本依据法律、法规和工程建设强制性标准3)主要方式政府认可的第三方即质量监督机构的强制监督4)主要内容①地基基础②主体结构③环境质量和与此相关的工程建设各方主体的质量行为5)主要手段①施工许可制度②竣工验收备案制度建设工程质量监督机构的执法权限：①有权对建设工程建设参与各方行为进行检查②有权对工程质量检查情况进行通报，有权对差劣工程采取开具质量整改单及局部停工通知单等行政措施③有权对建设参与各方的违法行为进行行政处罚④收取建设工程质量监督费政府对建设工程质量监督的职能包括：①监督检查施工现场工程建设参与各方主体的质量行为②监督检查工程实体的施工质量③监督工程质量验收十七、在工程项目开工前，建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政主管部门申领施工许可证在工程项目开工前，第一次监督检查工作的主要内容有：①检查参与工程建设各方质量保证体系建立情况②审查参与工程建设各方工程经营资质证书和相关人员的资格证书③审查按建设程序规定的开工前必须办理的各项建设行政手续是否齐全完备④审查施工组织设计、监理规划等文件以及审批手续⑤检查的结果记录保存对工程项目建设中的结构主要部位，建设单位应将施工、设计、监理和建设单位各方分别签字的质量验收证明在验收后3天内报送工程质量监督机构备案根据质量监督检查的状况，对查实的问题可签发①“质量问题整改通知单”②“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位也可根据问题的性质签发“临时收缴资质证书通知书”单位工程质量监督报告，在竣工验收之日起五天内提交到竣工验收备案部门，质量监督档案按单位工程建立